Les clients mettent en avant la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant dans les délais annoncés, avec des colis reçus en seulement quelques jours. L’emballage est systématiquement décrit comme soigné et robuste, garantissant que les produits arrivent en parfait état, avec des protections telles que du film et du carton. La qualité des produits est un autre point fort, les utilisateurs soulignant des découpes précises et une conformité totale aux spécifications de commande.
Merci Patrick pour votre avis. Nous sommes heureux que notre site corresponde à vos attentes.
J
jerome P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Commande reçu avec 2jours de retard. Mais prévenu par téléphone par une personne très sympathique. Matière commandée conforme. Merci pour votre professionnalisme Je recommande
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes heureux que la commande soit arrivée à temps et que vous ayez apprécié la qualité du produit. Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé notre équipe sympathique et professionnelle.
G
Georges H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Acheter Français pourquoi pas!.. On paie plus cher mais les délais sont beaucoup trop longs 3 semaines pour le produit et 4 semaines pour la livraison. Amazone et les chinois ont encore de beaux jours.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Georges,
Nous sommes désolés que vous ayez eu à attendre si longtemps, et nous sommes conscients que la qualité et le service client ne sont pas toujours impeccables. Nous faisons de notre mieux pour offrir à chacun des produits français de qualité et une expérience client exceptionnelle. Nous sommes sincèrement désolés si nous n'avons pas réussi à vous satisfaire et nous sommes conscients de l'importance de la satisfaction client.
M
Marie-Christine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Un peu trop long de quelques mm. J'ai pu raccourcir la pièce avec une scie à métaux, j'ai la pièce recherchée pour lmz tablette de cheminée
Réponse de Dmytolerie
Merci Marie-Christine pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que notre pièce a répondu à vos besoins et que vous avez pu la raccourcir pour l'adapter à votre tablette de cheminée !
C
christelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
L'emballage n'a pas tenu le choc lors du transport. Dimension des 2 plaques commandées : 80x100cm et 80x65cm. Des tasseaux non solidarisés entre eux juste tenus par un simple film plastique en guide de renfort n'est pas un emballage adapté pour garantir le bon acheminement des plaques alu. Résultat un coin de la grande plaque légèrement tordu et des "enfoncements" sur qq centimètres sur la tranche. La petite plaque étant protégée par la grande n'a rien. Je précise que j'ai constaté ces défauts en présence du chauffeur et ai réceptionné le colis en l'état. Mais je trouve que l'entreprise n'a pas été soigneuse ni précautionneuse lors de l'emballage des produits. Je les ai informés par mail de ce pb, je n'ai eu aucune réponse de leur part.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Christelle, tout d'abord nous sommes désolés pour le problème rencontré avec les plaques. Nous nous engageons à toujours fournir des produits de haute qualité et à garantir leur bon acheminement. Nous allons vérifier ce qui s'est passé et nous vous contacterons pour trouver une solution.
F
fabrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Satisfait de DMy tolerie moins de la communication de la société de livraison
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis Fabrice ! Nous sommes désolés que la communication de la société de livraison ne soit pas à votre goût. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer cette communication.
H
Henri J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Transaction excellente
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup, Henri, pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat. Nous espérons que vous reviendrez bientôt sur notre site.
J
Jean-Paul R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Bon produit
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis Jean-Paul ! Nous sommes heureux que le produit vous satisfasse et veillons à ce que la qualité reste au top.
B
Bertrand B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Livraison conforme et dans les délais
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis, Bertrand. Nous sommes ravis que la livraison soit arrivée conforme et dans les délais.
Y
yannick H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
les angles a 90 degré mal respecté dommage
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Yannick, nous sommes désolés pour cet angle. Nous avons une tolérance de + ou - 1°30 sur les angles. Merci pour votre avis. nous apprécions !”
J
jean claude H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Livraison a mis 3 semaines pour arriver
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre commentaire, Jean Claude. Nous nous excusons pour le retard de votre livraison et nous ferons de notre mieux pour nous améliorer et vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
J
JEAN-MARC G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
plaques de tôle aluminium découpées à la dimension exacte souhaitée. Travail soigné. cependant, il faudrait juste améliorer l'emballage et bien protéger les coins (un petit coup visible dû au transport), mais sans conséquence.
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup pour votre avis Jean-Marc. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux que vous ayez apprécié le travail réalisé ainsi que la précision dimensionnelle. Nous prendrons note de votre suggestion et ferons de notre mieux pour améliorer l'emballage pour protéger davantage nos produits lors de leurs transports.
D
Didier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Dommage qu’il n’y avais pas la couleur gris anthracite RAL 7016 en MAT. J’ai été obligé de refaire la peinture, car ça ne s’accordait pas bien avec le reste. Mais la qualité des matériaux et la peinture sont de très très bonne facture, car j’ai eu beaucoup de mal à poncer la peinture faite en usine.
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre commentaire, Didier. Nous sommes désolés que vous ayez dû refaire la peinture. Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité des matériaux et de la peinture.
P
philippe N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
En fait j avais demandé 5 coupes par tube à 40 cm et il y a eu 1 seule coupe par tube à 40cm …
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés pour ce désagrément cependant il était noté coupe 400 sans quantité. Nous sommes conscients de l'importance de satisfaire pleinement nos clients et mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
M
Max-André G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Un peu lent pour envoyer une tôle plate rectangulaire, et un transporteur pas totalement sans reproche (quelques petits coups)
Réponse de Dmytolerie
Merci Max-André pour votre retour, nous allons continuer à améliorer l'expérience de nos clients grâce à vos commentaires. Nous regrettons que votre colis ait été livré avec quelques petits coups et nous sommes désolés pour cela.
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Je suis satisfait de l'execution de ma commande, à ceci près que le temps d'expédition a été très long. J'ai dû téléphoné pour que l'expédition soit effectuée.
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre soutien. Nous nous excusons pour le temps d'expédition et allons travailler pour améliorer cela.
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Commande respectée, produit de qualité, bien emballé mais le délai était un peu long (8 jours ouvrés)
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis, Patrick. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit et de l'emballage. Nous nous efforçons continuellement de respecter nos délais de livraison et nous nous excusons sincèrement si le vôtre a été plus long que prévu.
J
jean-louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
très bon service et produit
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup Jean-Louis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit et service. Nous sommes à votre écoute si vous avez besoin de quoi que ce soit.
T
Thierry H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Côtes pas assez précises
Réponse de Dmytolerie
Merci Thierry pour votre avis. Nous sommes désolés que les côtes ne soient pas assez précises pour répondre à vos attentes. Malheureusement nous avons une tolérance de fabrication de +/- 2 mm et de 1°30. Nous sommes engagés dans l'amélioration de nos produits et de nos services et nous prendrons en compte votre commentaire lors de nos futures développements.
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Les cornières étaient bien emballées et protégées mais sur une extrémité elles étaient légèrement pliées, certainement dues au transport
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis, Olivier. Nous sommes désolés que les cornières ne soient pas arrivées en parfait état. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos produits soient bien emballés et arrivent en bon état.
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Bonjour Très bonne emballage, Pièces arrivé en parfaite état
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup pour votre avis, Eric ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emballage et que les pièces soient arrivées en parfait état. Nous vous souhaitons une bonne journée !
G
gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Bonjour Societe a recommander ! Bon choix de marchandise !.. Emballage soigné Livraison , a revoir !...( societe de livraison , ) Encore MERCI
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire positif. Savoir que nos produits ont répondu à vos attentes nous motive chaque jour d’avantage. N’hésitez pas à faire de nouveau appel à nous.
Bonne journée
V
Valérie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Les plaques sont arrivées avec des enfoncements qu'il a fallu redresser, plusieurs endroits marqués...à mon avis l'emballage pour le transport est insuffisant
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Valérie, nous sommes désolés que les plaques à votre commande ne soient pas arrivées en parfait état. Nous allons étudier le problème pour empêcher que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci d'avoir fait part de votre remarque.
G
GASTON D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Suite a un envoi erroné, bonne réactivité de l'équipe en charge du SAV
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre commentaire, Gaston. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client. Nous restons à votre service pour toute question.
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Conforme à la commande même si le délai max annoncée a été dépassé.
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis, Pierre. Nous nous sommes efforcés de satisfaire votre commande et sommes désolés que le délai ait été dépassé. Nous travaillons dur pour améliorer notre service et garantir que les clients reçoivent leurs commandes à temps.
J
Jean-Paul F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Bonjour, je ne mets que 4* parce qu'il y a eu un petit soucis sur le mauvais choix de la face peinte sur une tôle alu pliée mais bravo au service client, réponse immédiate, problème résolu et nouvelle tôle envoyée très rapidement. J'ai même hésité à mettre 5*, sûrement la prochaine fois car si besoin je recommanderais sans hésiter.
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup pour votre avis constructif et votre confiance. Nous sommes heureux que le souci ait pu être réglé et nous espérons que vous ferez à nouveau appel à nous !
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Identique au produit attendu
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis, Christian. Nous sommes heureux que notre produit corresponde à vos attentes.
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
seul bémol les frais de livraison trop trop chère
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup Thierry pour votre note et pour vos commentaires. Nous faisons tout notre possible pour réduire les frais de livraison, mais nous sommes parfois limités par les offres de nos transporteurs partenaires. Nous restons à votre disposition pour toute question !
C
COQUELLE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Bien sauf le transporteur mondial Relay
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention, nous faisons remonter l'information directement au transporteur. En espérant pouvoir vous servir à nouveau.
Bonne journée.
Océane.
D
Denis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Conforme à mes attentes
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Denis,
Nous vous remercions pour cette note positive. En espérant pourvoir à nouveau vous satisfaire.
Bonne journée.
Victor.
P
patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Produit conforme à ma commande, bien emballé.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Patrick,
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Bonne journée.
Victor.
D
DIDIER P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Bof
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Didier ,
Nous vous remercions pour vos commentaires et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. En effet, nous avons fait une erreur sur la découpe des tubes, un deuxième envoi a été fait pour solutionner cette erreur.
Cordialement.
Magali
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Commande passée au moment des fêtes de fin d'année. La société m'a tout de suite averti que le manque en stock d'une matière commandée allait repousser ma demande début 2023. Livraison comme annoncée avec matière de qualité, donc je suis très satisfait de la prestation. Maison sérieuse à recommander.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour ce beau commentaire et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bon début d'année à vous, en espérant pouvoir vous servir à nouveau.
Océane.
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Matériel reçu très bien emballé.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour cette note positive. En espérant pourvoir à nouveau vous satisfaire.
Bonne journée.
Axel.
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
suite à mon appel téléphonique bon accueil et à l'écoute
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour ce commentaire positif. Savoir que nos produits ont répondu à vos attentes nous motive chaque jour d’avantage. N’hésitez pas à faire de nouveau appel à nous.
Bonne journée.
Axel.
J
Jean-Félix P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Très satisfait de la commande et du résultat. Un seul bémol, la livraison chaotique. Le colis est arrivé dans le relay mais n'a pa été validé par le livreur, resultat, je n'ai pas été informé de son arrivée. Apres reclamation par téléphone, j'ai reçu un message que mon coli était arrivé, soit plus d'une semaine après sa livraison au relay. L'entreprise Dmytolerie est aucunement responsable de cette incident.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Jean-Felix,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif par suite de votre commande.
Nous sommes navrés pour le désagrément. Nous avons fait remonter le problème directement à l'agence du transporteur de votre secteur pour limiter les incidents de livraison.
Bonne journée à vous !
Océane.
D
diane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Livraison rapide, coli bien emballer. Je recommande
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Diane,
Nous vous remercions pour ce super commentaire. Nous travaillons dur pour répondre aux attentes de nos clients et nous sommes heureux d’apprendre quand nous avons atteints notre objectif. Revenez nous voir bientôt.
Bonne journée.
Magali.
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
La livraison est conforme à la commande
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour cette note positive. En espérant pourvoir à nouveau vous satisfaire.
Bonne journée.
Daniel
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Produit conforme à la commande mais temps de livraison trop long
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour cette note positive. En espérant pourvoir à nouveau vous satisfaire.
Bonne journée.
Jean
G
Guy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Délais de livraison un peu long
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Guy ,
Toute l’équipe DMY TÔLERIE vous remercie !
En effet, les délais de Mondial Relay actuellement sont longs, nous avons fait remonter l'info mais malheureusement nous sommes tributaires de leurs délais.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir.
Cordialement.
Magali
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