Designtex.fr 9.5/10
★★★★★
basée sur 976 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
Bonjour, commande de 3 articles en taille 3, trop petit après essai. Appel a vos services qui acceptent le retour. Reste que l article essayé a été refusé sous prétexte qu il aurait été lavé! Ce ne fut pas le cas car non utilisé. Dommage que je reste sur cette déception. Cdt
Réponse de Designtex.fr :
Bonjour, nous regrettons votre déception et ce n'est pas ce que que nous recherchons, bien au contraire. Lorsque un article revient chez nous, il est contrôlé. Il peut être essayé mais il doit être en état neuf de sorte à pouvoir être reconditionné et réexpédié. Nos clients achètent des produits neufs et c'est ce que nous devons fournir.
Nous avons pu faire l'échange des deux autres articles et vous avons renvoyé l'article lavé. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que les articles échangés répondrons à vos attentes. A bientôt et bonne journée!

Le
3/5
★★★☆☆
Article grand par rapport a la taille indiquee
2/5
★★☆☆☆
Produit de qualité mais toujours un problème dans les tailles ! J'ai commandé la même taille 1 qu'auparavant mais pris 2 modèles molletonnés et une fois de plus il y a une grosse différence de taille entre ce modèle de grenouillère molletonnée et la précédente qui était polaire. C'est vraiment curieux, 30 cm plus long au niveau des jambes, au point qu'il va falloir faire faire un ourlet ! 3 modèles différents commandés à ce jour et à chaque fois une différence dans la taille qui est pourtant toujours une taille 1, jamais vu ça et aucunes explications.
Réponse de Designtex.fr :
Merci d'avoir donné votre avis. Je regrette que votre expérience d'achat sur notre site se soit soldée par une déception. Il est préférable de rectifier tout de suite qu'il n'y a pas 30cm d'écart entre deux modèles mais 3cm.
Il y a effectivement une différence de coupe entre le modèle en molleton SPORTICA et le modèle polaire ARTIC. Les longueurs de manches et de jambes diffèrent un peu.
Ceci étant dit, nous ne pouvons pas de fournir un produit qui convient à chaque personne. Sinon cela reviendrait à faire du sur-mesure. C'est possible, mais cela a un coût.
Nous avons une collection taillée pour s'adapter au plus grand nombre. D'ailleurs, pour d'autres clients, nous taillons trop petit. Et là ce n'est pas possible de rallonger les jambes.
La première solution est de choisir un modèle qui correspond le plus à vos mesures. La deuxième solution étant le sur-mesure.
Concernant les " aucunes explications" je vous les donne en répondant à votre avis car vous nous avez pas laissé la possibilité de le faire avant en nous contactant par mail ou par téléphone.
Malgré les petites différences de longueurs j'espère que nos produits vous donnent satisfaction et que vous reviendrez visiter notre site www.designtex.fr. Nous sommes à votre disposition. A bientôt et bonne journée!
Le
3/5
★★★☆☆
Rapide, produit conforme mais le guide des tailles n’est pas bon. Trop serré au niveau du bassin. J’ai téléphoné car je m’étonnais qu’il faille prendre une taille 2. On m’a dit de faire confiance au guide. J’aurais du prendre la taille au dessus
Réponse de Designtex.fr :
Merci pour votre avis. Content que vous trouviez la livraison rapide et le produit conforme. Concernant le tableau des tailles nous avons vérifié pour la taille 2 de la combinaison C300L et constaté que le tableau de la fiche produit correspond bien aux mesures à plat du produit.

Pour prendre les mensurations, il est important de mesurer à l'endroit le plus large (hanches ou ventre) en tenant compte de la protection urinaire. Pour le confort de la personne, il faut aussi un peu d'aisance d'autant plus que le tissu de ce modèle n'est pas extensible.

Si les vêtements que vous avez reçus n'ont pas été porté, nous pouvons faire l'échange en taille 3.
Nous restons disponible par mail à contact@designtex.fr ou par téléphone au 03 20 34 85 33. A bientôt et bonne journée!
Le
2/5
★★☆☆☆
Je n ai pas pu avoir le coloris désiré car en rupture
Réponse de Designtex.fr :
Bonjour, navré que vous n'ayez pas pu avoir le coloris que vous souhaitiez au moment de votre commande. Certains produits souffrent parfois de pénurie de tissu comme c'était le cas pour le votre. Il peut y avoir aussi des rupture momentanées. Concernant les grenouillères éco C100 et C100L homme, tout est rentré dans l'ordre, nous avons en stock les coloris uni ciel et uni marine. A bientôt et bonne journée!
Le
2/5
★★☆☆☆
Déçue car le retour d’un article est non seulement payant et a 6,50€ en plus
Réponse de Designtex.fr :
Bonjour, nous regrettons votre déception pour votre article. Le retour est effectivement à la charge du client. Nous proposons une étiquette retour pour faciliter le renvoi mais à ce jour nous déduisons 6,00€ du remboursement. Vous avez la possibilité de retourner les articles par vos propres moyens à Designtex, 8rue Jacques Messager 59175 Templemars. A bientôt et bonne journée! Service client Designtex
Le
3/5
★★★☆☆
Problèmes de taille, colis renvoyé.
3/5
★★★☆☆
Commande reçue rapidement
3/5
★★★☆☆
Malheureusement, pour ma mère, les grenouillères taillent petit et sont trop longues dans l’entrejambe ! Livrées dans les temps ! Remboursement rapide
Réponse de Designtex.fr :
Merci pour votre avis. Si vous trouvez que les grenouillères éco C100 sont trop longues, peut-être que le modèle ajusté C150 (ou C150L) pourrait vous convenir car le buste est plus petit en hauteur. Nous le recommandons pour une personne mesurant moins de 1,65m. Bonne journée!
Le
3/5
★★★☆☆
Pour paiement part carte bancaire pas possible ça fonctionnais pas donc déçu et ça reprit du retard pour ma commande
Réponse de Designtex.fr :
Navré que vous ayez rencontré des problèmes avec le paiement par carte et que cela ait retardé la livraison de votre commande. Si cela se reproduit, n'hésitez pas à appeler notre service client au 03 20 34 85 33. A bientôt sur www.designtex.fr et bonne journée!
Le
3/5
★★★☆☆
Rien à dire sur le service de designtex. Par contre, je suis sceptique sur le confort du tissu de la robe médicalisée.
Réponse de Designtex.fr :
Merci pour votre commentaire pour notre service. Concernant le tissu de la grenouillère médicalisée, il s'agit d'un tissu crêpe 100% polyester. Les fils utilisés sont torsadés sur eux-mêmes créant ainsi des irrégularités dans le tissage. C’est cette armure qui donne un tombé souple à la robe. Nous regrettons votre scepticisme à la vue de ce tissu et espérons qu'à l'usage il saura vous convaincre.
Bonne journée et à bientôt sur www.designtex.fr
Le
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide et articles conformes et joli tissu.
Réponse de Designtex.fr :
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que les articles soient conformes à vos attentes et que vous trouviez le tissu des grenouillères éco joli.
Votre commentaire laisse penser que vous êtes plutôt satisfaite de votre commande mais la note de 3 est mitigée. Comment pouvons-nous nous améliorer pour vous donner entière satisfaction? N'hésitez pas à nous écrire à contact@designtex.fr. Bonne journée!
Le
3/5
★★★☆☆
Très bien je vs connaissais pas mais je recommanderais
3/5
★★★☆☆
Les grenouillères fleuries sont très longues l entre jambe arrive presque aux genoux
Réponse de Designtex.fr :
Les grenouillères fleuries C400L et SINALOA ne sont pas adaptées pour une personne de petite taille car le buste est grand. Le modèle ajusté C150 (version jambes courtes) et C150L (version jambes longues) sont conseillés car la hauteur de buste est plus petite.
Le
3/5
★★★☆☆
Colis bien arrivé,produit conforme à mon attente.
3/5
★★★☆☆
J'ai été satisfaite des prestations. A l'écoute des demandes du client et livraison rapide.
Réponse de Designtex.fr :
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. Nous restons à votre écoute pour votre prochaine visite. Bonne journée!
Le
3/5
★★★☆☆
Bonjour Je déplore les charge des frais de port ainsi que les frais de retour surtout quand on ne sait pas trop comment ça taille. Bien cordialement
Réponse de Designtex.fr :
Bonjour, nous sommes conscient du coût du transport que cela représente car nous y sommes confrontés tous les jours. Un tel service est très couteux et nous regrettons de ne pas pouvoir le fournir pour le moment. Nous proposons toutefois, lors d'un échange, de le renvoyer à nos frais. Nous vous avons envoyé un mail à ce sujet. Bonne fin de journée à vous.
Le
3/5
★★★☆☆
Produit de bonne qualité, mais dans cette gamme ref C150L (grenouillère ajustée) hauteur de buste un peu court. (maxi : 78cm).
Réponse de Designtex.fr :
Merci pour votre commentaire concernant la qualité du produit. Les grenouillères ajustées C150L sont en effet adaptées à des personnes mesurant moins de 1,65m (modèles hommes et femmes). La hauteur de buste varie peu d'une taille à l'autre. Il vous reste quelques jour pour nous renvoyer l'article, selon nos conditions, si vous le souhaitez. Bonne journée!
Le
3/5
★★★☆☆
Grenouillères jambe beaucoup trop longue
3/5
★★★☆☆
J'ai retourné ma commande, Designtex c'est trompé de couleur, d'ailleurs j'ai toujours pas été remboursé !
Réponse de Designtex.fr :
Vous nous aviez appelé après votre commande pour modifier la couleur de votre article mais malheureusement elle venait d'être expédiée. Nous avons été trop réactifs pour l'envoi et renouvelons nos excuses pour ne pas pu avoir changé de coloris à temps.
Concernant le remboursement, il a bien été effectué mais il faut parfois quelques jours pour qu'il apparaisse sur votre compte. Vous remerciant de votre votre compréhension. A bientôt!
Le