Avis clients de E-Garette.fr

Bonjour,
Comme convenu par mail nous avons procédé au renvoi des articles manquants. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service client E-Garette

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur E-Garette.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fuites. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution adaptée.

Cordialement,
L'équipe E-Garette.fr

La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous prenons votre retour très au sérieux.

Nous vous invitons à contacter notre service client directement via la rubrique "Contactez-nous" sur notre site afin que nous puissions trouver une solution à votre problème. Nous serions heureux de résoudre cette situation pour vous et de vous offrir un service qui corresponde à vos attentes.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
L'équipe E-Garette

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos recharges Nexi One. La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous prenons votre retour très au sérieux.

Nous vous invitons à contacter notre service client directement via la rubrique "Contactez-nous" sur notre site afin que nous puissions trouver une solution à votre problème. Nous serions heureux de résoudre cette situation pour vous et de vous offrir un service qui corresponde à vos attentes.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
L'équipe E-Garette

Merci pour votre message.
Concernant votre réclamation au sujet de la cartouche Puff Nexi One – Classic Vanille défectueuse, notre service après-vente vous a bien envoyé un e-mail le 13/11, mais nous n’avons malheureusement reçu aucune réponse de votre part depuis.

Afin que nous puissions finaliser votre prise en charge et vous proposer une solution (remplacement ou geste commercial selon disponibilité), nous vous invitons à consulter votre boîte mail ainsi que vos spams et à nous répondre directement au message envoyé par le SAV.

Dès réception de votre retour, nous pourrons clôturer votre dossier rapidement.

Merci de votre compréhension et à très bientôt.
L'équipe E-Garette

Merci beaucoup pour votre message. Malheureusement, le paiement par PayPal n'est actuellement pas possible. Nous vous prions de choisir un autre mode de paiement (carte de crédit ou virement bancaire).

Bonjour Eliott, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vos commandes en click and collect ont rencontré des difficultés de délai. Nous nous efforçons d’améliorer constamment notre service et prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire, et merci de votre confiance envers nos produits.
L'équipe E-Garette

Merci beaucoup pour vos retours. Nous sommes désolés que votre bobine se soit épuisée si rapidement, et nous comprenons parfaitement les désagréments.

Si vous souhaitez une solution rapide et flexible, vous trouverez ci-dessous les coordonnées de notre service client : serviceclient@e-garette.fr.

Notre équipe traitera votre demande et vous contactera dès que possible.

Votre satisfaction n'est pas notre priorité. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème.

Votre équipe E-Garette

Merci pour votre message.
Nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente (SAV) afin qu’il puisse prendre en charge votre demande et vous proposer une solution adaptée.
Vous pouvez les joindre en cliquant sur "Contactez nous" sur notre site.
L'équipe E-Garette

Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que la cigarette électronique de votre dernière commande n’a fonctionné que quelques minutes.
Afin que nous puissions analyser le problème et vous proposer une solution, nous vous invitons à faire une réclamation directement auprès de notre service après-vente, en cliquant sur "Contactez Nous" directement sur notre site.
Pour cela, merci de nous transmettre les éléments suivants :
Votre numéro de commande
Une description précise du souci rencontré
Une fois ces informations reçues, notre équipe SAV reviendra vers vous rapidement avec la suite à donner à votre dossier.
L'équipe E-Garette

Merci beaucoup pour votre retour ! En effet, il peut y avoir des délais de livraison un peu plus longs pendant les mois d'été et nous vous remercions pour votre patience.
Nous sommes ravis que votre expérience ait tout de même été positive.
Nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur notre site suite à votre achat.
Nous vous invitons à contacter par email notre service client (serviceclient@e-garette.fr) afin que nous puissions vous apporter une solution rapide au problème rencontré 👍
Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'arrêter de fumer et nous vous encourageons sur cette voie. Cependant en reprenant l'historique de votre commande, ainsi que les produits commandés, il doit y avoir une mauvaise compréhension. Les produits préparés ont été commandés en 12mg ainsi qu'en 20mg par paquet de 3 cartouches, seuls taux de nicotine sur notre site. N'hésitez pas à contacter notre service client par email : serviceclient@e-garette.fr afin d'y joindre les photos des produits reçus. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette

Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été positive. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. N'hésitez pas à contacter notre service client par email afin de leur exposer les raisons de cette note pour nous permettre de vous apporter une solution rapide dans le cadre de l'amélioration de l'expérience client car pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. À bientôt chez E-Garette

Merci pour votre retour concernant notre service de Click & Collect. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des lenteurs lors de l'acheminement de votre commande vers le magasin. Cependant en commandant en Click & Collect sur notre site, votre commande est traitée dans notre centrale d'achat puis acheminée vers la boutique choisie par vos soins. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous ne manquerons pas de prendre en compte vos remarques pour améliorer notre service. Nous restons déterminés à vous offrir une expérience optimale. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette !

Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés et nous vous invitons à consulter vos emails, notre service client a répondu à vos emails en date du 05/03/2025 et pour le moment nous n'avons aucun retour de votre part, ainsi que ce jour sur l'avis précédemment posté. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d'autant plus désireux de veiller à ce que votre problématique soit résolue A bientôt chez E-Garette

Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande et vous invitons à consulter vos emails, notre service client a fait le nécessaire pour traiter le litige. Les colis sont préparés avec soin et subissons au même titre que nos clients les dommages occasionnés par le transporteur. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Die Lieferzeit ist eine Angabe des Transportunternehmens. Es ist möglich, dass diese Frist aufgrund verschiedener Faktoren, die sich unserer Kontrolle entziehen, nicht eingehalten werden kann. Bis bald bei E-Garette .

Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d'autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. Cependant notre service client ne vous "ballade" pas, nous attendons que vous nous transmettiez comme demandé la photo du produit avec le soucis apparent. Photo à envoyer par email à l'adresse indiquée : serviceclient@e-garette.fr afin de pouvoir traiter votre réclamation dans les meilleures conditions. Toute l'équipe E-Garette vous remercie de votre confiance et vous transmet ses meilleurs vœux.

Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Nous vous invitons à consulter vos emails notre service client vous a répondu. Le litige est toujours ouvert chez nous en attente des pièces justificatives demandées. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. N'hésitez pas à contacter notre service client par email afin de leur transmettre le nécessaire afin de nous permettre de vous apporter une solution rapide. Pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. À bientôt chez E-Garette

Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un problème. N'hésitez pas à contacter notre Service-Après Vente par mail. Nous mettons à disposition, sur votre compte client, un numéro de tracking vous permettant de suivre votre commande après l'expédition de notre entrepôt. Le délai de livraison est une indication du transporteur. Il est possible que ce délai ne puisse être respecté en raison de différents facteurs indépendants de notre volonté. Tout comme la décision des services postaux de vous livrer en bureau de poste. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette

Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un problème avec votre achat. N'hésitez pas à contacter notre Service-Après Vente par mail. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette

Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que le produit commandé ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d'autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail afin de leur exposer les raisons de cette note pour nous permettre de vous apporter une solution rapide dans le cadre de l'amélioration de l'expérience client car pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. A bientôt chez E-Garette

Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre fidélité. La satisfaction client étant essentielle pour nous, nos équipes répondent avec plaisir à vos questions pour vous guider au mieux dans vos choix. N'hésitez pas à les solliciter avant de passer votre commande Très belle journée et à bientôt chez E-Garette

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Malheureusement ceci est indépendant de notre volonté. Comme vous le savez, nous sommes très attentifs à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous prenons acte de cet incident avec le plus grand sérieux. Si toutefois vous rencontrer un soucis, n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions contacter notre partenaire de livraison.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Notre service client vous à contacter par mail afin de vous dédommager et vous apporter une solution rapidement. Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux.