Français 
O
Note : 3 sur 5
L'expédition était rapide et le café est bon ! Bravo ! Cependant très déçue par l'emballage, le café vrac comme son nom l'indique c'est des dosettes balancées en vrac dans un carton d'expédition ? Ça faisait particules de calage en polystyrène pour le colis. Le papier censé les entourer ne servait à rien, manque d'hygiène et c'est dommage pour un produit de qualité ! Je ne recommanderai pas du café vrac envoyé à nouveau dans cet état. A défaut de les emballer proprement, peut-être scotcher le papier entourant les dosettes pour que les dosettes restent bien emballées ?
Réponse de Dose dealer de café Paris
Bonjour Olfa,
Tout d'abord, merci pour votre retour et votre franchise.
Merci aussi pour votre compliment sur l'expédition et la qualité de notre café.
En revanche, ce n'est absolument pas notre état d'esprit de gâcher, le travail réalisé en amont... Recevoir un colis dans cet état n'est pas tolérable. Sachez que l'expérience client est au coeur de notre ADN, que cela soit dans nos cafés de quartier mais aussi sur notre site !
Nous allons vous contacter en direct et comprendre un peu mieux ce qu'il a pu se passer sur votre colis.
A très vite,
Timothy.
Tout d'abord, merci pour votre retour et votre franchise.
Merci aussi pour votre compliment sur l'expédition et la qualité de notre café.
En revanche, ce n'est absolument pas notre état d'esprit de gâcher, le travail réalisé en amont... Recevoir un colis dans cet état n'est pas tolérable. Sachez que l'expérience client est au coeur de notre ADN, que cela soit dans nos cafés de quartier mais aussi sur notre site !
Nous allons vous contacter en direct et comprendre un peu mieux ce qu'il a pu se passer sur votre colis.
A très vite,
Timothy.