Les clients soulignent des livraisons rapides et sûres, avec des colis bien protégés et des délais respectés, ce qui permet une installation rapide et efficace. Ils apprécient l’attention et le professionnalisme du service client, la disponibilité des échantillons et l’aide proactive pour choisir les produits et calculer les rouleaux, garantissant une expérience d’achat fluide et personnalisée. La qualité et la variété des papiers décoratifs, conjuguées à des prix compétitifs et à une organisation sérieuse, créent une impression générale de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, les expériences positives incluent des conseils attentifs, une communication claire et des délais de livraison qui dépassent les attentes, renforçant la confiance et l’envie de revenir.
J'ai passé la commande, et elle est arrivée correctement. Satisfaite. Je ne l'ai pas encore placée.
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Réponse de Deco&you
Chère María del Espino,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes heureux de savoir que votre commande est arrivée correctement et que vous êtes satisfaite. Nous espérons que vous apprécierez de mettre en place vos nouvelles décorations et que vous reviendrez nous rendre visite bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
A
Ana R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Cette dernière commande a pris un peu plus de temps que prévu et les rouleaux sont arrivés ouverts et l'un d'eux était sale.
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Réponse de Deco&you
Chère Ana,
Nous vous remercions pour vos retours et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre dernière commande. Nous regrettons que les rouleaux soient arrivés ouverts et que l'un d'eux soit sale. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous aider à résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
I
Isabel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Il est arrivé parfaitement. Merci
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Réponse de Deco&you
Bonjour Isabel,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée parfaitement. Nous espérons vous revoir bientôt chez Deco&you pour plus d'idées et de produits qui vous plairont.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
H
Helene G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Tissus de très bonne qualité Seul bémol: j’ai commandé 4 mètres en longueur ( pensant travailler mon tissus sans devoir faire des raccords) et j’ai reçu mon achat en 2 pans. Concernant la livraison: effort à faire, car pas prévenue par le transporteur qui a jeté le colis par dessus ma clôture et chez mes locataires.
Réponse de Deco&you
Chère Hélène,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre appréciation de la qualité de nos tissus. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été reçue en deux pans, ainsi que pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler avec notre partenaire de livraison pour améliorer ce processus. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute autre remarque ou besoin.
M
Maria José H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Grande variété à choisir aussi. , Très professionnels toujours disponibles pour aider avec la commande , j'étais très perdue et je les ai bombardés de questions auxquelles ils ont toujours répondu et résolu
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Réponse de Deco&you
Chère Maria José,
Merci pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre large choix d'options et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes toujours là pour vous aider avec toutes les questions que vous pourriez avoir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons hâte de vous servir à nouveau chez Deco&You !
E
Escipión G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Ce sont des professionnels incroyables !!! Très rapides dans leurs réponses. Surtout Kike
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Réponse de Deco&you
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour souligner la rapidité et le professionnalisme de notre équipe, en particulier de Kike. Nous apprécions vos observations et nous nous efforcerons de nous améliorer pour vous offrir une expérience encore meilleure. Nous espérons vous revoir bientôt chez Deco&you !
M
Marta C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Le temps de livraison des échantillons est trop long et n'arrive jamais complet. Malgré cela, il y a beaucoup de variété et il est facile d'utiliser le site web et de passer commande.
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Réponse de Deco&you
Chère Marta,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé de la variété dans notre magasin et que vous avez trouvé facile de passer votre commande. Nous prendrons en compte votre observation sur le temps de livraison pour continuer à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
L
Lotte O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
L'expédition a pris du temps et le suivi était très vague. La qualité des tissus est bonne mais pour le prix des échantillons, je m'attendais à ce qu'ils soient un peu plus grands. Les prix des tissus sont élevés.
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Réponse de Deco&you
Bonjour Lotte,
Lorsque vous achetez des échantillons, un coupon de réduction est généré en fonction de la valeur de chaque échantillon. En d'autres termes, si vous achetez 2 échantillons (6 €), un coupon de réduction est généré que vous pouvez appliquer lors de l'achat du rouleau complet de tissu ou de papier.
Si vous choisissez des tissus haut de gamme, les prix sont standards pour cette catégorie.
V
Veronica R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
L'envoi des échantillons prend beaucoup de temps. Le service client est très bon, mais les délais d'attente pour les échantillons sont longs.
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Réponse de Deco&you
Bonjour Veronica!
Merci pour votre commentaire et pour avoir évalué notre service client. Nous sommes désolés que le délai d'envoi des échantillons n'ait pas répondu à vos attentes. Nous travaillons pour améliorer cet aspect et offrir un service plus rapide. Nous apprécions votre compréhension et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
V
Veronica R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Ils mettent beaucoup de temps à envoyer les échantillons.
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Réponse de Deco&you
Chère Veronica,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes désolés que la livraison des échantillons ait pris plus de temps que prévu. Nous nous efforçons d'améliorer nos délais d'envoi et votre opinion est très précieuse pour nous. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations.
J
Joaquim L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
L'aide pour m'inscrire dans le magasin et passer ma commande très rapidement. Améliorer le processus d'inscription des nouveaux clients en dehors de l'Espagne.
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Réponse de Deco&you
Cher Joaquim, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu vous inscrire et passer votre commande rapidement. Nous prendrons en compte votre suggestion pour améliorer le processus d'inscription des nouveaux clients en dehors de l'Espagne, car nous avons eu quelques incidents.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Deco&you!
M
M. A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
L'attention reçue.
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Réponse de Deco&you
Cher M.,
Merci pour votre évaluation et votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que l'attention reçue vous a plu. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt chez Deco&you !
V
Virginia J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
La couleur du tissu réel était beaucoup plus claire que sur la photo
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Réponse de Deco&you
Chère Virginia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés que la couleur du tissu n'ait pas répondu à vos attentes, car nous travaillons pour offrir des images qui représentent au mieux nos produits. Nous apprécions votre commentaire, car il nous aide à nous améliorer continuellement. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
M
Marta M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Le papier est magnifique et de très bonne qualité, arrivé parfait...........Je ne mets pas 5 étoiles, car il n'a pas respecté les délais, il a pris un peu plus de temps que prévu.
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Réponse de Deco&you
Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes très heureux de savoir que le papier vous a plu et qu'il est arrivé en parfait état.
Nous regrettons le petit retard dans la livraison et que cela ait affecté votre expérience. Parfois, des imprévus peuvent survenir dans la logistique, mais nous continuons à travailler pour ajuster les délais autant que possible et que les commandes arrivent toujours dans le temps estimé.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre confiance. Nous espérons vous servir à nouveau bientôt !
A
Ana H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Papier superbe et à un super prix. Livraison très rapide
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Réponse de Deco&you
Merci beaucoup, Ana ! Nous sommes heureux de savoir que tu es satisfaite de la qualité du papier et de la rapidité de la livraison. Ton avis est très précieux pour nous. Nous espérons te revoir bientôt chez Deco&you !
J
Julia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Améliorer l'agilité de l'envoi. Délais longs
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Réponse de Deco&you
Chère Julia,
Merci pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes désolés que la rapidité de l'envoi n'ait pas répondu à vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison. Nous apprécions vos retours et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
M
Mónica A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
J'adore le papier. Cela ressemble à une autre pièce
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Réponse de Deco&you
Chère Mónica,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes ravis de savoir que le papier a transformé votre chambre. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir continuer à vous offrir des produits que vous adorerez. Merci de faire confiance à Deco&you !
I
Ignacio I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Le délai de livraison de 25-30 jours est très long, et certains échantillons de dessin viennent avec le motif coupé sans être visible.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Ignacio,
Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Deco&you. Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été à votre goût et que certains échantillons n'aient pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer notre service. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
M
Maria A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Le site ne fonctionne pas bien.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Maria !
Merci pour votre commentaire et pour nous avoir attribué une note de 4/5. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec le fonctionnement de notre site. Nous travaillons constamment pour améliorer l'expérience de nos utilisateurs. Si vous avez plus de détails sur les inconvénients que vous avez rencontrés, n'hésitez pas à les partager avec nous. Nous apprécions vos retours !
Cordialement,
L'équipe de Deco&you.
T
Toni D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
PAS DE COMMENTAIRE
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Réponse de Deco&you
Cher Toni,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour la note de 4/5. Bien que votre message soit bref, nous apprécions votre opinion et nous sommes ici pour vous aider dans tout ce dont vous avez besoin. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
M
M P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
La qualité du papier commandé est spectaculaire (mais cela est dû à la marque), et le prix avec réduction par rapport à d'autres magasins et boutiques en ligne. Le problème, ce sont les délais, ils prennent environ un mois. Ils se sont trompés dans l'envoi depuis le Royaume-Uni et ont envoyé seulement 2 rouleaux au lieu de 3, et j'ai dû attendre une semaine de plus.
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Réponse de Deco&you
Cher M. Vouvoiement exigé,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre évaluation de 4/5. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de la qualité du papier et de nos prix compétitifs. Nous regrettons les désagréments causés par l'erreur dans l'envoi et le retard dans la livraison. Votre expérience est importante pour nous et nous prendrons en compte vos observations pour améliorer notre service. Nous espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you.
L
Lineanz S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Bonne attention au client. Le produit est arrivé bien emballé et aux dates indiquées.
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Réponse de Deco&you
Cher LINEANZ, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et vos commentaires positifs sur notre service client. Nous sommes heureux de savoir que votre produit est arrivé en parfait état et dans les délais impartis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir.
M
M A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
L'attention au client a été satisfaisante.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour M !
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que le service client a été satisfaisant. Votre opinion est très importante pour nous et nous motive à continuer à nous améliorer.
Merci d'avoir choisi Deco&you !
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
A
Alejandra G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Excellente attention téléphonique, ainsi que dans le suivi de la commande, jusqu'à sa livraison à domicile. Rapidité dans l'envoi. Sans hésiter, très recommandable et, si nous en avons besoin, nous reviendrons acheter.
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Réponse de Deco&you
Chère Alejandra,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis si positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre service téléphonique et du suivi de votre commande. Votre recommandation est très précieuse pour nous et nous serons ravis de vous servir à nouveau à l'avenir. À bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
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