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M
Note : 2 sur 5
Fixateur très décevant laisse un effet collant sur le cheveux. Thermo protecteur pas mieux. Le brushing n'est pas facile à réaliser. Je suis déçue par mon achat.
Avis clients de Druide Bio
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 890 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits proposés par Druide Bio, mentionnant spécifiquement l'efficacité des shampoings et leur composition exceptionnelle qui respecte le cuir chevelu. La rapidité de la livraison est également soulignée, avec de nombreuses personnes notant que leurs commandes arrivent rapidement et en bon état. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, notamment lors de demandes d'annulation ou de remboursement, ce qui renforce la confiance envers la marque.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
Marre des enquêtes
J
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé endommagé
Avis traduit
L
Note : 2 sur 5
Bon produit, bonne tenue et texture agréable. Composition pas top due à la présence de Potassium Alum. Je me suis bêtement faite avoir en pensant que c'était 100% clean.
Réponse de Druide Bio
Bonjour Laurine et merci pour votre message 😊
Nous sommes contents que la texture et le toucher du produit vous plaisent.
Pour le Potassium Alum, nous comprenons votre réaction. Cet ingrédient est ici naturel, mais il est parfois confondu avec d’autres sels d’aluminium controversés.
Pour éviter toute confusion, nous avons décidé de changer la formule dans la prochaine version, sans impact sur l’efficacité ni le plaisir d’utilisation.
Mais rassurez-vous, le produit que vous utilisez actuellement est sûr.
Merci encore pour votre confiance. Vos retours sont précieux et nous permettent d’avancer.
Nous sommes contents que la texture et le toucher du produit vous plaisent.
Pour le Potassium Alum, nous comprenons votre réaction. Cet ingrédient est ici naturel, mais il est parfois confondu avec d’autres sels d’aluminium controversés.
Pour éviter toute confusion, nous avons décidé de changer la formule dans la prochaine version, sans impact sur l’efficacité ni le plaisir d’utilisation.
Mais rassurez-vous, le produit que vous utilisez actuellement est sûr.
Merci encore pour votre confiance. Vos retours sont précieux et nous permettent d’avancer.
S
Note : 1 sur 5
Le gel n’est pas assez résistant, très déçu !
Réponse de Druide Bio
Bonjour Samantha,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le gel n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aimerions savoir ce que vous entendez par "pas assez résistant" ?
Merci de nous en dire plus pour mieux comprendre ce qui vous a déplu.
Bien Naturellement,
L'équipe des Laboratoires Druide
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le gel n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aimerions savoir ce que vous entendez par "pas assez résistant" ?
Merci de nous en dire plus pour mieux comprendre ce qui vous a déplu.
Bien Naturellement,
L'équipe des Laboratoires Druide
C
Note : 1 sur 5
Les avis semblaient être très positifs sur votre marque tout particulièrement sur les produits au lait de chèvre, j'ai donc passé une commande. Mais très très déçue, ces produits desséchent totalement ma peau et mes cheveux et les rendent indémélables ! C'est épouvantable ! 60€ de fichus à la poubelle !
Réponse de Druide Bio
Bonjour Carine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes et qu'ils ont causé des désagréments. Nous n'avons jamais eu ce genre retour pour cette gamme de produits qui se veut au contraire, très douce, très nourrissante.
Est-ce que votre peau est habituée aux produits naturels ? Est-ce une transition ?
Comment pouvons-nous vous accompagner au mieux ?
L’équipe des Laboratoires Druide
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes et qu'ils ont causé des désagréments. Nous n'avons jamais eu ce genre retour pour cette gamme de produits qui se veut au contraire, très douce, très nourrissante.
Est-ce que votre peau est habituée aux produits naturels ? Est-ce une transition ?
Comment pouvons-nous vous accompagner au mieux ?
L’équipe des Laboratoires Druide
A
Note : 1 sur 5
Bonjour j'attends toujours mon colis je n'ai toujours rien reçu!!En plus je me connecte sur Wattsap comme vous me l'indiquez et l'on m'annonce que mon numeros de mobile n'est pas valide que se passe t'il? Je veux mon colis sinon je demande le rel=mboursement Ref.du colis RXSCAMKNA
Réponse de Druide Bio
Bonjour Anne-Marie, je suis sincèrement désolée pour ce désagrément. Suite à nos échanges, je suis heureuse de savoir que vous avez bien reçu votre colis. Nous allons vérifier les informations transmises pour savoir pourquoi vous n'avez pas reçu les notifications de suivi. Merci de votre compréhension, Isabelle.
A
Note : 1 sur 5
Produits un peu chers sans réelle qualité ajoutée par rapport à ce que j'utilise d'habitude.
Réponse de Druide Bio
Bonjour Amélie, merci pour votre avis même si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous revenir vers nous pour que nous ayons une meilleure compréhension de ce qui vous a déplu ? Peut-être que nous pourrons trouver une façon différente d'utiliser ces produits pour qu'ils répondent d'avantage à vos besoins. Merci, Isabelle.
N
Note : 1 sur 5
Désolé il ne me convient pas dutout surpris il rend les cheveux rêche et trop sec et l'odeur d'amande amère qui coupe le souffle produit que je ne recommande pour 40 euros très déçus.
C
Note : 1 sur 5
Bonjour ma note concerne le site et pas les produits. En effet, j’ai envoyé un mail le 05/04 suite à une commande que j’ai scindé en 2 par rapport à une réduction et 1 minute après avoir effectué ma commande la réduction disparaît or il n’était pas écrit qu’elle concernait que la première commande. J’ai reçu un mail le lendemain me disant qu’on transférait ma demande mais pas de retour depuis! Déçue donc de cette première expérience. Cordialement
Réponse de Druide Bio
Bonjour Coralie, nous sommes désolés que votre première expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'information sur les réductions et nous ferons en sorte d'améliorer cela à l'avenir. Une réponse vous a été apportée par mail le 19/04 après avoir sollicité le site canadien et non le site français ; cela explique ce délais. Lorsqu'un code de réduction est utilisé une fois, il n'est plus valable pour d'autres commandes (sauf exceptions). En comptant sur votre compréhension.
A
Note : 2 sur 5
Pas super satisfaite, le produit est un peu collant
Réponse de Druide Bio
Bonjour Annabelle, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de notre Thermo-protecteur. Votre retour est précieux pour nous. Peut-être que la quantité de produit était trop importante lors de vos essais ? Le choix du shampoing et des soins peut aussi avoir une incidence... N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter ;-)
M
Note : 1 sur 5
Mes démangeaisons ont augmenté dès les premières heures après le shampoing, ne convient pas
Réponse de Druide Bio
Bonjour Maggy, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que notre shampoing n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que cette réaction (désagréable) peut être considérée comme normale. Il arrive que des clients passent par une phase d'adaptation différente et nous sommes là pour les accompagner. Plusieurs ajustements sont nécessaires alors n’hésitez pas à demander une aide personnalisée. Bien à vous, L'équipe Druide.
E
Note : 1 sur 5
Bonsoir, je suis totalement déçue par le shampoing mélaleuque. Je l'utilise depuis plus de 3 semaines à raison de 2 shampoings par semaine. Non seulement ma dermite séborrhéique n'a pas disparu mais mes cheveux se mettent à tomber par poignées. J'ai le cuir chevelu plus sain mais les cheveux sont devenus ternes de surcroit. Je suis complétement démoralisée. j'ai dèjà dépensé des sommes énormes pour des shampoings achetés en pharmacie sur conseil d'un dermatologue. Ma dermite revenait de temps en temps mais je ne perdais pas mes cheveux. Je misais beaucoup sur votre shampoing après avoir lu les avis des utilisateurs de votre marque. Je vais cesser l'utilisation de votre shampoing et je ne le recommande à personne. Encore de l'argent gaspillé et un autre problème de surcroit. Je vous tiendrais au courant de l'évolution après l'arrêt de votre shampoing. J'ai comme l'impression d'avoir été escroquée vu le prix. Cordialement
Réponse de Druide Bio
Bonjour Elisabeth, nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant notre shampoing mélaleuque. Nous prenons en compte votre retour et sommes conscients que chaque personne peut réagir différemment à un produit. Nous vous invitons à contacter rapidement isabelle@druidebio.fr afin d'être accompagnée et trouver une solution adaptée à votre problème de dermite séborrhéique. Nous sommes là pour vous aider, pas pour vous escroquer.
A
Note : 2 sur 5
Expédition rapide et produit qui ont l'air de qualité. Mais je l'utilise depuis 15 jours et sur moi j'ai l'impression que la situation empire. J'avais pour habitude de laver mes cheveux 1 fois par semaine avec un shampooing doux mais j'ai eu une phase de crise de démangeaisons et desquamation. J'ai donc commencé le produit. Depuis mon cuir chevelu est a vif. Quand je me lave les cheveux j'ai toute la peau du devant des cheveux qui desquame des le lendemain. Le bas du crâne démange aussi avec des plaques. Et donc beaucoup plus fort qu'avant l'utilisation du shampoing. Étant donné les commentaires positif ça n'est peut être pas adapté à ma peau, mais ayant une dermite et du psoriasis il me semblait que si. Je suis un peu désespérée. Je sais qu'il faut attendre trois semaine mais ça commence à devenir insoutenable
Réponse de Druide Bio
Bonjour Alison, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre shampoing n'est pas à la hauteur de vos attentes. Il a beaucoup de paramètres à prendre en compte et il me semble important que nous puissions échanger ensemble afin de trouver la meilleure utilisation pour vous. Contactez-moi par mail ou par téléphone 😉, je suis là pour vous aider. Merci, Isabelle
F
Note : 1 sur 5
Je suis extrêmement déçue par les produits pour cheveux. Ils n’ont absolument Aucun effet sur mes cheveux, pire ils augmentent leur état. Je ne recommande pas.
Réponse de Druide Bio
Bonjour Florence, je suis vraiment désolée de lire que vous n'êtes pas satisfaite de nos produits. Nous prenons toujours en compte les avis de nos clients alors n'hésitez pas à nous contacter directement. Lorsqu'un client est déçu, il est souvent question de la manière dont le produit est utilisé ou encore de savoir si celui-ci correspond bien aux besoins attendus. Merci encore pour le temps que vous nous avez consacré, Isabelle
R
Note : 2 sur 5
Une explosion des prix, un envoi payant avec une commande de plus de 270 euros et peu de récompenses pour les fidèles. Les produits sont bien mais pour le reste…
Réponse de Druide Bio
Bonjour Romaric. Merci pour votre retour.
Je comprends votre remarque mais il ne s'agit pas d'une "explosion" des prix. Quelques références ont du être augmentées pour faire fasse à la situation et notez qu'aucun prix n'avait bougé depuis 4 ans.
Je vous recommande de vous inscrire à notre newsletter pour bénéficier des offres. Certaines sont uniquement réservées à nos clients abonnés.
La livraison est payante à domicile, car remise contre signature pour éviter les pertes ou les vols. La gratuité concerne les points de retrait où la signature est aussi demandée.
Enfin, je vieille personnellement à ce que nos clients reçoivent les meilleurs services et attentions. Vous avez d'ailleurs reçu 2 produits offerts.
En vous remerciant de votre compréhension, Isabelle
Je comprends votre remarque mais il ne s'agit pas d'une "explosion" des prix. Quelques références ont du être augmentées pour faire fasse à la situation et notez qu'aucun prix n'avait bougé depuis 4 ans.
Je vous recommande de vous inscrire à notre newsletter pour bénéficier des offres. Certaines sont uniquement réservées à nos clients abonnés.
La livraison est payante à domicile, car remise contre signature pour éviter les pertes ou les vols. La gratuité concerne les points de retrait où la signature est aussi demandée.
Enfin, je vieille personnellement à ce que nos clients reçoivent les meilleurs services et attentions. Vous avez d'ailleurs reçu 2 produits offerts.
En vous remerciant de votre compréhension, Isabelle
C
Note : 1 sur 5
Très déçue du produit Ne démêle pas mes cheveux boucles et fins
M
Note : 1 sur 5
J’ai toujours les démangeaisons capillaires
Réponse de Druide Bio
Bonjour Meryeme, merci pour votre commentaire. L'utilisation du shampooing Mélaleuque doit être rigoureuse si vous voulez obtenir de bons résultats. Il y a encore trop de peu de temps entre votre première utilisation et votre message. Vous pourrez faire un premier bilan après un mois d'utilisation exclusive. Contactez-moi pour que nous puissions échanger ensemble. Bon courage ! Isabelle
S
Note : 2 sur 5
Crème collante ,épaisse et malodorante .J aurais plutôt choisi un bouchon doré en référence au soleil qu' argenté .Néanmoins ,la couleur rosée de la crème est intéressante et elle protège bien des effets nocifs du soleil
M
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas du tout contente du shampoing
T
Note : 2 sur 5
Alors j'ai les cheveux très long et bouclés, malheureusement ce produit ne me démêle pas du tout les cheveux je pense qu'il convient uniquement au cheveux raides ou un peu ondulés
Réponse de Druide Bio
Chère Tara, Je suis désolée d'apprendre que vous n'arrivez pas à démêler vos cheveux avec le spray. Vous avez raison, il y a des textures de cheveux plus faciles à travailler que d'autres. Permettez-moi qqs recommandations qui rendront ce soin plus efficace. Si vos cheveux sont aussi emmêlés, procédez par étapes avec des mèches de cheveux. Vaporisez à une distance d'environ 20 cm, répartissez le produit avec les doits ou avec une brosse à poils denses et souples pour s'assurer que celui-ci couvre l'ensemble des cheveux, puis peignez. En ayant le produit bien réparti, normalement le cheveux est préparé pour que le peigne ne s'y accroche pas. J'espère que vous aurez de meilleurs résultats avec ces quelques astuces ;-)
S
Note : 2 sur 5
Produit décevant: odeur, sensorialité
Réponse de Druide Bio
Chère Sylvie,
Je suis sincèrement navrée que n'ayez pas été satisfaite de votre expérience avec nos soins :-(
Pouvez-vous m'en dire plus par mail ou par téléphone ?
Toutes vos observations nous sont utiles...
Merci !
Je suis sincèrement navrée que n'ayez pas été satisfaite de votre expérience avec nos soins :-(
Pouvez-vous m'en dire plus par mail ou par téléphone ?
Toutes vos observations nous sont utiles...
Merci !