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basée sur 8793 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Discount Plomberie très bien mais service livraison DPD calamiteux. 5 jours de tentative de livraison...
Prix compétitifs et livraison rapide. Matériel de qualité très moyenne. Plusieurs raccords non fonctionnels dans la commande. Platine pour robinetterie de douche inadaptee a la pose sur placo
Malheureusement la couronne de tuyau multicouche est arrivée abimée. Un manque de protection, ce qui serait à améliorer
Rien à dire sur le matériel ,sauf que j ai reçu des raccords en 3/8 au lieu des 3/4 souhaités.et bien entendu la réponse donnée par le prestataire était que la livraison correspondait à la commande.
J'ai commandé hier soir j espère que c est complet on verra à la livraison
Erreur de ma part dans le choix de la commande, la photo de l article ne correspond pas à ça caractéristique
Réactif lors de la commande, mais des erreurs dans la préparation de commande à chaque fois. Réponse rapide aux problèmes
1 mois pour finalement réceptionner ma commande censé être en stock au départ. Problème à la réception, commerçant ne se disant pas point relais colissimo ?? Colis ouvert mais complet. Ouf!!!!
Site difficile a utiliser( modification quantité…) , manque d’information sur date de livraison avant la commande, … et impossible de refuser les cookies… alors que cela devrait être possible…
N envoi pas ce qui est en commande ! dommage car prix bas et très rapide en livraison...
Livraison rapide dès le lendemain non respecté, et avec un supplément en plus. Tarifs dans la moyenne du marché
Accueil téléphonique pour renseignement déplorable : quel peu de considération pour le client !
Le service client
Probleme de livraison,noté livraison par transporteur,et en realité,obligé d aller dans un depot recuperer le colis
Le service est excellent. La recherche sur le site n'est pas toujours optimale, difficulté à trouver directement certains produits. Le site n'offre pas toujours l'option de récupération à l'entrepôt ce qui oblige à contacter le service client par téléphone pour finaliser la commande (et ne pas payer inutilement des frais de ports).
Disposition du colis dans le dépôt trop longue trois jours
Il arrive parfois qu'une référence vient à manquer et c'est arrivé sur votre commande, et nous nous excusons bien volontiers pour les quelques 45H de délai de mise à dispostion à notre dépot. Ce qui fait effectivement 3 jours... sur Neptune !
Bonne livraison mais impossible d'avoir des accessoires comme des pieds de radiateur afin de les poser. Bon site si vous commandez des radiateurs de petite taille., si vous voulez des radiateurs de grande taille allez chez un grossiste près de chez vous au moins vous aurez un SAV.
Colis arrive éventré manque d emballage sérieux . Produits en vrac . Produits annonce sur le site pas dispo. Déçu.
J'ai commandé une vanne ce n'est pas la même que j'avais reçu il y a deux mois et sur le catalogue. deuxièmement je devais recevoir le colis à mon adresse et bien non il est arrivé en colis relai à 18km de chez moi .
L'usinage de la pièce commandée nétait pas de bonne qualité !!!
Cordialement
La livraison a domicile prévue à été annulée sans raison. Les produits sont conformes à la demande
Les produits sont de qualité correcte en revanche le conditionnement est une catastrophe. Aucune précaution n'est apporté lors de l'emballage. Résultat dans un carton surdimentioner tout est en vrac à l'intérieur. De plus prévoir deux demi journée pour la livraison car la aussi c'est sûrement possible de faire mieux.....
La livraison ne correspond pas a la commande.
N"hésitez pas à prendre contact avec notre service client
Très bon accueil chez Discount plomberie, pas de soucis... Par contre c'est la deuxième fois que la livraison est reporté à cause de la société de livraison.... F.Murguet
Certains articles plus fabriqués etaient annoncés livrables sur le site
La navigation est bien. La livraison avait du retard et le colis était ouvert ( il ne manquait rien)
Un petit cafouillage sur le jour de livraison avec toutefois l'information correcte
Pour les produits , je ne pense pas avoir de problème , par contre niveau suivi de commande , rien à bouger pendant 7 jours , tout c'est débloqué après mon mail.
Navigation RAS. La livraison par dpd est aléatoire, ils vous préviennent d'1 jour de livraison, vous vous organisez en conséquence et ils vous livrent le jour d'avant. Le service client est difficilement joignable. Vous laissez 1 message, ils vous rappellent plusieurs jours après, entre temps vous avez trouvé vos informations ailleurs. RAS concernant les produits.
Site sérieux. Un peu de lenteur dans le traitement et l'envoi de la commande et on aurait apprécié que les joints des flexibles soient fournis, mais bonne transaction dans l'ensemble, site à conseiller.
Si le site est pratique et la commande et livraison sont rapide, les produits sont mauvais. Le matériel PVC commandé est multimarques ce qui fait que les emboitements sont soit trop sérrés soit trop larges, et les deux outils sont de très mauvaise qualité. Pas conquis par ce magasin, le prix pas très en dessous de la moyenne devait permettre bien mieux. Je verrai ailleurs pour la suite.
En ce qui concerne les raccords PVC évacuation, l'épaisseur des raccords de différentes marques peut en effet varier, tout en respectant les normes. Un peu plus ou un peu moins de colle rattrape généralement cet écart.
Mais bon, vos avis sur nos produits valent bien les autres. Des avis (beurk, bullshit...) que l'on aurait pour autant souhaités un peu plus explicites et un peu moins littéraires...
Le site est bien conçu, la commande facile. En revanche, le délai d attente extrêmement long. Il a fallu que j'envoie un mail au service client afin que l envoi du colis s'accélère. Cependant, le service client a été très réactif et ma commande est arrivée 48h après l envoi de mon mail mais après 1semaine et demi d attente. Mis à part ce contre temps, tout s'est bien passé et le colis est arrivé conforme et en bon état. Je recommanderai à l'avenir sans en aucun problème
Nous sommes désolés pour le délai inhabituel du traitement de votre commande. Mais il arrive qu'une ou plusieurs références ne soient momentannément plus disponibles. Merci de votre patience.
Un objet manquant à la livraison. Cela n'était pas précisé il a fallut que je contact le service client pour savoir pourquoi et depuis une semaine j'attends l'objet manquant mais toujours pas de nouvelle
Absence de produits contrairement à la proposition ; d'où rupture de chantier.
Temps de livraison beaucoup trop long.. Cela est dû au choix du transporteur, DPD est malheureusement parmi les pires en terme de livraison.. Dommage, car le site est sympa.
Dommage qu'il y ait eu une erreur de diamètre j'ai du racheter localement et perdu tout le bénéfice de la commande.
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Navigation sur le site impeccable, livraison rapide, mais l'emballage du kit machine à laver ouvert et une pièce manquante.... Montage impossible
Notre service client est disponible au 04 26 48 30 01 pour réparer ce genre de désagrément.
Cordialement
Le site est pas trop mal mais la gamme des produits proposés pourrait être complétée; les prix n'ont rien de "discount" du moins pour les particuliers. les delais de livraison sont bons mais la gestion par votre transporteur a été "insatisfaisante" . Ils me disent samedi sans créneau horaire , ils livrent un premier colis le vendredi un peu avant 14 h après avoir envoyé à 11 h un mail disant qu'ils livreront entre 10 et 14 h . le samedi ils m'informent à 10 h qu'ils livreront un colis entre 8 h et 11 h....pas terrible comme organisation.pour la qualité je verrai après mise en oeuvre mais je ne suis pas inquiet. Pour les prix , il manque des prix pour des lots de 5 , 6 ou 10 etc...Payer 20 raccords à des prix unitaires , c'est nul. attention , les particuliers , on teste et si on est déçu , on va voir ailleurs en europe ou même dans le monde entier. Lorsque j'ai appelé votre société , pas de longue attente et une collaboratrice aimable et compétente . bon point de laisser un espace pour exprimer son avis .Radiateurs , chaudières , etc. trop cher chez vous
Enfin, merci de vos compliments sur le service client et l'accueil téléphonique. C'est en effet un point fort sur lequel se porte toute notre attention.
La direction
Un problème de qualité sur un article, toujours pas de réponse pour le ré-expédier plus d'une semaine après.
Livré en relais pick up au lieu du domicile et je n'ai pas été prévenu du changement
C'est une façon de procéder que nous dénonçons régulièrement auprès de notre transporteur. Bien que cela ne se produise que très rarement, nous reconnaissons le désagrément causé à nos clients et nous nous en excusons bien évidemment.