Avis Direct Evier

Le service client est réactif, le site bien fait, il y a du choix. Cependant on avait commandé un mitigeur en stock mais qui devait arriver séparément, au bout de 4 jours après avoir reçu le 1er colis j'ai téléphoné au service client qui m'a dit que le délais serait plus long que prévu.Ne pouvant attendre, il m'ont proposé un remboursement, cependant là où je trouve pas correct c'est que personne ne m'en avait informé du retard de livraison et de plus j'ai du réclamer mon remboursement en envoyant un 2 email. c'est le seul bémol, c'est pour cela que je mets que 3 étoiles pour ce manque de communication envers les clients qui ont passé une commande.

Produit qui correspond à mes attentes mais pas encore installé .

Bonne communication avec le service clientèle

Une entreprise est souvent notée sur sa capacité à réagir quand les choses ne se passent pas comme elles devraient se passer. Nous avons commandé récemment 2 éviers pour un montant de 675 Euros H.T; lors de la livraison, les emballages étaient intacts et les éviers cassés à l'intérieur. Pour cette raisons, nous n'avons pas pu faire les réserves d'usage lors de la livraison et nous le regrettons , mais la chose était impossible car les cartons intacts. Nous avons contacté Direct Evier au téléphone ; la seule réponse a été : "Envoyez un email , cette situation est de votre faute et je ne suis pas en charge du service après vente". Pas un mot esquissé en vue de trouver une solution ; pas une excuse pour cette commande arrivée cassée (pulvérisée). Aucun suivi service après vente, pas un appel; pas un email (sauf automatique), le vide complet et la personne au téléphone répond quand on arrive à le joindre : "On attend le retour de Chronopost". Chronpost contacté n'avait même pas de contestation ouverte 48h après le signalement de l'incident. Alors juste un conseil si vous avez commandé : Ouvrez tous vos colis ou faites une réserve générale à la réception. Après ce commentaire, il est certain que nous perdrons 675 Euros (ou que nous serons obligé de prendre un avocat), mais ce site et cette équipe sont juste médiocres. Un problème peut arriver et nous le comprenons, mais ce que nous ne comprenons pas c'est traiter ses clients avec autant de mépris. La chose est facile quand on est intégralement payé. Si vous aimez les services clients et SAV inexistants, alors vous devriez être très heureux, sinon passez votre chemin.

Service client injoignable au téléphone. Evier reçu cassé. Mais cause transporteur je pense En revanche pas d'info rapide sur suite des événements .Relance de ma part par mail plusieurs fois pour savoir qques choses.

Produit conforme à la description sur le site. Ma commande a été enregistrée , aussitôt confirmer par mail et la livraison du produit, dans un emballage soigné , s' est faite en quelques jours, même avant la date indiquée. Aucun regret d' avoir commandé sur Directévier.

Livraison dans les temps mais il est difficile de prendre le temps necessaire pour verifier l'etat de la marchandise livreur tres pressé

Trop peu d’inforMations sur le suivi de commande.

Tres facile a utiliser, clair, precis.

Tarifs très intéressant Délais de livraison respectés Produits très bien emballés

La société du livraison 0 j'ai eu beaucoup de mal pour recuperer le colis .Il fallait que je controle avant de l'accepter refus de monter le colis par chauffeur .J'ai 78 ans je ne pouvais pas descendre dans la rue 100 m loin de mon immeuble etc..etc.. plu s d'achat chez vous avec cette soc. de livraison !

Bien mais reçu en 15 jours ouvrés et non pas 10 jours

Ras délai et produit correct

Tout a été bien sauf les délais de livraison

Une étoile de moins car ils se sont trompés de système de vidage lors du premier envoi. Second système reçu 10 jours après réclamation.

Le livreur manquait de délicatesse - Une chance que les colis était bien emballé

Bien

Réception parfaite très rapide et très bien emballé Produits conforme à la description

Parfais

La livraison n’a pu se faire à la date prévue alors on m’a proposé un autre produit plus cher au même prix ou un remboursement.... mais comme je n’étais pas pressée, j’ai patienté et mon évier est arrivé un mois plus tard...

Tres satisfait du service, de la livraison,et du produit entreprise serieuse !

Commande et livraison conforme à la demande et aux délais annoncés

Rapide parfait en communication propose remboursement si problème de livraison Rare de voir un site en ligne aussi performant

Simple et livraison à domicile `après avoir été prévenu.

Service client au top . Livraison rapide

Tres bon service et tres rapide

Excellent produit. Delai de livraison ultra-rapide ! L'évier était en parfait état et très bien emballé. Super site.

Site très sérieux envoie très rapide et produit très bien emballé . Je recommande vraiment

Parfait.

Délais, emballage, tout est parfait. Merci Juste une info complémentaire, suite à achat évier Franke, le système d’écoulement et de trop plein est fourni avec l’évier, ce qui n’est pas mentionné dans le descriptif, j’ai donc acheté en plus le système avec vidage automatique, qui par ailleurs est très bien et de meilleur qualité que celui fourni avec l’évier.

Très bien

Site simple et efficace. Livraison rapide!

Très satisfaite

Un site marchand sans aucune souplesse. Date de livraison imposée, impossibilité de convenir d'une autre date pour ladite livraison, ou du moins pour faire livrer à une autre adresse malgré de nombreux appels et mails. Si vous n'êtes pas sur place le jour de la livraison on vous retire 25% de la commande !!!

Très facile de trouver l'article dont on a besoin.

Site bien fait, commande aisée, ras

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Commande dans les délais, livraison dasn les délais, emballage parfait. amélioration proposée pour faire le suivi et prise de rdv livraison sur site direct Direct evier avec N° de commande.

Site assez claire et net

J'ai commandé un évier sur le site qui est malheureusement arrivé cassé, j'ai donc refusé le colis, qui je pense aurait dû être emballé dans du papier bulle en plus de l'emballage carton. Je ne pouvais pas attendre une nouvelle commande, donc j'ai demandé à être remboursée, et je dois dire que le service après-vente est au top car j'ai été remboursée dans les deux jours qui ont suivis. Donc malgré le désagrément je recommande se site très sérieux.