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basée sur 3072 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Je suis satisfaite de mon achat, le khôl est parfait, le flacon de khôl est très joli et bien hermétique. Par contre, le bâton applicateur était très mal taillé. J'ai bien passé 2h à le poncer pour l'affiner. Dommage.
Nous sommes ravis que le produit et le flacon vous plaisent.
Concernant le bâton applicateur, il est en effet taillé à la main, ce qui peut parfois entraîner de légères différences de finition d’un modèle à l’autre. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque pour renforcer le contrôle qualité à ce niveau.
Merci encore pour votre confiance et votre patience, nous espérons que vous profitez pleinement de votre khôl.
Bien à vous,
L'équipe D’ors & Déjà
Mondial Relay m'a dit de vous contacter pour le flacon cassé pendant le transport.
Nous sommes toujours dans l'attente de votre réponse et de votre choix.
Dans l'attente de votre retour auprès de notre servie client, nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe D'ors & Déjà
Le porte khôl n est pas joli ni de qualité à mon goût
Cordialement,
L'équipe de D'ors & Déjà
Je croyais que e kajal était comme un crayon un tubé comme à lèvres je je ne peus pas m en servir de cette poudre je n ai commandé ce genre de 💄
Bien à vous,
L'équipe D'ors & Déjà
Le produit n'est vraiment pas terrible il coule sans arrêt 😔. Déçu de mon achat
Le khôl noir Hashmi Aswad est un produit traditionnel à la texture très fine, qui peut surprendre lors des premières utilisations. Pour éviter qu’il ne coule, nous recommandons de l’appliquer sur une muqueuse bien sèche et en petite quantité, en retirant l’excès de matière sur le bâton avant l’application.
Si besoin, nous sommes à votre disposition pour vous guider dans son utilisation ou vous proposer une alternative mieux adaptée à vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe D’ors & Déjà
Pas de fiche explicative , que faire avec ce bâton sale . Je n’ai pas compris si je devrais Persée le capuchons ou pas . Je m’en suis mise partout et perdu la moitié de la première bouteille . Heureusement que j’en avait prévues 2 . Hormis ces question pratiques pourtant importantes. J’aime bien le produit .
Pour information, tout le détail ainsi que les conseils d'utilisation sont mentionnés directement sur la fiche du produit. Le bâton compris avec le khôl kajal fait office de bâtonnet applicateur, néanmoins nous préconisons d'utiliser un mirwed en bois qui est plus adapté et pratique à l'usage. Le capuchon quant à lui se retire tout simplement comme un bouchon.
Malgré cette maladresse, nous sommes ravis que vous appréciez le produit.
Bien à vous,
L'équipe D'ors & Déjà
Le thé reçu ne semblait pas récent, feuilles toutes chèches, sans odeur, les roses blanches. Très décue.
Nous vous rappelons qu’il s’agit d’une infusion de plantes séchées, et non d’un thé classique. Les feuilles sont donc naturellement sèches, et les pétales de rose peuvent perdre leur couleur avec le temps, ce qui est tout à fait normal.
Nos tisanes sont renouvelées très fréquemment, car elles font partie des produits les plus appréciés de notre boutique. Cela nous permet de garantir leur fraîcheur, malgré leur aspect naturellement rustique.
Nous acceptons bien sûr les commentaires, mais nous vous encourageons également, en tant que cliente, à partager aussi vos expériences positives lorsque c’est le cas. Un avis équilibré est toujours plus constructif 😊
Bien à vous,
L'équipe D’ors & Déjà
Je suis déçue par l'odeur bien trop légère
Bien à vous,
L'équipe D'ors & Déjà
Les kajal ne sont pas du tout visibles, joli produit mais in peu décevant. Quant aux rouges à lèvres, ils marquent la peau sèche des lèvres.
Concernant l’Aker Fassi, il est en effet recommandé de faire un léger gommage des lèvres avant l’application. Pour les lèvres sèches, l’idéal est d’appliquer un baume juste après : cela fixe la couleur tout en hydratant.
Nous restons à votre écoute si besoin ou pour tout conseil supplémentaire.
Bien à vous,
Léquipe D’ors & Déjà
La crème à la rose sa peu convenir, mais le patchouli n'a aucune odeur. Je suis vraiment déçu de mon achat.
Il contient bien de l’extrait de patchouli, toutefois, le parfum peut varier selon le pH de la peau et la sensibilité olfactive de chacun.
Bien à vous,
L’équipe D’ors & Déjà
Super contente !
Bien à vous,
L'équipe D'ors & Déjà
Odeur qui ne tient pas du tout je suis déçue , j’ai l’habitude d’acheter les roll on au Maroc ils tiennent très bien .
Cordialement,
L'équipe D'ors & Déjà
Envoi dans les temps et soigné. Les produits correspondent à la description mais lorsqu'ils ont un défaut et qu'on demande leur remplacement (gant de hammam qui s'est décousu à la première utilisation conforme aux usages), service client très déplacé et aucune solution proposée.
Par ailleurs, nous avons été surpris par la façon dont votre demande nous a été adressée, sous forme de menace d’un mauvais commentaire, ce que nous ne pouvons pas encourager. Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger de manière constructive.
Cordialement,
L'équipe D'ors & Déjà
Le bâton est arrivé casse
Nous vous invitons donc à vous rapprocher auprès de notre service client.
En vous remerciant de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe D'ors & Déjà
Produits qui ne tiennent pas
Nous regrettons qu'ils ne vous aient pas donné pleine satisfaction.
Cordialement,
L'équipe D'ors & Déjà
Commande cher pour certains produits inutilisables
Cordialement,
L'équipe D'ors & Déjà
Je suis très déçu par le thé royal qui contient plus de sauge et de verveine alors que sur le site ils ne sont pas dans la liste des ingrédients annoncé, je connais le thé royal marocain et là je suis vraiment déçu. Très peu d ingrédients principal.
Il est important de noter que chaque recette peut légèrement varier selon les régions du Maroc et en fonction des herboristes.
Cordialement,
L'équipe D'ors & Déjà
J’ai été déçue étant donné que j’ai trouvé bcp de petites branches, il n’y a que des plantes, exit la canelle, la badiane, très très peu de pétales de roses… enfin bref je vais faire ma mixture moi même.,, désolée mais ça n’a rien à voir de celui qu’on trouve à Marrakech… pas grave c’est une 1ere expérience, je ne le recommanderais pas 🤷♀️
Merci d’avoir essayé notre produit et pour votre retour constructif.
Cordialement,
L'équipe D'ors & Déjà
J'ai pour la deuxième fois passé une commande identique à la première en terme de référence. Il s'agit d'un savon noir à l'huile de nigelle pour la peau. Avant, il y avait 2 références. Là, cette année, il n'y en avait plus qu'une. Et j'ai reçu la même que l'année dernière, qui est différente de la photo. De plus cette version est moins efficace. Je décide donc de ne plus commander sur votre site. Vous n'êtes pas fiable, pas sérieux et ne tenez pas compte de vos clients. Sinon vous auriez joint un message et m'auriez prévenu. Vous n'êtes même pas pro, pas d'historique et contenu clients. Vous envoyez ce qui vous arrange. Donc STOP DEFINITIF
Cordialement,
L'équipe D'ors & Déjà
Déçue que le porte savon n’ait pas un petit réceptacle pour recueillir l’eau en dessous. Emballage et livraison appréciés
Merci pour votre confiance et d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Bien à vous,
L'équipe D'ors & Déjà
Il manque un produit dans ma commande 😔
Nous vous remercions d'avoir donné votre avis et espérons que les produits vous donneront pleinement satisfaction.
Cordialement,
L'équipe D'ors & Déjà
L’eau floral à la fleur d’oranger sent très mauvais, type eau croupie, eau stagnante, bref je l’ai jeté. Les « rouge a lèvre » sont quasi à usage unique, très très peu de produit dedans. Les bâtons de réglisse sont sympa, ont bon goût et un format cool. Les cristaux de menthe sont conformes à mes attentes et efficace.
En ce qui concerne nos rouges à lèvres, sachez qu'ils permettent plusieurs semaines d'utilisation. D’après les retours de nos clients, un rouge à lèvres dure en moyenne un mois et demi avec une utilisation quotidienne (deux fois par jour).
Nous sommes ravis que les bâtons de réglisse et les cristaux de menthe aient répondu à vos attentes, et nous vous remercions pour votre retour positif à leur sujet.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des précisions supplémentaires ou si nous pouvons vous aider d’une quelconque manière.
Bien à vous,
L'équipe D'ors & Déjà
Bonjour, Colis arrivé très vite, bien emballé. Par contre, le produit en lui-même a fini de suite à la poubelle. Les rouges à lèvres en tajine ne fonctionnent pas du tout. Ça ne tient pas et on n’arrive pas à l’appliquer sur toute la lèvre. Je ne rachèterai pas.
Il est important de noter que ce produit est fabriqué à partir de pigments naturels, sans additifs ni fixateurs synthétiques ou chimiques. Pour obtenir un résultat optimal, il ne faut pas trop le diluer à l'application, car cela pourrait affecter la tenue et la couvrance. Plusieurs de nos clients ont partagé des astuces d'utilisation dans des vidéos explicatives que nous vous invitons à visionner en vous rendant directement sur notre chaîne YouTube ICI > https://www.youtube.com/@DorsetDejaTV
C'est vraiment dommage que vous ayez jeté le produit, d'autant plus qu'il est conçu pour être respectueux de l'environnement : le contenant en terre cuite est entièrement recyclable et peut même être réutilisé à d'autres fins.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez plus d’informations ou des conseils sur son utilisation. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Bien à vous,
L'équipe D'ors & Déjà
Je n'ai pas reçu le bon article, jusqu'à lors je n'ai jamais été deçu de tous les articles que j'ai acheté, car très bons produits et très beaux bijoux. J'attends de recevoir le bon article, une erreur peu arriver.
En guise de geste commercial, vous allez recevoir un bon de remise.
Merci encore pour votre compréhension à notre égard.
Cordialement,
L'équipe D'ors & Déjà
Merci pour votre colis. Dommage que les frais pour la suisse soient si élevés...
Nous tenons à vous informer que le prix réel des frais de port facturé par Colissimo est plus élevé que celui que nous appliquons sur notre site, qui est un tarif forfaitaire et dégressif à partir d'un certain montant de commande.
En vous remerciant pour votre compréhension et vos achats effectués.
Bien cordialement,
L'équipe Dors & Déjà
Livraison soignée et rapide avec un petit cadeau. J'ai eu des doutes sur la qualité des khôls et le service après vente, s'il n'a pas réussi à les lever, a pris la peine de répondre avec diligence à mes interrogations. A cause des frais de port, j'ai choisi de ne pas retourner les khôls qui ne me convenaient pas. Mon expérience avec le site est donc assez correcte.
Pas avis
Le produit a changé
J'aurais bien aimé pouvoir renvoyer le patchouli ...
Je suis cliente depuis de nombreuses années . Tout était parfait sauf la fermeture éclair de la trousse de maquillage qui est cassé 🙁
Livraison dans les temps. Produits conformes à ma commande. Mais le khôl ne tient pas du tout...
J’ai fait une réclamation dès que j’ai reçu la commande, je n’ai jamais eu de réponse à ce problème. Le paquet était troué à plusieurs endroits, il y’en avait partout dans le carton, donc perte aussi pour moi du produit et j’ai payé pour un paquet troué et à moitié plein .
Bracelet qui ne me semble pas venir des vrais peuples nomades car cela se percevrait sur une matière beaucoup plus brute avec des gravures plus prononcées, ce n’est pas un bracelet authentique
Joli site ! Par contre les produits de beauté ne sont pas au rdvs !
Commande très bien préparée. En revanche, l'huile d'argan est rance, sent extrêmement mauvais et laisse une pellicule avec résidus sur la peau. Les autres produits sont impeccables
Livraison parfaite.
Tout était parfait sauf le khôlier qui était en partie abîmé au pied et mal vernis. Il s'agissait sûrement d'une erreur au moment du remplissage du colis. Je ne l'ai pas renvoyé car il est utilisable malgré tout et j'adore tout le reste. Je pense que je recommanderai à nouveau car beaucoup de belles choses artisanales et très originales. Livraison impeccable également, très bien emballé,
Bien
Qualité Produits decevants. Par contre expedition rapide
J'ai reçu AGARWOOD au lieu de PARFUM AU SANTAL. (même présentation) J'ai décidé néanmoins de le garder en souhaitant que cette erreur ne se renouvelle pas.