Les clients expriment une grande satisfaction concernant la rapidité de livraison, indiquant que leurs commandes arrivent souvent en un temps record et dans un état impeccable. Le service client est également très apprécié, avec des retours sur l'écoute et la bienveillance du personnel, notamment Jean-François, qui se montre disponible pour donner des conseils pertinents. La qualité des produits est fréquemment soulignée, avec des commentaires sur leur efficacité et leur facilité d'utilisation, ce qui renforce la confiance envers la boutique.
Le produit est conforme, l'éponge est confortable en main sans être trop rigide. Efficace. L'application associée pour le suivi du colis Shop est inutile et ne donne aucune mise à jour, il faut se référer au e-mails directs du transporteur pour un vrai suivi.
Réponse de Droguerie-naturelle
Bonjour Anna,
Je vous remercie pour ce signalement, je viens de faire une mise à jour du logiciel, je pense que ce problème de suivi de colis est réglé.
Bonne journée, Jean-François.
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Commande rapidement traitée et livraison très rapide également
Réponse de Droguerie-naturelle
Bonjour Brigitte,
Je suis satisfait que vous ayez apprécié mes services sans réserve, que faire de plus pour mériter la note de 5 ?
Bonne journée, Jean-François.
H
hubert N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Parfait
Réponse de Droguerie-naturelle
Bonjour Hubert,
Comme votre commentaire est "parfait", et dans le but de toujours m'améliorer, quel est le point d'insatisfaction qui vous a conduit à la note de 4 ?
Bonne journée, Jean-François
V
Vincent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Livraison effectuée à plus de 6kms du point relai sélectionné
Réponse de Droguerie-naturelle
Bonjour Vincent,
Dès que vous m'avez signalé ce problème, je vous ai répondu par ce mail :
"Je comprends que vous ne soyez pas contents.
Il s'agit d'une erreur du transporteur DPD, je n'en étais pas informé. Je leur en fais immédiatement un signalement.
Il est dommage que vous ne m'ayez pas prévenu, j'aurais pu agir pour corriger cette erreur de livraison.
Bien que n'en étant pas responsable, je vous présente toutes mes excuses pour ce mauvais traitement de votre colis par le transporteur.
Je vous rembourse les frais de livraison."
Je suis étonné que vous dégradiez la réputation et la note de mon site pour un incident dont je ne suis pas responsable, et pour lequel je vous ai pourtant dédommagé.
Bien cordialement, Jean-François.
E
Eliane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Rapidité et excellent produit
Réponse de Droguerie-naturelle
Bonjour Éliane,
Je vous remercie pour votre excellente remarque sur l'émulsion parquet AVEL, mais que faire pour vous satisfaire davantage, et obtenir un 5 ?
Jean-François.
B
BERTRAND C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
En l'occurrence, j'ai bien reçu mon colis le lendemain de m'a commande donc service ultra rapide. Cependant sur l'efficacité des produits commandés ( répulsifs anti Taons ) je ne peux dans l'immédiat vous dire, si ils sont efficaces où non, je ne les ai pas encore utilisés. A voir au moment de l'utilisation.
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Colis bien reçu ,rapide et très bien emballé
T
Theresia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
livraison rapide et soignée
F
florence H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Très bien
C
Colette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Bons produits, expédition rapide
P
Pascal V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Satisfait de ma commande. A voir dans le temps pour efficacité produit.
J
jean claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
pas de problème comme d habitude produit conforme livraison rapide
A
Acheteur Vérifé
Note : 4 sur 5
tres bon produits
P
Philippe
Note : 4 sur 5
Très bon produits,
Réponse de Droguerie-naturelle
Bonjour Philippe, Je suis satisfait que les produits vous apportent toute satisfaction. Et je pense que la livraison s'est également bien passée. Bonne journée, Jean-François.
N
Norman
Note : 4 sur 5
It arrived, but too heavy for the post lady to move. Wheelbarrow job. Packaging had a bit of damage (minor)
Réponse de Droguerie-naturelle
Bonjour Norman, Je pense que vous vous trompez de site pour votre remarque. Vous avez commandé sur mon site, La Droguerie Naturelle, deux kits qui pèsent chacun 600 grammes, donc votre colis pesait 1.2 Kg. Vous avez passé votre commande le 06/06/2023 à 18 h 18, soit après la ramasse des colis. Votre colis vous a été expédié le 07/06, il vous a été livré en point relais le 08/06. De plus, l'emballage de mes colis est réalisé avec un maximum de calages pour éviter toute détérioration. Pouvez-vous vérifier à quel colis extrêmement lourd vous faites allusion, et éventuellement corriger votre remarque. En vous en remerciant à l'avance, Jean-François.
A
Acheteur Vérifé
Note : 4 sur 5
Bon produit
R
Roger
Note : 2 sur 5
J'ai reçu le colis avec la vaporisateur cassé! J'ai ouvert le colis devant la personne du magasin COCO BELLO. Je le garde car j'en ai besoin urgemment, et pour m'en servir j'ai acheté une bouteille avec son vaporisateur!
Réponse de Droguerie-naturelle
Bonjour Roger, Je ne comprends pas votre réaction. Vous avez passé votre commande en livraison standard le 26/09 à 20 h, je vous ai expédié votre colis le lendemain 27/09, il est arrivé au point relais le 28/09, soit dans le délai d'une livraison express. Vous avez été déçu de constater que le vaporisateur était cassé. J'en suis également contrarié. Vous pouvez aisément comprendre que je ne suis pas à l'origine de cette casse, il s'agit à l'évidence d'un mauvais traitement du colis par le transporteur. Dans ce cas, la règle est de refuser le colis pour que je puisse me faire rembourser par le transporteur. Un simple mail, avec une photo, pour me signaler le problème aurait suffi pour que je vous envoie immédiatement, et à mes frais, un nouveau colis. C'est dommage, Jean-François.
M
Marie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Colis livré en mains propres 4 jours après la commande dans un emballage adapté. Très bien.
A
Acheteur Vérifé
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Ravi
A
Acheteur Vérifé
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Je vais sur ce site pour la marque Kapo. En ce moment pas de bombe antimites/vêtements de cette marque. Bon. Un autre produit est proposé. Bien. Pourtant je trouve très limité le choix d'antimites à placer dans les armoires...
B
Bérengère
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Rapidité dans l envoie frais de port trop important
Réponse de Droguerie-naturelle
Bonjour Bérengère, Je vous remercie pour votre commande. Je suis surpris par votre appréciation de mes prix de livraison. En faite, il ne s'agit que d'une participation aux frais de livraison qui sont en réalité beaucoup plus élevés pour moi. Sur mon site, la livraison standard à domicile contre signature ou en Point Relais est à 4.90 , elle devient gratuite dès 50 d'achats. L'option "livraison Express", livrée chez vous le lendemain est à 5 . Pour bénéficier d'une livraison gratuite, je vous recommande de grouper vos achats, de façon à arriver à 50 . De cette façon, vous ferez un bon geste pour la planète en limitant le déplacement des camions de livraison. Bien cordialement, Jean-François.
Y
Yvan
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Diversité des produits, envoi rapide
C
Colette
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
bons renseignements au téléphone sur les produits
L
Lynda
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Je trouve simplement que la livraison était un peu longue
A
Acheteur Vérifé
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Bien
A
Acheteur Vérifé
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Très bien rien à redire
A
Acheteur Vérifé
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
rapidité,fiabilité
G
Gérard
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Bien
C
Clarisse
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
site convivial choix des produits livraison rapide paiment en 4 fois
A
Acheteur Vérifé
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
La qualité des articles (protège matelas anti punaises de lit) et le sérieux du site. Rapidité de livraison sauf pour cette fois où le site à rencontrer un problème de remonter de l'information pour ma dernière commande. Rapidement corrigé.
G
Gilles
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Bonjour Tout est parfait, le prix du port est un peu élevé ..... A revoir. Cordialement
T
Thierry
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Bien
A
Acheteur Vérifé
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
commande rapidement reçue,quand à l'efficacité du produit commandé,je ne peux encore vous dire ce qu'il en est.
J
Jean-Michel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Bien
A
Acheteur Vérifé
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Bien
A
Acheteur Vérifé
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Choix de produits varié et commande gérée et expédiée très rapidement. Personne à l'écoute de sa clientèle et soucieux de leur avis. Propositions de plusieurs choix de livraison en cours sur le site. Je ne conseillerais pas le transporteur DPD suite à des reprogrammations à répétition de la livraison !
E
Emmanuel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Rapidité d'envoi mais difficultés de réception avec la société de transport.
D
Dominique
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Les étoiles sont trompeuses. La commende s'est très bien passée : le colis est arrivé très vite. Merci pour le service. Cependant, je suis un peut déçue par la qualité du produit : fermeture éclair assez médiocre et pas de protection sous la fermeture éclair.
Réponse de Droguerie-naturelle
Bonjour Dominique, Je vous remercie pour votre avis positif sur le service de mon site. Je suis étonné de votre avis sur la housse pour matelas Sweet Cocoon. Elle est d'un très bon rapport qualité/prix, et pour la qualité de la tirette, je n'ai jamais eu de problème signalé. Je reste à votre écoute en cas de problème. Je me tiens également à votre disposition pour répondre à vos questions sur la lutte contre les punaises de lit sur le blog interactif de www.droguerie-naturelle.fr Bien cordialement, Jean-François.
E
Evelyne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Je n'ai jamais vu le transporteur qui m'a fait deux messages pour m'annoncer son arrivée le vendredi 18/06/21. Devait venir mardi 22/06. Pas venu. Aucune nouvelle. Avons téléphoné chez le fournisseur mais rien n'a bougé.
C
Chantal
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
la livraison c est pas les convenues
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