Les avis sur DEGUIZ FÊTES mettent en avant la qualité des déguisements, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien réalisés, ce qui fait que les clients sont ravis de leurs achats. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires soulignant que les colis arrivent en parfait état et dans des délais courts, ce qui contribue à une satisfaction générale. Le service client se distingue par son écoute attentive et sa réactivité, offrant une gestion efficace des commandes et des conseils utiles par téléphone.
Un livreur qui ne passe pas mais qui indique être passé... Sans même avoir laissé de reçu!
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour, nous sommes désolés du non sérieux de la personne qui vous a livré. Cela est indépendant de notre volonté. Bien cordialement.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Attractif mais trompeur sur le contenu .Robe bien trop grande pour une taille M et de plus abîmée
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour Madame, sachez que l'échange de taille est possible. De plus, si elle est arrivée abîmée, contactez-nous par email pour que nous procédions à un retour à nos frais et à un remboursement. Bien cordialement.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Date de livraison non respectée. En effet, la livraison était prévue samedi 9 décembre, je vous cite "livré chez vous samedi" et en définitive le colis est arrivé le lundi. Ne garantissez pas une date de livraison si elle risque de ne pas être respectée. C'est votre responsabilité et non celle du transporteur. Très décue, je ne peux recommandé votre site.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
le personnel avec qui j'ai échangé par téléphone a été professionnel et courtois. Par contre je n'ai pas reçu la commande attendue remettant en question l'animation prévue avec un groupe d'enfants handicapés prévue le 15.
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés de l'erreur de tri de La Poste et leur incapactié à vous avoir livré en Guyane Française dans les délais prévus. Bien cordialement.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Articles bon marché. Service client tele phonique inutile. Service mail réactif . j'ai été informer du gros retard de livraison(1 mois) seulement apres vous avoir solicité a plusieurs reprises.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
pas recu ma commande complete donc pas recu les ballons
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour, merci pour votre avis. Nous avons bien pris en compte votre demande hier. Le traitement est en cours au SAV. Nous allons vous renvoyer ce produit manquant dans les plus brefs délais. Bien cordialement.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un déguisement le 13 octobre pour un anniversaire le 21 octobre. Le site indiquait une livraison le 18 octobre. Malheureusement n'ayant rien reçu j'ai contacté l'établissement qui fini par reconnaitre qu'il y a une erreur sur le site, que le déguisement n'est pas en stock mais qu'il m'expédie le colis en urgence pour le 21 octobre... J'ai attendu chez moi pour rien car finalement le magasin m'informe que le colis n'est pas parti. Le lendemain je demande donc un remboursement, et on m'indique que finalement le colis est quand même parti, qu'il faudra le refuser et attendre qu'il revienne au magasin pour être remboursé...bref, je n'ai pas eu mon déguisement, j'ai perdu un temps précieux, et j'ai été remboursé seulement le 23 novembre au bout d'un mois et 10 jours! Très mauvaise expérience...
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Photo pas fidèle niveau quantité et coloris
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Livraison rapide. En revanche, certains articles laissent à désirer : achat d'un fantôme animé pour Halloween, celui-ci a manifestement déjà servi (et bizarrement c'est le seul produit de ma commande qu'on ne me propose pas d'évaluer).
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour, si un produit est abîmé quand vous le recevez, nous pouvons vous l'échanger gratuitement. Vous sous-entendez qu'on ne vous propose pas de l'évaluer car il est défectueux, nous tenions à vous préciser que cela n'a aucun lien. C'est Avis Vérifiés qui gère les demandes d'avis. C'est un tiers de confiance justement. Restant à votre disposition.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Commentaire déjà parvenu.rien à t'ajouter
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Trés déçue je n'ais tjrs pas reçu ma commande et je ne recommanderais plus jamais sur ce site
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour, le colis est bien parti de chez nous comme prévu. La Poste n'est pas parvenu à vous livrer. Leur raison est "adresse de livraison incomplète". Malheureusement, nous n'avons pas la main là dessus. Votre colis est disponible au bureau de poste depuis hier. Nous sommes désolés que la Poste n'ai pas pu vous livré normalement. Bien cordialement.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Tres bon accueil mais le colis n'est pas arrivé dans les temps.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Masque très cher pour un rendu minable. Frais de port exhorbitant.
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour, nous sommes désolés que la qualité des masques ne vous aient pas convenu. Soyez libre de les renvoyer (avec le formulaire de rétractation) afin d'être remboursé si vous ne souhaitez pas les conserver. Restant à votre disposition. Bien cordialement.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Les délais de livraison n'ont absolument pas été respecté !!!!
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour Madame, en effet, le colis est parti le lendemain du jour prévu, suite à un problème informatique ce jour là. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
L article ne correspond pas du tout à la description. C'est une colonne en 3 morceaux plate et à suspendre Très déçue je ne recommanderai pas.
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour Madame, en effet, la description n'est pas très explicite, nous allons améliorer cela. Nous pensions que le fait que ce soit marqué qu'il s'agit d'une colonne carton imprimé 2 faces était compréhensible. Nous allons donc préciser cela. Restant à votre disposition. Bien cordialement.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
assez peu clair et photos non contractuelles
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
j'ai commandée un article et j'en ai reçu un autre qui ne correspondait absolument pas à ma commande.
Réponse de DEGUIZ FÊTES
En effet, le visuel avait changé (plus de franges en bas de la robe). En espérant que la gestion de cette erreur ait été satisfaisante pour vous (renvoi à notre charge + remboursement intégral de la commande).
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Incompétence irréprochable
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour Monsieur, comme vu ensemble par mail et par téléphone, le colis est bien parti le jour prévu de chez nous. Le transporteur TNT n'a pas mis votre colis en livraison pour une raison inconnue (ils ont réattribués un numéro de bon de transport deux fois avant de vous livrer). L'erreur est celle du transporteur ici, nous la subissons conjointement. Pour rappel, nous vous avons remboursé intégralement votre commande suite à son retour par le transporteur. Bien cordialement.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
le costume ne correspond pas au descripti. La qualité est tres mauvaise et j'attends toujours le retour du site pour le renvoyer car il ne correspond pas du tout a ce que le vendeur m'a presenté au telephone et sur votre site
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour Monsieur, nous n'arrivons pas à vous joindre afin de voir avec vous le problème exact et faire le nécessaire, votre numéro de téléphone est erroné, et nous n'avons pas de réponse à notre email. Je vous renvoie également le formulaire de rétractation (que vous avez en pièce jointe du mail d'expédition également). Bien cordialement.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
J'ai passé ma commande pour une robe de mère Noël le 21 Décembre. J'ai payé un supplément de livraison afin d'être livrée au plus vite.La date de livraison indiquée était donc le 23 Décembre...alors j'étais sûre de le recevoir dans les temps, si ça n'avait pas été annoncé je n'aurais pas confirmé ma commande...mais je ne l'ai reçu que le 26 Décembre!...J'ai du acheter un autre déguisement en urgence le jour J !! donc double achat+surplus de frais de livraison = très déçue... Je sais que je n'ai pas effectué ma commande le plus tôt qu'on puisse faire, mais n'annoncez pas de date de livraison fixe si ce n'est pas sûr. Merci
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Merci pour votre avis. Vous avez totalement raison, il y a eu un décalage d'un jour dans le traitement de la commande. De plus, le transporteur a également eu un décalage d'un jour. A cause de ces 2 contretemps, vous n'avez pas été livrée à temps et cela est regrettable. Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
commandé pour l'anniversaire de ma petite-fille et promis pour livraison le 23 décembre, est arrivé trop tard! Impossible d'avoir une autre réponse que "colissimmo est en retard et nous n'y pouvons rien!"
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour Monsieur, en effet, une fois que le colis est remis à la Poste, la livraison n'est malheureusement plus de notre ressort, d'autant plus à cette période d'affluence qu'est Noël. Le colis a finalement bien été livré le 23 décembre d'après le suivi colissimo. De plus, nous faisons le maximum pour vous apporter le plus de détail possible. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
pas du tout satisfaite
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Le déguisement demandé n'est jamais arrivé !!! Si je ne demandais pas de nouvelle de ma commande je crois que je j'attendrai encore ... Mais j'ai été remboursé rapidement.
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Merci pour votre avis. Le déguisement était en attente d'arrivage. L'arrivage à été repoussé une fois par notre fournisseur et n'est malheureusement pas arrivé en stock chez nous en effet. C'est donc après vous avoir consulté que nous avons procédé au remboursement du déguisement et à l'expédition du reste de la commande. Nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire, il y a eu un "couac" en effet cette fois-ci et je vous prie une nouvelle fois de bien vouloir nous excuser. A bientôt sur deguiz-fetes.fr.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Articles de déguisement et accessoires qui ne ressemblent pas à la photo et qui sont d'extrême mauvaise qualité (certains ne sont même pas utilisables à cause de velcro décollés). D'autres ont une odeur chimique désagréables. Je ne passerai plus commande sur ce site. Je vous conseille fortement d'en faire de même.
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Merci pour votre avis. Pouvez-vous nous dire sur quels produits vous avez trouvé que la photo ne correspond pas au produit svp ? De même pour les produits que vous avez trouvé de mauvaise qualité ? Merci d'avance pour votre retour qui va nous aider à nous améliorer sur les points cités. Nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire et nous excusons que ça n'ai pas été le cas cette fois-ci. Bien cordialement.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
J'ai mis cette note car comme je le dit dans mon première avis la commande que j'ai passé ne corresponder à ce que le discritif disait du coup j'ai payer des frais de port aller et des retours pour rien donc forcément je suis plus que déçu
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonsoir, Nous comprenons tout à fait cette déception. Merci de nous dire combien vous avez payés de frais de ports retours et non vous rembourserons par chèque. Il me semble que c'était 2,70, mais je ne suis pas certain des centimes. Ainsi, vous n'aurez rien perdu (à part du temps bien sûr), étant donné que l'erreur vient de notre part. A nouveau, je vous présente nos excuses.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Simple pas jolie pour un site de déguisements et fêtes
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
le rapport qualité /prix est très mauvais. la coupe et le montage du produit était médiocre de plus facturer plus cher la taille XL est du jamais vu!
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Non respect de la date de livraison et colis arrivé le lendemain de la manifestation par un transporteur qui a tout simplement déposé le paquet devant la porte et est parti aussitôt
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
L'accueil téléphonique a été bon mais à la réception , le matériel était légèrement abîmé.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Articles emballés à la va-vite dans un carton trop petit et bricolé avec du scotch. 3 articles sur 10 étaient défectueux: pliés et/ou abimés, et tous les articles étaient plein de poussière...il y a visiblement un peu de ménage à faire dans vos entrepôts...et un peu de formation à faire au niveau des préparateurs de commandes.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Le déguisement est en mauvais état, il a déjà une tache alors que je ne l'ai jamais porter. Vraiment très déçu.
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour, vous pouvez tout à fait renvoyer votre déguisement (comme demandé par mail) à l'aide du bon de rétractation que je viens de vous envoyer. Je reste disponible pour toutes questions et je m'excuse personnellement pour les désagréments que vous avez subi. Bien cordialement.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Site à éviter absolument. Marchandises au 3/4 défectueuses à la livraison. Espère réparation des dommages
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour, suite à votre mail nous informant de plusieurs accessoires défectueux, je vous informe que le remboursement des produits a été effectué ce jour. Je reste à votre disposition. Cordialement.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
mal expliqué , matière des produit non communiquées et pas évident à trouver un produit souhaité .
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Un produit manquait, une couleur de produit non conforme et un produit en double. La livraison n'était donc pas conforme à la commande.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Beaucoup de choix, livraison rapide mais très déçue par le site à cause d'un des produits ci-dessous.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
mal informé sur le descriptif REEL des produits
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Rien reçu à la date du 04 octobre 2013. Soit 13 jours aprés la commande. Donc pas d'avis positif.
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour Monsieur, comme indiqué par téléphone à votre femme, l'un des produits commandé n'est plus disponible et nous attendons votre retour d'information pour savoir quel produit vous envoyer. De plus, je vous rappelle que l'un des produits commandés était marqué comme disponible sous 8 jours. Merci de nous envoyer de répondre ici, ou de nous envoyer un mail ou de nous appeler du lundi au vendredi entre 9h et 18h au 04 44 05 22 32 pour nous dire quel produit vous voulez en remplacement de la "perruque sorcière luxe noir et violet" Bien cordialement.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
assez complet
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour, ayant trouvé notre boutique assez complète, pourriez-vous mettre une note correspond à cela svp ? La note de 2/5 étant une très mauvaise note. Et si jamais vous avez été déçu par quelque chose et que vous trouvez la note légitime, merci de nous faire part de ce qui vous a déçu. Dans tous les cas, merci par avance de votre retour. Cordialement.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Commanée traitée et expédiées rapidement mais produits avec d'énormes défauts de conception.
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour, nous prenons bien note de votre mécontentement. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur les défauts de fabrication que vous avez rencontré svp ? Merci d'avance. Cordialement.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
pas d'avis
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour, merci pour votre notation. Cependant, nous ne comprenons pas cette mauvaise note (2/5) si vous n'avez "pas d'avis". Est-ce que tout s'est bien passé avec votre commande ? Merci d'avance pour votre réponse. Bien cordialement.
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