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basée sur 3207 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Toujours rien reçu ; aucun suivi aucune réponse.
Je n'ai jamais reçu ma commande
Sur les 4 produits commandés: halo tribeca / contenance 10 mL / dosage 6 mg/mL, l'un des 4 produits n'a pas le bon dosage, il est à 3 mg/mL. Ce n'est pourtant pas compliqué d'envoyer les bons produits.
Nous sommes sincèrement désolés de cette erreur et vous remercions de votre message permettant une amélioration constante de nos service.
Cordialement,
L'équipe Brumair
Commande réalisée le 14/03, soit disant expédiée le 15/03 mais toujpurs pas livrée le 21/03
merci de votre commande et de votre confiance depuis Juillet 2018 avec 25 commandes honorées sans soucis. Nous avons bien expédié votre colis le lendemain de votre commande. La poste indique ce matin que votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution. N'hésitez pas à mettre des avis même lorsque cela se passe bien ...Bien cordialement, L'équipe Brumair
Quand on envoi un produit périmé la moindre des choses est d'en renvoyer un correct, même si la réponse est "on peut le consommer quand même" il est parti a la poubelle, je ne commanderai plus chez vous.
Merci de votre retour nous permettant une amélioration constante de nos services.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour l'erreur qui s'est produite lors de votre commande.
Conscient de la gêne que cela a pu occasionner, nous vous avons proposé de reprendre le produit incriminé afin de vous le rembourser ou de l'échanger.
N'hésitez pas à reprendre contact avec notre service client afin de leur communiquer votre préférence.
Bien cordialement,
L'équipe Brumair
Rien reçu après 1 semaine
35 commandes sans encombre depuis 2017 et une erreur arrive...
Merci de ce premier commentaire qui nous aide à optimiser notre standard de qualité. Vous êtes une bonne dizaine à avoir subi début janvier, un retard conséquent sur livraison. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard indépendant de notre volonté et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
L'équipe Brumair
Un site malhonnête et je le ferai savoir autour de moi et sur Internet sur tous les sites de vape je peux avoir des 20 ans contenant CGU des 10 bave escroqué une fois vous m'aurez pas deux fois sur votre site Facebook je vous ferai la mauvaise pub tous les jours vous inquiétez pas je vous faire une très très très très mauvaise pub
Erreur d'expédition.....il m'est franchement impossible de délivrer un avis positif à ce site vu que j'ai bien réceptionné quelque chose mais ce n'était pas ce que j'avais commandé.....il n'y avait pourtant qu'un seul produit dans ma commande; difficile de faire une erreur et pourtant........
merci de votre commentaire sur avis vérifiés. Cela permet notre amélioration constante vers notre objectif, la satisfaction totale du vapoteur. Une erreur dans une commande est quelquefois le meilleur moyen de tester le sérieux d'une boutique et notamment de son SAV. N,hésitez pas à compléter votre commentaire pour informer les clients du suivi de traitement de votre dossier, le cas échéant.
Vapoteusement,
L'équipe Brumair
J'ai demandé des regular absoluto j'ai eu des light... (5!!)
Merci de votre retour nous permettant une constante amélioration de nos services.
Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il peut effectivement arriver que des erreurs soient commises et nous en sommes sincèrement désolés.
N'hésitez pas en ce cas à contacter notre service client afin d'obtenir un échange à nos frais.
Cordialement,
L'équipe Brumair
Bonjour, j’ai commandé 2 flacons de cbd Space Monkey dosé à 300 et le 2ème flacon n’est rempli qu’à un tiers de la contenance ! Je souhaite un dédommagement pour compenser le préjudice. Cordialement
Merci de votre avis nous permettant une constante amélioration de nos services. Nous sommes sincèrement désolés de cet incident.
Nous avons pourtant expédié dès connaissance un nouveau flacon à votre attention.
Pourriez-vous confirmer la bonne réception de ce flacon?
Vapoteusement,
L'équipe Brumair
Je trouve inadmissible que le personnel se permette des annotations sur la facture tel des petits cœurs !!!! c'est un manque de respect je ne commanderais plus chez vous
il est en effet un peu effronté de laisser des petits coeurs sur le bon de livraison. Etes-vous certaine que l'on parle de la même chose? (clearomiseur i-nano?).
Si cela provient réellement de nos équipes, j'espère qu'avec le temps, vous nous pardonnerez cet élan amoureux...
Cordialement,
L'équipe Brumair
En achetant des e-liquides Avoria à 1,62€ au lieu de 5,40€, j'imaginais bien que la DLUO devait être proche de la fin. Cependant, il n'est indiqué nul part sur les fiches produits que les DLUO étaient dépassées. Sur les 9 flacons que j'ai acheté, 8 avaient une DLUO dépassée (1 d'août 2015, 2 d'octobre 2015, 3 de février 2016, 1 de mai 2016 et un autre d'août 2016). Les autres sites indiquent lorsque les DLUO sont dépassées. Déçu ...
étant donné que toutes les DLUO des flacons Avoria sont dépassées, les informations sont là : http://www.e-brumair.com/75-avoria et là: http://www.e-brumair.com/content/92-destockage-special-tpd
cordialement,
L'équipe BRumair
A éviter. Délai de traitement long. Dosage de nicotine commandé pas en stock + erreur dans ma commande + Envoi de mail sans réponse. Super !
Pour la première fois en presque deux ans de vape j'ai à me plaindre ! Je suis sûr que e-brumair est un site sérieux en général, mais ils ont néanmoins oublié un paquet de fiberfreaks dans ma commande de 3 articles ... Vu le prix de ce produit, je suis gêné, et je n'ai pas reçu de réponse lorsque je me suis adressé au site. D'où cette note ...
Je voulais une innokin 30s
Avis négatif. Envoi de produits non conforme à la commande.Politique de retour contraignante...site à éviter.
Tout se passe correctement jusqu'au moment où il y a une rupture de stock et que je ne suis toujours pas remboursée du produit manquant. Très déçue. Je ne ferais plus d'achat et ne recommanderais votre site/marque/produit
Decu car recu mon clearomiseur cassé et donc perdu du temps pour recontacter difficilement le sav par mail. le fait de devoir envoyer une photo de l'objet cassé ne me plait pas trop
Je n'ai pas reçu le produit commandé, à la place un produit moins cher sur le site, je n'ai pas été remboursé de la différence!!!
Après avoir passée la commande, j'ai été contacté car les produits n'étaient pas disponibles. Puis, il a fallu 16 jours pour être livrée au lieu des 48h annoncées sur le site! en bref très déçue!!!
Commande incomplète, aucun suivi, ni renvoi des produits manquants, malgré la demande faite. Boutique à éviter...
SAV très accueillant MAIS produit reçu SANS SON BLISTER D ORIGINEet pb de gloglou.SAVpropose remplacement que si défectueux à mon sens rien que le fait de le recevoir sans blister méritai le remplacement commandé sur un autre cite et pas de glouglou
J' ai commandé le 16 octobre et suite à une erreur de votre part, non seulement il m' a fallu renvoyer un paquet qui n' était pas le mien, mais en plus je n' ai jamais reçu celui que j' avais commandé et Payé!!!!! Donc pas très contente!!!!!
Aucune réponse suite à une réclamation ,le jour meme de la livraison
1 semaine que j'attend ma commande censé venir en 24-48H!
Gros problemes de communication et de gestion: - ma commande a été annulée sans raison, puis re-validée sans que je sois prévenu (je pensais qu'elle était annulée et que je n'avais pas été remboursé) - Envoyé 4 e-mails et reçu aucune réponse. - reçu des Boge 45mm alors que ma commande était pour des 35mm
Avant cette dernière commande j'en étais assez content de ce site et le recommandai à tout le monde ,mais là je suis clairement dessus et moi qui n'avait plus rien à vapotés ,deux semaine aprés je n'est toujours rien malgré cette commande ,sur quatre liquide j'en est reçu trois et les trois sont infumables ,je ne pense pas recommandé !!
Aucun mode d'emploi accompagnant l'envoi, et rien de disponible sur le site !