Français 
J
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long
Avis clients de Dmytolerie
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 846 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant dans les délais annoncés, avec des colis reçus en seulement quelques jours. L’emballage est systématiquement décrit comme soigné et robuste, garantissant que les produits arrivent en parfait état, avec des protections telles que du film et du carton. La qualité des produits est un autre point fort, les utilisateurs soulignant des découpes précises et une conformité totale aux spécifications de commande.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Bonjour j ai bien reçu ma commande WGOZDTXYL aucun problème mais j attend le remboursement du trop perçu de votre part suite à ma rectification de cette commande Ça commence à faire long et la somme est conséquente alors SVP veuillez activer le REMBOURSEMENT je compte sur vous pour Merci d avance Jean marc FRECCERO
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Jean Marc,
Merci pour votre message et pour avoir passé commande chez Dmytolerie. Suite à votre erreur de commande, nous comprenons l'importance de votre demande de remboursement et sommes en train de la traiter avec la plus grande attention. Nous vous prions de bien vouloir patienter encore un peu, et nous vous tiendrons informé dès que possible.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
Merci pour votre message et pour avoir passé commande chez Dmytolerie. Suite à votre erreur de commande, nous comprenons l'importance de votre demande de remboursement et sommes en train de la traiter avec la plus grande attention. Nous vous prions de bien vouloir patienter encore un peu, et nous vous tiendrons informé dès que possible.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
P
Note : 2 sur 5
Choc sur partie qui est protégé
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Patrice,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la protection de votre commande. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la protection de votre commande. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
J
Note : 2 sur 5
Délais longs, service client mensonger, produits mal emballés et abîmés à réception de cette deuxième commande. Dommage, la première commande s'était bien passée.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Jeremy,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre deuxième commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous allons les utiliser pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre deuxième commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous allons les utiliser pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
F
Note : 2 sur 5
Conforme et rapide
Réponse de Dmytolerie
Bonjour François,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service conforme et rapide. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous engageons à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, nous sommes à votre écoute !
Cordialement,
L’équipe Dmytolerie
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service conforme et rapide. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous engageons à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, nous sommes à votre écoute !
Cordialement,
L’équipe Dmytolerie
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, La plaque d'aluminium reçue est rayée sur toute sa longueur.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Adrien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la plaque d'aluminium que vous avez reçue présente des rayures. Avez-vous enlevé le PVC sur la tôle ? La tôle est protégée sur 1 face seulement, nous ne pouvons garantir la face non protégée sans rayure. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L’équipe de Dmytolerie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la plaque d'aluminium que vous avez reçue présente des rayures. Avez-vous enlevé le PVC sur la tôle ? La tôle est protégée sur 1 face seulement, nous ne pouvons garantir la face non protégée sans rayure. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L’équipe de Dmytolerie
A
Note : 2 sur 5
La tôle etait enfoncé a plusieurs endroits
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Anne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la tôle que vous avez reçue ne répondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la tôle que vous avez reçue ne répondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
J
Note : 2 sur 5
Bonjour Produits aux cotes conformes mais arrivé rayé et plié sur les coins? Le colis a mis plus de temps a arriver qu annoncé donc renvoi impossible pour moi. Dommage tout etait ́nickel jusqu a l envoi. Bonne journee
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Jimmy,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée et que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Dmytolerie, nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution satisfaisante.
Merci de votre compréhension et bonne journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée et que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Dmytolerie, nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution satisfaisante.
Merci de votre compréhension et bonne journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
P
Note : 2 sur 5
Relais colis passable
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons effectivement supprimé Relais colis de nos transporteurs. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons effectivement supprimé Relais colis de nos transporteurs. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
O
Note : 2 sur 5
j'ai commandé une plaque inox de 1mm. J'ai reçu une plaque de 3mm qui sera plus difficile à percer
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification de votre commande vous avez bien commandé une épaisseur de 3 mm. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce souci.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification de votre commande vous avez bien commandé une épaisseur de 3 mm. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce souci.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
E
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une petite plaque d'alu , il a fallut 15 jours pour l'envoyer et une semaine de transport, pour la qualité ça va mais il ne faut vraiment pas être pressé car il a fallu que je réclame pour que l'on s'occupe de l'envoi de ma commande sinon peut être que j'attendrais encore!
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que la qualité de votre plaque d'alu vous satisfait. Nous regrettons néanmoins que le délai d'expédition ait été plus long que prévu et que vous ayez dû relancer votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Dmytolerie
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que la qualité de votre plaque d'alu vous satisfait. Nous regrettons néanmoins que le délai d'expédition ait été plus long que prévu et que vous ayez dû relancer votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Dmytolerie
J
Note : 2 sur 5
délais trop importants
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Jean Michel,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant les délais. Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer notre service pour vous offrir une expérience optimale. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant les délais. Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer notre service pour vous offrir une expérience optimale. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
P
Note : 2 sur 5
Produit conforme à ma demande mais un délais d'attente avant réception beaucoup trop important....3 semaines pour une simple plaque a plier et aucune nouvelle. J'ai du appeler et comme par hasard la commande est partie le lendemain. Dommage, je ne recommanderai plus chez vous.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Patrick,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond à vos attentes. En ce qui concerne le délai de traitement de votre commande nous restons dans nos délais de fabrication à savoir vous avez passé votre commande le 22/05 à 17h19 et nous l'avons fait partir le 04/06 ce qui fait en tout 7 jours ouvrés car nous ne travaillons pas les jours fériés et week-end.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond à vos attentes. En ce qui concerne le délai de traitement de votre commande nous restons dans nos délais de fabrication à savoir vous avez passé votre commande le 22/05 à 17h19 et nous l'avons fait partir le 04/06 ce qui fait en tout 7 jours ouvrés car nous ne travaillons pas les jours fériés et week-end.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
S
Note : 2 sur 5
Pour partie le problème vient de la livraison je penses (tôle écaillée sur 2 profils dont un légèrement tordu). Pour le reste le probléme vient du pliage, un profil ne faisait pas la bonne largeur entre deux plis et il a fallu découper et tordre pour 2 emboitements. Sinon c'est conforme
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Samuel, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison et du pliage. Nous allons faire notre possible pour améliorer ces aspects et vous garantir une meilleure expérience à l'avenir. Votre satisfaction étant notre priorité, nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir un service impeccable lors de votre prochaine commande. Merci encore pour vos retours, ils nous aident à progresser. Bien à vous, l'équipe Dmytolerie.
P
Note : 2 sur 5
J'avais demandé une livraison chez mondial relay. Le colis a été envoyé par colissimo donc n'a jamais été géré par mondial relay. En fin de compte le colis a été envoyé à la structure qui abrite mondial relay (lidl). Heureusement qu'ils ont accepté le colis sinon j'aurais dû attendre 2 semaines de plus pour 2 plaques en aluminium.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Pascal, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en train de revoir nos processus de livraison pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et que vous continuerez à nous faire confiance. Merci encore de votre précieux retour.
F
Note : 2 sur 5
Délai un peu long pour une pièce sans particularité. Pas de message lorsque la commande a été expédiée. Plus de 35€ de frais de livraison pour une pièce de 46€ avec une livraison catastrophique (pas de la faute de Dmytolerie mais du transporteur Geodis).
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Francis, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et prenons note de vos remarques pour améliorer notre service de livraison et de communication. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner entière satisfaction à l'avenir. Merci de votre confiance envers Dmytolerie.
C
Note : 2 sur 5
Envoi assez rapide, par contre les tiges ne sont pas droites. Elles sont tordues à différents endroits...
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Christophe, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les tiges ne soient pas droites à tous les endroits. Nous allons faire le nécessaire pour rectifier cela et nous améliorer. Nous tenons à vous remercier pour votre retour, car c'est grâce à vous que nous pouvons nous améliorer et offrir un meilleur service. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à nouveau. Bien cordialement, l'équipe de Dmytolerie.
R
Note : 2 sur 5
Désolé de voir que les articles commander ne sont pas tous favorable à mes attentes
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Roger, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que certains articles ne répondent pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre avis pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion. Merci de votre confiance.
F
Note : 2 sur 5
Aucun respect du délai de livraison
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Monsieur Franck, je suis sincèrement désolé que notre délai de livraison n'ait pas été respecté. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous prenons en compte votre feedback afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous ferons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir et espérons regagner votre confiance. Merci pour votre retour.
B
Note : 2 sur 5
Tôle livrée pas à la bonne épaisseur...
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Monsieur Benoit, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la tôle que nous vous avons livrée. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Merci de votre confiance.
G
Note : 2 sur 5
Acheter Français pourquoi pas!.. On paie plus cher mais les délais sont beaucoup trop longs 3 semaines pour le produit et 4 semaines pour la livraison. Amazone et les chinois ont encore de beaux jours.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Georges,
Nous sommes désolés que vous ayez eu à attendre si longtemps, et nous sommes conscients que la qualité et le service client ne sont pas toujours impeccables. Nous faisons de notre mieux pour offrir à chacun des produits français de qualité et une expérience client exceptionnelle. Nous sommes sincèrement désolés si nous n'avons pas réussi à vous satisfaire et nous sommes conscients de l'importance de la satisfaction client.
Nous sommes désolés que vous ayez eu à attendre si longtemps, et nous sommes conscients que la qualité et le service client ne sont pas toujours impeccables. Nous faisons de notre mieux pour offrir à chacun des produits français de qualité et une expérience client exceptionnelle. Nous sommes sincèrement désolés si nous n'avons pas réussi à vous satisfaire et nous sommes conscients de l'importance de la satisfaction client.
C
Note : 2 sur 5
L'emballage n'a pas tenu le choc lors du transport. Dimension des 2 plaques commandées : 80x100cm et 80x65cm. Des tasseaux non solidarisés entre eux juste tenus par un simple film plastique en guide de renfort n'est pas un emballage adapté pour garantir le bon acheminement des plaques alu. Résultat un coin de la grande plaque légèrement tordu et des "enfoncements" sur qq centimètres sur la tranche. La petite plaque étant protégée par la grande n'a rien. Je précise que j'ai constaté ces défauts en présence du chauffeur et ai réceptionné le colis en l'état. Mais je trouve que l'entreprise n'a pas été soigneuse ni précautionneuse lors de l'emballage des produits. Je les ai informés par mail de ce pb, je n'ai eu aucune réponse de leur part.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Christelle, tout d'abord nous sommes désolés pour le problème rencontré avec les plaques. Nous nous engageons à toujours fournir des produits de haute qualité et à garantir leur bon acheminement. Nous allons vérifier ce qui s'est passé et nous vous contacterons pour trouver une solution.
Y
Note : 2 sur 5
les angles a 90 degré mal respecté dommage
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Yannick, nous sommes désolés pour cet angle. Nous avons une tolérance de + ou - 1°30 sur les angles. Merci pour votre avis. nous apprécions !”
P
Note : 2 sur 5
En fait j avais demandé 5 coupes par tube à 40 cm et il y a eu 1 seule coupe par tube à 40cm …
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés pour ce désagrément cependant il était noté coupe 400 sans quantité. Nous sommes conscients de l'importance de satisfaire pleinement nos clients et mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
V
Note : 2 sur 5
Les plaques sont arrivées avec des enfoncements qu'il a fallu redresser, plusieurs endroits marqués...à mon avis l'emballage pour le transport est insuffisant
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Valérie, nous sommes désolés que les plaques à votre commande ne soient pas arrivées en parfait état. Nous allons étudier le problème pour empêcher que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci d'avoir fait part de votre remarque.
D
Note : 2 sur 5
Bof
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Didier ,
Nous vous remercions pour vos commentaires et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. En effet, nous avons fait une erreur sur la découpe des tubes, un deuxième envoi a été fait pour solutionner cette erreur.
Cordialement.
Magali
Nous vous remercions pour vos commentaires et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. En effet, nous avons fait une erreur sur la découpe des tubes, un deuxième envoi a été fait pour solutionner cette erreur.
Cordialement.
Magali
J
Note : 2 sur 5
J ai commandé un bout de tole d aluminium. Les dimensions sont bonnes mais la tole n est pas plane à cause de la methode de decoupe. Je ne peux rien en faire.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous n'avons pas été prévenu de ce problème mais Ceci dit effectivement la découpe de tôle s'effectue à la guillotine et il se peut que la tôle se soit légèrement déformée. Vos contraintes n'étaient pas spécifiées sinon on vous aurait proposé une découpe laser.
Le service client.
Nous n'avons pas été prévenu de ce problème mais Ceci dit effectivement la découpe de tôle s'effectue à la guillotine et il se peut que la tôle se soit légèrement déformée. Vos contraintes n'étaient pas spécifiées sinon on vous aurait proposé une découpe laser.
Le service client.
A
Note : 2 sur 5
Produit conforme, délai beaucoup trop long
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
?????? commande passée le 28/04 et expédiée le 29/04.
Cordialement.
Le service client
?????? commande passée le 28/04 et expédiée le 29/04.
Cordialement.
Le service client
L
Note : 2 sur 5
Pas les bonnes mesures heureusement plus grandes j'ai pu recouper, j'attends toujours l'appel pour un éventuel avoir.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Effectivement nous avons fait une erreur sur une pièce, l'erreur étant humaine. Nous ne laissons jamais nos clients avec des pièces inutilisables, nous vous avons proposé de refabriquer la pièce mais vous étiez d'accord pour la garder et la recouper vous même. Un code promo vous a été consenti merci de vérifier dans votre espace client.
Cordialement.
Le service commercial.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Effectivement nous avons fait une erreur sur une pièce, l'erreur étant humaine. Nous ne laissons jamais nos clients avec des pièces inutilisables, nous vous avons proposé de refabriquer la pièce mais vous étiez d'accord pour la garder et la recouper vous même. Un code promo vous a été consenti merci de vérifier dans votre espace client.
Cordialement.
Le service commercial.
A
Note : 2 sur 5
Correct, mais un peu déçu... - Délai de réception correct , mais pas super (> 10 jours) - Traitement laqué sur un côté uniquement du profil U commandé (du coup la tranche apparente du profil sur la longueur est couleur alu... dommage) - Les bordures extérieures du profil ne sont pas adoucies et sont tranchantes.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Effectivement nous avons actuellement des problèmes de réapprovisionnement, ceci pour cette commande les délais de fabrication ont été respectés entre 5 à 7 jours ouvrés. En ce qui concerne la qualité de la tôle il est bien spécifié sur la fiche produit que la tôle est prélaqué d'usine sur 1 face, face vue extérieure du pliage. Les chants ne sont pas thermolaqués et quand bien même une fois la tôle cisaillée les chants restent apparents.
Bonne journée.
Cordialement.
La Direction
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Effectivement nous avons actuellement des problèmes de réapprovisionnement, ceci pour cette commande les délais de fabrication ont été respectés entre 5 à 7 jours ouvrés. En ce qui concerne la qualité de la tôle il est bien spécifié sur la fiche produit que la tôle est prélaqué d'usine sur 1 face, face vue extérieure du pliage. Les chants ne sont pas thermolaqués et quand bien même une fois la tôle cisaillée les chants restent apparents.
Bonne journée.
Cordialement.
La Direction
T
Note : 2 sur 5
Délais de livraison beaucoup trop long. Par contre, la qualité de la matière est au niveau demandé.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Normalement, toutes nos pièces sont vérifiées avant d'être emballées et expédiées. Cependant, depuis la semaine dernière nous avons des cas de covid 19 dans la société et nous travaillons avec la moitié de notre personnel, ceci dit un oubli est également possible et nous en sommes désolés.
Cordialement.
La Direction.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Normalement, toutes nos pièces sont vérifiées avant d'être emballées et expédiées. Cependant, depuis la semaine dernière nous avons des cas de covid 19 dans la société et nous travaillons avec la moitié de notre personnel, ceci dit un oubli est également possible et nous en sommes désolés.
Cordialement.
La Direction.
T
Note : 2 sur 5
service tres lent 10 jours
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Votre commande a été préparée et envoyée en 5 jours ouvrés ???
Cordialement.
Le service client.
Votre commande a été préparée et envoyée en 5 jours ouvrés ???
Cordialement.
Le service client.
M
Note : 2 sur 5
Trop long à recevoir et acier brossé commande inexistant
D
Note : 2 sur 5
4 semaines d attentes
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Votre commande a été passée le 07/12 et expédiée le 11/12. Effectivement en cette période spéciale les colis Mondial relay ont pris du retard dans les livraisons. Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Cordialement.
Votre commande a été passée le 07/12 et expédiée le 11/12. Effectivement en cette période spéciale les colis Mondial relay ont pris du retard dans les livraisons. Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Cordialement.
F
Note : 2 sur 5
9 ou 10 jours pour découper et expédier 2 bouts de tôle c’est trop, de plus le transporteur a eu 2 jours de retard. Moi qui avait commandé à cause du confinement ce fût raté...
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ces 2 ou 3 jours de retard.
Cordialement.
Veuillez nous excuser pour ces 2 ou 3 jours de retard.
Cordialement.
M
Note : 2 sur 5
Beaucoup trop d'attente pour une si petite commande. Et frais trop élevé.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément et nous vous remercions pour vos remarques ceci nous permet d'améliorer sans cesse nos délais de fabrication.
Nous prenons parfois du retard dans la fabrication sur mesure des pièces pour diverses raisons. Quand au frais de port nous avons séparé nos catégories en 3 pour optimiser le coût du transport (petites, moyennes et grands formats)
Cordialement
Le service client
Veuillez nous excuser pour ce désagrément et nous vous remercions pour vos remarques ceci nous permet d'améliorer sans cesse nos délais de fabrication.
Nous prenons parfois du retard dans la fabrication sur mesure des pièces pour diverses raisons. Quand au frais de port nous avons séparé nos catégories en 3 pour optimiser le coût du transport (petites, moyennes et grands formats)
Cordialement
Le service client
F
Note : 2 sur 5
2 erreurs sur la même commande, franchement très moyen!!!
N
Note : 2 sur 5
Bonjour, Mon colis n’était pas bien protégés surtout les angles , résultat mes angles droits ne sont plus droits... il m’a fallut les reprendre ...
A
Note : 2 sur 5
La livraison a été plus rapide que la découpe de la tôle qui a pris une semaine.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
La fabrication des pièces sur mesure est en moyenne de 5 jours ouvrés. Suite à un contre temps humain, votre commande a pris un jour supplémentaire, veuillez nous en excuser. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement.
Magali ACCARDO
La fabrication des pièces sur mesure est en moyenne de 5 jours ouvrés. Suite à un contre temps humain, votre commande a pris un jour supplémentaire, veuillez nous en excuser. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement.
Magali ACCARDO
G
Note : 2 sur 5
Le marchand meriterait 5 étoiles s'il travaillait avec un transporteur autre que Geodis Comme à l'habitude Geodis ne respecte pas les créneaux et jours de livraison et ne répond pas aux mails. J'ai attendu une demi journée à mon domicile pour rien