Avis clients de E-Garette.fr

9,6 /10

Basée sur 7 346 avis publiés

5 6 618 90% 4 447 6% 3 116 2% 2 53 1% 1 112 2%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la livraison rapide et soignée, avec des colis reçus conformes à la description et en bon état, ce qui crée une expérience fiable et efficace. Ils apprécient aussi la qualité des produits et le bon rapport qualité-prix, avec des commandes répétées et des choix variés qui répondent à leurs attentes. Le service client est perçu comme réactif et utile, notamment lors des échanges téléphoniques ou pour accompagner les commandes. Enfin, la simplicité et la constance du processus d’achat, ainsi que les options de fidélité et de coupons, renforcent la satisfaction globale et la volonté de revenir.

Avis 1 et 2 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 19/07/2019 à 13h44 suite à un achat du 19/07/2019

depuis un moment que je commande sur le site je reçois en l'espace d'une heure ma commande est en cours de préparation ,ma commande est prete a etre expédié et ma commande est en cours de livraison, peut etre améliorer ce système.

Réponse de E-Garette.fr Publiée le 31/07/2019

Notre système vous informe sur l'état d'avancement de votre commande. Ces étapes sont nécessaires pour justement mieux vous informer sur le départ de vos produits de nos entrepôts. Nous vous remercions pour votre retour, nous prendrons votre remarque en compte pour les évolutions futures.

Acheteur Vérifié

Publié le 27/06/2019 à 15h24 suite à un achat du 27/06/2019

Réponse de E-Garette.fr Publiée le 27/06/2019

Hallo Mario, Ich würde gerne den Grund für diese schlechte Bewertung erfahren, da ich Sie mit unserer Firma ein wenig streng finde. Zur Erinnerung: Sie bestellen am 11. Juni Wir versenden am 12. Juni in die Schweiz Sie erhalten Ihr Paket am 22. Juni, 10 Tage nach Ihrer Bestellung. Dies ist eine zu lange Verzögerung, die jedoch nicht von unserer Firma abhängt. Wir nutzen die nationalen Postdienste: La Poste. Soweit ich sehen konnte, blieb Ihr Paket einige Tage beim Zoll. Wir hatten Pech, aber wir hätten nichts tun können, um schneller zu versenden. Wir haben die Vorbereitung und den Versand Ihrer Bestellung innerhalb von 24 Stunden durchgeführt. Wir wissen nicht, wie wir es besser machen sollen.

Acheteur Vérifié

Publié le 18/01/2019 à 19h39 suite à un achat du 18/01/2019

delai de livraison, 10 jours en colissimo !!!!

Réponse de E-Garette.fr Publiée le 21/01/2019

Monsieur, comme expliqué ce matin par mail, nous avions expédié votre commande le lendemain. Commande passée le 6 janvier à 9h - expediée le 7 à 16h30 Nous sommes navrés que la Poste ai mis 10 longs jours à vous livrer ce colis mais il est un peu sévère de nous attribuer une mauvaise note alors que nous étions dans les temps. Merci encore de votre commande et à bientôt.

Acheteur Vérifié

Publié le 20/06/2018 à 06h48 suite à un achat du 20/06/2018

Bonjour très déçu produit périmé dluo 04/2017 (all starz) silly hoops .j ai appelée beaucoup de fois et personne comme par hasard site injoignable j aurais souhaité le remboursement car pas normal de vendre des e liquides périmés.

Réponse de E-Garette.fr Publiée le 20/06/2018

Bonjour Mme Bondu, nous déplorons cette situation. Nous nous efforçons au quotidien de réduire au maximum ce type d'erreurs. La satisfaction du client a toujours été notre priorité. Notre SAV est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 18h, le samedi de 8h30 à 12h au 03 89 717 200. Nos préparateurs vous ont fait parvenir un mail en vous proposant de vous renvoyer un colis 4 x 10ml de Juicy Crazy, le Silly Hoops n'étant plus disponible auprès de nos fournisseurs. Je vous invite à nous recontacter par le moyen que vous souhaitez afin de trouver une solution de dédommagement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. L'équipe E-Garette.

Acheteur Vérifié

Publié le 09/04/2018 à 12h29 suite à un achat du 09/04/2018

Ganz schlechter Support, online Bestellungen dauern ewig bis sie geliefert werden , keine sendungsverfolgung Verfolgung trotz Zusage per E-Mail .nicht zu empfehlen

Réponse de E-Garette.fr Publiée le 10/04/2018

Dear Customer, our Lorräch shop team will contact you soon, probably today. We understand the situation and we apologize for this inconvenience. We will offer you a gift for the compensation. Customer satisfaction is our priority. Best regards. The E-Garette team