Avis clients de DEGUIZ FÊTES

Bonjour Hélène,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre point de vue concernant le montant minimum de commande de 15€ TTC, et apprécions vos retours qui nous aident à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des suggestions ou des questions.

Cordialement,
L’équipe DEGUIZ FÊTES

Merci pour votre retour. La perruque est bien une taille unique adulte, et comme pour la plupart des modèles volumineux, l’ajustement dépend beaucoup de la préparation des cheveux et de l’utilisation d’un filet ou d’épingles pour assurer une bonne tenue.
Nous sommes ravis que le style vous ait plu et restons à votre disposition pour vous guider sur la mise en place si vous le souhaitez.

Merci pour votre retour et votre note de 2/5 ⭐
D'après les informations de suivi, votre commande a été expédiée le 16/10, soit le jour suivant la commande. Le colis a ensuite été pris en charge par DPD et était disponible pour retrait à l'agence le 18/10. Cependant, DPD a reprogrammé la livraison à l’agence en raison de l'indisponibilité du relais Pickup, et le colis a bien été récupéré par vous le 20/10, ce qui reste dans les délais prévus.

Nous comprenons que ce délai et cette reprogrammation aient pu vous déranger, mais le colis a bien été pris en charge et livré conformément aux informations de suivi de DPD.

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que la tronçonneuse n’ait pas répondu à vos attentes. Cet article est bien destiné à un public adulte et correspond à la description : tronçonneuse de 40 cm en PVC, couleur bronze, avec son et chaîne mobile, fonctionnant avec 3 piles AA.

Nous comprenons toutefois que sa taille puisse vous sembler plus compacte que prévu si vous vous attendiez à un modèle grandeur nature. C’est un accessoire de déguisement, pensé pour compléter un costume d’Halloween (et non un outil de taille réelle).

Si vous estimez qu’il ne convient pas à l’usage souhaité, vous pouvez bien sûr exercer votre droit de retour afin d’obtenir un remboursement. Notre équipe reste disponible pour vous accompagner dans cette démarche et vous conseiller sur un autre accessoire plus imposant.

Bien cordialement,

Bonjour,

Nous prenons note de votre commentaire, mais il est important de rappeler que nous ne sommes pas les fabricants. Quand un article présente un défaut ou une pièce manquante, il ne faut pas rester sans rien faire : un simple appel à notre SAV permet d’obtenir un échange ou l’envoi de la pièce manquante rapidement.

Nous allons vous contacter pour trouver une solution. Avant de laisser un avis négatif, nous invitons toujours nos clients à nous appeler, cela évite les mauvaises expériences et permet de résoudre le problème immédiatement.

Je viens de contrôler votre commande passée le 22/04 vers 21h30. Un des articles étaient annoncés avec un délai d'approvisionnement de 5 jours. Avec les jours fériés de pâques et du 1er Mai, les services transports appro et expéditions ont été beaucoup perturbés cette année. Néanmoins, il est regrettable si votre commande n'est pas arrivée à temps malgré toute l'attention que nous y avons portée. Vous avez la possibilité de nous retourner votre commande pour obtenir un remboursement de celle-ci. Cdlt. Sylvain

Bonjour, Vous avez passé commande le samedi soir et nous avons expédié le lundi via Colissimo. Difficile de faire plus vite de notre coté. Sachant que vous habitez en Corse, c'est normal que vous ayez été livré le Samedi. Le délai de livraison est correct avec Colissimo vers la Corse. Sur votre prochaine commande je vous invite a sélectionner Chronopost qui est vraiment du transport Express en 24h, mais ce n'est pas le même prix. Cdlt. Sylvain

Bonjour. Vous avez sélectionné Colissimo. Nous avons d'autres modes d'expédition plus attractifs en livraison à domicile et tout aussi rapide. Vous aviez le choix :-)
Sur l'article, nous avons vendu beaucoup de Ninja comme le votre, et tous nos clients ont été satisfaits sauf 1. Cdlt. Sylvain

Bonjour et merci pour votre retour ! 😊 Nous respectons les dimensions annoncées par le fabricant, à savoir 143 x 122 x 35 cm, cornes incluses. Il est possible qu'une légère variation dans la mesure ait pu jouer.

Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou solution. Nous restons à votre disposition ! 🦌🎄

Bonjour. Je vous ai transmis le formulaire de retour il y a une semaine, le 28/02. Merci de vérifier vos Spams. Nous attendons votre article en retour pour contrôle et remboursement. Cdlt. Sylvain

Bonjour. Le déguisement de Grenadier est pourtant bien apprécié de nos clients, et nous avons de bon retour. Néanmoins, je vais faire remonter au fabricant votre expérience pour qu'il en tienne compte. Cdlt. Sylvain

Nous avons de bons retours sur l'article que vous avez sélectionné. Merci de me transmettre une ou deux photos pour identifier le souci, et voir avec le fabricant pour qu'il améliore son cahier des charges. En fonction, je vous contacterai pour prendre en compte votre réclamation et organiser un geste commercial. Cdlt.

Effectivement sur votre article neuf, il y avait 2 éléments manquants dans le colis qui était fermé. Donc pas possible pour nous de contrôler à l'expédition de votre commande. Nous avons fait le maximum avec le fournisseur pour fournir les 2 pièces manquantes de votre arche à ballons. Ce produit est en rupture sur l'Europe, et pas moyen de trouver une solution de remplacement. Nous vous avons proposé de reprendre le colis et de rembourser à 100% OU une remise de 50% si vous gardiez le colis. Vous avez décidé après réflexion de garder l'article, et donc je ne comprends pas votre réclamation car tout a été fait pour vous satisfaire. Merci d'être juste dans vos commentaires !!!

Votre dernière commande de Sombréros était en 2018 et 2019. Depuis, il y a eu le Covid et des tensions sur les coûts d'approvisionnement et la disponibilité marchandise. Nous avons en 2022 le sombréro qu'il vous faut en terme de dimensions et de qualité. Le tarif 2022 ne peut pas être celui de 2018. Sur une prochaine commande, pour des quantités importantes, il est possible d'organiser un échantillonnage afin de valider l'article qu'il vous faut.

Bonjour Bernadette. Nous allons faire un nouveau contrôle qualité sur cet article. Merci pour votre message. Sylvain

Bonjour. Nous prenons en compte votre réclamation et nous serons plus vigilant sur le contrôle qualité d'un prochain arrivage de cet article. Cdlt. Sylvain

Bonjour Laurent. Nous avons convenu ensemble d'un retour. Votre colis a été réceptionné la semaine dernière chez notre logisticien, et un remboursement total de votre commande a déjà été organisé. Cdlt. Sylvain

Effectivement, il y avait une erreur que l'on vient de corriger. Les dimensions exactes pour cet automate "2 Clowns sur balançoire" sont de 125 cm de long x 31 cm de large x 90 cm de hauteur. La vidéo jointe au produit permet de se rendre compte qu'il ne peut pas faire 3,13 mètres de long. Merci de nous avoir fait remonter cette coquille :-)