/10
★★★★★
basée sur 224 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
L'expédition était rapide et le café est bon ! Bravo ! Cependant très déçue par l'emballage, le café vrac comme son nom l'indique c'est des dosettes balancées en vrac dans un carton d'expédition ? Ça faisait particules de calage en polystyrène pour le colis. Le papier censé les entourer ne servait à rien, manque d'hygiène et c'est dommage pour un produit de qualité ! Je ne recommanderai pas du café vrac envoyé à nouveau dans cet état. A défaut de les emballer proprement, peut-être scotcher le papier entourant les dosettes pour que les dosettes restent bien emballées ?
Olfa D.
Le
suite à un achat du 12/10/2023
Réponse de Dose dealer de café Paris
Le
Bonjour Olfa,
Tout d'abord, merci pour votre retour et votre franchise.
Merci aussi pour votre compliment sur l'expédition et la qualité de notre café.
En revanche, ce n'est absolument pas notre état d'esprit de gâcher, le travail réalisé en amont... Recevoir un colis dans cet état n'est pas tolérable. Sachez que l'expérience client est au coeur de notre ADN, que cela soit dans nos cafés de quartier mais aussi sur notre site !
Nous allons vous contacter en direct et comprendre un peu mieux ce qu'il a pu se passer sur votre colis.
A très vite,
Timothy.
Tout d'abord, merci pour votre retour et votre franchise.
Merci aussi pour votre compliment sur l'expédition et la qualité de notre café.
En revanche, ce n'est absolument pas notre état d'esprit de gâcher, le travail réalisé en amont... Recevoir un colis dans cet état n'est pas tolérable. Sachez que l'expérience client est au coeur de notre ADN, que cela soit dans nos cafés de quartier mais aussi sur notre site !
Nous allons vous contacter en direct et comprendre un peu mieux ce qu'il a pu se passer sur votre colis.
A très vite,
Timothy.
3/5
★★★☆☆
Bon marketing mais produits chers, pour lesquels la différence de prix avec les concurrents habituels (en ce qui me concerne, cad café en grains acheté habituellement en brûlerie) n’est pas du tout justifiée voire nous avons été déçus 🙁.
Aline D.
Le
Réponse de Dose dealer de café Paris
Le
Bonjour Aline,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfaits pleinement.
Cependant, nous aimerions comprendre un peu mieux vos arguments.
Le prix est un sujet chez dose, nous travaillons durs pour proposer des prix attractifs sur ce genre de qualité et de savoir-faire.
Pouvez-vous nous en dire un peu plus les cafés que vous achetez ?
Nous pouvons regarder ensemble et peut être trouver la raison de cette déception, car nous portons une extrême attention à la qualité de nos grains.
N'hésitez pas à nous envoyer un mail si vous désirez en savoir plus sur le café de spécialité, nous serions ravis d'échanger avec vous sur
bienvenue@dose.paris
A très bientôt,
L'équipe Dose.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfaits pleinement.
Cependant, nous aimerions comprendre un peu mieux vos arguments.
Le prix est un sujet chez dose, nous travaillons durs pour proposer des prix attractifs sur ce genre de qualité et de savoir-faire.
Pouvez-vous nous en dire un peu plus les cafés que vous achetez ?
Nous pouvons regarder ensemble et peut être trouver la raison de cette déception, car nous portons une extrême attention à la qualité de nos grains.
N'hésitez pas à nous envoyer un mail si vous désirez en savoir plus sur le café de spécialité, nous serions ravis d'échanger avec vous sur
bienvenue@dose.paris
A très bientôt,
L'équipe Dose.