Avis clients de Direct Evier

Il y a un impact sur le dessus de l’évier

Article conforme à ma commande, par contre délais d'envoi inacceptable et aucune information reçu sur ce délais. IL a fallut que je les relance par 2 fois pour obtenir des informations, auprès d'un interlocuteur très hautain et désagréable !

Délai de livraison ahurissant

l'évier commandé le 4 mars ,a été livré le 15 mars.
A l'ouverture du carton par le livreur, l'évier est cassé. Donc retour à l'envoyeur.
A ce jour, 25 mars, toujours pas reçu le remboursement, malgré les courriers de Direct évier.
Obligé de racheter en vitesse un autre évier, car le cuisiniste était en train de faire son travail!
aucune excuse de la part de Direct évier, pour le dérangement causé par cela.
Avis par conséquent plutôt défavorable.

Une semaine de retard dans la livraison

Commande et livraison rapide mais evier arrivé cassé en 2. Emballage beaucoup trop léger aucune protection juste un simple carton

Pas de vrai communication entre les livreurs et le site.
Les livreurs sont venus quand nous étions absents car aucun message préalable pour choisir un jour de livraison comme prévu Nous n'avions pas été informés de leur passage ....
Au téléphone du service clients , des réponses fantaisistes
Donc nouveau jour de livraison prévu, , aucun créneau horaire de 2 H envoyé comme prévu, livreur ne voulant pas que nous prenions le temps de vérifier si l'évier livré n'était pas cassé, car très très pressé.....
Encore pas mal de progrès à faire !!!!

Livraison non conforme.
Lundi 05 février j'ai renvoyé un colis qui ne m'était pas destiné (erreur d'étiquetage).
Aujourd'hui, après une semaine d'attente supplémentaire, j'ai reçu mon colis (pack évier inox + mitigeur) ouvert et malheureusement incomplet (pas de mitigeur).
Très déçu.

Bonjour,
L’évier est arrivé avec une fissure, que je n’ai pu voir qu’une fois l’évier sorti de son emballage et prêt à être posé par l’installateur. (Trop compliqué de renvoyer un tel produit et j’aurais été sans évier durant plusieurs jours.) Donc un peu déçue. De plus le système de plomberie en plastique est de mauvaise qualité. Une fuite nous a obligé à ajouter un joint etc. Pour le prix de l’évier, je trouve que la qualité n’est pas complètement au rdv.
La livraison a été reportée sans explication et lorsque le livreur est venu, je n’ai pas été prévenu à l’avance. Comme il était pressé, ( je ne mets pas la faute sur le monsieur qui, je l’imagine, doit être contraint à une certaine rentabilité), j’ai seulement vérifié que l’évier était bien entier. Impossible de déballer et d’analyser chaque centimètre selon moi.
Le site direct évier est très bien fait et est très pratique, mais ce système d’achat en ligne a malgré tout son lot de désagréments.
Cordialement

Peut-être que Direct Évier n'est pas en cause, mais j'ai heureusement ouvert le colis devant le livreur et il y a eu un choc sur une des parois qui est enfoncée
J'espère une relivraison rapide !

coin abimé dans le transport !!!!

L’evier est arrivé cassé donc retourné.
Le service client est à la limite de l’impolitesse
J’attends le nouvel évier, je pourrai alors donner mon avis sur l’evier ( s’il n’arrive pas encore cassé)

ne correspond pas à la fonction souhaitée

retard de livraison et aucune remise commercial pour le retard

Beaucoup de doutes quand à leurs approvisionnements, puis livraisons effectuées. C'est bien

les 2 étoiles correspondent au bon état de l'évier reçu. Les 3 étoiles en moins correspondent à la mauvaise prestation du livreur : livraison prévue le lundi avec Direct Evier en ayant bien expliqué que nous n'y vivions pas encore car c'est une nouvelle acquisition en travaux et que nous allions y attendre spécialement le livreur. En fin de journée du lundi, personne n'est passé... J'appelle Direct Evier qui me dit que le transport a eu un problème et qui me reprogramme la livraison du mercredi matin impérativement sachant que nous devons refaire le trajet et attendre encore une fois sur place... J'ai un appel téléphonique le mardi matin du livreur qui me dit que tout compte fait il est dans le secteur et souhaite déposer l'évier devant la porte de la maison, puisque forcément je n'y étais pas... Mécontente, je lui dis que Direct Evier avait reprogrammé la livraison du mercredi matin et je lui demande de m'appeler avant en début de matinée et de bien vouloir me le livrer en début de tournée. Je suis tombée sur un livreur désagréable et bien évidemment il ne m'a pas appelée et m'a livrée l'évier en toute fin de tournée... J'ai perdu tout le lundi à attendre sur place et tout le mercredi matin... Je pense que Direct Evier gagnerait à exiger plus de qualité et de politesse chez ses transporteurs... Dommage que l'achat soit en partie gaché par l'attitude désinvolte et désagréable d'un transporteur...

Pas satisfaisant, car il manquait la pièce de fixation pour le mitigeur.

Attention aux délais de commande non respecté : commande passée le 18-10-2021 et livrée le 17-11-2021, alors qu'il n'y avait au départ que 4 jours d'attente !

article que j ai reçu ne correspondait pas a ma commande. mais sans malhonnêteté
service commercial à votre écoute.

Les délais de livraison ne concerne que les articles en stock. Ce n’est qu’après la commande que l’on est informé du délai réel de livraison de l’article, plus de deux mois dans mon cas!

L’évier présente un défaut à la surface

Pas de plan concernant les mesures de l'évier pour le reporter sur le plan de travail et franke marque de l'évier ne tient pas sur l'évier donc déçue du produit

Le rendu des couleurs des photos ne permet pas une bonne appréciation.
Manque de description du produit et pièces annexes d’où remarques ci-dessous.

J ai commandé un evier. Ne recevant aucun mail confirmant son envoi, j ai sollicité le site au bout de 6 jours apres commande. Ce dernier m informe que l evier ne sera plus jamais en stock sur le site et me propose un remboursement. Je regrette qu il n ait pas fait la demarche d entrée de jeu de m en informer.

le paquet livré par colissimo dan ma boite aux lettres était ouvert et déchiré
alors que j'étais présent. A priori il est intact et il semble qu'il ne manque que rien mais s'il m'avait été remis en main propre je l'aurais refusé.

Je me suis fais arnaqué. Produits peu détaillés, transport prohibitif, délai énorme, prix peu compétitif.

VENTE D'UN PRODUIT QUI NE CORRESPOND PAS A SON DESCRIPTIF.

Le site donne comme disponible des articles qui en fait ne le sont pas, on le découvre bien après paiement. (et il faut appeler pour le savoir) Piégés par le paiement nous avons donc un évier et robinet blanc alors que les voulions de couleur.

Se méfier des photos et ne tiennent pas compte des notes spécifiées avant la commande

J'ai choisi ce site parce qu'il indiquait que la marchandise était en stock, livrable rapidement. J'ai reçu l'article plus d'un mois après ma commande et après de nombreuses relances. Il est d'ailleurs très difficile de les avoir au téléphone.

Délais à clarifier. Ils mentionnent le jour d'expédition alors que l'usage veut qu'on mentionne le jour de livraison. Un gros loupé pour un chantier.

Un large choix que les visuels trop petits ou absents ne mettent pas en valeur.

délais non respectés. problème de dimension évier: pas de proposition de changement pour un autre évier mais retour évier payant avec difficulté à trouver transporteur.

Produit proposé normalement expédié sous 48h. Il s'avère en fait que le produit ne peut pas être dispo avant une vingtaine de jours (carte débitée aussitôt, normal…).On vous propose un produit de substitution, deux jours après on vous annonce que pour ce produit la couleur (Oyster) va faire retarder la livraison. Pour tant sur la page du site les produits et couleurs restent proposées (pub mensongère ???!!!). Au final on achète un produit non souhaité initialement qui n'a pas la couleur désirée (café crème). Dommage car mon premier achat était satisfaisant.

Suite à un problème de stock, il me monte de gamme (soit disant à perte). Ce problème de stock ma empêcher d'avoir mon évier à temps pour la pose de la cuisine entraînant des frais supplémentaires. Le délai annoncé pour la seconde livraison n'a pas été respecté (4jours de retard).
Évidemment l'évier ne convenait pas au trou effectué, j'ai donc souhaité le retourner. Seulement ils n'ont pas voulu prendre en charge le retour malgré les incohérences dans les CGV, les retards, et leur problème de stock (retour estimé à plus d'une centaine d'euros si on suit leur conseil...). Au début agréablement surpris, pour finir extrêmement déçu de leur gestion et de leur relation client. Si tout se passe bien pour vous je suppose que c'est un bon e-commerçant, mais en cas de problème... Bon courage avec eux !

J'ai commandé un évier disponible sur le site, peu avant la date de réception , j'ai reçu un mail me proposant un autre évier car celui que j'avais commandé n'étais plus disponible

Bon produit mais livraison pitoyable !

Grâce à la prise en compte des avis clients une meilleure considération dans la relation clients

Nous avons reçu l'évier, très bien emballé, de façon très professionnelle, et étions tout d'abord très contents. Nous n'avons donc pas émis de réserve à la livraison car l'évier était intact. Nous n'avons pas ensuite imaginé qu'il pourrait manquer des pièces...Quand notre plombier a voulu installer l'évier, nous nous sommes rendu compte qu'il manquait les agrafes de fixation (un paquet de 8 ou 10 agrafes) dont il était question dans la notice. Nous avons essayé de joindre directevier et avons laissé des messages, sans succès. Nous n'avons même pas été rappelés. Heureusement notre plombier a un fournisseur très sympa, chez qui nous avions acheté le robinet, qui nous a dépannés et a pu nous donner des agrafes. Nous ne recommandons certainement pas directevier.

Livraison prévue 48 à 72 heures
Commandé le 4/11/2015 : Livraison réelle le 17/11/2015