★★★★★
basée sur 793 avis publiés
Derniers avis clients
Top
Ras
Super service et personnalisation du suivi remarquable. Vraiment merci !
Top
La commande est arrivée en 2 jours, après plusieurs commandes jamais de mauvaises surprises
Bien reçu le colis,bien emballé. Les barres de seuil sont de bonne qualité et astucieuses, seul la couleur est un peu en décalage !
Tout est très bien.
Très bon produit.
Il a fini à la poubelle mais c’est un bon produit, il ne s’adapte finalement pas à ma situation.
Frais de livraison exagéré et livraison prévue par un 19 tonnes pour justifier le prix et j'ai été livré par un petit camion de 20m3 😡
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre récente livraison. Nous regrettons que vous ayez eu cette perception de nos frais de livraison et nous souhaitons clarifier plusieurs points importants.
Nature de la marchandise : Votre commande comprenait des marchandises lourdes, totalisant près de 500 kg. En raison de cette particularité, nous devons évaluer soigneusement les conditions d'accessibilité à votre adresse pour déterminer le meilleur tarif possible.
Taille du camion : La taille du camion utilisé pour la livraison n'influence pas directement nos frais de livraison. Notre objectif est toujours de choisir le véhicule le plus adapté pour garantir une livraison efficace et sécurisée. Le choix du camion peut varier en fonction de la logistique du jour, mais cela ne change pas le tarif que nous appliquons, lequel est plafonné : nous ne facturons pas nos frais réels mais en dessous.
Nous comprenons que la différence entre le camion annoncé et celui utilisé a pu vous surprendre. Cependant, nous tenons à vous assurer que ce choix logistique a été fait dans le but de vous offrir le meilleur service possible, sans impact sur le coût que vous avez payé.
Nous espérons que ces explications vous aideront à mieux comprendre notre politique de livraison. Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Cordialement,
Le service client
Commande reçue assez rapidement Le seul bémol pas assez de colorie proposé et frais d'envoi un peu élevé
Très bon rapport qualité prix, produits de qualité, livraison rapide. Je recommande.
Service rendu rapidement et efficacement, produit de qualité... merci !
Respect délais, qualité produit
Produit de qualité avec un service client sérieux et réactif, je recommande vivement
Tres competent et rapide
Très content des produits et du service.
Livraison sérieuse et conforme
Top merci
Parfait
Très satisfaite du revêtement. Facile à poser pour un résultat qui correspond à mes attentes.
Livraison rapide et produit impeccable. Déjà la 3ème commande chez vous et toujours très satisfait. Je recommande.
Sérieux rapide et efficace
Vraiment satisfait par la qualité du parquet, la livraison rapide et par votre aide.
Super commande conforme
Je suis très satisfait des barres de seuil achetées chez Décorasol. Elles sont très bien étudiées pour la pose avec une différence de hauteur de niveau avec un petit outil de découpe fourni dans le carton. Tout a été parfait.
Excellent produit
J'ai reçu des barres de seuil en très mauvais état. C'est la première et la dernière fois que je commande chez Décorasol.
Je suis désolée de lire votre message. Sauf erreur de ma part, vous ne nous avez pas informé de l’état des seuils à la réception. Malgré le soin que nous portons à nos emballages cela peut arriver que les marchandises s’abiment, surtout les seuils qui sont longs et fragiles à transporter.
Quand c’est le cas et que nous échangeons avec nos clients nous en renvoyons. Nous vous avons essayé de vous joindre par téléphone et par mail suite à la la lecture de votre avis et sommes sans retour de votre part à ce jour. Vous pouvez nous contacter via contact@decorasol.fr et au 01 80 89 35 95. Bien cordialement, Carole du service client
Très bon produit facile a poser.
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre site Décorasol. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos produits et que la pose a été facile pour vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour d'autres projets de décoration.
Cordialement,
L'équipe Décorasol
Excellent produit, l équipe au top au téléphone !! Merci beaucoup
Super, livraison très rapide merci 😊
J’ai contacté Decorasol et commandé des planchettes. Le lendemain, la conseillère des commandes en ligne. Prénommée Carole me contacte afin de me préciser la différence entre parquet et planchette et valider la commande. Le lendemain, je remarque la mise en ligne de planchettes qui étaient moins chères que celles que j’avais commandées. C’était le vendredi à 17h30, j’appelle Carole sur son portable pensant que c’était trop tard. Hé bien non ! J’ai pu changer ma commande qui devait partir le lundi matin Carole m’a immédiatement envoyé par mail le récapitulatif de la nouvelle commande, m’a rappelée immédiatement pour validation et à procédé remboursement du différentiel. Tout a été très fluide, Carole est très réactive et d'un professionnalisme exemplaire dont beaucoup de personnes devraient s’inspirer. Merci Carole, surtout ne changez rien, je n’ai pu mettre plus d’étoiles, vous les mériteriez.
Accueil, écoute, Disponibilité, Conseil, Livraison : Parfait !
Produit conforme
Le prix d'expédition est trop élevé
Excellent produit et vendeur !
Nickel
Content du produit, couleur correspondant aux photos et qualité qui a l'air très bonne . Un seul problème, la livraison. Le transport choisi fait de la messagerie et donc donne juste une date sans heure définie, un particulier ne peut pas prendre une journée pour attendre un colis . Au bout du deuxième passage j'avais donné une instruction mais le chauffeur n'a pas reçu la bonne , il avait ordre de laisser le colis devant le portail ce qui aurait pu être volé..... Heureusement j'étais là la deuxième fois mais c'est clairement déplorable ! Si je dois recommander je me déplacerai en magasin.
Je pas normal le pris de le renvoie du produit quand il ne nous convient pas dommage
Nous sommes désolés que vous n'ayez fait une erreur de dimension dans le produit commandé. Il s'agit d'une barre de seuil : vous pouvez très facilement la couper aux dimensions souhaitées. S'agissant des frais de retour nous facturons les frais réels de Chronopost. Vous pouvez également retourner votre produit directement par vos soins à notre dépôt. Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire via l'adresse contact@decorasol.fr. Bien cordialement
Efficace, rapide, tout scest tres bien passé