Avis clients de Du Monde À La Provence

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 343 avis publiés
5 1 228 91% 4 60 4% 3 23 2% 2 14 1% 1 18 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des produits de Du Monde À La Provence, en mentionnant spécifiquement des articles appréciés comme le sérum au lait d'ânesse et l'aloe vera, ainsi que des savons et shampoings aux parfums agréables. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires indiquant que les commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client est souvent perçu comme fiable, avec des envois conformes aux descriptions fournies.

Avis 2 étoiles

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S
Soledad M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Dans un premier temps je n'ai pas reçu la totalité de ma commande alors que la facture indiquait que je recevais tous les articles. Une semaine plus tard je reçois un complément où ne figure pas un article commandé . Un autre lui a été substitué sans information préalable. C'est dommage car les produits sont d'un bon rapport qualité prix.
C
Caroline G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
rien contre vous,mais contre Mondial Relay qui se permet de changer le lieu de réception du colis SANS en avertir le commanditaire!
P
Patricia P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Produits manquants à la livraison. Réclamations effectuées sans réponse à ce jour
C
Caroline O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Je suis satisfaite des produits mais pas de l'expérience d'achat. Mon colis a été expédié en retard, la livraison a été retardée, le point relais pour la livraison n'était pas celui que j'avais choisi, le colis est arrivé ouvert avec un artivle manquant et un article endommagé.
P
pascal K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Personne ne répond jamais au téléphone ( c'est uniquement un répondeur). Pas de réponse non plus aux mails envoyés. 3 semaines pour livrer une commande c'est un peu long ( colis prêt à être livré le 11 juin et finalement expédié le 26!!!!!)
C
Carla C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
J'ai fait une commande spécialement pour la crème du jour et j'ai reçu tout sauf ces crèmes. Sans être avertie, j'ai eu un remboursement pour les produits non reçus. Ça veut dire que je devrais payer encore 10€ de frais de livraison pour avoir mes crèmes de jour.
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Pouvez-vous envoyer un mail avec ces informations à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait pour que ce souci soit résolu ?
Merci d'avance
C
Catherine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Problème avec la livraison Mondial Relay. Heureusement votre Entreprise a fait le geste commercial
E
Estelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
L’envoie du colis à été beaucoup trop long, sans aucun mail expliquant le retard avant mon coup de téléphone et il y avait un produit explosé dans le colis répandant son contenu dans tout le carton...
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,

Pouvez-vous envoyer un mail à notre SAV à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com pour que nous puissions résoudre votre problème s'il vous plaît ?
Merci d'avance
M
mahmoud S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Il me manque 3 produits
M
Mireille V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Pas recue
L
Lysa C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Ravi des sels de bain mais déçu des produits visage et démaquillant car ils me piquent, il doit y'avoir beaucoup d'alcool
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Il n'y pas d'alcool dans nos produits visage. Dans un but d'amélioration continue, je vous invite à contacter notre boutique pour détailler vos ressentis sur chaque produit.
M
Marc C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Bonjour, J' ai reçu 2 Lave- mains alors que j' avais commandé deux gel de douche DMP à l' Argant .
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour, notre SAV prend en compte votre demande.
S
SYLVANA S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Il, manque un produit....je l'ai signalé par mail...et je n'ai eu aucun retour....
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour, notre SAV prend en compte votre demande.
C
Catherine O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Malgré la qualité des produits que je commande depuis longtemps, dans ma dernière commande sur 6 produits il y a eu 2 erreurs, s'il y avait une rupture de stock, on aurait pu me prévénir au lieu de me livrer des produits au parfum différent... Je suis assez déçue et vais faire une réclamation.
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour, notre SAV prend en compte votre demande.
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