Français 
A
Note : 4 sur 5
Satisfait du service client et de leur rapidité.
Avis clients de DIRECT FOURNITURES
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 285 avis publiés
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site bien fait, prix correct et livraison dans les temps !
A
Note : 4 sur 5
mais toutefois très cher de transport pour 1 document dans un si grand carton ? sinon colis reçu le lendemain matin
A
Note : 4 sur 5
service client bon
A
Note : 4 sur 5
R-A-S
A
Note : 4 sur 5
Grand chose de matériel
Recherche facile
Recherche facile
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
Tarifs attractifs
Tarifs attractifs
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site fluide, livraison rapide, seul petit bémol sur la qualité d'un des cadres commandés lors de ma dernière commande, le tour n'est pas tout à fait droit, ni très solide apparement.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Madame.
Merci pour votre retour. En cas de problème sur un produit, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin que nous puissions trouver une solution.
Nous restons à votre disposition au 0899 030 637.
Bonne journée à vous.
Merci pour votre retour. En cas de problème sur un produit, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin que nous puissions trouver une solution.
Nous restons à votre disposition au 0899 030 637.
Bonne journée à vous.
A
Note : 1 sur 5
16,85 € de frais de livraison 5€ de contrat privilège sans l'avoir demandé pour un article à 4,95 € et j'ai réglé sans réaliser cela !!! Non je ne suis pas contente du tout et ne referai pas de commande chez vous. Désolée mais scandaleux ces montants !
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Madame
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement, surtout que vous en êtes à votre 2ème commande, et que les frais de port, toujours très clairement indiqués dans le panier, étaient déjà les mêmes... Ils sont offerts à partir de 99 €HT, et c'est bien précisé sur notre site.
Quant au contrat privilège, il peut être très facilement supprimé dans le panier, ce que vous aviez fait lors de votre 1re commande... Nous recommandons toujours à nos clients de bien prendre le temps avant de valider un panier, car toutes les infos y sont présentes, et pas en petits caractères ! Nous restons à votre disposition si besoin.
A
Note : 4 sur 5
je n'ai pas eu de problème pour visiter le site tout est assez bien indiqué
A
Note : 4 sur 5
LES CONDITIONS ONT ETE PARFAITEMENT RESPECTEES...
A
Note : 1 sur 5
Commande incomplète ! Et jamais de réponse à mon mail
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Madame
Effectivement, votre mail a été retrouvé dans les spams, et donc non traité... Nous sommes désolés et allons faire le nécessaire pour retrouver les rouleaux de Scotch manquants.
Malheureusement, cela arrive de temps en temps, malgré nos vérifications quasi quotidiennes. Nous vous transmettrons au plus vite une remise pour votre prochaine commande, si vous voulez bien nous faire confiance à nouveau :)
Bonne journée.
Effectivement, votre mail a été retrouvé dans les spams, et donc non traité... Nous sommes désolés et allons faire le nécessaire pour retrouver les rouleaux de Scotch manquants.
Malheureusement, cela arrive de temps en temps, malgré nos vérifications quasi quotidiennes. Nous vous transmettrons au plus vite une remise pour votre prochaine commande, si vous voulez bien nous faire confiance à nouveau :)
Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Le traitement de la commande et la rapidité de livraison sont très bons.
A noter toutefois que le livreur ne portait pas de masque et ne pouvait procéder à une livraison sans contact.
A noter toutefois que le livreur ne portait pas de masque et ne pouvait procéder à une livraison sans contact.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour.
Nous ne maîtrisons malheureusement pas la mise en application des procédures sanitaires des transporteurs avec lesquels nous travaillons... Mais vous avez raison de noter ce point que nous ferons remonter aux responsables du transporteur. Bonne journée à vous.
Nous ne maîtrisons malheureusement pas la mise en application des procédures sanitaires des transporteurs avec lesquels nous travaillons... Mais vous avez raison de noter ce point que nous ferons remonter aux responsables du transporteur. Bonne journée à vous.
A
Note : 1 sur 5
Colis reçu ce matin mais problème, je n'ai reçu qu'un classeur sur toute ma liste commandée d'un montant de 63e
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Madame
Suite à votre retour, nous souhaitions savoir si vous aviez reçu toute votre commande aujourd'hui comme semble d'indiquer le site Chronopost qui nous indique une réception à 11H05 ce matin. Lors de notre appel vous avez validé ce fait.
Pour rappel, nos conditions générales de ventes indiquent clairement que les colis sont envoyés en 24 H ouvrés, donc samedi exclu.
Les vôtres sont partis vendredis soir suite à votre commande du matin.
Chronopost vous a donc livré exceptionnellement un colis samedi mais nous avions jusqu'à lundi pour vous livrer l'ensemble des colis ce qui a été fait…
Suite à votre retour, nous souhaitions savoir si vous aviez reçu toute votre commande aujourd'hui comme semble d'indiquer le site Chronopost qui nous indique une réception à 11H05 ce matin. Lors de notre appel vous avez validé ce fait.
Pour rappel, nos conditions générales de ventes indiquent clairement que les colis sont envoyés en 24 H ouvrés, donc samedi exclu.
Les vôtres sont partis vendredis soir suite à votre commande du matin.
Chronopost vous a donc livré exceptionnellement un colis samedi mais nous avions jusqu'à lundi pour vous livrer l'ensemble des colis ce qui a été fait…
A
Note : 4 sur 5
Correct, livraison rapide et produits conformes.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
Objets en bon état dans le carton.
Petit bémol, les feuilles livrées ne sont pas conformes à la visualisation sur le site : pas de marge contrairement à ce qu'on voyait sur l'aperçu.
Objets en bon état dans le carton.
Petit bémol, les feuilles livrées ne sont pas conformes à la visualisation sur le site : pas de marge contrairement à ce qu'on voyait sur l'aperçu.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Madame
Effectivement, après vérification, petit bug sur la photo. Nous modifions tout de suite la fiche article. Nous vous enverrons dans les prochaines heures un bon de réduction pour votre prochaine commande afin de nous faire pardonner :) Merci pour ce retour constructif.
Effectivement, après vérification, petit bug sur la photo. Nous modifions tout de suite la fiche article. Nous vous enverrons dans les prochaines heures un bon de réduction pour votre prochaine commande afin de nous faire pardonner :) Merci pour ce retour constructif.
A
Note : 4 sur 5
De très bon produit, le seul soucis c'est les frais de port que je trouve très élevé quand ont achète de petites quantités.
A
Note : 1 sur 5
retard
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Monsieur
Vos colis sont bien partis le soir même de votre commande, mais le transporteur à pris du retard contrairement à ses engagements. Nous sommes malheureusement dépendant de ce dernier maillon... Et le COVID et les congés d'été n'arrangent rien ! Cependant, afin de ne pas vous bloquer dans votre exploitation, comme expliqué au téléphone, nous avons fait repartir votre commande. Espérant que vous comprendrez la situation qui est très compliquée en ce moment avec l'ensemble des transporteurs. Nicolas.
Vos colis sont bien partis le soir même de votre commande, mais le transporteur à pris du retard contrairement à ses engagements. Nous sommes malheureusement dépendant de ce dernier maillon... Et le COVID et les congés d'été n'arrangent rien ! Cependant, afin de ne pas vous bloquer dans votre exploitation, comme expliqué au téléphone, nous avons fait repartir votre commande. Espérant que vous comprendrez la situation qui est très compliquée en ce moment avec l'ensemble des transporteurs. Nicolas.
A
Note : 4 sur 5
RAS bien sur tous les points!, sauf comme tout bon français: le prix!!!!!!
je Re-commanderais.
je Re-commanderais.
A
Note : 4 sur 5
j'ai effectué un achat sur ce site et je n'ai rien à redire, très simple d'utilisation et choix multiple.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide après expédition
A
Note : 4 sur 5
C'est la première commande que je passe, j'espère que tout se passera bien, l'utilisation du panier n'est pas très claire, on revient difficilement dessus pour gérer ses achats, sinon ça va pas de souci.
A
Note : 4 sur 5
service rapide
A
Note : 4 sur 5
navigation sur le site facile et livraison rapide. J'aime le fait que l'on peut régler par virement. Je n'aime pas le fait que les cartons de papier A4 pour l'imprimante ont été livrés chacun dans un carton individuel. Suremballage inutile !
Merci de ne plus le refaire la prochaine fois. à suivre... !
Merci de ne plus le refaire la prochaine fois. à suivre... !
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Monsieur.
Merci pour votre retour toujours encourageant pour nos équipes.
L'emballage des produits est un vrai sujet sur lequel nous travaillons en permanence. Nous devons toujours faire des choix entre la quantité d'emballage et la protection nécessaire et suffisante du produit permettant sa livraison sans soucis. Malheureusement, pour ce type de produits, les ramettes de papier, nous sommes dans l'obligation de les « sur-protéger » sinon ils arrivent très souvent abîmés, ce qui nécessite une re-livraison, beaucoup plus impactante en terme écologique. La responsabilité environnementale qui est la nôtre n’est jamais très simple et les choix qui sont fait sont forcément imparfaits, mais nous restons vigilants pour constamment nous améliorer dans ce domaine, comme dans d’autres :)
Nicolas
Service clients
Merci pour votre retour toujours encourageant pour nos équipes.
L'emballage des produits est un vrai sujet sur lequel nous travaillons en permanence. Nous devons toujours faire des choix entre la quantité d'emballage et la protection nécessaire et suffisante du produit permettant sa livraison sans soucis. Malheureusement, pour ce type de produits, les ramettes de papier, nous sommes dans l'obligation de les « sur-protéger » sinon ils arrivent très souvent abîmés, ce qui nécessite une re-livraison, beaucoup plus impactante en terme écologique. La responsabilité environnementale qui est la nôtre n’est jamais très simple et les choix qui sont fait sont forcément imparfaits, mais nous restons vigilants pour constamment nous améliorer dans ce domaine, comme dans d’autres :)
Nicolas
Service clients
A
Note : 4 sur 5
satisfais, mais je pas reçu la facture
comment faire pour la recevoir?
comment faire pour la recevoir?
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Monsieur
Votre facture est accessible directement sur votre compte client. Je vous la fait parvenir par mail dès aujourd'hui.
Bonne journée.
Nicolas
Service client
Votre facture est accessible directement sur votre compte client. Je vous la fait parvenir par mail dès aujourd'hui.
Bonne journée.
Nicolas
Service client
A
Note : 4 sur 5
Frais de port excessifs
A
Note : 1 sur 5
Frais de manutention hors de prix. Exemple j'ai acheté un stylo à 4,80 et j'ai eu en plus 16, 80 euros de frais de manutention !!!
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que trouviez nos frais de port excessifs, mais sachez qu'ils sont offerts à partir de 99 euros d'achat HT. Les frais de port sont visibles sur notre site et dans votre panier au moment où vous avez commandé. Nous faisons le maximum pour être le plus transparent sur le sujet.
Pour plus de détails, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Bonne journée,
Cordialement,
Le Service Commercial
Nous sommes navrés que trouviez nos frais de port excessifs, mais sachez qu'ils sont offerts à partir de 99 euros d'achat HT. Les frais de port sont visibles sur notre site et dans votre panier au moment où vous avez commandé. Nous faisons le maximum pour être le plus transparent sur le sujet.
Pour plus de détails, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Bonne journée,
Cordialement,
Le Service Commercial
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un stabylo rouge et j'ai reçu un rose je pense que les mecs sont daltoniens
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous restons une entreprise à taille humaine, et donc, l’erreur est toujours possible.
Nous allons dès aujourd’hui procéder à une relivraison du produit.
Espérant que le Stabylo livré vous satisfera.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Nicolas
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous restons une entreprise à taille humaine, et donc, l’erreur est toujours possible.
Nous allons dès aujourd’hui procéder à une relivraison du produit.
Espérant que le Stabylo livré vous satisfera.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Nicolas
A
Note : 1 sur 5
22€ pour une corbeille à courrier avec les fraits de port
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que nous trouvez nos frais de port excessifs, sachez qu'ils sont offerts à partir de 99 euros d'achat HT. Les frais de port sont visibles sur notre site et dans votre panier au moment où vous avez commandé.
Pour plus de détails, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Bonne journée,
Cordialement,
Le Service Commercial
Nous sommes navrés que nous trouvez nos frais de port excessifs, sachez qu'ils sont offerts à partir de 99 euros d'achat HT. Les frais de port sont visibles sur notre site et dans votre panier au moment où vous avez commandé.
Pour plus de détails, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Bonne journée,
Cordialement,
Le Service Commercial
A
Note : 4 sur 5
pour le moment j'attend la livraison
A
Note : 1 sur 5
J'ai acheté un ruban magnétique que de magnétique a seulement le nom !
Très déçue, je n'achèterai jamais plus sur ce site.
Très déçue, je n'achèterai jamais plus sur ce site.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Comme convenu par téléphone, nous allons procéder à une relivraison du produit.
Dans le cas où la marchandise ne vous satisferait pas, n’hésitez pas à contacter notre service client par mail ou par téléphone.
Notre équipe sera à votre écoute et fera le nécessaire afin de vous proposer une solution.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Judygaëlle
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Comme convenu par téléphone, nous allons procéder à une relivraison du produit.
Dans le cas où la marchandise ne vous satisferait pas, n’hésitez pas à contacter notre service client par mail ou par téléphone.
Notre équipe sera à votre écoute et fera le nécessaire afin de vous proposer une solution.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Judygaëlle
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Aucun soucis pour trouver un article par contre les frais de livraison cher heureusement j'ai eu un bon de réduction.
A
Note : 4 sur 5
Bon prix, livraison éclair et produit conforme. En revanche, mot de passe envoyé en clair dans le mail d'inscription, pas très rassurant...
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile, nombreux modes de paiement proposés. Délais de livraison à priori très rapide mais difficiles à juger réellement en période de confinement ! Seul petit bémol : certaines descriptions sont erronées (enveloppes annoncées "à fenêtre" dans la présentation du produit et ne l'étant pas quand on lit en détail la fiche descriptive)
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
La volvic 8 litres en grande surface 2€50, chez vous 9€, c’est profiter de la détresse de gens
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés si vous avez ce sentiment que nous sommes mal intentionné. Ce n'est nullement le cas, nous sommes spécialisés en fournitures de bureau et sommes très concurrentiel sur de nombreux produits.
Concernant les produits dits de pause détente (eau, café, biscuit...) nous ne pouvons effectivement pas nous aligner aux hypermarchés car nous avons des prix d'achat qui ne sont pas comparable aux accords des grands groupes.
J'espère que cela vous permettra de voir les choses sous un autre angle, notamment, nous poursuivons l'activité et avons fait le nécessaire pour que nos équipes puissent travailler en toute sécurité au vue de la situation mondiale actuelle.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Maryline
Nous sommes désolés si vous avez ce sentiment que nous sommes mal intentionné. Ce n'est nullement le cas, nous sommes spécialisés en fournitures de bureau et sommes très concurrentiel sur de nombreux produits.
Concernant les produits dits de pause détente (eau, café, biscuit...) nous ne pouvons effectivement pas nous aligner aux hypermarchés car nous avons des prix d'achat qui ne sont pas comparable aux accords des grands groupes.
J'espère que cela vous permettra de voir les choses sous un autre angle, notamment, nous poursuivons l'activité et avons fait le nécessaire pour que nos équipes puissent travailler en toute sécurité au vue de la situation mondiale actuelle.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Maryline
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème pour passer ma commande,reçu celle-ci assez rapidement malgré les circonstances actuelles.Carton un peu abîmé lorsque je l'ai reçu(un peu éventré) mais mon article,lui,était en bonne état.Merci direct-fournitures,je risque de refaire appel à vous pour une future commande :)
A
Note : 4 sur 5
Très bien.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.