Avis clients de E-Garette.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 346 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la livraison rapide et soignée, avec des colis reçus conformes à la description et en bon état, ce qui crée une expérience fiable et efficace. Ils apprécient aussi la qualité des produits et le bon rapport qualité-prix, avec des commandes répétées et des choix variés qui répondent à leurs attentes. Le service client est perçu comme réactif et utile, notamment lors des échanges téléphoniques ou pour accompagner les commandes. Enfin, la simplicité et la constance du processus d’achat, ainsi que les options de fidélité et de coupons, renforcent la satisfaction globale et la volonté de revenir.

Avis 2 et 3 étoiles

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S
Sebastian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
La boutique a tout ce dont vous avez besoin. Le problème est que l'emballage était moyen et qu'il était endommagé, de sorte que, par exemple, sur 10 boosters commandés, seuls quelques-uns sont arrivés ou 1-2 produits manquent complètement. Je pense que cela a dû tomber à cause de l'emballage endommagé. L'emballage intérieur était humide, un signe que quelque chose avait fui. Je préfère donc aller dans les magasins plutôt que de recommander à nouveau. Cela ne peut vraiment être qu'une exception, mais c'est quand même très frustrant.
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E
Eduard S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
La marchandise est au top, livraison rapide - mais malheureusement, après la dernière commande, j'ai reçu 300 mails de spam. Je vais éviter à l'avenir..
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E
Eric N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
J'ai maintenant commandé 3 fois chez E-Garette. La première commande était étonnamment bonne, aucun problème, après 4 jours la commande était là et la marchandise était impeccable. La deuxième commande était malheureusement horrible. Je n'ai reçu aucune information sur ma commande pendant 2 semaines, aucune marchandise n'est arrivée et j'ai dû me manifester plusieurs fois auprès d'E-Garette pour savoir que mon colis n'arriverait pas. J'ai dû remplir un formulaire en français avec l'aide de Google Translate pour, après plus d'un mois après la commande, n'avoir ni ma marchandise ni mon argent. J'ai passé la 3ème commande pendant que la 2ème était encore en cours de clarification. Celle-ci s'est ensuite déroulée sans problème et de manière très satisfaisante. Donc, mon avis, tant qu'il n'y a pas de problèmes d'expédition, tout est parfait ! Marchandise belle et bon marché. Mais s'il y a des problèmes, cela signifie beaucoup de tracas et de discussions que vous devrez mener activement.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Soucis dans la commande une puff fraise au lieu de pomme et là encore un soucis un eliquide à la place d'une puff. Souvent des erreurs dans les commandes c'est franchement gonflant la preuve 2 commandes à la suite 2 erreurs de suite!
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour et merci de votre retour. Comme vous le savez, nous sommes très attentifs à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous prenons acte de cet incident avec le plus grand sérieux. Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux.
J
Juri S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Le délai de livraison était court. Les prix sont corrects. La méthode de paiement était très compliquée, c'est pourquoi seulement 3 étoiles.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Le site ras
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour et merci de votre note Pourriez-vous nous expliquer les raisons de cette note mitigée afin que nous puissions améliorer notre service ? ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Le site est très bien mais je suis déçu de ma Commande
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour et merci de votre retour. N'hésitez pas à nous expliquer plus en détail pourquoi votre avis est mitigé, car pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. À bientôt chez E-Garette
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Ce qui pourrait être simple s'avère compliqué dès qu'un imprévu s'engouffre dans la commande.
Réponse de E-Garette.fr
Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d'autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. À bientôt chez E-Garette
G
Giorgio C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
1 e-cigarette sur 4 ne fonctionne pas, ce qui a pratiquement annulé la réduction sur le premier achat.
Avis traduit
H
Hendrik L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
J'ai commandé plusieurs fois, mon dernier colis n'est pas arrivé et je n'ai pas encore reçu de réponse à mon email.
Avis traduit
E
Eduard H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
-
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Bonjour, je vous met 3 étoiles car j'ai eu 3 puffs non fumable avec un goût de brûler dès l'ouverture du paquet. Le reste super mais donc un peu déçu sur 13, 3 ont finit à la poubelle. Bonne journée à vous.
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Avez-vous contacté notre service client par mail ? Afin que nous puissions vous apporter une solution rapide au problème rencontré, n'hésitez pas à contacter notre service client Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
R
Robert R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Une e-cigarette était défectueuse
Avis traduit
O
Orhan T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Je devais recevoir 3 flacons de 30 ml mais j'ai reçu l'arôme normal de 5 fois 20 ml. C'est bien aussi mais je voulais essayer la variante de 30 ml, c'est pourquoi j'ai dépensé plus d'argent, dommage.
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M
Michel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
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Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Je suis plutôt satisfaite des produits, mais je n'est pas reçu ma livraison à domicile < La livraison à domicile est en effet suspendue sur votre secteur.>?; Pourtant j'ai déjà reçu des colis à domicile. ?; j'ai dû faire plusieurs point relai Colissimo pour récupérer mon colis
R
Rahul O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Les paquets étaient ouverts et rayés
Avis traduit
A
Andrea S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
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Avis traduit
I
Igor S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
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Avis traduit
H
Hendrik L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
La livraison rapide et les bons prix, cependant j'ai reçu une mauvaise couleur et je n'ai pas eu de réponse à mon email.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
DLUO dépassée 1 à 2 ans.
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre fidélité . Le dépassement de cette DLUO n'entraînera pas de diminution du goût de cet e-liquide. Souhaitant répondre à votre demande, nous restons à votre disposition. Cordialement, Mélissa l Team E-Garette
G
Giangiacomo F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
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Avis traduit
V
Vasco B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
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Avis traduit
N
Nicola S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Livraison rapide
Avis traduit
M
Mehmet Ü.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Comme je ne peux commander qu'avec une carte de crédit, ce sont 3 étoiles, sinon 5 étoiles, e-cigarette est bon marché et rapide, mais pourquoi ne puis-je pas payer avec Klarna ou par virement.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Encore une fois ma commande n'est pas la bonne. Sur 28 puff commandées 9 ne sont pas les bonnes !
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Avez-vous contacté notre service client par mail ? Afin que nous puissions vous apporter une solution rapide au problème rencontré, n'hésitez pas à contacter notre service client Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Je suis un peu déçu car dans un lot de 10 puff, il y en a au moins une qui ne marche pas d entrée et d autres sur lesquelles on ne peut tirer que 50 puff…
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Notre service client vous à contacter par mail afin de vous dédommager et vous apporter une solution rapidement. Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux.
D
Donatella V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
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Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Le manuel donne peu d'information, on ne m'a pas donné d'e-liquide pour remplacer lors de la casse de ma résistance.
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour ?? Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un problème avec votre achat. N'hésitez pas à contacter notre Service-Après Vente par mail.
B
Bela M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
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Avis traduit
M
Mehmet Ü.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
C'est ennuyeux de ne pouvoir payer qu'avec une carte de crédit, d'autres en ligne réussissent à payer avec KLARNA, c'est plus simple, sinon livraison et emballage à 5 étoiles sont corrects. Deux jours pour l'Autriche (Autriche) est normal même depuis l'Allemagne.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Emballage parfait , expédition très rapide mais deux produit non conforme ( puff 0mg nicotine au lieu de 10mg)
Réponse de E-Garette.fr
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. N'hésitez pas à contacter par mail notre service client afin de vous dédommager et vous apporter une solution rapidement. Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux.
S
Sabine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Le délai de livraison était très long, j'ai commandé de l'eshisha coloré avec nicotine et il y en avait un sans nicotine.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Très bon site produit variés et prix intéressants
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
A
Andreas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
+ Expédition super rapide - Les produits ne goûtent pas comme indiqué, ou l'appareil est vide après 15-20 tirages.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Bonjour lors de ma dernière commande j'ai eu 1 puff qui ne fonctionnais pas je l'ai signaler hier avant de repasser ma commande on m'avait dis que j'allais la recevoir avec ma commande de aujourd'hui mais je n'ai rien reçu. J'ai été déçus car au téléphone on m'a dit que j'allais la recevoir
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour et merci pour votre retour, nous vous avons contacter par mail afin de vous dédommager avec un avoir valable sur votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette
R
Rosemarie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Deux e-cigarettes étaient vides après un jour !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Je n'arrive jamais à avoir les réductions 13 poyr 10 et je ne reçois jamais les coupons qui sont indiqués sur mes commandes et attribués sur la prochaine commande. C est plus simple en magasin et les remises sont faites.
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site ou en boutique. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un souci ! N'hésitez pas à contacter notre SAV par mail. À bientôt chez E-Garette !
O
Olivier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Délais de livraison, expérience utilisateur sur le site, par exemple choix de la langue
Avis traduit
P
Pascal J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
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Avis traduit