Français 
J
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long
Avis clients de Dmytolerie
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 846 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant dans les délais annoncés, avec des colis reçus en seulement quelques jours. L’emballage est systématiquement décrit comme soigné et robuste, garantissant que les produits arrivent en parfait état, avec des protections telles que du film et du carton. La qualité des produits est un autre point fort, les utilisateurs soulignant des découpes précises et une conformité totale aux spécifications de commande.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 1 sur 5
Non
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Gérard,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification de votre commande, les dimensions que vous avez renseignées ont bien été confirmées de votre part suite à notre e-mail de contrôle. En effet, compte tenu des mesures saisies initialement, nous avions pris l’initiative de vous contacter afin de nous assurer qu’il ne s’agissait pas d’une erreur (notamment entre millimètres et centimètres).
Suite à votre confirmation écrite, nous avons lancé la fabrication conformément aux informations validées. Le produit livré correspond donc strictement aux dimensions que vous avez approuvées.
Nous comprenons néanmoins votre déception et restons à votre disposition pour étudier une éventuelle solution commerciale si vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification de votre commande, les dimensions que vous avez renseignées ont bien été confirmées de votre part suite à notre e-mail de contrôle. En effet, compte tenu des mesures saisies initialement, nous avions pris l’initiative de vous contacter afin de nous assurer qu’il ne s’agissait pas d’une erreur (notamment entre millimètres et centimètres).
Suite à votre confirmation écrite, nous avons lancé la fabrication conformément aux informations validées. Le produit livré correspond donc strictement aux dimensions que vous avez approuvées.
Nous comprenons néanmoins votre déception et restons à votre disposition pour étudier une éventuelle solution commerciale si vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie.
A
Note : 1 sur 5
Découpe en biais! Vraiment pas content Pas très très professionnel
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Aurélien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la découpe ne correspondait pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions mieux comprendre votre expérience afin d'apporter les améliorations nécessaires. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la découpe ne correspondait pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions mieux comprendre votre expérience afin d'apporter les améliorations nécessaires. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
J
Note : 1 sur 5
Très bon matériel Très mauvais suivi
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Joel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le matériel vous ait satisfait, mais nous regrettons sincèrement que le suivi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Dmytolerie
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le matériel vous ait satisfait, mais nous regrettons sincèrement que le suivi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Dmytolerie
P
Note : 1 sur 5
Colis arrivé déformé et donc contenu non utilisable car déformé.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Pièr-Marie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre ce problème. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ?
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre ce problème. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ?
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
J
Note : 2 sur 5
Bonjour j ai bien reçu ma commande WGOZDTXYL aucun problème mais j attend le remboursement du trop perçu de votre part suite à ma rectification de cette commande Ça commence à faire long et la somme est conséquente alors SVP veuillez activer le REMBOURSEMENT je compte sur vous pour Merci d avance Jean marc FRECCERO
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Jean Marc,
Merci pour votre message et pour avoir passé commande chez Dmytolerie. Suite à votre erreur de commande, nous comprenons l'importance de votre demande de remboursement et sommes en train de la traiter avec la plus grande attention. Nous vous prions de bien vouloir patienter encore un peu, et nous vous tiendrons informé dès que possible.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
Merci pour votre message et pour avoir passé commande chez Dmytolerie. Suite à votre erreur de commande, nous comprenons l'importance de votre demande de remboursement et sommes en train de la traiter avec la plus grande attention. Nous vous prions de bien vouloir patienter encore un peu, et nous vous tiendrons informé dès que possible.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
A
Note : 1 sur 5
Travail bâclé, coup et rayures
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Anne-Sophie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
P
Note : 1 sur 5
Attention les mesures sont en millimètres...
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré une confusion concernant les mesures. Nous souhaitons simplement préciser que, comme indiqué en rouge et en gras sur chaque fiche produit, les dimensions sont bien exprimées en millimètres, à part le faire clignoter mais malheureusement techniquement cela n'est pas possible. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré une confusion concernant les mesures. Nous souhaitons simplement préciser que, comme indiqué en rouge et en gras sur chaque fiche produit, les dimensions sont bien exprimées en millimètres, à part le faire clignoter mais malheureusement techniquement cela n'est pas possible. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
G
Note : 1 sur 5
La corniere en aluminium que nous avons reçu est abîmé. Nous sommes déçu de notre achat.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Gaétan,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction.Les barres ne sont pas protégées par un film PVC et peuvent donc présenter des rayures, car elles sont destinées à la serrurerie, à l’industrie et au bricolage, et non à un usage décoratif.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction.Les barres ne sont pas protégées par un film PVC et peuvent donc présenter des rayures, car elles sont destinées à la serrurerie, à l’industrie et au bricolage, et non à un usage décoratif.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
P
Note : 2 sur 5
Choc sur partie qui est protégé
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Patrice,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la protection de votre commande. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la protection de votre commande. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
J
Note : 2 sur 5
Délais longs, service client mensonger, produits mal emballés et abîmés à réception de cette deuxième commande. Dommage, la première commande s'était bien passée.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Jeremy,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre deuxième commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous allons les utiliser pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre deuxième commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous allons les utiliser pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
G
Note : 1 sur 5
il faut téléphoner pour déclencher la livraison avec le baratin habituel , les congés , le manque de personnel, la canicule etc.......... à fuir
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication concernant la livraison n’a pas répondu à vos attentes. Et oui parfois nous prenons des vacances, les dates étaient notées sur le site internet. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Dmytolerie
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication concernant la livraison n’a pas répondu à vos attentes. Et oui parfois nous prenons des vacances, les dates étaient notées sur le site internet. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Dmytolerie
J
Note : 1 sur 5
Bonjour, La tôle prévue était en U et est arrivée non pliée. Néanmoins quelqu'un m'a contacté pour me proposer une solution. J'ai fait de mon coté avec une société à DIJON qui m'a plié la tôle pour plus de rapidité. Bonne réception
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Jean Luc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la tôle ne correspondait pas à vos attentes initiales. Nous sommes néanmoins ravis que notre équipe ait pu vous proposer une solution.
Votre retour est précieux pour nous, et nous ne manquerons pas de l’intégrer afin d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la tôle ne correspondait pas à vos attentes initiales. Nous sommes néanmoins ravis que notre équipe ait pu vous proposer une solution.
Votre retour est précieux pour nous, et nous ne manquerons pas de l’intégrer afin d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
F
Note : 2 sur 5
Conforme et rapide
Réponse de Dmytolerie
Bonjour François,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service conforme et rapide. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous engageons à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, nous sommes à votre écoute !
Cordialement,
L’équipe Dmytolerie
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service conforme et rapide. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous engageons à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, nous sommes à votre écoute !
Cordialement,
L’équipe Dmytolerie
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, La plaque d'aluminium reçue est rayée sur toute sa longueur.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Adrien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la plaque d'aluminium que vous avez reçue présente des rayures. Avez-vous enlevé le PVC sur la tôle ? La tôle est protégée sur 1 face seulement, nous ne pouvons garantir la face non protégée sans rayure. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L’équipe de Dmytolerie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la plaque d'aluminium que vous avez reçue présente des rayures. Avez-vous enlevé le PVC sur la tôle ? La tôle est protégée sur 1 face seulement, nous ne pouvons garantir la face non protégée sans rayure. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L’équipe de Dmytolerie
A
Note : 2 sur 5
La tôle etait enfoncé a plusieurs endroits
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Anne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la tôle que vous avez reçue ne répondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la tôle que vous avez reçue ne répondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
J
Note : 2 sur 5
Bonjour Produits aux cotes conformes mais arrivé rayé et plié sur les coins? Le colis a mis plus de temps a arriver qu annoncé donc renvoi impossible pour moi. Dommage tout etait ́nickel jusqu a l envoi. Bonne journee
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Jimmy,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée et que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Dmytolerie, nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution satisfaisante.
Merci de votre compréhension et bonne journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée et que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Dmytolerie, nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution satisfaisante.
Merci de votre compréhension et bonne journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
D
Note : 1 sur 5
Commande d’un tout petit échantillon d’inox, livraison très longue et découpe irrégulière.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour David,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire sur la livraison et la découpe a bien été noté, et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces aspects. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Dmytolerie
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire sur la livraison et la découpe a bien été noté, et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces aspects. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Dmytolerie
P
Note : 2 sur 5
Relais colis passable
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons effectivement supprimé Relais colis de nos transporteurs. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons effectivement supprimé Relais colis de nos transporteurs. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
O
Note : 2 sur 5
j'ai commandé une plaque inox de 1mm. J'ai reçu une plaque de 3mm qui sera plus difficile à percer
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification de votre commande vous avez bien commandé une épaisseur de 3 mm. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce souci.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification de votre commande vous avez bien commandé une épaisseur de 3 mm. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce souci.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
D
Note : 1 sur 5
La pièce ne correspond pas à ce que j'ai commandé. Pas la bonne forme et pas les bonnes côtes.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour David,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour ce désagrément mais sur les fiches articles il est bien noté et en rouge que les côtes sont exprimées en millimètre. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour ce désagrément mais sur les fiches articles il est bien noté et en rouge que les côtes sont exprimées en millimètre. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
J
Note : 1 sur 5
Commande passé le 06/06/26 récupéré le 30/06/25 de nos jours vraiment désolant
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Jean-Marc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à améliorer nos services et à assurer une meilleure communication à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou autre retour.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à améliorer nos services et à assurer une meilleure communication à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou autre retour.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
E
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une petite plaque d'alu , il a fallut 15 jours pour l'envoyer et une semaine de transport, pour la qualité ça va mais il ne faut vraiment pas être pressé car il a fallu que je réclame pour que l'on s'occupe de l'envoi de ma commande sinon peut être que j'attendrais encore!
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que la qualité de votre plaque d'alu vous satisfait. Nous regrettons néanmoins que le délai d'expédition ait été plus long que prévu et que vous ayez dû relancer votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Dmytolerie
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que la qualité de votre plaque d'alu vous satisfait. Nous regrettons néanmoins que le délai d'expédition ait été plus long que prévu et que vous ayez dû relancer votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Dmytolerie
C
Note : 1 sur 5
Entre la commande et la livraison 15 jours. Peut être que les particuliers ne sont pas les bienvenu pour des achats de tôle à la découpe. Dommage car l'emballage était au top.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Christian,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emballage de votre commande. Concernant le délai de livraison, nous étions dans nos délais de fabrication qui sont de 5 à 7 jours ouvrés, vous avez passé votre commande le 03/06/2025 en fin d'après midi et nous vous l'avons expédiée en date du 13/06/2025. Nous efforçons d'optimiser notre service pour satisfaire tous nos clients ainsi que les particuliers d'autant plus que c'est la 4ème commande que vous faite sur notre site internet. N'hésitez pas à nous contacter pour toute future commande, nous serons ravis de vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emballage de votre commande. Concernant le délai de livraison, nous étions dans nos délais de fabrication qui sont de 5 à 7 jours ouvrés, vous avez passé votre commande le 03/06/2025 en fin d'après midi et nous vous l'avons expédiée en date du 13/06/2025. Nous efforçons d'optimiser notre service pour satisfaire tous nos clients ainsi que les particuliers d'autant plus que c'est la 4ème commande que vous faite sur notre site internet. N'hésitez pas à nous contacter pour toute future commande, nous serons ravis de vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
J
Note : 2 sur 5
délais trop importants
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Jean Michel,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant les délais. Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer notre service pour vous offrir une expérience optimale. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant les délais. Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer notre service pour vous offrir une expérience optimale. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
T
Note : 1 sur 5
Des délais épouvantables pour un morceau d'alu de 25 cm2. Une seule surface comportait un film de protection, l'autre face nue et presentait de multiples rayures. Pas terrible.!!
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu n’a pas répondu à vos attentes et que les délais n'ont pas été satisfaisants. Cependant, il est bien noté sur les fiches articles que le film protecteur est sur une face et que la face non protégée peut comporter des rayures. Votre retour est précieux et nous sera utile pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu n’a pas répondu à vos attentes et que les délais n'ont pas été satisfaisants. Cependant, il est bien noté sur les fiches articles que le film protecteur est sur une face et que la face non protégée peut comporter des rayures. Votre retour est précieux et nous sera utile pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
P
Note : 2 sur 5
Produit conforme à ma demande mais un délais d'attente avant réception beaucoup trop important....3 semaines pour une simple plaque a plier et aucune nouvelle. J'ai du appeler et comme par hasard la commande est partie le lendemain. Dommage, je ne recommanderai plus chez vous.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Patrick,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond à vos attentes. En ce qui concerne le délai de traitement de votre commande nous restons dans nos délais de fabrication à savoir vous avez passé votre commande le 22/05 à 17h19 et nous l'avons fait partir le 04/06 ce qui fait en tout 7 jours ouvrés car nous ne travaillons pas les jours fériés et week-end.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond à vos attentes. En ce qui concerne le délai de traitement de votre commande nous restons dans nos délais de fabrication à savoir vous avez passé votre commande le 22/05 à 17h19 et nous l'avons fait partir le 04/06 ce qui fait en tout 7 jours ouvrés car nous ne travaillons pas les jours fériés et week-end.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
F
Note : 1 sur 5
Colis pas reçu aucun sav
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce contre temps mais il me semble que vous avez reçu un colis sur deux. Comme indiqué par mail, notre équipe a fait le nécessaire auprès du transporteur qui a engagé des recherches sur le colis égaré. Malheureusement cela arrive et prend un peu plus de temps. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Pour cela, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce contre temps mais il me semble que vous avez reçu un colis sur deux. Comme indiqué par mail, notre équipe a fait le nécessaire auprès du transporteur qui a engagé des recherches sur le colis égaré. Malheureusement cela arrive et prend un peu plus de temps. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Pour cela, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
M
Note : 1 sur 5
Quand on commande une longueur de 1000mm c est pas 995mm!!
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Michael,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la longueur de votre commande et nous vous prions de nous excuser pour cette inexactitude. Notre priorité est de garantir votre satisfaction, et nous allons examiner ce problème de près. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Dmytolerie
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la longueur de votre commande et nous vous prions de nous excuser pour cette inexactitude. Notre priorité est de garantir votre satisfaction, et nous allons examiner ce problème de près. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Dmytolerie
R
Note : 1 sur 5
Mon colis est arriver 2 jours après la date prévu jai eu des pénaliter de retard sur le Chantier !
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Rémy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé avec 2 jours de retard. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé avec 2 jours de retard. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
G
Note : 1 sur 5
Les dimensions étaient largement hors tolérances par rapport aux tolérances annoncées. J'ai commandé un U d'une longueur de 2077 mm avec une largeur interne de 17mm (19 externe moins 2 x épaisseur de la matière de 1mm). Sur la totalité de la longueur la cote interne prévue en 17mm varie entre 15,5 et 18mm. J'ai dû forcer pour poser le produit qui a finalement été très abimé. Je ne suis pas du tout satisfait du résultat.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Georges,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les dimensions de votre commande n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les dimensions de votre commande n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
M
Note : 1 sur 5
J’ai reçu une pièce rayée et marquée d’impacts. Aux tranches coupantes et irrégulières. Vraiment deçu !
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Martin,
Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits.
Vous nous avez envoyé une photo de votre pièce et au vu de la photo nous avons essayé de vous joindre téléphoniquement et nous vous avons envoyé un mail vous expliquant qu'il fallait enlever le film protecteur sur la tôle car elles ne sont protégées que d'un côté et que les dimensions du site sont exprimées en millimètres, forcément si vous avez pensé commander des centimètres la plaque reçue est trop petite, cette information est notée en rouge sur notre site.
Nous restons à votre disposition pour en discuter.
Merci de nous avoir fait part de votre avis.
Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits.
Vous nous avez envoyé une photo de votre pièce et au vu de la photo nous avons essayé de vous joindre téléphoniquement et nous vous avons envoyé un mail vous expliquant qu'il fallait enlever le film protecteur sur la tôle car elles ne sont protégées que d'un côté et que les dimensions du site sont exprimées en millimètres, forcément si vous avez pensé commander des centimètres la plaque reçue est trop petite, cette information est notée en rouge sur notre site.
Nous restons à votre disposition pour en discuter.
Merci de nous avoir fait part de votre avis.
F
Note : 1 sur 5
Je viens de recevoir ma commande et je suis très déçue. J ai commandé une petite plaque de 23x11 cm. Rien de très compliqué et la plaque que j ai reçu est d une qualité plus que médiocre et elle est toute rayée. Bref, je ne passerai plus par cette société.
Réponse de Dmytolerie
Chère Florence, nous sommes désolés que vous ayez été déçue par votre commande. Cependant les tôles en inox ne sont protégées que sur une seule face, avez-vous enlevé le film protecteur ? et il est bien signalé sur les fiches produits "risque de rayure au dos de la tôle". Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
S
Note : 2 sur 5
Pour partie le problème vient de la livraison je penses (tôle écaillée sur 2 profils dont un légèrement tordu). Pour le reste le probléme vient du pliage, un profil ne faisait pas la bonne largeur entre deux plis et il a fallu découper et tordre pour 2 emboitements. Sinon c'est conforme
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Samuel, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison et du pliage. Nous allons faire notre possible pour améliorer ces aspects et vous garantir une meilleure expérience à l'avenir. Votre satisfaction étant notre priorité, nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir un service impeccable lors de votre prochaine commande. Merci encore pour vos retours, ils nous aident à progresser. Bien à vous, l'équipe Dmytolerie.
M
Note : 1 sur 5
Très déçus de la dernière commande reçu ,j'ai commander 3 Profilés Alu en U et on dirait qu'ils sont tombé sur l'autoroute tellement ils sont marqué de partout.. Je ne conseil pas de commander si vous voulez faire des travaux de finition avec des profile alu ...
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Mehdi, je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçu de votre dernière commande chez Dmytolerie. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et effectivement les profilés ne sont pas des produits de finition, ils sont destinés à être soudés, polis et peints. Il aurait fallu sélectionner des pliages de tôle en aluminium qui eux sont destinés à la finition car les tôles sont protégées par un film pvc. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
D
Note : 1 sur 5
Pièce reçue avec une longue et profonde entaille sur la face qui était sois-disant protégée. Pièce inutilisable en l'état. Il est incompréhensible que cette pièce ait été expédiée. J'attends une réponse de la société qui est actuellement en vacances.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Dominique, je suis désolé(e) pour l'expérience décevante que vous avez eue avec votre commande. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et je m'engage à résoudre ce problème dès que possible. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir vous apporter une solution satisfaisante dès notre retour de vacances.
N
Note : 1 sur 5
Produit de mauvaise qualité. Découpe approximative.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Nicolas, je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience sur notre site Dmytolerie. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits et services. Votre avis est important pour nous et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement envers l'excellence. Merci pour votre retour.
P
Note : 2 sur 5
J'avais demandé une livraison chez mondial relay. Le colis a été envoyé par colissimo donc n'a jamais été géré par mondial relay. En fin de compte le colis a été envoyé à la structure qui abrite mondial relay (lidl). Heureusement qu'ils ont accepté le colis sinon j'aurais dû attendre 2 semaines de plus pour 2 plaques en aluminium.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Pascal, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en train de revoir nos processus de livraison pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et que vous continuerez à nous faire confiance. Merci encore de votre précieux retour.
F
Note : 2 sur 5
Délai un peu long pour une pièce sans particularité. Pas de message lorsque la commande a été expédiée. Plus de 35€ de frais de livraison pour une pièce de 46€ avec une livraison catastrophique (pas de la faute de Dmytolerie mais du transporteur Geodis).
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Francis, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et prenons note de vos remarques pour améliorer notre service de livraison et de communication. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner entière satisfaction à l'avenir. Merci de votre confiance envers Dmytolerie.
R
Note : 1 sur 5
Après une 1ere Commande réussie J’ai renouvelé début Juin 😱 > -livraison Express payée > 3/5 jours livraison 3 -1/2 semaines > les Tubes « finis » sont arrivés TOUS RAYÉS ! > Mail le 2 juillet !!! SAV … Aucune réponse à ce jour le 16 Mon avis : TRÈS DÉCEVANT
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Rafael, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre dernière commande. Notre objectif est de fournir des produits de qualité à nos clients et nous sommes déçus d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience satisfaisante avec nous cette fois-ci. Nous prenons votre retour très au sérieux et prendrons des mesures pour améliorer notre service. Nous avons activé un code promo dans votre compte client. Merci pour votre fidélité à Dmytolerie.