Avis clients de Direct Evier

Réception rapide, site internet plutôt bien fait et clair.

Données claires et précises sur le site. Produit très bien emballé. Je suis très satisfait.

Parfait, appel passé pour renseignements, très bien reçue et satisfaite des informations données

Au top

Délai de livraison non respecté (10j de retard). Cela dit, service client OK et produit conforme

Impeccable!!!!

Rien à redire.

À deux ans d'intervalle j'ai commandé le même évier chez directevier et sur un autre site . Beaucoup moins cher chez direct évier et meilleur service !

Aucun problème

Excellente expérience de bout en bout : site bien conçu, commande simple et claire, sans surprise. Délais respectés, livraison ponctuelle et de qualité.

Site complet avec beaucoup de choix

Ras !

Site facilement accessible. Il est également facile de joindre quelqu'un par téléphone. Les délais de livraison sont très courts et respectés (si le produit est en stock bien sûr). On peut suivre le cheminement du colis sur le site. En ce qui nous concerne, nous avons constaté que l'évier commandé était fissuré. Nous l'avons refusé et le jour même Direct Evier nous en faisait parvenir un autre, toujours avec des délais aussi courts. 5 jours plus tard, nous étions livrés et cette fois tout était parfait. Nous recommandons sans hésiter ce site sérieux et fiable.

Très satisfait. Évier livré dans les délais, sans casse.

Parfait !

Rien à dire

Top. Simple. Efficace.

Rien a signaler, tout est ok

La livraison a été un peu chaotique mais tout s'est finalement bien passé

Article conforme au site ,service client réactif,je recommande vivement ce site

Parfait de la commande à la livraison

Site complet

Délai de livraison conforme et relativement rapide

facilité de la commande excellente description du produit pour déterminer le choix
livraison rapide dans les délais prévus dans de bonnes conditions

Bien. Pas de soucis

Facile

Réactivité et qualité des produits

Livraison rapide

Livraison rapide

Conforme à la commande, livraison rapide

TB pour le service et le choix sur le site. L'évier et le robinet sont arrivés en parfait état. Ils sont conformes à ce que j'attendais. Ils ne sont pas installés donc je réserve mon avis sur l'utilisation des produits.

Excellent service pour un prix très concurrentiel.

Belle qualité évier emballage très bien
Je recommande vivement le site très très sérieux au top
Stéphane C

Très bien

Très bien Très sérieux

Un peu plus de communication au moment de l'envoi, ce serait pas mal.
Toutefois, rien à redire.

le service client est réactif, le site bien fait, il y a du choix. Cependant on avait commandé un mitigeur en stock mais qui devait arriver séparément, au bout de 4 jours après avoir reçu le 1er colis j'ai téléphoné au service client qui m'a dit que le délais serait plus long que prévu.Ne pouvant attendre, il m'ont proposé un remboursement, cependant là où je trouve pas correct c'est que personne ne m'en avait informé du retard de livraison et de plus j'ai du réclamer mon remboursement en envoyant un 2 email. c'est le seul bémol, c'est pour cela que je mets que 3 étoiles pour ce manque de communication envers les clients qui ont passé une commande.

Produit qui correspond à mes attentes mais pas encore installé .

Bonne communication avec le service clientèle

Une entreprise est souvent notée sur sa capacité à réagir quand les choses ne se passent pas comme elles devraient se passer. Nous avons commandé récemment 2 éviers pour un montant de 675 Euros H.T; lors de la livraison, les emballages étaient intacts et les éviers cassés à l'intérieur. Pour cette raisons, nous n'avons pas pu faire les réserves d'usage lors de la livraison et nous le regrettons , mais la chose était impossible car les cartons intacts. Nous avons contacté Direct Evier au téléphone ; la seule réponse a été : "Envoyez un email , cette situation est de votre faute et je ne suis pas en charge du service après vente". Pas un mot esquissé en vue de trouver une solution ; pas une excuse pour cette commande arrivée cassée (pulvérisée). Aucun suivi service après vente, pas un appel; pas un email (sauf automatique), le vide complet et la personne au téléphone répond quand on arrive à le joindre : "On attend le retour de Chronopost". Chronpost contacté n'avait même pas de contestation ouverte 48h après le signalement de l'incident. Alors juste un conseil si vous avez commandé : Ouvrez tous vos colis ou faites une réserve générale à la réception.
Après ce commentaire, il est certain que nous perdrons 675 Euros (ou que nous serons obligé de prendre un avocat), mais ce site et cette équipe sont juste médiocres. Un problème peut arriver et nous le comprenons, mais ce que nous ne comprenons pas c'est traiter ses clients avec autant de mépris. La chose est facile quand on est intégralement payé. Si vous aimez les services clients et SAV inexistants, alors vous devriez être très heureux, sinon passez votre chemin.