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S
Note : 4 sur 5
malgré un petit souci de malgré un petit souci de validation au début, les délais de livraison ont été respectés et le rendu est très satisfaisant
Avis clients de Duplica Print
Attestation de confiance
8,4
/10
Note globale : 8,4 sur 10
Basée sur 715 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits fournis par Duplica Print est fréquemment soulignée, avec des impressions soignées et des résultats visuellement satisfaisants qui répondent aux attentes des clients. La rapidité de la livraison est également un point fort, les commandes étant souvent livrées dans les délais annoncés, ce qui contribue à une expérience positive, surtout pour ceux ayant des événements à préparer. De plus, le service client démontre une bonne réactivité et un suivi efficace, permettant aux clients d'obtenir rapidement des réponses à leurs questions et préoccupations.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le transfert des fichiers sur internet ne fonctionne plus, pour autant, aucune alerte avant une relance devant la non avancée des bons à tirer. Idem pour la mise à disposition de la commande, relance faite. De plus, le statut des deux dernières commandes, dont une de plus d'un an, est toujours en attente de livraison et ce, malgré une relance écrite, ce qui bloque les points fidélité. Mis à part ces petits problèmes administratifs, le travail est de qualité.
B
Note : 2 sur 5
D’abord, je regrette que mes messages n’aient pas été lus et du retard que cela a entraîné. Mais surtout qu’on ne m’ait pas averti qu’un fichier ne convienne pas. Ce qui a causé un résultat désastreux puisque les ronds des disques sont gâchés : il manque une lettre au nom et l’image n’est pas centrée et est déformée. Le résultat est catastrophique
M
Note : 4 sur 5
le colis est arrivé à temps mais les cds etaient un peu tourneboulés dans le carton. Et il y a un cd où le disque n' etait pas dedans j' espère juste que c'est une petite erreur et qu'il n'y en aura pas d'autres.
H
Note : 4 sur 5
Entreprise très professionnelle, parfois les prérequis techniques concernant l'audio et le graphisme ne sont pas tous indiqués à l'avance ce qui peut, pour un client peu habitué au numérique, entraîner des délais supplémentaires.
C
Note : 4 sur 5
Toujours satisfait des service et des résultats des produits malgré une légère baisse dans la qualité de la communication client ces derniers temps (courrier mail non lus et croisement des infos un peu chaotique).
C
Note : 2 sur 5
bonjour , bonne qualité mes le temps pas respecter trops de delais est peu informé de évolutions est le service clients ne répond rarement ,
L
Note : 2 sur 5
Bons produits à prix compétitifs. Cela dit, je constate sur cette commande comme sur la précédente que les commandes sont moins bien protégées qu'auparavant. Résultat : quelques article abîmés lors du transport voire rendus inutilisables. Dommage de faire des économies à ce niveau...
A
Note : 2 sur 5
Les CD sont arrivés bien après la date initialement prévue. Je n'ai donc pu proposer mes disques lors de ma sortie d'album et un autre prestataire m'a dépannée rapidement. J'ai dû appeler plusieurs fois pour avoir des nouvelles. Il me semble qu'un simple mail pour prévenir aurait déjà été le bienvenu. J'ai mis une deuxième étoile car la qualité des CD est quand même correcte. Toutefois, je ne ferai plus appel à vos services. Bonne continuation Cordialement Annabelle
A
Note : 2 sur 5
Quel dommage ! Les impressions sont d'une bonne qualité mais des produits sont manquants dans le colis... Après tout ce n'est pas grave, tout le monde peut faire des erreurs d'inattention alors on appelle le sav qui nous climatisé par son manque d'amabilité... C'est dommage, car les impressions sont bien. Nous rechercherons un autre fabricant, plus professionnel.
A
Note : 4 sur 5
Produits impeccables, malheureusement une partie à été endommagée par le transporteur (le carton est arrivé ouvert)
A
Note : 4 sur 5
Celà fait déjà 6 albums que je fais presser chez vous, je suis sur label avec distribution internationale, donc si je reviens vers vous à chaque fois c'est que je suis satisfait.
A
Note : 4 sur 5
emballé bizarrement au niveau du colis, heureusement il ne pleuvait pas. sinon très contente du résultat d'impression, . ce que j'aimerai c'est recevoir depuis le temps que je commande, des échantillons de papier.
A
Note : 2 sur 5
produit toujours pas reçu !!
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 2 sur 5
N'ayant toujours pas reçu les produits alors que la livraison était prévue pour le 27/08, et étant sans nouvelles, je ne peux pas être satisfaite. Cela ne remet pas en cause la qualité des produits, sur laquelle je n'ai pas d'avis vu que je ne les ai pas vus. Malheureusement je ne les verrai pas avant fin octobre vu que j'ai fait expédier chez mes parents, chez qui je n'étais que jusqu'à hier et où je ne retournerai pas avant les vacances de la Toussaint.
A
Note : 2 sur 5
délais de livraison moyens et pas vraiment respectés et communication moyenne. la qualité du travail de pochettes des CD est également moyennes avec des rebords mal finis ( coulure rouge d'encre ) voir photos sans parler de l'emballage plastique qui est parfois mal plastifié.
A
Note : 4 sur 5
Bien mais un peu long. Peut-être à cause des vacances ?
A
Note : 4 sur 5
Le délai
A
Note : 2 sur 5
Fichiers mal uploadé sur les cartes usb
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Travail conforme à la demande, pas très rapide mais arrivé presque dans les délais. Emballage perfectible, mais pas de dégats.
A
Note : 2 sur 5
Très compliqué à contacter, pas de réponses par mail, et une fabrication qui apparemment n'est pas si française que ça... Les instructions n'ont pas été respectées (nous avons demandé sans blister, et avec CDs en tour séparés, nous avons reçu des pochettes sous blister déchirées et les CDs glissés dedans, absolument pas pratique et un gâchis de plastique monstrueux). L'amabilité et la serviabilité sont à revoir, ainsi que la disponibilité et la transparence. Je ne pense pas que nous travaillerons à nouveau avec Duplicaprint.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, Juste une petite remarque au niveau de l'UX/UI de votre site web : Pas de notification ou de message pour les demandes de validation des BAT (ce qui m'a fait perdre journée sur une commande urgente, gros coup de stress). La fonction d'envoi des fichiers n'est pas très bien communiquée. Peut-être ajouter un message pour expliquer qu'on reçoit un email pour pouvoir charger les fichiers sinon on pense juste qu'il y a un problème (je pensais avoir raté un truc) Sinon service réactif, et produit de bonne qualité pour un prix correct. Merci !
A
Note : 2 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Rapidité mais un échange plus approfondi serait souhaitable
A
Note : 2 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Malgré quelques contretemps ils ont fait tout ses efforts pour une livraison convenable. Le résultat est tout à fait correct.
A
Note : 4 sur 5
Livraison fantaisiste. Adresse inconnue puis livraison jour j et puis non cela sera j+2.
A
Note : 4 sur 5
Plusieurs années que je travaille avec eux. Globalement satisfait !
A
Note : 2 sur 5
commande effectuée le 22/02. Livraison prévue le 15/03/2024. Le 14/03, je téléphone pour savoir où en était ma commande, on me dit que les boitiers sont en commande et que l'on ne sait pas quand ils arriveront... Pour prendre ma commande, il n'y avait pas de soucis et on ne m'a pas dit qu'il pourrait y avoir du retard. J'avais besoin de ces DVD dupliqués pour le 19/03 !!!
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Délai délai délai Site internet très pratique et complet. Excellent accueil à l'enlèvement partielle de la commande, mon évaluation est donc faite alors que ma commande n'est pas entièrement livrée. Par contre, pour les délais de fabrication, c'est différent. Passer de 5 jr à 15 jr, la marge est trop importante et m'a causé des désagréments. Je comprends tout à fait la problématique de charge de production, mais un site internet prenant en compte cette problématique ou une communication à mettre en place serait un plus. De la transparence que diable.