/10
★★★★★
basée sur 700 avis publiés
★★★★★
basée sur 700 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Le contenu du colis est très bien. Les produits sont de qualité mais la reception par Mondial Relais laisse à désiré. Le temps de reception est beaucoup trop long et le carton d'emballage était déchiré quand je l'ai récupéré ! Heureusement il ne manquait rien !
Pulido Margareth P.
Le
suite à un achat du 21/07/2025
3
/5
★★★☆☆
Rien à reprocher aux produits Du Monde à La Provence. En revanche, l'emballage m'a semblé être trop fragile et mal scotché. Le colis est parvenu passablement cabossé et ouvert. Du Monde à La Provence devrait changer de transporteur car il ne tient pas sa liste des lockers indisponibles à jour. Le colis est transporté jusqu'à un locker fermé, retourné au centre de traitement et dirigé vers le nouveau point de distribution. D'où la nécessité d'emballages plus résistants.
Georges D.
Le
suite à un achat du 12/07/2025
3
/5
★★★☆☆
Livraison extrêmement longue
Sophie S.
Le
suite à un achat du 26/06/2025
3
/5
★★★☆☆
La livraison dure trop longtemps Mais les savons sont formidables
Nadia S.
Le
suite à un achat du 15/06/2025
3
/5
★★★☆☆
Il manquait 3 après shampooing dans ma commande, je vous ai envoyé un mail, pas de réponse à ce jour
Maïlys J.
Le
suite à un achat du 04/06/2025
3
/5
★★★☆☆
Les produits sont de bonne qualité. Le problème vient de la logistique. Commande le 2 juin, commande envoyée le 6 juin, 4 jours pour la préparer, trop long. Enfin, commande arrivée le 19 juin, soit en tout 17 jours!!!! Vous êtes sûr que les produits viennent du sud de la France ?
Myriam F.
Le
suite à un achat du 02/06/2025
3
/5
★★★☆☆
Super produit mais délai de livraison de 15 jours trop long..
Sandrine S.
Le
suite à un achat du 01/06/2025
2
/5
★★☆☆☆
J'ai fait une commande spécialement pour la crème du jour et j'ai reçu tout sauf ces crèmes. Sans être avertie, j'ai eu un remboursement pour les produits non reçus. Ça veut dire que je devrais payer encore 10€ de frais de livraison pour avoir mes crèmes de jour.
Carla C.
Le
suite à un achat du 27/04/2025
Réponse de Du Monde À La Provence
Le
Bonjour,
Pouvez-vous envoyer un mail avec ces informations à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait pour que ce souci soit résolu ?
Merci d'avance
Pouvez-vous envoyer un mail avec ces informations à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait pour que ce souci soit résolu ?
Merci d'avance
2
/5
★★☆☆☆
Problème avec la livraison Mondial Relay. Heureusement votre Entreprise a fait le geste commercial
Catherine R.
Le
suite à un achat du 11/04/2025
3
/5
★★★☆☆
Les produits sont de qualité mais mon colis était incomplet: deux courriels sans réponse...
Emma S.
Le
suite à un achat du 24/01/2025
Réponse de Du Monde À La Provence
Le
Bonjour,
Pouvez-vous renvoyer un nouveau mail à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait ?
Merci d'avance
Pouvez-vous renvoyer un nouveau mail à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait ?
Merci d'avance
3
/5
★★★☆☆
2 boîtes de sels de bain sont éclatées. J ai du les jeter les éclats de plastique étant mélangés au produit
Marie Noelle M.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
Réponse de Du Monde À La Provence
Le
Bonjour Madame,
Nous sommes désolées de ce désagrément. Pouvez-vous envoyer les détails de votre mésaventure à ma collègue en SAV à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait ?
Merci d'avance
Nous sommes désolées de ce désagrément. Pouvez-vous envoyer les détails de votre mésaventure à ma collègue en SAV à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait ?
Merci d'avance
3
/5
★★★☆☆
Super produits mais problème de livraison récurrente, surtout pour ma dernière commande. Ou là il s’agissait apparemment de réapprovisionnement. Pour s’excuser du super retard, et des changements de produit dans ma commande, 15% sûr ma commande prochaine valable jusqu’au 31/12/24 !!!! La blague!!!!!!
Katty Le Q.
Le
suite à un achat du 07/12/2024
2
/5
★★☆☆☆
L’envoie du colis à été beaucoup trop long, sans aucun mail expliquant le retard avant mon coup de téléphone et il y avait un produit explosé dans le colis répandant son contenu dans tout le carton...
Estelle B.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de Du Monde À La Provence
Le
Bonjour,
Pouvez-vous envoyer un mail à notre SAV à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com pour que nous puissions résoudre votre problème s'il vous plaît ?
Merci d'avance
Pouvez-vous envoyer un mail à notre SAV à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com pour que nous puissions résoudre votre problème s'il vous plaît ?
Merci d'avance
3
/5
★★★☆☆
Trop long 2 gants blanc alors que c était de la couleur Je voulais différencier... Bref déçue
Marie V.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, étant cliente depuis de nombreuses années c’est la première fois que je ne suis pas franchement satisfaite. Merci de rester en lien et transparent avec votre clientèle c’est un plus non négligeable. En cas de black friday, il serait judicieux d’anticiper et de penser à un compteur de produits ou d’informer de l’attente à prévoir. Sinon j’attends ma commande avec impatience pour ravir mes proches à noël. Belles fêtes de fin d’année !
Izabelle L.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Commande non conforme car il manquait des produits.
Virginie T.
Le
suite à un achat du 27/09/2024
3
/5
★★★☆☆
Livraison beaucoup trop long a recevoir
Arnaud V.
Le
suite à un achat du 28/09/2024
2
/5
★★☆☆☆
Il me manque 3 produits
Mahmoud S.
Le
suite à un achat du 30/09/2024
2
/5
★★☆☆☆
Pas recue
Mireille V.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
2
/5
★★☆☆☆
Ravi des sels de bain mais déçu des produits visage et démaquillant car ils me piquent, il doit y'avoir beaucoup d'alcool
Lysa C.
Le
suite à un achat du 09/09/2024
Réponse de Du Monde À La Provence
Le
Bonjour,
Il n'y pas d'alcool dans nos produits visage. Dans un but d'amélioration continue, je vous invite à contacter notre boutique pour détailler vos ressentis sur chaque produit.
Il n'y pas d'alcool dans nos produits visage. Dans un but d'amélioration continue, je vous invite à contacter notre boutique pour détailler vos ressentis sur chaque produit.
3
/5
★★★☆☆
Le produit reçu n’était pas conforme à ma commande, après contact avec le SAV, il m’a été indiqué que le packaging et la composition avait été changé, j’aurais aimé en être avertie, il s’agissait du lait bio Argan parfum fleur d’oranger
Martine B.
Le
suite à un achat du 08/08/2024
3
/5
★★★☆☆
Je viens de recevoir ma commande mais cela ne correspond pas à l’article sur votre site concernant le conditionnement les bouteilles reçues sont transparentes à bouton poussoir alors que j’ai commandé suivant vos photos bouteille blanche sans bouton poussoir Et c’est ses bouteilles la que je souhaitais plus jolies plus pratique à transporter (nous voyageons beaucoup)et également pour faire un cadeau . Pour la première commande chez vous un peu déçu vous auriez pu m’avertir et je ne les aurais pas commandées .
Denis F.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, J' ai reçu 2 Lave- mains alors que j' avais commandé deux gel de douche DMP à l' Argant .
Marc C.
Le
suite à un achat du 17/07/2024
Réponse de Du Monde À La Provence
Le
Bonjour, notre SAV prend en compte votre demande.
2
/5
★★☆☆☆
Il, manque un produit....je l'ai signalé par mail...et je n'ai eu aucun retour....
Sylvana S.
Le
suite à un achat du 15/07/2024
Réponse de Du Monde À La Provence
Le
Bonjour, notre SAV prend en compte votre demande.
2
/5
★★☆☆☆
Malgré la qualité des produits que je commande depuis longtemps, dans ma dernière commande sur 6 produits il y a eu 2 erreurs, s'il y avait une rupture de stock, on aurait pu me prévénir au lieu de me livrer des produits au parfum différent... Je suis assez déçue et vais faire une réclamation.
Catherine O.
Le
suite à un achat du 10/07/2024
Réponse de Du Monde À La Provence
Le
Bonjour, notre SAV prend en compte votre demande.