Français 
A
Note : 2 sur 5
teinte pas assez presente;
Avis clients de Duplica Print
Attestation de confiance
8,4
/10
Note globale : 8,4 sur 10
Basée sur 715 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits fournis par Duplica Print est fréquemment soulignée, avec des impressions soignées et des résultats visuellement satisfaisants qui répondent aux attentes des clients. La rapidité de la livraison est également un point fort, les commandes étant souvent livrées dans les délais annoncés, ce qui contribue à une expérience positive, surtout pour ceux ayant des événements à préparer. De plus, le service client démontre une bonne réactivité et un suivi efficace, permettant aux clients d'obtenir rapidement des réponses à leurs questions et préoccupations.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Je comprends que le prix est très abordable mais la qualitè de l'impression est vraiment médiocre. Suivi du client nul.
Réponse de Duplica Print
Bonjour, vous êtes sur un produit ECONOMIQUE, si vous souhaitez une finition avec vernis, il faut partir sur un digipack classique. Concernant la qualité d'impression, nous ne sommes pas magicien, votre fichier est en très mauvaise définition à la base et en RVB, nous pouvons imprimer que le rendu de votre document malheureusement. Nous demandons du 300 DPI en CMJN, sous enregistrement pdf-x1. Service client
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
le transporteur n'a pas été bon cette fois. il a envoyé un message pour une livraison le 12 entre 11 heures et 15 h, et le colis a été livre le 13 à 16 h 30. rien de grave mais obligation d'être là. Deux revues ont été endommagées car les revues ne sont pas filmées et ballottent dans le carton, deux d'entre elles ont été pliées par le carton séparateurs. deux revues non distribuables, , dommage
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble, je suis satisfaite de mes commandes. Le Service Client répond rapidement aux questions avant la commande, et le module est simple à utiliser. Attention toutefois à la livraison, les cartons arrivent abîmés, presque ouverts avec plusieurs exemplaires abîmés (déchirés ou pliés à certains endroits). De plus, malgré le fond perdu ajouté en suivant les instructions de conception du fichier d'impression, la coupe de plusieurs pages n'était pas parfaite, laissant un liserer blanc qui n'aurait pas du être présent. C'est dommage, car tout le reste correspond parfaitement.
A
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité à mes demandes de renseignements
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Travail de très bonne qualité; par contre manque de contact avec le client pour prévenir que le délai ne sera pas tenu.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
J'ai déjà commandé plusieurs fois chez vous et j'ai toujours été satisfait , sauf la dernière fois car mes panneaux n'ont pas pu être fait dans la dimension demandée en 80x120 . Dommage
A
Note : 4 sur 5
Qualité, rapidité ,prix abordable ,manque un gabarit pour photoshop ,complexe pour les non initiés les format de compression profil colorimétrique ect...Je repasserai commande
A
Note : 2 sur 5
Clairement, honteux... Ma commande est arrivée dans les temps, ça aucun soucis. PAR CONTRE, à peine 40% de ma commande est arrivé bien imprimé ! Sans parler du service client absolument nul.. Bref, dans l'ensemble mon expérience est clairement insuffisante, espérons que ce ne soit pas la même choses avec tout le monde...
A
Note : 4 sur 5
Travail soigné et respect de délai.
A
Note : 4 sur 5
bonne qualité et rendu final, délais un peu plus long que prévu.
A
Note : 4 sur 5
Produits réalisés très satisfaisants. Respect des délais OK. La gestion de la livraison et la réponse aux questions posées sur le site est perfectible.
A
Note : 2 sur 5
Délais de production trop long et surtout pas de suivi fiable de ma commande.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, je me débats avec vous depuis plus d'un mois afin de vous envoyer les bonnes données pour la duplication (Jacquette + CD) de mon prochain album. Votre liste de templates est proprement imbitable. Myriades de modèles dont on ne sait lequel est le bon. La graphiste du projet a travaillé sur un template inapproprié. J'essaie maintenant de vous faire établir le dialogue avec elle et vous en répondez pas. Extrèmement frustrant. Si je n'avais pas déclaré à la SACEM que vous seriez le duplicateur...
Réponse de Duplica Print
Monsieur, je pense que vous n'avez pas regardé le statut de votre commande qui indique depuis le 22/10, (en attente de fichiers) en effet votre commande ne peut malheureusement pas être mise en fabrication sans des changements. Veuillez contacter le service client ou nous renvoyez les corrections.
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison jamais tenus
Réponse de Duplica Print
Bonjour, sur de grosse série de panneaux, le transport sera en palette, le délai de transport est un peu plus long qu'un colis. Votre commande a été expédiée juste à la date limite, veuillez nous en excuser si vous avez eu 48/72h de plus.
A
Note : 2 sur 5
Des délais que très très rarement respectés
Réponse de Duplica Print
Je vois que le délai est très important sur vos commandes voyant plusieurs commentaires, n'hésitez pas à revenir vers nous au moment de la commande afin de nous donner votre date limite de livraison. L'avis client est important pour nous, sachant que vous êtes client très régulier, je pense que le produit est de très bonne qualité et convient bien et nous n'avons jamais eu de soucis avec le service client. Cette note sur les deux autres critères est très dure. Sav
R
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des brochures que j'ai reçu (pour certaines) abimées. Je leur ai écris (pour plusieurs problèmes) mais on ne m'a répondu qu'après relance à deux reprises et en éludant des questions dont celle concernant les brochures abîmées ! En plus de ça ils ont augmenté le prix de deux de leur produits juste après que je leur ai dit que je souhaitais passer commande.
Réponse de Duplica Print
Bonjour, le Service client à pu prendre en compte votre demande. sav
A
Note : 4 sur 5
Merci de vous être mis en 4 pour m'envoyer mon document !
A
Note : 2 sur 5
Erreur sur la prise en charge du BAT non validé Instruction non prise en compte Mails et messages laissés, mais pas de nouvelles Tâches d'impression Mauvais calibrage de la couverture Bref je pense que d'autres feront mieux
Réponse de Duplica Print
Bonjour, le service client a réglé le problème par une réimpression. Sav
A
Note : 4 sur 5
Un rapport qualité/prix excellent, je suis contente de ma commande. Seul bémol, sur le site internet l'état de la commande (en cours de fabrication, de livraison etc...) n'est pas mis à jour. J'ai dû appeler le service client car je n'avais pas de nouvelles de la livraison qui est arrivée avec quelques jours de retard. Mais le service client a été très réactif donc pas de problème majeur.
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu ma livraison à temps. Le service client n'a pas été très réactif.
A
Note : 4 sur 5
MAUVAISE INFORMATION A LA COMMANDE, 1 JOUR DE FABRICATION ANNONCE, LA OU IL EN FALLU 6 OU 7 FINALEMENT... CECI DIT PRODUIT BIEN EMBALLE ET DE BONNE QUALITE
A
Note : 4 sur 5
Livraison prévue le matin mais livré l'après-midi
A
Note : 4 sur 5
en temps et en heure avec la qualité qu'il faut
A
Note : 2 sur 5
Livré bien plus tard que promis. La couleur de la jaquette est modifiée. Pas cher mais pas formidable
A
Note : 4 sur 5
ca manque carrément de sympathie dans les échanges. Mais service super
L
Note : 4 sur 5
Très satisfait par le produit.Gestion de la communication à améliorer.
A
Note : 2 sur 5
La marchandise est de bonne qualité. Dommage que vous ne respectiez pas les délais de livraison, d'autant plus qu'on paie une fortune pour l'avoir à J+2. Si ce délai n'est pas tenable, ne le proposez pas à la vente.
A
Note : 2 sur 5
Livraison jamais arrivé. Déposé dans un point relais car soit disant absent (j'étais chez moi toute la journée) Les cartes de visites sont impeccable. En revanche, nous avons reçus des brochures dont la découpe ne correspond pas avec la BAT (coupe de travers et ligne blanche.) Service client qui ne répond pas après plus d'une semaine. Et au tel on vous dit : ça va venir.
A
Note : 2 sur 5
Délai non respecté malgré un paiement pour une livraison sous 2 jours. Le colis arrivé abîmé après plus d'une semaine !
A
Note : 4 sur 5
Tres bonne qualité a des prix imbattables. J'ai déjà fait plusieurs tirages de CD ainsi que d'autres flyers et cartes de visite chez Duplicaprint et en suis très satisfait. Seuls bémols, les délais qui sont un peu aléatoires mais jamais excessifs, et le contact, pas très dynamique. Très difficile à joindre par téléphone et aucune réponse aux messages sur répondeur.
P
Note : 4 sur 5
Merci pour le travail très bien et rapidement réalisé. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Toujours des soucis à la livraison
J
Note : 4 sur 5
Une semaine de delai de livraison au lieu de 24-48h annoncé à la commande
J
Note : 4 sur 5
1 jour de retard dans la livraison (que nous avons dû rappeler). Sinon, rien à redire, produit conforme à nos attentes.