Français 
S
Note : 4 sur 5
malgré un petit souci de malgré un petit souci de validation au début, les délais de livraison ont été respectés et le rendu est très satisfaisant
Avis clients de Duplica Print
Attestation de confiance
8,4
/10
Note globale : 8,4 sur 10
Basée sur 715 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits fournis par Duplica Print est fréquemment soulignée, avec des impressions soignées et des résultats visuellement satisfaisants qui répondent aux attentes des clients. La rapidité de la livraison est également un point fort, les commandes étant souvent livrées dans les délais annoncés, ce qui contribue à une expérience positive, surtout pour ceux ayant des événements à préparer. De plus, le service client démontre une bonne réactivité et un suivi efficace, permettant aux clients d'obtenir rapidement des réponses à leurs questions et préoccupations.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le transfert des fichiers sur internet ne fonctionne plus, pour autant, aucune alerte avant une relance devant la non avancée des bons à tirer. Idem pour la mise à disposition de la commande, relance faite. De plus, le statut des deux dernières commandes, dont une de plus d'un an, est toujours en attente de livraison et ce, malgré une relance écrite, ce qui bloque les points fidélité. Mis à part ces petits problèmes administratifs, le travail est de qualité.
C
Note : 1 sur 5
j'aurais aimé qu'on me précise bien la qualité et le rendu final de l'image sur le CD car le rendu est vraiment dégueu donc grosse déception. Vaut mieux que ce soit ça que la pochette mais quand même, ça serait pas mal de faire un petit retour du style "ça va donner ce rendu, vous êtes sûr que c'est bien ce que vous voulez ?"
G
Note : 1 sur 5
Livraison en retard de 10 jours malgrès le paiement du supplément pour une livraison rapide. Donc départ en tournée sans CDs ni autocollants.
P
Note : 1 sur 5
Des semaines de retard sur les délais prévus à l'origine, beaucoup de flou dans le suivi de la commande et beaucoup d'approximation lors des échanges avec l'entreprise. Pas sérieux.
N
Note : 1 sur 5
Ce n était pas ce que j attendais .les titres ne s affichent pas et on ne peut passer d 1 titre à 1 autre
D
Note : 1 sur 5
Les photos sont tachées ou rayées, je ne sais pas trop, mais c'est invendable ! Je vous ai contacté par téléphone pour vous prévenir, puis j'ai envoyé un mail avec des photos des parties abimées des deux produits, comme vous me l'aviez conseillé au téléphone. Vous n'avez même pas pris le soin de me répondre ou de m'appeler pour vous excuser et me proposer un retirage gratuit ! Au contraire vous m'avez envoyé de la pub pour que j'achète de nouveaux ! C'est impensable ! Je suis vraiment très déçu. Merci de me rappeler au plus vite au 06.03.39.58.96 sinon, c'est sûr que je ne vous ferai pas de pub !!!!!!!!!!!!! BIEN AU CONTRAIRE !!!
D
Note : 1 sur 5
Les pochettes CD sont bien faites, mais n'ont pas été livrées dans le délai qui m'avait été donné. Quand j'ai téléphoné, inquiet de ne pas les avoir encore reçues (c'était pour un évènement), au téléphone on m'a répondu par "allo?", à tel point que je pensais avoir fait un faux numéro, pas même "bonjour", et on m'a indiqué sans aucune excuse qu'elles ne seraient pas livrées à temps. Aucun geste commercial non plus, donc un raté total, en ce qui me concerne je ne ferai plus appel à Duplicaprint évidemment.
A
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas . Commande qui ne correspond pas , qui n’est pas faite correctement . Et ne veut pas rembourser ….. site à bannir …… !!!!!!!
M
Note : 4 sur 5
le colis est arrivé à temps mais les cds etaient un peu tourneboulés dans le carton. Et il y a un cd où le disque n' etait pas dedans j' espère juste que c'est une petite erreur et qu'il n'y en aura pas d'autres.
C
Note : 1 sur 5
Sur notre dernière commande, un livre est imprimé à l'envers. Voilà 15 jours que j'ai fait une réclamation et que j'attends une réponse et la réimpression du livre...
F
Note : 1 sur 5
Très bien, rien à ajouter. Merci à vous
R
Note : 1 sur 5
Tout est ok sauf le centrage du label (rond) correspondant au BAT validé. Le label est decentré par rapport au DVD. Merci de me remplacer sous garantie.
H
Note : 4 sur 5
Entreprise très professionnelle, parfois les prérequis techniques concernant l'audio et le graphisme ne sont pas tous indiqués à l'avance ce qui peut, pour un client peu habitué au numérique, entraîner des délais supplémentaires.
L
Note : 1 sur 5
Le produit ne correspondait pas au devis et présentait des défauts. Demande de dédommagement en cours qui n'a pas encore abouti...
C
Note : 4 sur 5
Toujours satisfait des service et des résultats des produits malgré une légère baisse dans la qualité de la communication client ces derniers temps (courrier mail non lus et croisement des infos un peu chaotique).
A
Note : 1 sur 5
Travail réalisé de manière incorrecte, avec des erreurs d’impression que le responsable tente de me faire porter, alors que ce sont normalement eux les spécialistes de l’impression. Le travail manque totalement de rigueur et, surtout, ils ne tiennent absolument pas compte de la réclamation du client. Lorsqu’une erreur se produit, ils rejettent systématiquement la faute sur le client.
A
Note : 4 sur 5
Produits impeccables, malheureusement une partie à été endommagée par le transporteur (le carton est arrivé ouvert)
A
Note : 4 sur 5
Celà fait déjà 6 albums que je fais presser chez vous, je suis sur label avec distribution internationale, donc si je reviens vers vous à chaque fois c'est que je suis satisfait.
A
Note : 4 sur 5
emballé bizarrement au niveau du colis, heureusement il ne pleuvait pas. sinon très contente du résultat d'impression, . ce que j'aimerai c'est recevoir depuis le temps que je commande, des échantillons de papier.
A
Note : 1 sur 5
Prenez en compte les réclamations de vos clients, les erreurs tout le monde en fait, on les excuses mais ne laisser pas vos clients sans explication ni geste commerciale
Réponse de Duplica Print
Bonjour,
Merci pour votre retour, [Prénom de l'Acheteur]. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et comprenons l'importance d'une communication claire. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute préoccupation ; nous serions ravis de vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe de Duplica Print
Merci pour votre retour, [Prénom de l'Acheteur]. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et comprenons l'importance d'une communication claire. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute préoccupation ; nous serions ravis de vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe de Duplica Print
A
Note : 1 sur 5
2 commandes passées en choisissant livraison en 5 jours ouvrés. Délai = le double ! Nous avons donc payé plus cher pour rien. Malgré nos messages, le service clientèle a été nul sur ce coup là. Dommage. Rembourser le trop perçu aurait été plus que normal. Et une des deux commandes est mal cadrée.
Réponse de Duplica Print
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance des délais de livraison et des produits conformes à vos attentes. Votre situation mérite toute notre attention et nous aimerions résoudre ce problème avec vous. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Duplica Print.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance des délais de livraison et des produits conformes à vos attentes. Votre situation mérite toute notre attention et nous aimerions résoudre ce problème avec vous. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Duplica Print.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Bien mais un peu long. Peut-être à cause des vacances ?
A
Note : 4 sur 5
Le délai
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Travail conforme à la demande, pas très rapide mais arrivé presque dans les délais. Emballage perfectible, mais pas de dégats.
A
Note : 1 sur 5
J'ai recu ma commande avec 1 semaine de retard. Personne ne répond à nos messages et on reçoit des informations par un chat... de plus, les produits reçus ne sont pas irréprochables... je ne pense pas renouveler l'expérience.
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Une commande en retard, aucune réponse du service client et aucun remboursement en vue. 2 semaines que j'ai commandé, rien. A fuir absolument.
Réponse de Duplica Print
Bonjour, nous tenons à nous excuser pour les 4 jours de retards sur la date estimative, mais après le contrôle des produits il a fallut relancer une partie en fabrication afin que la quantité soit juste. C'est pour cela que nous sommes en retard. SAV
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, 2 livres imprimés et erreurs grossières sur les 2 impressions Aucune vérification, qualité très limite Vol 1 impression des 2 premieres pages en doubles Vol. 2 agrandissement créant des photos et textes coupés Cordialement
Réponse de Duplica Print
Bonjour, nous sommes désolé sur ce problème, attention à bien créer des fonds perdus de 3 mm sur les documents d'édition papier, sinon il risque d'y avoir du blanc au bord. Si vous souhaitez demander un SAV il faut nous envoyer un email. SAV
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, Juste une petite remarque au niveau de l'UX/UI de votre site web : Pas de notification ou de message pour les demandes de validation des BAT (ce qui m'a fait perdre journée sur une commande urgente, gros coup de stress). La fonction d'envoi des fichiers n'est pas très bien communiquée. Peut-être ajouter un message pour expliquer qu'on reçoit un email pour pouvoir charger les fichiers sinon on pense juste qu'il y a un problème (je pensais avoir raté un truc) Sinon service réactif, et produit de bonne qualité pour un prix correct. Merci !
A
Note : 1 sur 5
Que les ouvrages soient bien massicotés ce serait beaucoup mieux
A
Note : 1 sur 5