★★★★★
basée sur 91705 avis publiés
Derniers avis clients
Livraison tres rapide
Pas de surprise.
Ras
Livraison arrivée avant date prévue Produits conformes
Parfait
Nickel
Impeccable 👍 Exactitude de ma commande et rapidité de la livraison 👏
Très bien
1er test, satisfaisant pour le moment.
Satisfait
Super
Rapide, pas cher, très content
1- Après avoir passé une commande, nous sommes bombardés de mails : - commande validée - commande en cours de préparation - colis en route - colis envoyé - colis remis à Colissimo - Etc... C'est pénible de recevoir autant de mails qui n'apportent aucune information pertinente, c'est du harcèlement ! 2- Par ailleurs leur gestion des points de fidélité n'est pas satisfaisante : - durée de validité des points est trop courte (de mémoire 3 mois) - ils ne sont souvent pas cumulables avec d'autres promotions - l'utilisation des points de fidélité sur une commande ne génère pas de point de fidélité sur la dite commande Aucun site ne gère les points de fidélité avec de telles restrictions, aucune souplesse.
Nous vous remercions pour votre avis légèrement teinté de mauvaise foi.
Pour y répondre:
1/ Nous considérons qu’envoyer des suivis de votre commande de sa préparation par notre logistique à sa livraison par le transporteur et notamment de savoir quand une commande est disponible en point relais sont des mails pertinents et nécessaires et qui sont appréciés par notre clientèle. Mais si vous ne souhaitez pas être informée de la livraison de votre commande, libre à vous de bloquer les mails.
2/ Concernant notre programme de fidélité, il semble qu’il y ait un malentendu sur la compréhension de notre programme. En effet, tout d’abord les points de fidélité sont valables 6 mois ( et non 3 mois) ce que l’on considère comme un temps raisonnable au regard du fait que la cigarette électronique est un produit qui se consomme en général quotidiennement, de fait pour pouvoir l'utiliser il faut régulièrement s'approprier des e-liquides, des cartouches ou des résistances.
Par ailleurs, ils sont tout à fait utilisables avec les autres réductions ou promotions en cours d’ailleurs vous les avez bien utilisés sur votre dernière commande en plus de la réduction de 25% sur vos produits.
Enfin, si vous ne cumulez pas de points sur la commande lorsque vous convertissez ces derniers, vous en cumulez sur toutes les autres commandes et pouvez utiliser les points de fidélité sans palier.
A voir votre avis, il n’y a aucun avantage à commander chez nous alors que depuis que vous êtes cliente vous avez toujours bénéficié de promotions et des points de fidélités sur vos commandes en plus de la livraison gratuite, d’une expédition dans les 24h et un service client disponible.
Notre service client reste à votre disposition.
Toute l’équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L’équipe E-LIQUIDE-FR.
Livraison rapide et prix interessant
Excellent comme d'habitude
Produits conformes aux descriptions et expédition rapide. Je recommande
Parfait
👍
Toujours très satisfaite. Produits de qualité, livraison rapide et soignée
Commande recue rapidement
Envoie rapide et soigné
Très bonne entreprise et livraison même avant la date prévue
Parfait !!!
Excellent
Livraison rapide, rien à dire tout est parfait!
Au top
Parfais
Très professionnel et sympa Merci
Très bien, ras toujours rapide et sérieux
Parfait et très rapide. Merci
Ce site est fiable, respectueux des délais .
Parfait, livraison très rapide
Tres bien
Service impeccable
Produit bien reçu, rapidement et bien emballé RAS
Toujours aussi satisfaite
Meilleur prix et rapidité de livraison.
Bien
Très réactif. Service commercial et support rapide et trouve des solutions. Je suis très satisfait et je recommanderais sur ce site !
Parfait