Avis clients de DIRECT FOURNITURES

D'habitude très satisfait de nos commandes. Mais celle-ci a été l'exception.
Effectivement, lors de ma commande, le papier 5* était en rupture, j'ai donc appelé le service client, la dame m'a gentiment débloqué ce papier pour que je puisse effectuer ma commande, mais me précisant qu'il y aurait de l'attente, ce qui nous allait très bien.
A la réception de la commande, surprise: le papier livré n'est pas celui que nous avions commandé et en plus, celui-ci est 1,16€ moins cher la ramette..
J'ai donc appelé à nouveau le service client, on m'a dit que c'était parce que le papier voulu était en rupture, ce que je savais déjà et la moindre des choses aurait été de nous prévenir. Bref, on se met d'accord, puis je reçois un mail stipulant que l'erreur était de notre faute, ce qui n'est absolument pas le cas, j'ai donc répondu à ce mail corrigeant la situation. Et enfin reçu un mail, m'affirmant donc que l'erreur n'était pas de notre faute.
Un accord a donc pu être fait

serieux

bien

Bien, aucun problème à signaler.

Commerciale à l'écoute, envoie rapide ..

ras!

on y trouve ce qu'on cherche !

Bon choix, et délais assez rapide.

commande a été OK rien a dire , par revoir le service livraison le colis arriver était déchirer et l'emballage intérieur des articles aussi donc a revoir serieusement

Bonjour, ma commande été complète mais les emballages des produits étaient dans un piteux état. J'aimerais que cet incident ne se reproduise pas lors de ma prochaine commande. Merci d'avance. Cordialement.

service très rapide et correct

Je suis ravie autant pour le délais, la livraison, l'amabilité du livreur et le conditionnements de mon colis.
Je garde précieusement le catalogue et ne manquerais pas de faire partager.
Encore merci

Très bon service , il y a que le transport qui est un peu cher.

RIEN DE SPECIAL A SIGNALER SITE BIEN FAIT RAPIDIT2 POUR RECHERCHER LES FOURNITURES

livraison un peu chère mais rapide . Bien emballé

manque un peu de choix dans les stylo (papermate flair m et foray)

Le site est bien, mais quelques problèmes dans la livraison, je trouve que les produits ne sont pas forcément bien protégé pour l'envoi

Commande rapide et service client agréable pour la résolution de problème.

la commande était conforme à mes achats sur le site, le seul souci était la livraison, mais après avoir envoyé un e-mail sur votre site une personne m'a rappelé et tout est rentré dans l'ordre. merci

Livraison rapide malgré un manquant. RAS pour le reste.

bon service apres vente

Rien à signaler

test

Produit conforme à la description

le seul problème consiste dans le paiement car je ne peux le faire en ligne; je suis obligé d'appeler votre hot line, ce qui a un coût important et annule en partie l'intérêt financier de votre offre.

Le site ne transmet pas les instructions au transporteur.

ELODIE du service apres vente et juste professionnellle et je tient particulierement a la remercier c'est rare une personne comme sa de nos jour alors un grand mercie a elle.

Cityluxe.

Je regrette très sincèrement que le contrat de "Confiance" ai été glissé sur ma facture sans demande de ma part. Je ne m'en suis pas rendu compte au moment du paiement de ma commande. Tant pis pour moi. Mais je m'interroge sérieusement sur la continuation ou pas de mes achats sur Direct Fournitures. Je n'aime pas du tout cette façon de glisser sournoisement des frais supplémentaires sur mes achats.

pochettes protège cahier reçues en mauvais état, pliées et déformais par le poids des autres produits

Descriptif des produits complexes insuffisants.
Pas de toner laser compatibles, mise en avant des marques, profitable pour eux, mais pas pour le consommateur, votre client

Livrés en 24h, un bon choix de produits. Un bémol qui explique l'absence de 5me étoile, la navigation dans le site, perfectible.

Bien mais les frais de port sont chers, surtout que vous promettez une livraison en 24 heures et qu'elle n'est venue que 3 jours après...... De plus, un carton de plus juste pour le catalogue, c'est pas très professionnel !!!!!!!

Pas de problème pour le matériel mais mon colis est arrivé complètement éventré, emballage a revoir... autrement satisfaite :-)

pratique et rapide

La commande a été livrée en 2 fois et en bas de l'immeuble. alors que j'avais bien spécifié au 01er étage et le service client est un numéro sur taxé en 0899...

très bien

Satisfaite de ces articles que j'avais commandé l'année dernière pour le même usage.

Je n'ai pas aimé que le livreur ne soit pas informé qu'il y avait 2 étages à pied. Il avait beaucoup de cartons lourds. Je l'ai marqué 2 fois sur votre site mais il n'a pas eu l'info. Je ne trouve pas ça sympa vis à vis du livreur.

BIEN

site intéressant.