Avis clients de E-Garette.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 289 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des produits proposés sur E-Garette.fr, appréciant particulièrement la conformité des articles à leurs attentes et la variété des choix, notamment en ce qui concerne les liquides. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant la réception de leurs commandes en un ou deux jours, ce qui renforce leur fidélité à l'enseigne. Le service client est également largement salué, avec des retours positifs sur les échanges et le suivi des commandes.
R
Robin W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Je pensais que c'était sans frais... mais j'ai reçu une facture supplémentaire de la douane...
Avis traduit
S
Stéphane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Fuites incessantes.
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur E-Garette.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fuites. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution adaptée.

Cordialement,
L'équipe E-Garette.fr
F
Fabienne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Ça fait plusieurs fois que mes puff ont un goût de brûlé mais pire il y en a une de ma dernière commande que je ne peux même pas inhaler
Réponse de E-Garette.fr
La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous prenons votre retour très au sérieux.

Nous vous invitons à contacter notre service client directement via la rubrique "Contactez-nous" sur notre site afin que nous puissions trouver une solution à votre problème. Nous serions heureux de résoudre cette situation pour vous et de vous offrir un service qui corresponde à vos attentes.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
L'équipe E-Garette
E
eliott C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
4 commande en click and collect, les 4 commandes sont oublié et arrivent 1 semaine après mais bon je laisse 3 pour la qualité des produits
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Eliott, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vos commandes en click and collect ont rencontré des difficultés de délai. Nous nous efforçons d’améliorer constamment notre service et prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire, et merci de votre confiance envers nos produits.
L'équipe E-Garette
C
Corinne N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Comme d'habitude je retrouve du liquide en aspirant ! Donc ce n'est pas le top !
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre message.
Nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente (SAV) afin qu’il puisse prendre en charge votre demande et vous proposer une solution adaptée.
Vous pouvez les joindre en cliquant sur "Contactez nous" sur notre site.
L'équipe E-Garette
S
Sandrine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Déçu de cette dernière commande, la cigarette n'a tenue a peine 10 minutes. Est ce un défaut ?
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que la cigarette électronique de votre dernière commande n’a fonctionné que quelques minutes.
Afin que nous puissions analyser le problème et vous proposer une solution, nous vous invitons à faire une réclamation directement auprès de notre service après-vente, en cliquant sur "Contactez Nous" directement sur notre site.
Pour cela, merci de nous transmettre les éléments suivants :
Votre numéro de commande
Une description précise du souci rencontré
Une fois ces informations reçues, notre équipe SAV reviendra vers vous rapidement avec la suite à donner à votre dossier.
L'équipe E-Garette
E
Enrico T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Cette fois-ci, cela a probablement pris un peu plus de temps à cause des jours fériés. Sinon, c'est top.
Avis traduit
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! En effet, il peut y avoir des délais de livraison un peu plus longs pendant les mois d'été et nous vous remercions pour votre patience.
Nous sommes ravis que votre expérience ait tout de même été positive.
Nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !
H
Helene M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
La cigarette électronique est parfaite or les batteries en cadeaux ne conviennent pas avec les embouts que j’ai pris alors que j’ai cliqué sur leur lien
Réponse de E-Garette.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur notre site suite à votre achat.
Nous vous invitons à contacter par email notre service client (serviceclient@e-garette.fr) afin que nous puissions vous apporter une solution rapide au problème rencontré 👍
Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux.
I
Ismail B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Moyen
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été positive. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. N'hésitez pas à contacter notre service client par email afin de leur exposer les raisons de cette note pour nous permettre de vous apporter une solution rapide dans le cadre de l'amélioration de l'expérience client car pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. À bientôt chez E-Garette
V
Veronique V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Bien
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
G
Gino F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Viei zu lange auf liferung warten.
Réponse de E-Garette.fr
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Die Lieferzeit ist eine Angabe des Transportunternehmens. Es ist möglich, dass diese Frist aufgrund verschiedener Faktoren, die sich unserer Kontrolle entziehen, nicht eingehalten werden kann. Bis bald bei E-Garette .
S
Stefanie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Très bien, je ne peux que recommander !
Avis traduit
A
Alexis I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Livraison rapide et produit de qualité, malheureusement la commande est arrivée incomplète à cause du transporteur.
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Nous vous invitons à consulter vos emails notre service client vous a répondu. Le litige est toujours ouvert chez nous en attente des pièces justificatives demandées. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. N'hésitez pas à contacter notre service client par email afin de leur transmettre le nécessaire afin de nous permettre de vous apporter une solution rapide. Pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. À bientôt chez E-Garette
S
Schmit R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
-
Avis traduit
M
Megane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
La commande a été reçu très rapidement les produits étaient conformes cependant la cigarette électronique est arrivée avec l'écran tout rayé
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un problème avec votre achat. N'hésitez pas à contacter notre Service-Après Vente par mail. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
D
Dieter W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Livraison rapide à un prix acceptable. Malheureusement, pour des raisons qui me sont incompréhensibles, je ne peux toujours pas commander de liquide. C'est très dommage et dévalorise le magasin.
Avis traduit
K
Karl-Heinz S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Le transport prend trop de temps. La marchandise est correcte.
Avis traduit
F
Francois D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
K ai acheté une puff 600 taff et il y en a à peine trois cent
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que le produit commandé ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d'autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail afin de leur exposer les raisons de cette note pour nous permettre de vous apporter une solution rapide dans le cadre de l'amélioration de l'expérience client car pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. A bientôt chez E-Garette
S
Sylvie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Le site contient énormément d'informations et de produits ce qui permet d'avoir des réponses à des interrogations cependant je me trompe souvent mais le service client répond toujours et donne des réponses. Forcément on doit repayer les frais d'envoi juste pour un article quand on n'a pas tout compris la première fois. Livraison très rapide avec un très bon suivi.
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre fidélité. La satisfaction client étant essentielle pour nous, nos équipes répondent avec plaisir à vos questions pour vous guider au mieux dans vos choix. N'hésitez pas à les solliciter avant de passer votre commande Très belle journée et à bientôt chez E-Garette
A
Adelina S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
En fait 5 étoiles, car ce sont les meilleures vapes, mais malheureusement seulement 3 car vous ne livrez plus en DE :(
Avis traduit
L
LOIC L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Livraison dans la mauvaise rue heureusement j'ai réussi a retrouver mon colis
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Malheureusement ceci est indépendant de notre volonté. Comme vous le savez, nous sommes très attentifs à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous prenons acte de cet incident avec le plus grand sérieux. Si toutefois vous rencontrer un soucis, n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions contacter notre partenaire de livraison.
M
Milan T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Vous m'avez envoyé la mauvaise cigarette mais je vais essayer une autre saveur... J'espère que la prochaine fois vous enverrez ce que j'ai commandé Merci.
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Notre service client vous à contacter par mail afin de vous dédommager et vous apporter une solution rapidement. Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux.
J
Jacques C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
J'ai passé commande le 8 juillet et j'ai reçu ma commande le 11 juillet 2024.
L
Lisa G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
On trouve encore tout ce dont on a besoin. Cependant, plus de livraison en Allemagne. Pour obtenir ses marchandises, il faut faire de grands détours. Dommage.
Avis traduit
M
Martine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Livraison très rapide!
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
A
Alice E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
6 Cartouches au gout cramé mais rien n'est fait à part “une reclamation”
M
Malek B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Ma livraison était prévu dans les 2 jours qui suit ma commande je l'es reçu après 12 jours
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour et merci de votre retour. Comme vous le savez, nous sommes très attentifs à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Notre partenaire de livraison a rencontré un retard indépendant de notre volonté dans le traitement de l'expédition de votre commande. Nos équipes font le nécessaire à leur niveau afin de vous faire parvenir votre colis le plus vite possible. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Pour nous chaque client est important A bientôt chez E-Garette
T
Tobias K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
En soi, un site web fiable, j'ai commandé plusieurs fois là-bas, toujours reçu mes produits complètement et rapidement. Pourquoi seulement 3 étoiles maintenant ? J'ai commandé plusieurs fois des Elfbar Elfa Pods au prix habituel de 7,90. Ce prix a rapidement augmenté à 9,90, ce qui ne me donne plus envie d'acheter là-bas. Je ne peux cependant que recommander le site web.
Avis traduit
J
Jannis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Le goût ne m'impressionne pas. Cependant, pour les fumeurs qui veulent arrêter les cigarettes, je pense que ce produit est simplement une e-cigarette. Le prix par paquet est personnellement trop cher pour moi.
Avis traduit
E
Enrico D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
-
Avis traduit
C
Christian B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Les shots de nicotine sont excellents, le cheesecake aux fraises prêt à l'emploi avait un goût catastrophique. Je ne sais pas ce qui s'est mal passé lors du mélange.
Avis traduit
Y
yann C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
bonjour livraison rapide par contre niveau protection des liquides très moyen aucune protection .
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Nous prenons note de votre commentaire afin d'améliorer nos services. Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux.
D
Dagmar F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Dans les deux cas, la bonne force des liquides n'est pas arrivée. La première commande avait aussi les saveurs incorrectes
Avis traduit
A
Ali T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
zum Valentinstag gab die Aktion, alle Einkäufe über 100 € wurden gratis ein Nexi One bekommen. Ich bestellte fast um 200 € aber bekam Nexi One nicht. Ich bestelle regelmäßig dort. Ich finde es schade.
S
Sabrina S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Quatre fois commandé et deux fois des cigarettes jetables vides qui ne fonctionnent pas.
Avis traduit
M
Maximilian W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Tout est super.
Avis traduit
T
Tjerk D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
2 appareils smok erato, les deux ont perdu les bandes en caoutchouc à l'avant après 1 jour
Avis traduit
S
Sylvie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Si vous savez ce que vous cherchez ça va, sinon pas facile de faire son choix
T
TUYOIKK G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Sur la commande, en a 2 ne marchent pas, plus de batterie.
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès du service client lorsque vous rencontrez un problème avec une commande. À savoir que pendant les périodes de fin d'année, le délai de réponse est exceptionnellement rallongé.
J
Julien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
SIte sérieux mais produits (aroma king) pas tous de meme qualité,certaines puff ont cessé de fonctionner très rapidement
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec vos puffs. Avez-vous pu contacter notre service client ?