Les clients mettent en avant la livraison rapide et soignée, avec des colis reçus conformes à la description et en bon état, ce qui crée une expérience fiable et efficace. Ils apprécient aussi la qualité des produits et le bon rapport qualité-prix, avec des commandes répétées et des choix variés qui répondent à leurs attentes. Le service client est perçu comme réactif et utile, notamment lors des échanges téléphoniques ou pour accompagner les commandes. Enfin, la simplicité et la constance du processus d’achat, ainsi que les options de fidélité et de coupons, renforcent la satisfaction globale et la volonté de revenir.
Liquides commander jeudi et aujourdhui lundi toujours rien reçu . Insatisfaite je ne commanderais plus sur ce site
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Nous mettons à disposition, sur votre compte client, un numéro de tracking vous permettant de suivre votre commande après l'expédition de notre entrepôt. Il est disponible dans : Compte => Mon Compte => Historique et détails de mes commandes => Voir la commande En cliquant sur le numéro de suivi, vous serez automatiquement redirigé vers l'outil vous permettant de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis. Cependant, le délai de livraison est une indication du transporteur. Il est possible que ce délai ne puisse être respecté en raison de différents facteurs indépendants de notre volonté. Très belle journée et à bientôt nous l'espérons. E-Garette
M
Murielle K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Ma dernière commande n'a pas été livrée dans ma boîte aux lettres, obligé d'aller la chercher à la poste quel que jours plus tard.
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un problème. N'hésitez pas à contacter notre Service-Après Vente par mail. Nous mettons à disposition, sur votre compte client, un numéro de tracking vous permettant de suivre votre commande après l'expédition de notre entrepôt. Le délai de livraison est une indication du transporteur. Il est possible que ce délai ne puisse être respecté en raison de différents facteurs indépendants de notre volonté. Tout comme la décision des services postaux de vous livrer en bureau de poste. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
D
Dorian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Il me manque un flacon à 22euro
Réponse de E-Garette.fr
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Nous vous invitons à consulter vos emails notre service client vous a répondu. Le litige est toujours ouvert chez nous en attente des pièces justificatives demandées. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d'autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu. À bientôt chez E-Garette
R
René M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Charlatans, j'ai commandé des résistances d'un paquet de 5 affiché à un prix de 2,18 euros et il m'ont escroqué en me faisant croire que j'avais mal vu et que le prix est à l'unité. Une erreur de leur part qu'ills ont corrigés 3 jours après. Ils sont malhonnête.
Réponse de E-Garette.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Sachez que la satisfaction de nos clients est essentielle et nous sommes navrés que votre expérience chez nous soit négative. Chez E-Garette, chaque client est important c'est pour cette raison que notre Service Client a, en date du 07/11/2024, répondu par email à votre réclamation. Team E-GARETTE
S
Schmit R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
J'ai déjà eu quelques problèmes avec de nouvelles pods qui ne fonctionnaient pas. Certaines saveurs ne correspondent pas à ce qui est indiqué ici
Avis traduit
M
Manel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
3/5 DE PRODUITS COMMANDES SONT DEFFECTUEUX
Réponse de E-Garette.fr
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Nous vous invitons à contacter par email notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution rapide au problème rencontré Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
H
Harun Ö.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Je n'ai pas reçu ma commande. Elle aurait dû arriver.
Avis traduit
N
Nicolas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
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Avis traduit
K
Kim-Sarah H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Ma commande n'a malheureusement pas pu être envoyée en Allemagne, donc je l'ai fait livrer en Suisse, ce qui a entraîné des frais de douane extrêmes.
Avis traduit
S
Sarah H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Quand on vient de Suisse et qu'on commande chez e-garette, il faut payer 23 Fr. pour la douane. Je ne l'ai appris qu'à la livraison.
Avis traduit
C
Christelle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Pas top. Pod dysfonctionne... Remboursement sans frais de port offert.... Déçue
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un problème avec votre achat. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. En laissant un avis sur notre site https://www.e-garette.fr/fr/, vous avez été tirés au sort et vous obtenez un bon de réduction à déduire lors de votre prochaine commande. Vérifiez bien votre boîte mail À bientôt chez E-Garette
R
Rudolf F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
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Avis traduit
N
Nino T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
J'ai reçu le mauvais produit et je l'ai signalé. Plusieurs fois. Je ne reçois pas de retour. Je suis agacé.
Avis traduit
H
Hackler L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Les pods ne tiennent pas 600 bouffées, il m'est arrivé deux fois qu'ils aient déjà un goût brûlé après environ 100 bouffées.
Avis traduit
P
Pascal H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Le produit commandé n'a pas été livré ! J'ai reçu d'autres articles. J'ai contacté le support, qui a répondu immédiatement et a demandé un numéro de commande. Après avoir fourni cela, je n'ai plus jamais eu de nouvelles. ?? #mauvaisServiceClient #déçu
Avis traduit
S
Steffen A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
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Avis traduit
E
Edgar F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Veuillez me faire un retour sur ma commande
Avis traduit
D
David B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Produit malheureusement arrivé défectueux.
Avis traduit
D
Donika B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Comme email envoyer 19/04 j'ai reçu 5 puffs defectueuse, aucun goût fait plus mal a la tête qu'autre chose
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. Notre service client à bien pris en compte en votre demande et vous à renvoyé les produits suite à votre demande. Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
G
Gregor W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
4 Pinkman 20mg sel avec un sceau cassé étiqueté. Vapote avec 1,0 ohm et zéro goût.
Avis traduit
C
Calogero M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Commande de 30 euros et rien reçu
Avis traduit
P
Patrizia T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Mon colis n'est jamais arrivé
Avis traduit
T
Thorben G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Beaucoup des puffs étaient défectueux, pas 700 bouffées, même pas 70. L'arôme est arrivé coulé, aucune réponse aux mails. N'achetez pas de vapes jetables là-bas !
Avis traduit
M
Mirco D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
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Avis traduit
O
Onur S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
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Avis traduit
L
Lindsey G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
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Avis traduit
D
Dariia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
tout ce que j'ai obtenu est un nicobust. même si la commande coûtait environ 60€, je suis très déçue, car ce n'était pas ma première commande sur ce site, et je n'avais pas peur de commander auparavant, car j'étais sûre que je recevrais mon colis. il semble que ce soit ma dernière commande ici
Avis traduit
P
Peter B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Les liquides sont malheureusement faibles...
Avis traduit
V
Violeta J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Je n'ai jamais reçu ma commande, j'attends depuis 1 mois bien que je l'aie payée. Je ne reçois pas de réponse à mon email. JAMAIS PLUS !!!!
Avis traduit
V
Vincent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Commande reçu en temps et en heure mais problème de liquide ce n'est pas le bon que j'ai reçu dommage je ne re commanderais plus
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour ?? Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site ou en boutique. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Notre service client vous à contacter par mail afin de vous dédommager et vous apporter une solution rapidement. Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux.
I
Inga F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Le site ne fonctionne pas bien, il est lent et ne s'ouvre que si j'ai une bonne connexion Internet. Expéditions lentes, j'ai même attendu 10 jours.
Avis traduit
N
Nesrine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Je suis déçue de ma commande. J'ai acheté une vape rechargeable et après 2 utilisations un gros goût métallique se fait sentir lorsqu'on tire. J'ai utilisé une autre capsule de liquide et c'est la même chose
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Notre service client vous à contacter par mail aujourd'hui afin de vous apporter une solution rapidement. Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. N'hésitez pas à contacter notre Service-Après Vente par mail en cas de besoin !
W
Weronika G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Je n'ai pas reçu de marchandises !!!!!
Avis traduit
I
Inga F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Le site est lent, il ne fonctionne que si vous avez une bonne bande passante. Les expéditions sont lentes.
Avis traduit
C
Christoph A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Je suis content que quelque chose soit arrivé... Pas la quantité et pas ce que je voulais... Mais quelque chose est arrivé. Ce fut la première et la dernière fois.
Avis traduit
E
Eduardo A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Misleading
N
Nico B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
-
Avis traduit
D
Dagmar F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
Prix correct, livraison incorrecte, je ne peux le renvoyer qu'à mes frais.
Avis traduit
Z
Zeynep D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
J'ai commander le 21 décembre pour avoir le colis le 2-3 janvier c'est qu'une blague je ne commenderais plus la bas alors que mon ami a commander 1 semaine après moi elle a eu en 2j sa commande .
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela, vous pouvez contacter notre service client à cette adresse mail afin de trouver une solution adaptée à votre problème : serviceclient@e-garette.fr Cordialement
C
Claudia Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
les articles étais cramer , aucun service clients , inconcevable d'avoir payer pour des cb articles de mauvaise qualité ! déçu
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela, vous pouvez contacter notre service client à cette adresse mail afin de trouver une solution adaptée à votre problème : serviceclient@e-garette.fr Cordialement
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