Avis clients de E-Garette.fr

Bonjour,

Après nos échanges par mails & téléphone, vous n'avez pas passé commande sur notre site internet, nous ne gérons pas les réclamations de d'autres sites marchands.

Cordialement,
Le Service client E-Garette

Nous comprenons votre déception face à la non-réception de votre colis et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
L'adresse mail : Serviceclient@e-garette.fr

Cordialement,
L'équipe de E-Garette.fr

Nous comprenons votre déception face à la non-réception de votre colis et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
L'adresse mail : Serviceclient@e-garette.fr

Cordialement,
L'équipe de E-Garette.fr

Nous comprenons votre déception face à la non-réception de votre colis et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
L'adresse mail : Serviceclient@e-garette.fr

Cordialement,
L'équipe de E-Garette.fr

Bonjour,
Malheureusement nous ne gérons pas la livraison du colis, celle-ci est gérée par La Poste et les aléas peuvent survenir.
Le Service client E-Garette

Bonjour,
Comme convenu par mail, nous avons remboursé sous forme d'un bon de réduction la valeur du produit défectueux. Je vous souhaite une belle journée,

Cordialement
Le Service client E-Garette

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour, comme indiqué par mail, lors d'un retour à l'initiative du client les frais sont à la charge du client (Cf les CGV -> paragraphe 7 "Droit de rétractation". Pour terminer, une commande avec moins de 30€ les frais de port sont payants automatiquement.
Si vous souhaitez échanger sur ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : Serviceclient@e-garette.fr

Cordialement,
Le Service client E-Garette

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience sur E-Garette.fr n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de comprendre davantage vos préoccupations afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.

Bien cordialement,
L'équipe E-Garette.fr

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez E-Garette.fr, nous nous engageons à offrir un service de qualité et à satisfaire nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir. Votre confiance est primordiale pour nous.

Cordialement,
L'équipe E-Garette.fr

Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a pris plus de temps que prévu. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous vous présentons nos excuses pour ce retard.
Nous mettons à disposition, sur votre compte client, un numéro de tracking vous permettant de suivre votre commande après l'expédition de notre entrepôt.

Il est disponible dans : Compte => Mon compte => Historique et détails de mes commandes => Voir la commande
En cliquant sur le numéro de suivi, vous serez automatiquement redirigé vers l'outil vous permettant de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis.
Le délai de livraison est une indication du transporteur. Il est possible que ce délai ne puisse être respecté en raison de différents facteurs indépendants de notre volonté.
L'équipe E-Garette

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui a contribué à votre déception ?
Merci encore de nous avoir contactés, et nous espérons pouvoir améliorer votre expérience avec nous.

Nous vous invitons à consulter les spams dans votre boite email, en effet notre service client vous a transmis un bon de remise du montant du produit endommagé.
En date du lundi 07/11/2025 à 12h19.

Le confermiamo che la consegna è attualmente in corso. Normalmente dovrebbe aver ricevuto una notifica dal corriere con le informazioni di tracciamento.
La invitiamo inoltre a controllare la sua casella di posta indesiderata/spam, poiché a volte le loro e-mail vengono indirizzate lì.
Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili del pacco una volta che è arrivato a destinazione.
Il team E-Garette

Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes désolés que nos produits n'aient pas répondu à vos attentes en matière de rapport qualité-prix. Nous nous efforçons cependant d'offrir des articles de haute qualité à des prix équitables.

Nous regrettons votre déception et comprenons votre insatisfaction. Nous tenons cependant à souligner que notre service client vous a répondu le 19.08.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de patienter jusqu'au traitement de votre demande.
L'équipe E-Garette

Merci pour votre message.
Effectivement, la carte de fidélité en boutique n’est pas utilisable sur notre site internet, car il s’agit de deux systèmes de gestion distincts.
N’hésitez pas à vous abonner à notre newsletter pour ne rien manquer !
L'équipe E-Garette

Merci pour votre commentaire "Très bien merci", que nous apprécions. 😊

Nous avons toutefois remarqué que vous avez laissé une note de 1 étoile. Pourriez-vous nous indiquer s’il s’agit d’une erreur ou s’il y a eu un souci que nous pourrions résoudre ?

Votre retour nous est précieux pour continuer à améliorer nos services.

L'équipe E-Garette

Merci pour votre message.

Nous vous confirmons que nous avons bien répondu à votre demande il y a quelques jours. Comme indiqué, nous avons besoin de certaines pièces justificatives (comme une photo du colis reçu avec l’étiquette de livraison) pour pouvoir traiter votre réclamation.

À ce jour, ces éléments ne nous ont pas été fournis. Votre dossier a néanmoins été transmis à notre responsable, et le litige est actuellement en cours d'examen en interne.

Nous reviendrons vers vous dès qu’une décision aura été prise.

Merci de votre patience et de votre compréhension,
L'équipe E-Garette

Merci pour votre message. Afin que nous puissions vous aider au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : serviceclient@e-garette.fr
Notre équipe est à votre écoute et fera le nécessaire pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais.
L'équipe E-Garette

Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés et nous vous invitons à consulter vos emails, notre service client a répondu à vos emails en date du 05/03/2025 et pour le moment nous n'avons aucun retour de votre part. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d'autant plus désireux de veiller à ce que votre problématique soit résolue A bientôt chez E-Garette

Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Nous mettons à disposition, sur votre compte client, un numéro de tracking vous permettant de suivre votre commande après l'expédition de notre entrepôt. Il est disponible dans : Compte => Mon Compte => Historique et détails de mes commandes => Voir la commande En cliquant sur le numéro de suivi, vous serez automatiquement redirigé vers l'outil vous permettant de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis. Cependant, le délai de livraison est une indication du transporteur. Il est possible que ce délai ne puisse être respecté en raison de différents facteurs indépendants de notre volonté. Très belle journée et à bientôt nous l'espérons. E-Garette

Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Nous vous invitons à consulter vos emails notre service client vous a répondu. Le litige est toujours ouvert chez nous en attente des pièces justificatives demandées. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d'autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu. À bientôt chez E-Garette

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Sachez que la satisfaction de nos clients est essentielle et nous sommes navrés que votre expérience chez nous soit négative. Chez E-Garette, chaque client est important c'est pour cette raison que notre Service Client a, en date du 07/11/2024, répondu par email à votre réclamation. Team E-GARETTE

Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Nous vous invitons à contacter par email notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution rapide au problème rencontré Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette

Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un problème avec votre achat. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. En laissant un avis sur notre site https://www.e-garette.fr/fr/, vous avez été tirés au sort et vous obtenez un bon de réduction à déduire lors de votre prochaine commande. Vérifiez bien votre boîte mail À bientôt chez E-Garette

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. Notre service client à bien pris en compte en votre demande et vous à renvoyé les produits suite à votre demande. Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette