Français
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basée sur 91680 avis publiés
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basée sur 91680 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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/5
★☆☆☆☆
Bonjour, je suis désolé de vous mettre cette note, mais concernant la livraison, cest littéralement catastrophique !!!! Le livreur vous appelle avant le rdv, et se met volontairement en silencieux, je lui explique que je lattends en espérant quil mai entendu. Et cette sympathique personne indique que vous nêtes pas présente , et de pose le colis en point relais. CEST INADMISSIBLE !!! Je paie un service, je me bloque entre 9h15 et 10h15 comme prévu, alors quétant artisan, jai des rendez-vous aussi de mon côté, que je respecte, MOI! Je peux aller plus loin, mais je marrête là, je trouve ça dommage !!!! Chronopost est au courant, ils ont ouvert un dossier. Je tiens a préciser que cest la deuxième fois que cela se produit, et je pense que cest le même livreur qui se prend ses petites habitudes pour ne pas finir trop tard, au grand désarroi des clients. Votre service me convient, mais il faut remonter linformation, svp!!! En vous remerciant
Rachid A.
Le
suite à un achat du 08/05/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec notre transporteur, comme vous l'avez explicité, c'est bien indépendant de notre volonté.
Nous avons fait remonter votre avis à notre service client qui se charge par la suite de porter réclamation auprès du transporteur afin que cette situation ne se reproduise plus.
Si toutefois vous rencontrez de nouveau un problème de livraison, ce que nous n'espérons pas, je vous invite à contacter notre service client directement qui se fera un plaisir de prendre en charge cette situation.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec notre transporteur, comme vous l'avez explicité, c'est bien indépendant de notre volonté.
Nous avons fait remonter votre avis à notre service client qui se charge par la suite de porter réclamation auprès du transporteur afin que cette situation ne se reproduise plus.
Si toutefois vous rencontrez de nouveau un problème de livraison, ce que nous n'espérons pas, je vous invite à contacter notre service client directement qui se fera un plaisir de prendre en charge cette situation.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
1
/5
★☆☆☆☆
Le site se désolidarise de son partenaire qui change de manière arbitraire le lieu de livraison, en expliquant qu'il n'est pas responsable. J'ai commandé chez e-liquide, pas chez colissimo, et j'ai été obligé de poser des heures de congés à mon travail pour pouvoir aller retirer le colis, dans un relais que je n'avais pas choisi. Mon avis n'étant pas positif, il n' a aucune chance d'être publié, puisque lorsque l'on regarde les autres avis, on se croirait en dictature militaire, devant tant de louanges, sans un seul avis négatif.
Cyril S.
Le
suite à un achat du 06/04/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis bien que très étonné par sa teneur.
Nous sommes sincèrement navrés que Colissimo ait modifié le point de livraison de votre commande, cette décision unilatérale a été prise par Colissimo car la consigne Pick-up choisie était saturée. Comme notre service client vous l'a expliqué après l'expédition, nous n'avons aucun moyen de changer l'adresse de livraison auprès de Colissimo et eux seuls prennent les décisions. Croyez bien que nous aussi nous préférerions avoir la possibilité d'intervenir afin de s'assurer de la livraison de nos colis mais malheureusement Colissimo ne nous en donne pas la possibilité.
Par ailleurs, nous n'opérons aucune censure des avis, l'avis que vous aviez précédemment écrit ne concernait que votre expérience client et est donc un avis interne pour nous permettre de connaitre la satisfaction de nos clients ayant eu recours à notre service client.
Le peu de mauvais avis est la preuve de notre sérieux et rigueur dans le traitement des commandes car toutes nos équipes sont mobilisées pour satisfaire nos clients.
Notre service client reste à votre disposition et espère que le contenu de votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis bien que très étonné par sa teneur.
Nous sommes sincèrement navrés que Colissimo ait modifié le point de livraison de votre commande, cette décision unilatérale a été prise par Colissimo car la consigne Pick-up choisie était saturée. Comme notre service client vous l'a expliqué après l'expédition, nous n'avons aucun moyen de changer l'adresse de livraison auprès de Colissimo et eux seuls prennent les décisions. Croyez bien que nous aussi nous préférerions avoir la possibilité d'intervenir afin de s'assurer de la livraison de nos colis mais malheureusement Colissimo ne nous en donne pas la possibilité.
Par ailleurs, nous n'opérons aucune censure des avis, l'avis que vous aviez précédemment écrit ne concernait que votre expérience client et est donc un avis interne pour nous permettre de connaitre la satisfaction de nos clients ayant eu recours à notre service client.
Le peu de mauvais avis est la preuve de notre sérieux et rigueur dans le traitement des commandes car toutes nos équipes sont mobilisées pour satisfaire nos clients.
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Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
1
/5
★☆☆☆☆
Commande non conforme car induit en erreur par un de vos conseillers
Alix A.
Le
suite à un achat du 04/04/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Suite à des recherches approfondies auprès de notre chat, ils vous ont renseignés avec la bonne référence de produit, il n'y a pas eu d'erreur. Néanmoins, nous vous avons édité une étiquette de retour afin que vous puissiez nous renvoyer les produits non ouverts.
Notre service client reste disponible pour toute autre question !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Suite à des recherches approfondies auprès de notre chat, ils vous ont renseignés avec la bonne référence de produit, il n'y a pas eu d'erreur. Néanmoins, nous vous avons édité une étiquette de retour afin que vous puissiez nous renvoyer les produits non ouverts.
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Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
1
/5
★☆☆☆☆
Toujours pas reçu
Celia T.
Le
suite à un achat du 06/04/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés de cette situation bien indépendante de notre volonté, et nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de résoudre cette situation.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés de cette situation bien indépendante de notre volonté, et nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de résoudre cette situation.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
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1
/5
★☆☆☆☆
Ma commande ne correspond en rien à ce que jai commandé
Carole H.
Le
suite à un achat du 02/04/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le service client a tenté de vous joindre afin de trouver une solution et comprendre avec vous ce qui s'est passé lors du passage de votre commande. Un remboursement sera émis dès réception de votre commande dans nos locaux.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Le service client a tenté de vous joindre afin de trouver une solution et comprendre avec vous ce qui s'est passé lors du passage de votre commande. Un remboursement sera émis dès réception de votre commande dans nos locaux.
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Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
1
/5
★☆☆☆☆
Ma cigarette électronique ne fonctionne pas du tout elle s'allume pas j'ai envoyé un mail maintenant j'attends
Natacha J.
Le
suite à un achat du 10/03/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service client a tenté de vous joindre par téléphone et par mail à ce sujet, je vous invite à leur faire un retour !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service client a tenté de vous joindre par téléphone et par mail à ce sujet, je vous invite à leur faire un retour !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
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/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu mon colis abîmé les bouteilles ce sont vider
Ahmed R.
Le
suite à un achat du 06/03/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés de cette situation bien indépendante de notre volonté. Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider ! Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée ! Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.
1
/5
★☆☆☆☆
Jai acheté une puff ne marche
Valérie T.
Le
suite à un achat du 12/02/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec nos produits, nous vous invitons à contacter notre service après-vente qui se fera un plaisir de vous aider !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec nos produits, nous vous invitons à contacter notre service après-vente qui se fera un plaisir de vous aider !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
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L'équipe E-LIQUIDE-FR.
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/5
★☆☆☆☆
Très très déçu , la réception ne correspond pas à ce que j'ai commandé ( les dosages sont bons) . L'alpha Siempre a été remplacé par du Alpha liquid classics sans être prévenu de la rupture de stock ! Et ne me dites pas que c'est le même !!!
Marc D.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le liquide que vous avez sélectionné, était en rupture de stock et nous n'avons plus de stock puisqu'il a été arrêté et remplacé par Alfaliquid. C'est pour cette raison que vous avez reçu du Alfaliquid, avec le même nom de produit, le même taux de nicotine, puisque c'est le même produit.
Nous tenons à vous rassurer sur le fait que la qualité du produit reste inchangée, la formule du produit également, seulement la marque a réalisé une refonte sous le nom Alfaliquid et non plus Alfa siempre, Dark Story et autres ... Ainsi qu'une modification de packaging pour informer de ce changement.
Je vous confirme que les produits reçus correspondent bien aux produits commandés.
Notre service client a tenté de vous contacter à deux reprises afin de discuter avec vous de ce changement. Nous vous invitons à les contacter par téléphone ou par mail si vous souhaitez échanger à ce sujet, nous nous ferons un plaisir d'en discuter avec vous !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Le liquide que vous avez sélectionné, était en rupture de stock et nous n'avons plus de stock puisqu'il a été arrêté et remplacé par Alfaliquid. C'est pour cette raison que vous avez reçu du Alfaliquid, avec le même nom de produit, le même taux de nicotine, puisque c'est le même produit.
Nous tenons à vous rassurer sur le fait que la qualité du produit reste inchangée, la formule du produit également, seulement la marque a réalisé une refonte sous le nom Alfaliquid et non plus Alfa siempre, Dark Story et autres ... Ainsi qu'une modification de packaging pour informer de ce changement.
Je vous confirme que les produits reçus correspondent bien aux produits commandés.
Notre service client a tenté de vous contacter à deux reprises afin de discuter avec vous de ce changement. Nous vous invitons à les contacter par téléphone ou par mail si vous souhaitez échanger à ce sujet, nous nous ferons un plaisir d'en discuter avec vous !
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L'équipe E-LIQUIDE-FR.
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour, je nai toujours pas reçu ma commande pouvez vous me dire où cela en est?
Louisa Dahlia B.
Le
suite à un achat du 31/01/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous nous engageons à envoyer le jour même toutes les commandes passées avant 16H (hors weekend et jours fériés). Vous avez passé commande le 31 janvier, et notre équipe logistique a bien expédiée votre commande le jour même conformément à nos engagements.
A cela s'ajoute les délais Colissimo qui sont de 48 à 72 heures (délais non garantis). Colissimo nous informe que votre colis va être remis au point relais choisi, ce jour.
Les délais colissimo sont, quasiment toujours respectés. Toutefois en raison du mouvement des agriculteurs les routes et autoroutes ont été bloquées ce qui a engendré de fort retard de livraison. Cette situation, imprévisible, irrésistible et indépendant de notre volonté et de celle du transporteur relève de la force majeur.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous apporter toute information complémentaire.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous nous engageons à envoyer le jour même toutes les commandes passées avant 16H (hors weekend et jours fériés). Vous avez passé commande le 31 janvier, et notre équipe logistique a bien expédiée votre commande le jour même conformément à nos engagements.
A cela s'ajoute les délais Colissimo qui sont de 48 à 72 heures (délais non garantis). Colissimo nous informe que votre colis va être remis au point relais choisi, ce jour.
Les délais colissimo sont, quasiment toujours respectés. Toutefois en raison du mouvement des agriculteurs les routes et autoroutes ont été bloquées ce qui a engendré de fort retard de livraison. Cette situation, imprévisible, irrésistible et indépendant de notre volonté et de celle du transporteur relève de la force majeur.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous apporter toute information complémentaire.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu la commande
Thomas F.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous nous engageons à envoyer le jour même toutes les commandes passées avant 16H (hors weekend et jours fériés). Vous avez passé commande le samedi 27 janvier, et notre équipe logistique a bien expédiée votre commande le lundi 29 janvier conformément à nos engagements.
A cela s'ajoute les délais Colissimo qui sont de 48 à 72 heures (délais non garantis). Colissimo nous informe que votre commande est disponible au point relais choisi depuis le 31 janvier.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous apporter toute information complémentaire.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous nous engageons à envoyer le jour même toutes les commandes passées avant 16H (hors weekend et jours fériés). Vous avez passé commande le samedi 27 janvier, et notre équipe logistique a bien expédiée votre commande le lundi 29 janvier conformément à nos engagements.
A cela s'ajoute les délais Colissimo qui sont de 48 à 72 heures (délais non garantis). Colissimo nous informe que votre commande est disponible au point relais choisi depuis le 31 janvier.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous apporter toute information complémentaire.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
1
/5
★☆☆☆☆
Argent prélevé mais toujours pas de e;liquide !!! j'aimerais étre livré au plus vite cad avant la fin de la semaine sinon vous me remboursez mes 13,09 euros , Ok ?
Serge R.
Le
suite à un achat du 26/01/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous tenons à rappeler que les retards d'acheminements avec Colissimo peuvent se produire puisque ce sont des modes de livraison avec délais non garantis, de plus, la situation routière actuelle avec les accès sont bloqués peuvent provoquer des retards. Nous sommes navrés de cette situation bien indépendante de notre volonté.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous tenons à rappeler que les retards d'acheminements avec Colissimo peuvent se produire puisque ce sont des modes de livraison avec délais non garantis, de plus, la situation routière actuelle avec les accès sont bloqués peuvent provoquer des retards. Nous sommes navrés de cette situation bien indépendante de notre volonté.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
1
/5
★☆☆☆☆
Le produit livré à la même référence que précédemment mais plus le. Même gout
Didier C.
Le
suite à un achat du 22/01/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec nos produits, nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
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Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec nos produits, nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
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1
/5
★☆☆☆☆
5 jours et je n ai toujours pas reçu ma.commande. Appel eliquide . Leur reponse: casiers tous plein au point de livraison!!! Autant dire que ce n est pas sérieux.....
Jessica B.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème de livraison bien
indépendant de notre volonté.
Lorsque vous choisissez la livraison en point relais il se peut que la livraison soit impossible soit car le point relais est fermé soit car il a réceptionné trop de colis et ne peut plus en accepter. Cette gestion se fait uniquement entre Colissimo et le point relais.
Colissimo nous informe que votre commande a été déposée aujourd'hui en point relais, nous vous en souhaitons bonne réception et espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème de livraison bien
indépendant de notre volonté.
Lorsque vous choisissez la livraison en point relais il se peut que la livraison soit impossible soit car le point relais est fermé soit car il a réceptionné trop de colis et ne peut plus en accepter. Cette gestion se fait uniquement entre Colissimo et le point relais.
Colissimo nous informe que votre commande a été déposée aujourd'hui en point relais, nous vous en souhaitons bonne réception et espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
1
/5
★☆☆☆☆
Jamais livré comme promis
Michel-tom R.
Le
suite à un achat du 05/01/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
Chronopost nous informe que votre commande vous a bien été délivrée, si vous contestez cette livraison, nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de prendre en charge votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
Chronopost nous informe que votre commande vous a bien été délivrée, si vous contestez cette livraison, nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de prendre en charge votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
1
/5
★☆☆☆☆
Article sois disant livré rapidement mais toujours pas reçu...
Younes C.
Le
suite à un achat du 04/01/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre promesse est d'expédier votre commande sous 24h (hors week-end, lundi et jours fériés) comme stipulé sur notre site.
Vous avez procédé à votre commande le 04 janvier avant 16h, de ce fait, conformément à nos engagements, votre commande a été expédiée le même jour.
Nous proposons trois types de livraison : la colissimo sans signature, la colissimo avec signature, la colissimo en point relais avec une livraison de 48h à 72h. De plus, nous proposons la livraison Chronopost en 24h.
Vous avez choisi le mode de livraison Colissimo point relais, votre colis a donc été livré dans le bureau de poste que vous avez choisi le 06 janvier soit une livraison en 48h. Nous vous invitons à aller retirer votre commande pour qu'elle ne nous soit pas retournée en retour expéditeur.
De ce fait, que ce soit notre logistique qui a expédié votre commande dans les temps ou Colissimo qui a livré sous 48h, les délais ont été respectés.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre promesse est d'expédier votre commande sous 24h (hors week-end, lundi et jours fériés) comme stipulé sur notre site.
Vous avez procédé à votre commande le 04 janvier avant 16h, de ce fait, conformément à nos engagements, votre commande a été expédiée le même jour.
Nous proposons trois types de livraison : la colissimo sans signature, la colissimo avec signature, la colissimo en point relais avec une livraison de 48h à 72h. De plus, nous proposons la livraison Chronopost en 24h.
Vous avez choisi le mode de livraison Colissimo point relais, votre colis a donc été livré dans le bureau de poste que vous avez choisi le 06 janvier soit une livraison en 48h. Nous vous invitons à aller retirer votre commande pour qu'elle ne nous soit pas retournée en retour expéditeur.
De ce fait, que ce soit notre logistique qui a expédié votre commande dans les temps ou Colissimo qui a livré sous 48h, les délais ont été respectés.
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Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande, j'appelle le service celui-ci me dit de patiente 1 semaine pour avoir le suivie de mon colis pour être remboursé déjà que j'ai commander le 30/12/23 donc avec les jours fériés ça rallonge la commande mais en plus je dois encore patienter pour savoir ceux-ci qu'il en ai de mon colis sans remboursement ou livraisons. Pour le coup 1 étoile sinon 0. Service nul pour une 1er commande.
Reda S.
Le
suite à un achat du 30/12/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Votre commande apparait toujours en transit, notre service client a donc ouvert une enquête auprès de colissimo. Comme indiqué par notre conseillère, pas d'inquiétude, si le colis est déclaré perdu par le transporteur, nous effectuerons un remboursement ou une réexpédition à votre convenance.
Vous pouvez être assuré du sérieux et du suivi quotidien de votre commande par notre service client.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Votre commande apparait toujours en transit, notre service client a donc ouvert une enquête auprès de colissimo. Comme indiqué par notre conseillère, pas d'inquiétude, si le colis est déclaré perdu par le transporteur, nous effectuerons un remboursement ou une réexpédition à votre convenance.
Vous pouvez être assuré du sérieux et du suivi quotidien de votre commande par notre service client.
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Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
1
/5
★☆☆☆☆
Ne trouvant pas le tube que je commande d habitude j ai essayé le modèle entube très déçu
Christian M.
Le
suite à un achat du 08/12/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le kit Zlide Tube a été arrêté par la marque INNOKIN, désormais c'est le EZ Tube qui le remplace.
Nous sommes navrés que vous soyez déçu de ce produit, néanmoins ce kit est encore mieux que son prédécesseur, encore plus simple d'utilisation et doté d'une meilleure qualité de vape.
Je vous invite à contacter notre service client si vous souhaitez échanger au sujet de ce produit.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée et de belles fêtes de fin d'année.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Le kit Zlide Tube a été arrêté par la marque INNOKIN, désormais c'est le EZ Tube qui le remplace.
Nous sommes navrés que vous soyez déçu de ce produit, néanmoins ce kit est encore mieux que son prédécesseur, encore plus simple d'utilisation et doté d'une meilleure qualité de vape.
Je vous invite à contacter notre service client si vous souhaitez échanger au sujet de ce produit.
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Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
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/5
★☆☆☆☆
Je n'avais rien dit lors de ma première commande mais c'est la deuxième que je fais et 3 liquides achetés sur 5 sont déjà entamés dont 2 sont à la moitié du flacon, je trouve cela inadmissible, je ne commanderai plus sur votre site
Cindy C.
Le
suite à un achat du 17/12/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Soyez rassuré, tous nos articles sont neufs et non-ouverts. Ceux-ci sont stockés dans des tiroirs pharmaceutiques dès réception dans nos locaux.
Le e-liquide 50ml est conditionné dans un flacon de 60 ou 70ml pour permettre aux personnes qui le souhaitent de rajouter des boosters de nicotine. Pas dinquiétude, il est tout à fait normal que vos flacons ne soient pas entièrement remplis ??.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Soyez rassuré, tous nos articles sont neufs et non-ouverts. Ceux-ci sont stockés dans des tiroirs pharmaceutiques dès réception dans nos locaux.
Le e-liquide 50ml est conditionné dans un flacon de 60 ou 70ml pour permettre aux personnes qui le souhaitent de rajouter des boosters de nicotine. Pas dinquiétude, il est tout à fait normal que vos flacons ne soient pas entièrement remplis ??.
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1
/5
★☆☆☆☆
Tous les cartouches après 4-5 poufs sentir les brûler.
Irène L.
Le
suite à un achat du 02/12/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec nos produits.
Vous avez commandé des produits ELF BAR qui nécessite d'être installés d'une manière spécifique, toutes ces informations sont disponibles dans nos fiches produits.
Il faut enfoncer la base du pod de votre cartouche et ensuite mettre la cartouche dans la batterie. De cette manière, les batteries sont bien installées et n'ont pas de goût de cramé.
Toutefois, si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée et de belles fêtes.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec nos produits.
Vous avez commandé des produits ELF BAR qui nécessite d'être installés d'une manière spécifique, toutes ces informations sont disponibles dans nos fiches produits.
Il faut enfoncer la base du pod de votre cartouche et ensuite mettre la cartouche dans la batterie. De cette manière, les batteries sont bien installées et n'ont pas de goût de cramé.
Toutefois, si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée et de belles fêtes.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
1
/5
★☆☆☆☆
Demande à certifier sa Majorité en fin de transaction, alors que ce n'est pas indiqué clairement en amont. Mauvais contact avec l'interlocutrice.
Christophe S.
Le
suite à un achat du 10/12/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Depuis lundi 6 novembre 2023, E-LIQUIDE-FR sest engagé avec certaines marques partenaires pour lutter contre le vapotage des mineurs. C'est pourquoi un contrôle de votre majorité, simple et rapide, sera dorénavant nécessaire pour l'achat des produits Vuse et Veev.
Ainsi sur toutes les fiches produits de ces produits, l'information vous est donnée et plus des mails envoyés dès que votre commande est effectuée. Dès demande d'annulation de votre commande celle-ci a été annulée et remboursée immédiatement.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre échange avec notre service client qui reste à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Depuis lundi 6 novembre 2023, E-LIQUIDE-FR sest engagé avec certaines marques partenaires pour lutter contre le vapotage des mineurs. C'est pourquoi un contrôle de votre majorité, simple et rapide, sera dorénavant nécessaire pour l'achat des produits Vuse et Veev.
Ainsi sur toutes les fiches produits de ces produits, l'information vous est donnée et plus des mails envoyés dès que votre commande est effectuée. Dès demande d'annulation de votre commande celle-ci a été annulée et remboursée immédiatement.
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Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
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1
/5
★☆☆☆☆
Chronopost ne ma pas livré à domicile alors que jétais à la maison jai tel à e liquide et on ma répondu que cétait à moi de me débrouiller !!
Agnes D.
Le
suite à un achat du 04/12/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que le transporteur n'est pas satisfait à son obligation de livraison à domicile et qu'il est livré le colis en point relais. Cette situation est bien indépendante de notre volonté et comme indiqué par notre conseillère du service client, une fois le colis déclaré "livré" nous ne pouvons malheureusement plus modifier cette livraison. C'est pourquoi notre conseillère vous a invité à joindre directement le transporteur si en tant que destinataire vous pouviez modifier la livraison. Notre service client reste à votre disposition. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.
1
/5
★☆☆☆☆
Service client plus réactif svp
Janine M.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client met tout en oeuvre pour répondre aux demandes entre 24 à 48h. Votre demande a bien été traitée par le service client qui reste à votre disposition pour toute question. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.
1
/5
★☆☆☆☆
Commande recus sans le booster de nicotine jai du aller en magasin les acheter apres melange pas du tout le même goût que le 10 ml du coup a la poubelle vraiment dégoûté
Sofiane S.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que le produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous confirmons avoir bien envoyé votre commande complète.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous conseiller des produits qui vous plaisent.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que le produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous confirmons avoir bien envoyé votre commande complète.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous conseiller des produits qui vous plaisent.
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1
/5
★☆☆☆☆
Jai reçu une puff grosse fraise vide !!! cest pas norrmal au prix que ca coute !!!
Nassim K.
Le
suite à un achat du 14/11/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème avec une puff bien indépendant de notre volonté.
Nos fournisseurs opèrent un contrôle qualité mais nous allons immédiatement leur faire remonter cette information. Nous vous invitons par ailleurs à contacter le service client qui se fera un plaisir de prendre en charge votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème avec une puff bien indépendant de notre volonté.
Nos fournisseurs opèrent un contrôle qualité mais nous allons immédiatement leur faire remonter cette information. Nous vous invitons par ailleurs à contacter le service client qui se fera un plaisir de prendre en charge votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
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1
/5
★☆☆☆☆
2 liquides livrés sur 3!!!
Axel B.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés du désagrément.
Le service client a bien reçu votre demande et un avoir du montant de votre liquide a été immédiatement édité. Le service client reste à votre disposition pour répondre à toute demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés du désagrément.
Le service client a bien reçu votre demande et un avoir du montant de votre liquide a été immédiatement édité. Le service client reste à votre disposition pour répondre à toute demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
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1
/5
★☆☆☆☆
Jamais livré par Chronopost en 24h.. Et colis à chercher en point relais alors que je suis à la maison
Michel-tom R.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Notre service client a bien traité votre demande. Nous proposons également la livraison avec Colissimo en signature qui pourra vous apporter satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute question.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
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1
/5
★☆☆☆☆
Non reçu aparament problème de majorité. Carte d'identité fournie. Je pense qu'à 65 ans je suis largement mageur ? ??? Par contre le paiement à bien été effectué ? ??
Jean R.
Le
suite à un achat du 12/11/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Je passe commande pour la 3em fois et paie, quelque jours après ont me dit de confirmé comme quoi je suis majeur, faire un selfi avec ma carte d'identité a côté de mou, a partir du lien sa ne fonctionne pas, car pas de pc et sa ne fonctionne pas avec un téléphone portable ! Je leurs dit que c'était pas la première fois que je commandait chez eux et leurs est demandé si il pouvait pour la dernière fois m'envoyer la commande et que la prochaine fois j'irais ailleurs. Ils n'ont pas voulu et il a fallut annulé la commande 5 jours après !
Lahcene K.
Le
suite à un achat du 07/11/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis bien que mensonger.
En effet, depuis lundi 6 novembre 2023, E-LIQUIDE-FR sest engagé avec certaines marques partenaires pour lutter contre le vapotage des mineurs. C'est pourquoi un contrôle de votre majorité, simple et rapide, sera dorénavant nécessaire pour l'achat des produits Vuse et Veev. De ce fait, immédiatement après votre commande cette information vous a été donnée (information par ailleurs accessible sur notre site et par la newsletter).
Voyant que vous n'aviez pas effectué ce contrôle, le service client vous a téléphoné pour vous accompagner dans vos démarches. Vous avez répondu que vous le feriez seul ou alors vous demanderiez l'annulation de la commande.
Le service client a donc attendu votre retour. Dès que vous avez demandé l'annulation, nous avons procédé à celle-ci ainsi qu'au remboursement immédiat sur Paypal de votre commande.
Le service client se tient à votre disposition pour vous aider à passer votre commande et à faire le contrôle de majorité.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis bien que mensonger.
En effet, depuis lundi 6 novembre 2023, E-LIQUIDE-FR sest engagé avec certaines marques partenaires pour lutter contre le vapotage des mineurs. C'est pourquoi un contrôle de votre majorité, simple et rapide, sera dorénavant nécessaire pour l'achat des produits Vuse et Veev. De ce fait, immédiatement après votre commande cette information vous a été donnée (information par ailleurs accessible sur notre site et par la newsletter).
Voyant que vous n'aviez pas effectué ce contrôle, le service client vous a téléphoné pour vous accompagner dans vos démarches. Vous avez répondu que vous le feriez seul ou alors vous demanderiez l'annulation de la commande.
Le service client a donc attendu votre retour. Dès que vous avez demandé l'annulation, nous avons procédé à celle-ci ainsi qu'au remboursement immédiat sur Paypal de votre commande.
Le service client se tient à votre disposition pour vous aider à passer votre commande et à faire le contrôle de majorité.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!!
Sylvie B.
Le
suite à un achat du 03/11/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes de livraison avec notre transporteur. Sachez que cette situation est bien indépendante de notre volonté.
Je vous invite à contacter notre service client qui se fera un plaisir de prendre en charge votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes de livraison avec notre transporteur. Sachez que cette situation est bien indépendante de notre volonté.
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1
/5
★☆☆☆☆
Toujours pas reçu ma commande
Serge B.
Le
suite à un achat du 01/11/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons que vous subissez un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Le service client a bien pris en charge votre demande et ouvert une enquête auprès de Colissimo qui indique que malheureusement vous vous êtes trompé dans le code postal de votre adresse. Notre service client fait le maximum et ne manquera pas de révenir vers vous.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
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1
/5
★☆☆☆☆
Bonne navigation sur le site Le problème est que je n'ai toujours pas reçu ma commande qui est notée comme livrée.
Martine M.
Le
suite à un achat du 27/10/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
Le service client a bien pris contact avec vous et nous vous invitons à lui répondre afin que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
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Le service client a bien pris contact avec vous et nous vous invitons à lui répondre afin que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais.
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1
/5
★☆☆☆☆
Tout est très bien. Sauf que e-liquide doit modifier la taille des cartons, a chaque commandes je doit découper le carton à même la boîte au lettre pour pouvoir le sortir. Alors qu'il suffirait de prendre des cartons avec 2cm de moins.
Océane B.
Le
suite à un achat du 17/10/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
La sécurité de nos produits et l'impact écologique sont deux points clés de nos engagements. À ce titre, nous avons trois tailles de cartons et trois tailles d'enveloppes afin d'assurer une livraison sans encombres de nos produits.
Nous sommes désolés qu'il vous faille découper le carton mais en raison de la taille de votre commande (notamment trois bases d'1l et une base de 250ml), nous ne pouvons pas enlever même 2cm de cartons.
Nous proposons également la livraison en point relais ou remis contre signature qui vous évitera ces désagréments.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
La sécurité de nos produits et l'impact écologique sont deux points clés de nos engagements. À ce titre, nous avons trois tailles de cartons et trois tailles d'enveloppes afin d'assurer une livraison sans encombres de nos produits.
Nous sommes désolés qu'il vous faille découper le carton mais en raison de la taille de votre commande (notamment trois bases d'1l et une base de 250ml), nous ne pouvons pas enlever même 2cm de cartons.
Nous proposons également la livraison en point relais ou remis contre signature qui vous évitera ces désagréments.
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1
/5
★☆☆☆☆
Acheté le liquide a la vanille après à la fraise aucun goût très très très léger en goût,le dernier achat s'était l'arlequin ça va un peu mieux en goût mais pour le prix sa reste inacceptable,mettez plus de goût au produit ou baisser le prix car sinon sa s'appel arnaque ,la livraison au top.
Diana L.
Le
suite à un achat du 04/10/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis bien que nous en soyons particulièrement surpris.
Tous nos produits sont certifié AFNOR en raison de sa composition sans colorant et sans sucralose et remportent depuis leur commercialisation un grand succès auprès de nos clients puisque la vanille est notée 4,6/5, la fraise 4,7/5 et l'arlequin 4,7. Notre parti pris est de proposer des liquides, certes avec des saveurs plus douces que des liquides remplis de colorants mais meilleur pour nos clients.
Je vous invite à contacter le service client qui se fera un plaisir de vous proposer un liquide à votre goût.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis bien que nous en soyons particulièrement surpris.
Tous nos produits sont certifié AFNOR en raison de sa composition sans colorant et sans sucralose et remportent depuis leur commercialisation un grand succès auprès de nos clients puisque la vanille est notée 4,6/5, la fraise 4,7/5 et l'arlequin 4,7. Notre parti pris est de proposer des liquides, certes avec des saveurs plus douces que des liquides remplis de colorants mais meilleur pour nos clients.
Je vous invite à contacter le service client qui se fera un plaisir de vous proposer un liquide à votre goût.
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L'équipe E-LIQUIDE-FR.
1
/5
★☆☆☆☆
Colis non distribué
Philippe L.
Le
suite à un achat du 14/10/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le service client vous a contacté pour vous informer de la bonne livraison de votre commande au point relais choisi. Nous espérons que le contenu de la commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
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Le service client vous a contacté pour vous informer de la bonne livraison de votre commande au point relais choisi. Nous espérons que le contenu de la commande vous apporte entière satisfaction.
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1
/5
★☆☆☆☆
Toujours pas reçu mon colis
Marius L.
Le
suite à un achat du 09/10/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
La livraison internationale est de 7 jours hors weekend et jours fériés. Colissimo nous informe que Norway Post a bien pris en charge votre colis et devrait vous livrer demain.
Notre service client est à votre disposition pour toute question et espère que le contenu de votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
La livraison internationale est de 7 jours hors weekend et jours fériés. Colissimo nous informe que Norway Post a bien pris en charge votre colis et devrait vous livrer demain.
Notre service client est à votre disposition pour toute question et espère que le contenu de votre commande vous apporte entière satisfaction.
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1
/5
★☆☆☆☆
Commander en livraison en 24h, résultat plus d'une semaine avant d'avoir mon colis, service client qui ne répond plus.
Luc P.
Le
suite à un achat du 05/09/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Notre service client a bien traitée votre demande et un avoir des frais de port vous a été édité en date du 16 septembre, le mail est peut être tombé dans vos spams. Je vous invite à recontacter notre service client qui se fera un plaisir de vous renseigner.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Notre service client a bien traitée votre demande et un avoir des frais de port vous a été édité en date du 16 septembre, le mail est peut être tombé dans vos spams. Je vous invite à recontacter notre service client qui se fera un plaisir de vous renseigner.
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1
/5
★☆☆☆☆
Mon colis n'est pas arrivé aucun dédommagement je me renseigne moi moi-même à la poste le colis est bloqué au centre de tri de Cavaillon c'est inadmissible !
Véronique R.
Le
suite à un achat du 12/09/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème de livraison bien indépendant de notre volonté et dont nous subissons également les conséquences.
En revanche, notre service client a pris contact avec vous vendredi pour vous informer que le colis était toujours en transit (seules informations en leur possession) et que dès que Colissimo le permettrait une enquête serait ouverte. Il vous a été précisé, également, que si le colis s'avérait perdu par les services postaux alors nous procéderons à une réexpédition d'une nouvelle commande.
A présent l'enquête est ouverte, un mail vous a été envoyé en ce sens en re-précisant que si le colis était perdu nous procéderions à la réexpédition de votre commande. Notre service client suit de près le dossier et fait tout le nécessaire pour trouver une issue rapide à ce litige. Nous vous invitons à le recontacter.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème de livraison bien indépendant de notre volonté et dont nous subissons également les conséquences.
En revanche, notre service client a pris contact avec vous vendredi pour vous informer que le colis était toujours en transit (seules informations en leur possession) et que dès que Colissimo le permettrait une enquête serait ouverte. Il vous a été précisé, également, que si le colis s'avérait perdu par les services postaux alors nous procéderons à une réexpédition d'une nouvelle commande.
A présent l'enquête est ouverte, un mail vous a été envoyé en ce sens en re-précisant que si le colis était perdu nous procéderions à la réexpédition de votre commande. Notre service client suit de près le dossier et fait tout le nécessaire pour trouver une issue rapide à ce litige. Nous vous invitons à le recontacter.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
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1
/5
★☆☆☆☆
Acheter des glaçon d'une contenance de 50 ml pour n'en avoir que 45, ça s'appelle du vol.
Julie D.
Le
suite à un achat du 05/09/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Tous les e-liquides que nous proposons sont vendus neufs et scellés.
Vous avez commandé le Pina Colada 50ml - Classics de chez Green vapes; comme indiqué dans la fiche produit, l'e-liquide est conditionné dans un flacon de 60ml rempli à 50ml de liquide en 0 de nicotine afin de vous permettre d'ajouter un ou deux booster.
N'hésitez pas à contacté notre service client qui se fera un plaisir de répondre à vos questions.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Tous les e-liquides que nous proposons sont vendus neufs et scellés.
Vous avez commandé le Pina Colada 50ml - Classics de chez Green vapes; comme indiqué dans la fiche produit, l'e-liquide est conditionné dans un flacon de 60ml rempli à 50ml de liquide en 0 de nicotine afin de vous permettre d'ajouter un ou deux booster.
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1
/5
★☆☆☆☆
Didnt get delivered
Lisa H.
Le
suite à un achat du 01/09/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service client a bien pris en compte votre demande et la traite avec le plus grand des sérieux et rigueur.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
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