Avis Direct Evier

Les produits sont de qualité, mais le service après-vente est très compliqué à avoir avec peu d’explications. Par ailleurs, la livraison est compliquée car personne ne vous a averti du jour et de l’heure de la livraison

J'ai commandé un évier de la marque Franke, le produit m'a été livré dans le délais donné et très bien emballé. On voit que c'est de la qualité, c'est indéniable. Maintenant parlons des points négatifs. Je n'ai pu accéder à aucun suivi, après avoir été informé par Direct Evier de l'expédition, lorsque je cliquais sur le suivi j'avais l'information que l'expédition était retardée en raison de la non prise en charge du colis. Finalement le livreur Geodis s'est présenté à mon domicile sans que je sois informé de ça venue. Heureusement que j'étais présent. Donc le suivi est à revoir ! Pour ce qui est de la couleur de l'évier, j'avais choisi le ton "Stone" qui semble être un marron foncé sur le site, la couleur reçu est un gris un peu plus sombre que l'inox, ce qui n'a rien à voir. Heureusement pour moi, la table de travail est en granit avec différents tons ( marron, orangé, bordeaux, gris, noir) ce qui fait que cela ne choquait pas, j'ai donc décidé de garder cet évier. A part le noir, la palette de couleurs présentée sur le site n'est pas conforme, ce ne sont pas des tons plus clairs ou plus foncés par rapport aux échantillons, ce que j'aurais compris, mais des couleurs différentes.

RAS concernant la livraison et le produit (évier Franke). En revanche, la personne jointe par téléphone pour obtenir des renseignements s’est montrée particulièrement désagréable, et les informations communiquées étaient erronées.

J'ai été très surpris de voir débarquer le livreur sans avoir valider la date de livraison Par chance j'étais présent bien qu'occupé

Très content du produit et du délai de livraison. Pas content d'avoir reçu un colis ouvert avec un sachet d'accessoires ouvert également. Le robinet n'est pas encore posé mais il semble qu'il ne manque pas d'éléments nécessaires à sa pose et à son fonctionnement.

Bien mais la photo et la description ne précise pas qu'il y a tout le système avec le bouton car limage laisse à penser qu'il n'y a que le bouton

L'évier commandé le 4 mars ,a été livré le 15 mars. A l'ouverture du carton par le livreur, l'évier est cassé. Donc retour à l'envoyeur. A ce jour, 25 mars, toujours pas reçu le remboursement, malgré les courriers de Direct évier. Obligé de racheter en vitesse un autre évier, car le cuisiniste était en train de faire son travail! aucune excuse de la part de Direct évier, pour le dérangement causé par cela. Avis par conséquent plutôt défavorable.

Une semaine de retard dans la livraison

Les les délais de livraison ont été respectés mais le transporteur nous a fixé un jour puis un autre jour...donc 2 jours bloqués...il ne s'est pas présenté en nous informant que nos produits étaient laissés en point relais

Commande arrivée défectueuse mais une solution a été trouvé pour parlier à cette problématique.

Commande et livraison rapide mais evier arrivé cassé en 2. Emballage beaucoup trop léger aucune protection juste un simple carton

Sur le site, pas de soucis, navigation fluide, informations essentielles disponibles, paiement sécurisé. Par contre, lors de la mise en place de la livraison, un information nous indique que nous pouvons choisir le jour de livraison. Cette information est fausse, il est impossible de changer le jour indiqué par le livreur.Il est important lors d'une commande de ce type d'avoir des informations correctes.

Pas de vrai communication entre les livreurs et le site. Les livreurs sont venus quand nous étions absents car aucun message préalable pour choisir un jour de livraison comme prévu Nous n'avions pas été informés de leur passage .... Au téléphone du service clients , des réponses fantaisistes Donc nouveau jour de livraison prévu, , aucun créneau horaire de 2 H envoyé comme prévu, livreur ne voulant pas que nous prenions le temps de vérifier si l'évier livré n'était pas cassé, car très très pressé..... Encore pas mal de progrès à faire !!!!

La livraison a débuté rapidement après la commande... mais la livraison jusque chez vous a posé quelques problèmes, geodis n'ayant pas tenu compte d'une route barrée. Il a fallu que nous prenions rv avec le livreur à quelques kilomètres pour finalement avoir notre évier. Le produit est quant à lui arrivé sans défaut, conforme aux visuels disponibles sur le site. Ne reste plus qu'à vérifier dans le temps la durabilité du produit, en croisant très fort les doigts, parce que changer un évier soi-même, c'est vraiment pas une mince affaire pour rester poli.

J’ai reçu l’évier mais impossible de les joindre pour l’échanger je ne sais plus quoi faire..:(

Délai de livraison non respecté.

Livraison non conforme. Lundi 05 février j'ai renvoyé un colis qui ne m'était pas destiné (erreur d'étiquetage). Aujourd'hui, après une semaine d'attente supplémentaire, j'ai reçu mon colis (pack évier inox + mitigeur) ouvert et malheureusement incomplet (pas de mitigeur). Très déçu.

Bonjour, L’évier est arrivé avec une fissure, que je n’ai pu voir qu’une fois l’évier sorti de son emballage et prêt à être posé par l’installateur. (Trop compliqué de renvoyer un tel produit et j’aurais été sans évier durant plusieurs jours.) Donc un peu déçue. De plus le système de plomberie en plastique est de mauvaise qualité. Une fuite nous a obligé à ajouter un joint etc. Pour le prix de l’évier, je trouve que la qualité n’est pas complètement au rdv. La livraison a été reportée sans explication et lorsque le livreur est venu, je n’ai pas été prévenu à l’avance. Comme il était pressé, ( je ne mets pas la faute sur le monsieur qui, je l’imagine, doit être contraint à une certaine rentabilité), j’ai seulement vérifié que l’évier était bien entier. Impossible de déballer et d’analyser chaque centimètre selon moi. Le site direct évier est très bien fait et est très pratique, mais ce système d’achat en ligne a malgré tout son lot de désagréments. Cordialement

L'entreprise de livraison n'indique pas l'heure de passage, seulement le jour. Il faut donc que quelqu'un s'arrange pour être présent toute la journée !

Peut-être que Direct Évier n'est pas en cause, mais j'ai heureusement ouvert le colis devant le livreur et il y a eu un choc sur une des parois qui est enfoncée J'espère une relivraison rapide !

Pompe à savon qui correspond à mes attentes Cependant le carton d’emballage n’était pas fermé à la réception de la livraison et il est pourtant précisé « livraison rapide » sur le site. J’ai reçu la pompe à savon 15 jours après ma commande pour un produit en stock…

15 jours après la commande, je n'avais toujours pas reçu mon robinet mais après un contact par mail, j'ai eu très vite une réponse: ma commande avait été perdu par le transporteur. Mon article a été de nouveau expédier et là, la livraison c'est faite en 3 jours. Merci Direct évier pour votre rapidité.

J’ai eu beaucoup de difficultés à effectuer ma commande et n’y suis parvenue que grâce à l’aide en ligne Pour la livraison tout était parfait

Service client désagréable. Délais de livraison fantaisistes, au 1er clic, annoncés de 3-5 jours, on passe ensuite à 10 jours, malgré le supplément de livraison express qui n'a servi à rien.

Coin abimé dans le transport !!!!

L’evier est arrivé cassé donc retourné. Le service client est à la limite de l’impolitesse J’attends le nouvel évier, je pourrai alors donner mon avis sur l’evier ( s’il n’arrive pas encore cassé)

Délais de livraison beaucoup trop long ( plus d'un mois)

Délai de livraison indiqué lors de l'achat mensonger,c'est 10 jours pour enregistrer votre commande, alors que votre paiement est débité immédiatement. Service client qui répond toujours, mais réponse floue,(genre votre évier va être pris en charge ),juste pour vous empêcher de résilier la commande. Livraison ensuite impeccable par Geodis. Si vous avez des délais précis, fuyez,rien de direct chez direct evier.

Il manque des éléments du système de vidange, notamment le trop plein + un coude de la partie siphon.

Rien à redire sur le produit, mais livraison à revoir. Si je ne les avais pas contactés pour arrêter une date, je serai toujours en attente du colis.

Ma première commande étais parfaite produit conforme et rapidement livré. Par contre la seconde commande, j'ai reçu un évier avec du scotch bleu sur le contour qui a laissé une grosse quantité de colle sur le rebord, qui fut pénible à nettoyer.

Ne correspond pas à la fonction souhaitée

Après un mois d'attente et plusieurs appels 1ère livraison blanc au lieu de noir , 2 ème livraison en une semaine

Retard de livraison et aucune remise commercial pour le retard

Livraison très mal réalisée, en deux fois sans aucun avis, accueil service Evier direct très mauvais,

Très bien protégé en revanche com’sur la livraison pas adapté même en inventaire 30 euros de livraison en supp mérite d avoir plus d info surtout d être prévenu de la date mais surtout du créneau horaire pour la livraison

Nous avons été très déçus après notre commande, et sans avoir de dates de livraison en retour, de constater un mois plus tard - quand j'ai pu les joindre par mail- que le produit ne serait pas disponible avant 3 mois et demi... Fort heureusement Evier direct a pu nous envoyer le produit finalement au bout de 2 mois et demi...

Beaucoup de doutes quand à leurs approvisionnements, puis livraisons effectuées. C'est bien

Service client peu respectueux du client qui ne daigne pas répondre à l'envoi de la photo où l'on voit les traces de frottement sur l'égouttoir de l'évier qui est arrivé non filmé et couvert de poussière apparemment cela ne semble pas les choquer...

Le carton d'emballage est limite pour le transport. Cerclage défait, protection en polystyrène brisé ce qui indique que l'évier à bougé pendant le transport .Rien de cassé à l'arrivée c'est le principale mais cela ne doit pas toujours être le cas.