Avis clients de Designtex.fr

Bonjour Sylvie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant les frais de livraison et souhaitons vous aider à clarifier cette situation. Les frais de livraison facturés lors de votre commande sont bien remboursés. En revanche, les frais de retour du colis restent à votre charge et sont donc déduits du montant remboursé.

Cordialement,
L'équipe de Designtex.fr

Bonjour Anne Marie,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de l'article ne vous convenait pas. Notre équipe est actuellement en train de traiter votre demande de retour et nous reviendrons vers vous rapidement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

Cordialement,
L'équipe Designtex.fr

Bonjour Didier,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la grenouillère n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.

Cordialement,
L'équipe Designtex.

Bonjour Edith,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la grenouillère ne correspondait pas à vos attentes après le lavage. Nous vous conseillons de consulter notre guide des tailles afin de vous aider dans votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe Designtex.

Bonjour Jean-Pierre,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs à la qualité de notre travail et restons ouverts aux remarques constructives pour continuer à progresser.
Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer continuellement notre présentation. Nous nous engageons à renforcer la qualité de notre service, car votre satisfaction est notre priorité.

Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.

Cordialement,
L'équipe de Designtex.fr

Merci pour votre retour, Marie Paule. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant la taille et allons l'examiner de près afin d'améliorer notre offre. Nous précisons que d'une taille à l'autre la hauteur de buste ne change pas ou peu. C'est la largeur du vêtement qui varie.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Bonne journée!

Bonjour Catherine, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service ait été décevante. Nous prenons note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Nous vous remercions également de souligner la réactivité de notre équipe, nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution rapide à ces problèmes de livraison et de quantité. Nous espérons vous revoir bientôt sur Designtex.fr.

Bonjour Noelle, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayiez rencontré un problème avec la taille de votre produit. Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte d'améliorer nos mesures pour garantir une satisfaction totale de nos clients. Merci de nous avoir fait part de votre expérience et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions. Nous serons toujours à votre écoute. Bonne journée.

Bonjour Michelle, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la combinaison pyjama ne vous convient pas en termes de coupe. Nous prenons note de vos commentaires et ferons notre possible pour améliorer ce point à l'avenir. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié le motif floral. Merci encore pour votre retour, cela nous aide à améliorer notre produit.

Bonjour Jean, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Designtex.fr. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la taille de la grenouillère que vous avez commandée pour votre épouse. Nous prendrons en compte votre remarque pour mettre à jour nos tableaux de taille et éviter ce type de situation à l'avenir. Nous espérons que la taille 0 conviendra parfaitement à votre épouse et nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Merci encore pour votre retour, votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée!

Bonjour Marc, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site Designtex.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que l'une de vos commandes ne répondait pas à vos attentes en termes de qualité. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous engageons à faire de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous satisfaire à nouveau à l'avenir. Cordialement, l'équipe Designtex.fr

Bonjour Jean-Marc, je suis navrée que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande après 15 jours. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients reçoivent leurs produits dans les meilleurs délais. Je transmets votre dossier au SAV pour le suivi de l'état de la livraison. Notre SAV est disponible à contact@designtex.fr ou au 03 20 34 85 33. Nous sommes désolés pour ce retard et ferons notre possible pour vous satisfaire. Merci pour votre confiance envers Designtex.fr. Bien à vous, Jonathan

Bonjour Pascale,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec les coutures. Nous faisons de notre mieux pour assurer un produit de qualité et nous prendrons des mesures pour remédier à ce problème.
Aussi nous regrettons que vous nous ayez pas contacté avant d'avoir donné votre avis. Nous pouvons échanger votre produit. Pour les réclamations, notre SAV est disponible à contact@designtex.fr ou au 03 20 34 85 33
Merci pour votre confiance et votre patience.

Cordialement,
Service client

Bonjour, suite à votre achat de septembre, il est effectivement pas normal que la grenouillère se déchire. Il y a peut-être eu un défaut de fabrication qui a fragilisé la couture. Nous pouvons vous aider et vous invitons à nous contacter.
Pour les réclamations, notre SAV est disponible à contact@designtex.fr ou au 03 20 34 85 33. A bientôt et bonne journée!

Bonjour Marie-Anne, merci pour votre avis et votre soutien ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre produit et de nos services. Nous apprécions votre fidélité. Bonne journée!

Bonjour Roland, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la grenouillère éco C100 et des frais de retour à votre charge. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Le modèle a une coupe droite et ample ce qui permet de l'aisance et de convenir à le plus de personne possible. Pour la qualité, nous regrettons que vous la trouviez insuffisante malgré le prix bas.
Concernant les frais de retour, nous ne pouvons pas le faire gratuitement à moins d'augmenter les prix. Ce que nous ne souhaitons pas faire. Toutefois nous fournissons une étiquette retour à prix réduit, moins chère que ce que vous payeriez au bureau de poste.
Nous espérons que vous passerez une bonne journée.

Merci d'avoir donné votre avis. Je regrette que votre expérience d'achat sur notre site se soit soldée par une déception. Il est préférable de rectifier tout de suite qu'il n'y a pas 30cm d'écart entre deux modèles mais 3cm.
Il y a effectivement une différence de coupe entre le modèle en molleton SPORTICA et le modèle polaire ARTIC. Les longueurs de manches et de jambes diffèrent un peu.
Ceci étant dit, nous ne pouvons pas de fournir un produit qui convient à chaque personne. Sinon cela reviendrait à faire du sur-mesure. C'est possible, mais cela a un coût.
Nous avons une collection taillée pour s'adapter au plus grand nombre. D'ailleurs, pour d'autres clients, nous taillons trop petit. Et là ce n'est pas possible de rallonger les jambes.
La première solution est de choisir un modèle qui correspond le plus à vos mesures. La deuxième solution étant le sur-mesure.
Concernant les " aucunes explications" je vous les donne en répondant à votre avis car vous nous avez pas laissé la possibilité de le faire avant en nous contactant par mail ou par téléphone.
Malgré les petites différences de longueurs j'espère que nos produits vous donnent satisfaction et que vous reviendrez visiter notre site www.designtex.fr. Nous sommes à votre disposition. A bientôt et bonne journée!

Bonjour, navré que vous n'ayez pas pu avoir le coloris que vous souhaitiez au moment de votre commande. Certains produits souffrent parfois de pénurie de tissu comme c'était le cas pour le votre. Il peut y avoir aussi des rupture momentanées. Concernant les grenouillères éco C100 et C100L homme, tout est rentré dans l'ordre, nous avons en stock les coloris uni ciel et uni marine. A bientôt et bonne journée!

Bonjour, nous regrettons votre déception pour votre article. Le retour est effectivement à la charge du client. Nous proposons une étiquette retour pour faciliter le renvoi mais à ce jour nous déduisons 6,00€ du remboursement. Vous avez la possibilité de retourner les articles par vos propres moyens à Designtex, 8rue Jacques Messager 59175 Templemars. A bientôt et bonne journée! Service client Designtex

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Navré que votre expérience d'achat se soit soldée par une déception à propos de la taille et des frais de retour. Concernant les tailles, il est prévu de détailler les mensurations dans un tableau afin d'aider au choix de la taille. Le retour est effectivement payant car pour le moment nous n'avons pas la possibilité de l'offrir. Mais, lors d'un retour, nous renvoyons l'échange gratuitement.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que vous reviendrez visiter notre site. Bonne journée!
Jonathan
Designtex

Nous regrettons que les grenouillères C300 ne répondent pas à vos attentes. Le tissu n'est effectivement pas extensible car c'est du tissu sergé qui est résistant aux déchirures et il est facile d'entretien.
Ce modèle n'est peut-être pas adapté à votre fils. La grenouillère C200 en coton serait probablement plus adéquat.
Si les deux autres grenouillères sont encore neuves, il est possible de faire l'échange contre une taille supérieure (pour plus d'aisance) ou le modèle C200 en coton. Pour plus d'information, vous pouvez nous écrire à contact@designtex.fr ou appeler notre service client au 03 20 34 85 33. Bonne journée à vous