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★★★★★
basée sur 151 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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★☆☆☆☆

Bonjour, Nous avons commandé le 13 avril 2025 avec une option UPS Express à 18 euros pour une livraison sous 24 heures (délai garanti) La livraison a eu lieu lundi 28 avril, soit avec 14 jours de retard, bien après la date de l'anniversaire prévu. Aucun geste commercial constaté !!! Nous sommes donc très déçus de notre expérience Drawin Kids.

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Myriam M.
Le
suite à un achat du 13/04/2025
Réponse de Drawin’kids
Le
Bonjour Mme Martin, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Toutefois il était bien indiqué que l'article était en Précommande : indiqué sur la fiche produit, ainsi que par email à 2 reprises. Il ne fallait pas hésiter à nous contacter par email constatant que vous n'aviez pas reçu votre commande dans les 24h. Nous aurions évidemment procédé au remboursement des frais de port avant l'envoi sachant que vous l'attendiez pour un anniversaire. Néanmoins, nous avons bien procédé à un envoi en UPS Express Saver et votre commande a été expédiée en priorité dès réception de nos tables.
Bien cordialement,
Charlotte de Drawin'kids
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★☆☆☆☆

La table et les tabourets de 16kgs que j'ai dû aller chercher alors que la livraison était prévue... le livreur n'a jamais tenté de passer, il a tout déposé à 35mn à pied de chez nous à la place !

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Justine L.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
Réponse de Drawin’kids
Le
Bonjour Justine, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous avons transmis votre message à UPS. Malheureusement en cette période de forte volumétrie de colis, l'ensemble des transporteurs sont surchargés et certains ne prennent plus la peine de livrer les clients directement. Nous avons fait une réclamation auprès du transporteur.
Nous espérons que malgré tout, la Drawin'table fait le bonheur de vos enfants,
Charlotte
Service Client Drawin'kids
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★☆☆☆☆

J'ai payé des frais supplémentaires pour une livraison plus rapide et l'expédition a été retardée. J'attends un crédit pour ce désagrément !

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Camille W.
Le
suite à un achat du 28/10/2024
Avis traduit
Réponse de Drawin’kids
Le
Madame

Votre commande a été passée le 28/10 et a été expédiée le jour même par notre équipe selon le mode de livraison que vous avez choisi : UPS Express SAVER 24h.
Cependant, pour des raisons indépendantes de notre volonté (grève des pompiers à l'aéroport de Nantes du 28 au 29/10 - aucun vol n'a été possible), votre colis est arrivé le 30 au lieu du 29/10.
Nous vous rembourserons les frais de livraison express. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
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★☆☆☆☆

Payement de 17€ supplémentaires pour une livraison en 24h qui arrive en même temps que la livraison classique… fiabilité à revoir

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Manon K.
Le
suite à un achat du 04/07/2024
Réponse de Drawin’kids
Le
Bonjour,

Nous sommes navrés que la livraison n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons nous rapprocher d'UPS pour comprendre ce qu'il s'est passé.
En attendant , nous procédons au remboursement de la livraison en express.
Belle journée ,
L'équipe Drawin'kids
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Je n ai pas reçu mon colis

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Roger M.
Le
suite à un achat du 08/12/2023
Réponse de Drawin’kids
Le
Bonjour Monsieur,

Comme évoqué par email, votre colis est arrivé au point relais le 18/12, il vous reste 6 jours pour le récupérer.
Nous restons à votre disposition,

Passez de belles fêtes de fin d'année,

La Drawin'team
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★☆☆☆☆

Je n'est pas reçu la recharge et le sac à dos offert. J'attend toujours qu'on me rappel.

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Sandrine C.
Le
suite à un achat du 22/11/2023
Réponse de Drawin’kids
Le
Bonjour Madame,

J'ai eu votre Mari au téléphone à ce sujet , l'offre Drawin'table x OMY était pourtant bien détaillée dans notre Newsletter : 1 sac à dos à colorier OMY était offert sous conditions d'achat d'1 Drawin'table + 1 recharge de feuilles OMY.
Il n'a jamais été question d'offrir une recharge de feuilles OMY et un sac à dos pour l'achat d'1 Drawin'table.
Nous sommes navrés si vous aviez mal compris.
Nous espérons que la Drawin'table fera le bonheur de vos enfants :),

Belle journée à vous,
Charlotte