Les clients soulignent la qualité remarquable des produits offerts, notamment des carrelages et parements, qui sont souvent décrits comme conformes aux attentes et faciles à installer. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreuses mentions concernant un envoi effectué dans les délais prévus et des colis bien emballés. Le service clientèle est également très apprécié, les clients notant la réactivité et l'amabilité des agents qui répondent à leurs questions ou résolvent rapidement d'éventuels problèmes.
J'ai commandé des échantillons gratuit de parement exterieur. Les 2 plaques sont arrivées fendues en 2 bouts, j'ai quand-même payé 9€ de livraison pour que ma commande arrive cassée. J'imagine qi je devais commandé une grande quantité de ces parement !!!
Réponse de Decoon
Bonjour Marie,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous souhaitons vous rassurer : les conditions d’expédition des commandes complètes sont différentes de celles des échantillons.
Les échantillons sont envoyés via la société DPD dans un petit colis, tandis que les boîtes complètes sont cerclées, disposées sur palette et renforcées par un filmage sécurisé, puis expédiées par le transporteur DB Schenker afin de garantir une protection optimale pour les grosses quantités durant le transport.
Nous allons également revoir nos conditions d’emballage pour les échantillons afin d’éviter tout nouveau désagrément.
Par ailleurs, nous vous rappelons que vous bénéficiez d’une réduction de 9 €, déductible sur une prochaine commande, suite à l’achat de votre échantillon.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Decoon
A
Abel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
J'ai reçu le carrelage en très bon état et la livraison a été très rapide.
Réponse de Decoon
Bonjour Abel,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur Decoon ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre carrelage en parfait état et que la livraison a été rapide.
Cordialement,
L'équipe Decoon
J
Joel J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Je donne une seule étoile car problème de livraison voir nos différents messages que nous vous avons envoyé, de plus la palette a été égaré par le transporteur d’où beaucoup d’appels à celui-ci, de plus la couleur des pierres sont beiges et non blanches.
Réponse de Decoon
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et souhaitons apporter quelques précisions. Concernant la livraison, nos équipes ont suivi le dossier auprès du transporteur dès le signalement. Une livraison a bien été reprogrammée pour le 9 janvier, conformément à votre demande. Celle-ci n’ayant malheureusement pas été respectée par le transporteur, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Concernant la teinte des pierres, il est précisé sur la fiche produit que certains lots peuvent présenter un léger voile jaunâtre lié au processus de démoulage. Ce phénomène est superficiel et s’élimine facilement par un simple brossage à l’aide d’une brosse dure, permettant de retrouver la blancheur d’origine du parement. Nous avons pris le soin de vous contacter afin de revenir sur votre cas et trouver une solution satisfaisante. Cordialement, L’équipe Decoon
C
Cody H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Très bien
Réponse de Decoon
Bonjour Cody,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une excellente expérience. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.
Merci et à bientôt !
L’équipe Decoon
E
Eric H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Envoi rapide.
Réponse de Decoon
Bonjour Eric,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service d'envoi.
Merci et à bientôt !
L’équipe Decoon
D
DIDIER T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Parement de bois blanchi , pose facile et de bonne qualité.
Réponse de Decoon
Bonjour Didier, Ravi de savoir que votre parement en bois blanchi vous convient et que la pose s’est déroulée facilement ! Merci et à bientôt ! L'équipe Decoon
D
Daniel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Les panneaux de tasseaux sont d'excellente qualité, faciles à couper et à poser. Le fini est impeccable. Le SAV a été très réactif pour remplacer un colis arrivé abîmé.
Réponse de Decoon
Bonjour Daniel, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos panneaux de tasseaux et de notre service après-vente. Merci et à bientôt ! L’équipe Decoon
P
pierre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
j ai trouvé un grand choix de corniches dont le modèle qui me convenait
Réponse de Decoon
Bonjour Pierre, Ravi que vous ayez trouvé la corniche adaptée à votre projet grâce à notre sélection Merci et à bientôt ! L'équipe Decoon
S
Sandrine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Rien n à dire
J
JOEL P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Navigation sur le site facile, classement efficace par type de marchandise et vue directe sur le montant à régler ainsi que la date d'expédition ce qui est appréciable. J'ai appelé la société Decoon pour un renseignement complémentaire concernant la date d'expédition et j'ai eu au bout du fil une personne aimable et compétente.
Réponse de Decoon
Bonjour Joel, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la navigation sur notre site, ainsi que les informations affichées, vous ont été utiles. Nous sommes également ravis que votre échange avec notre équipe ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition si besoin. Merci et à bientôt ! L'équipe Decoon
D
David L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Marchandise conforme, délai rapide mais livraison un peu coûteuse peut-être livrer sur palette jetable
Réponse de Decoon
Bonjour, Nous sommes ravis que la marchandise et le délai de livraison vous conviennent. Concernant le coût du transport, celui-ci est effectivement plus élevé pour les envois vers la Belgique, car il s’agit d’un acheminement international. Merci et à bientôt ! L'équipe Decoon
F
florence A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Très satisfaite
Réponse de Decoon
Bonjour Florence, Merci pour votre retour Nous sommes heureux que vous soyez très satisfaite de votre expérience. Merci et à bientôt ! L'équipe Decoon
T
Tarkan G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Livraison rapide et suivi très sérieux puisque Decoon m'a renvoyé rapidement deux paquets qui étaient abîmés à la livraison. Une très bonne première expérience que je renouvellerai sans hésitation.
Réponse de Decoon
Bonjour Tarkan, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que notre réactivité ait été à la hauteur de vos attentes. Merci et à bientôt chez Decoon ! L'équipe Decoon
G
gerard C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Envoi conforme
Réponse de Decoon
Bonjour Gerard, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue conformément à vos attentes. Merci et à bientôt ! L'équipe Decoon
I
Ifetomiwa A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
RAS parfait
Réponse de Decoon
Bonjour Ifetomiwa, Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement avec votre commande. Merci et à bientôt ! L'équipe Decoon
S
Sébastien T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Site ergonomique.
Livraison très rapide.
Réponse de Decoon
Bonjour Sébastien, Nous vous remercions pour votre retour positif et votre confiance ! À bientôt, L’équipe Decoon
C
christophe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Service commercial très agréable et disponible, livraison rapide
Réponse de Decoon
Bonjour Christophe, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre service commercial et la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes. Merci et à bientôt ! L'équipe Decoon
P
Pierre-Alexis C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Topissime!
Excellente qualité, je ne m'attendais pas à aussi bien.
Reçu sous 72h
Réponse de Decoon
Bonjour Pierre-Alexis, Merci pour votre enthousiasme ! Nous sommes ravis que la qualité vous ait agréablement surpris et que la livraison ait été rapide. Merci et à bientôt ! L'équipe Decoon
L
Ludovic G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Prise de commande facile, expédition sécurisée, emballage conforme, délais respecté, bref je recommande sans aucune hésitation
Réponse de Decoon
Bonjour Ludovic, Un grand merci pour votre retour complet et positif ! Nous sommes ravis que chaque étape de votre commande vous ait pleinement satisfait. Votre recommandation nous fait très plaisir ! À bientôt, L’équipe Decoon
I
IVAN T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Super produit ! Très facile à installer , pratique et résultat visuel immédiat !
Produit de qualité !
Réponse de Decoon
Bonjour Ivan, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le produit vous ait plu À bientôt, L’équipe Decoon
A
Antoine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Exelent site, navigation très pratique et rapide. Livraison rapide et soignée.
Bon contact avec le livreur
Réponse de Decoon
Bonjour Antoine, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site, ainsi que la livraison, se soient parfaitement déroulées. À bientôt, L’équipe Decoon
A
Antoine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Très satisfait de ma commande d'échantillons. Navigation sur le site agréable et facile à trouver ce que l'on cherche. Classement par catégories très bien fait. Très réactif et répond rapidement au mail envoyé à l'écoute. Je recommande ce site
Réponse de Decoon
Bonjour Antoine, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site et avec notre service ait été agréable À bientôt, L’équipe Decoon
K
KARINE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Colis conforme à la commande. La livraison s est très bien passée, prise de rdv du créneau de livraison facile et respectée.
Réponse de Decoon
Bonjour Karine, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison et la commande aient été à la hauteur de vos attentes. À bientôt, L’équipe Decoon
G
Gwladys C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Bons Produits de belle qualité et facile à poser
Réponse de Decoon
Bonjour Gwladys, Merci pour votre retour Nous sommes heureux que la qualité et la pose des produits vous conviennent. À bientôt, L’équipe Decoon
M
Mile K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Produit parfait je recommande aux autres clients il y a pas de souci.
Réponse de Decoon
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre produit vous donne entière satisfaction. Votre recommandation compte beaucoup pour nous. À bientôt, L’équipe Decoon
M
MAURICE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Très satisfait du site du choix facile a chercher les produits
Réponse de Decoon
Bonjour Maurice, Merci pour votre retour positif À bientôt, L’équipe Decoon
R
Renata D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Je suis très contente de mon achat et des mes panneaux de très bon qualité
Réponse de Decoon
Bonjour Renata, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos panneaux vous plaisent et que vous soyez satisfaite de votre achat À bientôt, L’équipe Decoon
A
AUDREY S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Bon service client. certains cartons sont arrivés endommagés et le service client m'a remboursé rapidement. Le rendu des panneaux tasseaux blancs ont top!
Réponse de Decoon
Bonjour Audrey, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre service client ait pu répondre rapidement à votre demande Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, L’équipe Decoon
H
HAUSER H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
suivi et livraison rapide....
Réponse de Decoon
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que le suivi et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. À bientôt, L’équipe Decoon
D
DIDIER T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Parfais, rapide et bien emballé.
Réponse de Decoon
Bonjour Didier, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé À bientôt, L’équipe Decoon
L
Loïc F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Rien à signaler. Commande conforme, livraison dans les délais. Matériel conforme à la description.
Réponse de Decoon
Bonjour Loïc, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction À bientôt, L’équipe Decoon
F
Franck H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Site intuitif avec des infos claires
Réponse de Decoon
Bonjour Franck, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été fluide et agréable À bientôt, L’équipe Decoon
N
nathalie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Super produit et livraison rapide
Réponse de Decoon
Bonjour Nathalie, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit et la livraison vous aient donné satisfaction. À bientôt, L’équipe Decoon
D
DIDIER T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Produit parfait, bien emballé, envoi rapide , transport Geodis donc rien à dire de plus
Réponse de Decoon
Bonjour Didier, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit et la livraison aient répondu à vos attentes. À bientôt, L’équipe Decoon
B
Bernard P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Livraison dans les temps. Emballages bien réalisés. Et produit de qualité.
Réponse de Decoon
Bonjour Bernard, Merci pour votre retour Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt, L’équipe Decoon
N
Nina P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Aucun souci
Réponse de Decoon
Bonjour Nina, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé À bientôt, L’équipe Decoon
J
Jean Paul S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Parfait
Réponse de Decoon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! À bientôt, L’équipe Decoon
P
Patricia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Livraison rapide et très bien emballé
Réponse de Decoon
Bonjour Patricia, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que l’emballage vous ait donné satisfaction. À bientôt, L’équipe Decoon
J
Jean-Jacques B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Joignable par téléphone sans aucun problème.
Délai de livraison très rapide.
J'attends de le faire poser pour le résultat final.
Réponse de Decoon
Bonjour Jean-Jacques, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre service et la livraison aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous partager votre avis une fois la pose réalisée. À bientôt, L’équipe Decoon
S
Sandrine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Société parfaitement fiable tant sur la facilité à joindre le service client que sur la rapidité et qualité de la livraison
Un choix de produits sympa et en plus une société francaise.je recommande
Réponse de Decoon
Bonjour Sandrine, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, tant sur la qualité du service que sur nos produits. Votre recommandation nous fait très plaisir ! À bientôt, L’équipe Decoon
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