Les clients soulignent la qualité remarquable des produits offerts, notamment des carrelages et parements, qui sont souvent décrits comme conformes aux attentes et faciles à installer. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreuses mentions concernant un envoi effectué dans les délais prévus et des colis bien emballés. Le service clientèle est également très apprécié, les clients notant la réactivité et l'amabilité des agents qui répondent à leurs questions ou résolvent rapidement d'éventuels problèmes.
Plaquette de parement béton reçu sur palette
mais les cartons d’emballage étaient mouillés par la pluie malgré le film plastique
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Livraison inadmissible que la seule chose que l on puisse savoir livraison entre 8h et 18 h c est pas une fourchette c est un râteau
Sinon produit bien mais avec une livraison comme ça je ne recommanderais pas
Réponse de Decoon
Bonjour Nathalie. Nous sommes très heureux de savoir que le produit vous convient. En revanche, nous sommes navrés de constater que votre expérience de livraison ne se soit pas déroulée comme espérée. Les créneaux de livraison sont larges et ne peuvent être fixés à heure précise car tout dépend de la tournée du chauffeur-livreur et des marchandises transportées. Cependant, nous n'hésiterons pas à remonter votre remarque auprès de notre prestataire de transport. Merci de contribuer à notre amélioration continue. Cordialement, l'équipe DECOON.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Bonjour c'est le 3 ème fois que je commande très bien, mes client sont satisfaits et mes salariés apprécie poser vos produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Navigation facile mais il manque des détails sur les descriptions
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Simple et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Bonjour, bien reçu ma livraison...mais...j'avais coché la case pour l'échantillon gratuit. 19 euros de livraison pour un petit échantillon !?. Et tout ça en deux fois, une livraison pour ma commande et le lendemain une deuxième livraison... c'est pas très sérieux je pense. J'aimerai avoir aussi votre avis. Sur les livraisons et sur les 19 euros de transport pour l'échantillon. Merci. Sinon le produit excellent j'adore
Réponse de Decoon
Bonjour Franck. Nous avons rencontré un problème avec le système de paiement Paypal, ce qui a entrainé la réception de deux commandes différées. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée et allons procéder au remboursement de la somme de 19€. Restant à votre écoute. L'équipe DECOON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Livraison rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Site facile à consulter, bon produit qualité/prix et service clientèle très professionnel.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Créneaux horaires de la livraison a revoir
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
J’ai envoyé 2 mails pour conseils de pose : pas de réponse...
J’ai donc téléchargé la fiche technique ( bien vague) ... résultat toujours aucune idée si le terrazzo est compatible avec un sol bois ... pas franchement pro... déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Satisfait du produit et de la livraison, conforme à mes attentes en revanche je conseillerai de protéger plus les angles de la palette pour éviter la casse. Quelques pièces ont été reçu cassées dans les angles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Conditionnement propre avec films de protections entre dalles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Seul petit problème, 2 dalles très légèrement abimés sur un angle.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Carreaux magnifiques, conforme aux photos, livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Conditionnement propre avec films de protections entre dalles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Produit conforme, service (un peu) brouillon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Bon accueil, bonne relation client. Ecoute les clients et essaye de résoudre les eventuels soucis. Livraison suivie, livrée a l'endroit demandé dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
Petit bémol en ce qui concerne la tenue sur le filet des petits carrés de mosaïques, ils tiennent très mal sur le filet, sinon rendu très joli autour de mon plan de travail.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Le site est super
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 