Avis clients de Du Monde À La Provence

Dans un premier temps je n'ai pas reçu la totalité de ma commande alors que la facture indiquait que je recevais tous les articles. Une semaine plus tard je reçois un complément où ne figure pas un article commandé . Un autre lui a été substitué sans information préalable. C'est dommage car les produits sont d'un bon rapport qualité prix.

Je n'ai toujours pas reçu mon colis depuis tout ce temps.

rien contre vous,mais contre Mondial Relay qui se permet de changer le lieu de réception du colis SANS en avertir le commanditaire!

Produits manquants à la livraison. Réclamations effectuées sans réponse à ce jour

Je n ai pas reçu l entièreté de ma commande !!!

Déçu. Première commande arrivée en mauvais état. Je n' ai rien récupéré, tout était abîmé. J ai contacté le service client. Cadeau de 10% sur ma prochaine commande. !!🙄 C est une honte. J ai appelé et mi des messages sur le répondeur. Il ne m'ont jamais rappelé et envoyer des mails. Toujours pas de réponse à ce jour. Conclusion commande perdue dans sa totalité...aucune étoile

Commande jamais complète, articles manquants, ou pas les bons. Toujours obligé de faire des recours.

Après avoir commandé, payé et attendu plus que d'habitude, j'ai reçu un avis m'informant qu'une partie seule de la commande serait honorée. En fait tous les articles sauf celui qui me tient le plus à coeur: savon solide au patchouli. Et quand j'ai enfin reçu le colis, le carton d'emballage était troué comme si on avait récupéré quelque chose de l'intérieur. J'avoue avoir des réticences à commander depuis cet épisode et j'espère quand-même un geste commercial de votre part. Histoire de renouer le lien de confiance. Bien cordialement. Taïeb Midouni.

Je suis satisfaite des produits mais pas de l'expérience d'achat. Mon colis a été expédié en retard, la livraison a été retardée, le point relais pour la livraison n'était pas celui que j'avais choisi, le colis est arrivé ouvert avec un artivle manquant et un article endommagé.

Personne ne répond jamais au téléphone ( c'est uniquement un répondeur). Pas de réponse non plus aux mails envoyés. 3 semaines pour livrer une commande c'est un peu long ( colis prêt à être livré le 11 juin et finalement expédié le 26!!!!!)

23 jours de délai de livraison une honte !!! En plus aucune réponse au mail envoyer

Commande passée le 9 juin et colis expedié le 25 et nous sommes le 27 .J'ai envoyé des mails et appelé personne ne m'a jamais répondu pour savoir pourquoi mon colis mettait autant de temps à être expédié. Je ne recommanderai plus jamais et c'est dommage

Je n' ai pas reçu les bon produit J' ai appelé le service concerné et pas de réponse je suis très déçue et je ne ferai plus de commandes

Temps de livraison très long 15 jours. Un gel de douche avait coulé et le parfum monoï est très chimique. Rapport qualité/prix plus que décevant !

Bonjour. J'ai reçu ma commande le 31 mai. Elle n'est pas arrivée au complet.  J'avais commandé 3 sels, mais je n'en ai reçu que 2.  Je n'ai pas non plus reçu 3 gels Violette.  Je joins des photos de la commande qui est arrivée. Cher ,  que va-t-il advenir des produits non reçus ? Seront-ils expédiés ultérieurement ou seront-ils remboursés ? Merci. Oksana Baertsoen. 

Commande non reçue. Pas de retour du service client (mail) et numéro de téléphone indiqué sur le site "non attribué".

J'ai fait une commande spécialement pour la crème du jour et j'ai reçu tout sauf ces crèmes. Sans être avertie, j'ai eu un remboursement pour les produits non reçus. Ça veut dire que je devrais payer encore 10€ de frais de livraison pour avoir mes crèmes de jour.

Problème avec la livraison Mondial Relay. Heureusement votre Entreprise a fait le geste commercial

Il manquait un produit dans mon colis, je vous ai envoyé 2 mails sans retour ??? Très déçue

Commande reçu tardivement

Primo acquisto . Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato e di prezzo inferiore. Hanno proposto il rimborso della differenza. Mi sarei aspettata l invio del prodotto corretto per rimediare al disguido e disagio.

L’envoie du colis à été beaucoup trop long, sans aucun mail expliquant le retard avant mon coup de téléphone et il y avait un produit explosé dans le colis répandant son contenu dans tout le carton...

Bonjour, j'ai prévenu le Sav par mail ( personne ne répond par téléphone) car je n'ai pas reçu la bonne commande. Ils m'ont demandés dès photos , chose que j'ai faites depuis plus de nouvelles. J'ai passé commande le 2 décembre, j'ai reçu ma commande le 11 décembre. Je pensais être large pour les fêtes.C'était pour un cadeau. Au final je me retrouve avec les mauvais savons et sans cadeaux 5 jours avant les fêtes.

Plus de 2 semaines pour recevoir un colis.

Stock bas d’articles, livraison trop longue

Il me manque 3 produits

Pas recue

Ravi des sels de bain mais déçu des produits visage et démaquillant car ils me piquent, il doit y'avoir beaucoup d'alcool

tres bien, bon produits , livraison rapide , je recommanderais

Bonjour, J' ai reçu 2 Lave- mains alors que j' avais commandé deux gel de douche DMP à l' Argant .

Il, manque un produit....je l'ai signalé par mail...et je n'ai eu aucun retour....

Malgré la qualité des produits que je commande depuis longtemps, dans ma dernière commande sur 6 produits il y a eu 2 erreurs, s'il y avait une rupture de stock, on aurait pu me prévénir au lieu de me livrer des produits au parfum différent... Je suis assez déçue et vais faire une réclamation.