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★★★★★
basée sur 1076 avis publiés
Derniers avis clients
Matériel conforme et reçu dans les délais. Victime d'un manque de sérieux du transporteur DPD qui livre où il veut à, l'endroit qui l'arrange. Action correctrice efficace de Doctibike.
Site clair et livraison rapide
Batterie parfaite, expédition rapide, je réduirais la livraison gratuite à un seuil de 330€.
Impeccable, rien à dire, responsable à l'écoute est diponible. Commande reçue rapidement et matériel fonctionnel RAS.
Rien à dire : tout est conforme aux attendus. Merci
Reponse rapide du technicien pour le choix de la batterie compatible de mon vélo et traitement efficace de la commande . Merci à toute l'équipe. David
Un petit point un peu ennuyeux sur ma batterie . Elle ne s'emboîte pas parfaitement sur son emplacement.Dommage
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous regrettons d'apprendre que vous rencontrez ce problème d'ajustement.
Après vérification, il s'agit effectivement d'un défaut de fabrication isolé sur cette série et non d'une erreur de compatibilité avec votre vélo. Soyez rassuré : notre service après-vente (SAV) est d'ores et déjà en contact direct avec le fabricant pour suivre votre dossier et vous apporter une solution rapidement.
Un petit rappel important :
Cette plateforme est un espace de notation destiné à partager votre expérience globale. Elle ne nous permet pas de traiter efficacement les réclamations techniques. Pour toute demande de SAV, suivi de dossier ou problème technique, merci de contacter directement notre équipe par e-mail à l'adresse suivante : contact@doctibike.com.
Nous mettons tout en œuvre pour régler cette situation au plus vite et vous remercions pour votre patience.
L'équipe Doctibike.
Excellent site, fast and with convenient prices and products consistent with the descriptions.
Tout s'est bien passé. Bonne batterie avec de la capacité. Merci encore
Très heureux et satisfait d’avoir commandé chez Doctibike 💪🏻 Pour ma recherche, c’était vraiment les meilleurs du marché ! Franchement, merci 👌
Livraison dans les temps. Produit ok
Délais respectés et commande conforme
Produit expédié dans les temps comme promis. Je cherchais cette batterie sur d'autres sites mais jamais trouvé, souvent on me répondais qu'elle n'existait plus. Grâce a Doctibike, j'ai réussi à trouver. Que du bonheur. Produit semblable à l'original. Merci Doctibike. Je recommande
Excellent service, rapide.
Batterie nickel. Tout était parfait malgré un petit retard de livraison dû à une rupture de stock. Site à recommander. MERCI !!!
Ras
J'ai tapé sur Google la référence de mon chargeur Joycube, une page Doctibike est apparue avec un chargeur de remplacement, je le commande, je recois un chargeur d'une autre marque alors que sur le bon de commande c'est écrit Joycube.. il ne fonctionne pas, je contact le SAV qui me dit que je me suis trompé de tension pour ma batterie , alors que j'ai commandé la sélection à ma recherche sur google... ils n'ont pas le bon chargeur pour moi et refuse de reprendre celui que j'ai commandé car j'ai dépassé de 9 jours le délai de retour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons tout à fait votre situation concernant la référence du chargeur. Les produits que nous proposons sont particulièrement techniques et spécifiques. Malheureusement, les moteurs de recherche comme Google ne sont pas toujours en capacité de filtrer avec une précision absolue ces détails techniques, ce qui peut parfois mener à des erreurs d'aiguillage vers notre site.
Comme nous avons pu vous l'indiquer lors de nos récents échanges, nous vous conseillons toujours, en cas de doute, de contacter notre service client au préalable. Nos experts connaissent parfaitement notre catalogue et sauront vous orienter immédiatement vers la bonne référence.
Nous en profitons pour vous rappeler que, conformément à la législation, le délai légal de rétractation est de 14 jours (et non d'un mois dans votre cas).
En vous souhaitant une agréable journée, je reste à disposition.
Bien cordialement.
Très bien
Service impeccable. Conseils avisés, livraison rapide et conforme ! Je peux à nouveau faire du vélo pour mon plus grand plaisir. Merci ☺️
J'ai reçu ma commande très rapidement c'était parfait
PARFAIT
J ai commandé une batterie Bosch cadre par mon VTT. Les échanges téléphoniques ont été cordiaux et l envoi rapide et soigné. À réception de la batterie, celle-ci a été fabriquée le 26/02/2023. Soit plus de 3 ans avant sa livraison... le vendeur m indique que ça n a aucune importance, mais que si je veux un remboursement, je dois la retourner à mes frais... J ai le sentiment de vider les stocks à bon compte. Dommage.
Un grand merci pour votre retour chaleureux concernant la réactivité et la qualité de notre service client ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner.
Pour dissiper définitivement tout doute concernant votre batterie, nous tenons à vous rassurer : votre produit est entièrement neuf et est bien sorti d'usine en 2026.
Comme nous vous l'indiquions lors de nos échanges, l'affichage sur la batterie utilise un format de lecture "à l'américaine". Ce système d'étiquetage inverse l'ordre des chiffres par rapport à nos habitudes européennes, ce qui peut facilement prêter à confusion et laisser penser à l'année 2023. Vous disposez donc bien d'un équipement de dernière génération, bénéficiant d'une durée de vie optimale.
A bientôt chez Doctibike !
Produit conforme à la commande, livraison immédiate la batterie commandée était vraiment en stock, prix très intéressant, ça mérite bien les 5 étoiles
Société sérieuse, livraison immédiate, commandé le jour et livré le lendemain en point relais. On ne peut pas mieux faire. Le produit est quant à lui conforme à la commande et à la description sur le site Doctibike. Je recommande.
Le contact est vraiment très facile que ce soit par mail ou par téléphone (ce qui devient rare de nos jours). Bravo ! Coté commande et livraison : service de qualité cinq étoiles.
Parfait
Parfait. Expédition très rapide et prix compétitifs.
Parfait
1ere expérience au top , réactif et livraison rapide
Bon réparation et dans un délai court. Je suis satisfait. J.MARIEL
Très bien
Tout va bien, je fais confiance à la garantie de trois ans de la batterie achetée
Bien reçu. Semble fonctionner sur mon Nakamura E-cliff. Dommage qu’elle ne soit pas moins chère.
Tarif imbattable, expédition super rapide. Seul bémol l'autonomie théorique (190 kms pour ma batterie d'origine) 177 pour celle reçue
Parfait
Très bien
Bien réceptionné produit conforme a la commande tout et parfait
Très rapide livraison, tout est parfait
Très satisfait produit parfait et livraison rapide
Très satisfaite du site, commande prise très rapidement en compte, livraison avec respect des délais annoncés, batterie opérationnelle très rapidement