Français 
A
Note : 5 sur 5
très bon site a recommander
Avis clients de E-FUMEUR
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 47 752 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec un envoi le jour même et un suivi de colis efficace, ce qui donne une impression de service efficace et réactif. Le choix de produits est largement décrit comme extrêmement riche, avec des descriptions complètes qui aident à bien choisir sans se tromper, et les livraisons régulières sont rapides. Le service client est perçu comme attentif et professionnel, avec des promotions fréquentes et des prix attractifs, et l’expérience d’achat est décrite comme facile, sérieuse et rassurante. Des clients soulignent également la constance du niveau de qualité et la fiabilité du site, ainsi que le sérieux des équipes et la fluidité des commandes répétées.
Tous les avis
A
Note : 3 sur 5
Grosse déception pour cette commande. Un contact immédiat adressé après la commande n'a pas été pris en compte. J'attends toujours la réponse.
Ni carte, ni bonbons, E fumeur m'avait habituée à mieux !
Ni carte, ni bonbons, E fumeur m'avait habituée à mieux !
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Je viens de vérifier l'historique de nos emails et nous n'avons pas reçu de demande de votre part (du moins depuis l'adresse email associée à votre compte client).
Pourriez-vous s'il vous plait nous renvoyer une demande en passant par la rubrique contact du site (https://www.e-fumeur.fr/nous-contacter). Nous traiterons celle-ci dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour l'absence de bonbons dans votre colis. Nous attendons un réassort afin de pouvoir en joindre à nouveau aux commandes. ;)
Je vous souhaite une agréable journée et reste à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Je viens de vérifier l'historique de nos emails et nous n'avons pas reçu de demande de votre part (du moins depuis l'adresse email associée à votre compte client).
Pourriez-vous s'il vous plait nous renvoyer une demande en passant par la rubrique contact du site (https://www.e-fumeur.fr/nous-contacter). Nous traiterons celle-ci dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour l'absence de bonbons dans votre colis. Nous attendons un réassort afin de pouvoir en joindre à nouveau aux commandes. ;)
Je vous souhaite une agréable journée et reste à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 5 sur 5
très bon site, large gamme de produit même si l'on peu toujours faire mieux.
Livraison rapide
parfait
Livraison rapide
parfait
A
Note : 5 sur 5
Rapides, sérieux, disponible, honnêtes, je recommande
A
Note : 5 sur 5
délai toujours respecté
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit, livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait des produits, des prix et du service livraison.
A
Note : 5 sur 5
r a s
A
Note : 5 sur 5
toujours au top
A
Note : 5 sur 5
site trés sérieux ,
A
Note : 5 sur 5
Bon rapport service prix et délais correct
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue très rapidement avec en plus un petit mot de remerciement écrit a la main sur la facture ??
A
Note : 5 sur 5
Comme d'hab LE Site avec un grand « S »
A
Note : 5 sur 5
merci a toute l équipe
A
Note : 4 sur 5
je suis satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Rapide efficace et commercial avec le système de points fidélité...
A
Note : 5 sur 5
Parfait et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Super contente! Rapidité de livraison mais un produit ne correspondait pas à ce que j'avais commandé
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous nous excusons d'avoir pu commettre une erreur lors de la préparation de votre commande.
Dans ce cas de figure, il ne faut pas hésiter à solliciter notre service clients à la réception de votre colis.
Pourriez-vous s'il vous plait nous indiquer plus précisément le problème rencontré? Nous veillerons en retour à régler ce problème. ;)
Je vous remercie d'avance pour votre retour et vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous nous excusons d'avoir pu commettre une erreur lors de la préparation de votre commande.
Dans ce cas de figure, il ne faut pas hésiter à solliciter notre service clients à la réception de votre colis.
Pourriez-vous s'il vous plait nous indiquer plus précisément le problème rencontré? Nous veillerons en retour à régler ce problème. ;)
Je vous remercie d'avance pour votre retour et vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 5 sur 5
livraison tres rapide.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Trés bien
A
Note : 5 sur 5
Tres cool et rapide
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide produi tr?s bien
A
Note : 5 sur 5
Trés bon site et une réactivité parfaite /
A
Note : 4 sur 5
La livraison par chronopost a été désastreuse : trois jours d'attente! La prochaine fois je n'opterai pas pour une livraison par chronopost.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Je viens de vérifier votre suivi et je constate bien le retard de livraison Chronopost.
Vu que vous payez un supplément pour une livraison en 24h, lorsque vous constatez un retard du transporteur, il ne faut pas hésiter à nous tenir informé. En effet, dans ce cas de figure, nous remboursons la livraison express.
C'est d'ailleurs ce que je viens de faire. Le remboursement (890) sera visible sur compte bancaire sous 48/72h maximum.
Nous vous remercions de faire confiance à notre enseigne et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Je viens de vérifier votre suivi et je constate bien le retard de livraison Chronopost.
Vu que vous payez un supplément pour une livraison en 24h, lorsque vous constatez un retard du transporteur, il ne faut pas hésiter à nous tenir informé. En effet, dans ce cas de figure, nous remboursons la livraison express.
C'est d'ailleurs ce que je viens de faire. Le remboursement (890) sera visible sur compte bancaire sous 48/72h maximum.
Nous vous remercions de faire confiance à notre enseigne et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 5 sur 5
site simple d'utilisation et efficace.
A
Note : 5 sur 5
Commande rapide et conforme
A
Note : 5 sur 5
Large choix
A
Note : 5 sur 5
satisfait hier comme aujourd hui et souvent des remises alors content bien sùr
A
Note : 5 sur 5
Commandes livrées rapidement, très bons produits. Service après vente au top. revendeur à conseiller
A
Note : 5 sur 5
L'e-fumeur.fr toujours a votre écoute très bon service client , les commandes facile et rapide et même le SAV impeccable jamais de soucis.
A
Note : 4 sur 5
j'ai reçu mon coli rapidement
A
Note : 5 sur 5
Très bon site avec livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Ras.
A
Note : 3 sur 5
Manque une rubrique top produits avec les plus vendus (favoris) sur produits DIY base
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous prenons en compte tous les retours de nos clients afin d'améliorer sans cesse la navigation sur le site.
Nous avons actuellement une catégorie référençant les choix de l'équipe pour le DIY (classement subjectif) ici :
https://www.e-fumeur.fr/305-diy-le-choix-de-l-equipe-e-fumeur
Nous réfléchirons lors de prochaines mises à jour du site à mettre plus facilement les tops ventes de cette rubrique.
Je vous souhaite une agréable journée et reste à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous prenons en compte tous les retours de nos clients afin d'améliorer sans cesse la navigation sur le site.
Nous avons actuellement une catégorie référençant les choix de l'équipe pour le DIY (classement subjectif) ici :
https://www.e-fumeur.fr/305-diy-le-choix-de-l-equipe-e-fumeur
Nous réfléchirons lors de prochaines mises à jour du site à mettre plus facilement les tops ventes de cette rubrique.
Je vous souhaite une agréable journée et reste à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 5 sur 5
Le top je recommande
A
Note : 5 sur 5
super
A
Note : 5 sur 5
Parfait comme d'habitude
A
Note : 4 sur 5
Bien