Avis clients de E-Garette.fr

Bonjour,

Nous vous confirmons que les points relais sont bien disponibles au moment du choix de livraison, si jamais le problème venait à se reproduire, n'hésitez pas à nous contacter au 03 89 71 71 99 ou par mail au Serviceclient@e-garette.fr

Cordialement
Le Service client E-Garette

Bonjour,

Je constate que vous avez bien sélectionné une consigne Pick UP disponible 24h/24h. Je ne comprends donc pas votre avis et les 3 étoiles, à noter que c'est au client de sélectionner son point relais au moment de la commande et que les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page au moment du choix.

Cordialement
Le Service client E-Garette

Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, après échange par mail, les articles commandés ont bien été expédiés.
Je vous souhaite une belle journée,
Le Service client E-Garette

Bonjour Markus,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits et espérons vous revoir bientôt sur E-Garette.fr. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous continuerons à travailler pour améliorer nos services.

Cordialement,
L'équipe de la boutique

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant la limitation du nombre d'articles à commander. Nous souhaitons vous aider au mieux, n'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos besoins.

Cordialement,
L'équipe d'E-Garette.fr

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons résoudre ce problème ensemble. Pourriez-vous nous contacter en privé afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution adaptée ?
Voici l'adresse mail : Serviceclient@e-garette.fr

Cordialement,
L'équipe de E-Garette.fr

Bonjour,

Après nos échanges par mails & téléphone, vous n'avez pas passé commande sur notre site internet, nous ne gérons pas les réclamations de d'autres sites marchands.

Cordialement,
Le Service client E-Garette

Nous comprenons votre déception face à la non-réception de votre colis et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
L'adresse mail : Serviceclient@e-garette.fr

Cordialement,
L'équipe de E-Garette.fr

Nous comprenons votre déception face à la non-réception de votre colis et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
L'adresse mail : Serviceclient@e-garette.fr

Cordialement,
L'équipe de E-Garette.fr

Nous comprenons votre déception face à la non-réception de votre colis et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
L'adresse mail : Serviceclient@e-garette.fr

Cordialement,
L'équipe de E-Garette.fr

Bonjour,
Malheureusement nous ne gérons pas la livraison du colis, celle-ci est gérée par La Poste et les aléas peuvent survenir.
Le Service client E-Garette

Bonjour,
Comme convenu par mail, nous avons remboursé sous forme d'un bon de réduction la valeur du produit défectueux. Je vous souhaite une belle journée,

Cordialement
Le Service client E-Garette

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur E-Garette.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fuites. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution adaptée.

Cordialement,
L'équipe E-Garette.fr

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour, comme indiqué par mail, lors d'un retour à l'initiative du client les frais sont à la charge du client (Cf les CGV -> paragraphe 7 "Droit de rétractation". Pour terminer, une commande avec moins de 30€ les frais de port sont payants automatiquement.
Si vous souhaitez échanger sur ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : Serviceclient@e-garette.fr

Cordialement,
Le Service client E-Garette

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience sur E-Garette.fr n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de comprendre davantage vos préoccupations afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.

Bien cordialement,
L'équipe E-Garette.fr

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez E-Garette.fr, nous nous engageons à offrir un service de qualité et à satisfaire nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir. Votre confiance est primordiale pour nous.

Cordialement,
L'équipe E-Garette.fr

Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a pris plus de temps que prévu. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous vous présentons nos excuses pour ce retard.
Nous mettons à disposition, sur votre compte client, un numéro de tracking vous permettant de suivre votre commande après l'expédition de notre entrepôt.

Il est disponible dans : Compte => Mon compte => Historique et détails de mes commandes => Voir la commande
En cliquant sur le numéro de suivi, vous serez automatiquement redirigé vers l'outil vous permettant de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis.
Le délai de livraison est une indication du transporteur. Il est possible que ce délai ne puisse être respecté en raison de différents facteurs indépendants de notre volonté.
L'équipe E-Garette

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui a contribué à votre déception ?
Merci encore de nous avoir contactés, et nous espérons pouvoir améliorer votre expérience avec nous.

La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous prenons votre retour très au sérieux.

Nous vous invitons à contacter notre service client directement via la rubrique "Contactez-nous" sur notre site afin que nous puissions trouver une solution à votre problème. Nous serions heureux de résoudre cette situation pour vous et de vous offrir un service qui corresponde à vos attentes.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
L'équipe E-Garette

Nous vous invitons à consulter les spams dans votre boite email, en effet notre service client vous a transmis un bon de remise du montant du produit endommagé.
En date du lundi 07/11/2025 à 12h19.

Le confermiamo che la consegna è attualmente in corso. Normalmente dovrebbe aver ricevuto una notifica dal corriere con le informazioni di tracciamento.
La invitiamo inoltre a controllare la sua casella di posta indesiderata/spam, poiché a volte le loro e-mail vengono indirizzate lì.
Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili del pacco una volta che è arrivato a destinazione.
Il team E-Garette

Bonjour Eliott, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vos commandes en click and collect ont rencontré des difficultés de délai. Nous nous efforçons d’améliorer constamment notre service et prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire, et merci de votre confiance envers nos produits.
L'équipe E-Garette

Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes désolés que nos produits n'aient pas répondu à vos attentes en matière de rapport qualité-prix. Nous nous efforçons cependant d'offrir des articles de haute qualité à des prix équitables.

Merci pour votre message.
Nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente (SAV) afin qu’il puisse prendre en charge votre demande et vous proposer une solution adaptée.
Vous pouvez les joindre en cliquant sur "Contactez nous" sur notre site.
L'équipe E-Garette

Nous regrettons votre déception et comprenons votre insatisfaction. Nous tenons cependant à souligner que notre service client vous a répondu le 19.08.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de patienter jusqu'au traitement de votre demande.
L'équipe E-Garette

Merci pour votre message.
Effectivement, la carte de fidélité en boutique n’est pas utilisable sur notre site internet, car il s’agit de deux systèmes de gestion distincts.
N’hésitez pas à vous abonner à notre newsletter pour ne rien manquer !
L'équipe E-Garette

Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que la cigarette électronique de votre dernière commande n’a fonctionné que quelques minutes.
Afin que nous puissions analyser le problème et vous proposer une solution, nous vous invitons à faire une réclamation directement auprès de notre service après-vente, en cliquant sur "Contactez Nous" directement sur notre site.
Pour cela, merci de nous transmettre les éléments suivants :
Votre numéro de commande
Une description précise du souci rencontré
Une fois ces informations reçues, notre équipe SAV reviendra vers vous rapidement avec la suite à donner à votre dossier.
L'équipe E-Garette

Merci pour votre commentaire "Très bien merci", que nous apprécions. 😊

Nous avons toutefois remarqué que vous avez laissé une note de 1 étoile. Pourriez-vous nous indiquer s’il s’agit d’une erreur ou s’il y a eu un souci que nous pourrions résoudre ?

Votre retour nous est précieux pour continuer à améliorer nos services.

L'équipe E-Garette

Merci pour votre message.

Nous vous confirmons que nous avons bien répondu à votre demande il y a quelques jours. Comme indiqué, nous avons besoin de certaines pièces justificatives (comme une photo du colis reçu avec l’étiquette de livraison) pour pouvoir traiter votre réclamation.

À ce jour, ces éléments ne nous ont pas été fournis. Votre dossier a néanmoins été transmis à notre responsable, et le litige est actuellement en cours d'examen en interne.

Nous reviendrons vers vous dès qu’une décision aura été prise.

Merci de votre patience et de votre compréhension,
L'équipe E-Garette

Merci pour votre message. Afin que nous puissions vous aider au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : serviceclient@e-garette.fr
Notre équipe est à votre écoute et fera le nécessaire pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais.
L'équipe E-Garette

Merci beaucoup pour votre retour ! En effet, il peut y avoir des délais de livraison un peu plus longs pendant les mois d'été et nous vous remercions pour votre patience.
Nous sommes ravis que votre expérience ait tout de même été positive.
Nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur notre site suite à votre achat.
Nous vous invitons à contacter par email notre service client (serviceclient@e-garette.fr) afin que nous puissions vous apporter une solution rapide au problème rencontré 👍
Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux.

Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été positive. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. N'hésitez pas à contacter notre service client par email afin de leur exposer les raisons de cette note pour nous permettre de vous apporter une solution rapide dans le cadre de l'amélioration de l'expérience client car pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. À bientôt chez E-Garette

Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés et nous vous invitons à consulter vos emails, notre service client a répondu à vos emails en date du 05/03/2025 et pour le moment nous n'avons aucun retour de votre part. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d'autant plus désireux de veiller à ce que votre problématique soit résolue A bientôt chez E-Garette

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Die Lieferzeit ist eine Angabe des Transportunternehmens. Es ist möglich, dass diese Frist aufgrund verschiedener Faktoren, die sich unserer Kontrolle entziehen, nicht eingehalten werden kann. Bis bald bei E-Garette .