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basée sur 483 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Les orchidées font vraiment fausses. Je n'ai pas retourner le colis car c'était payant.... Très mauvaise expérience.
Nadine F.
Le
suite à un achat du 04/08/2022
Réponse de DECO MUNDO
Le
Madame F.,
Il est dommage que vous ne m'ayez pas contacté, je pense que vous n'avez pas lu l'ensemble des avis client qui ne reflètent pas votre note, évidemment je respecte votre commentaire mais un échange aurait été mieux, je suis très très très attentif aux avis clients .. Et quand il y a un retour, c'est très rare que je fasse payer ma clientèle mais il faut me contacter ..
Arnaud
Il est dommage que vous ne m'ayez pas contacté, je pense que vous n'avez pas lu l'ensemble des avis client qui ne reflètent pas votre note, évidemment je respecte votre commentaire mais un échange aurait été mieux, je suis très très très attentif aux avis clients .. Et quand il y a un retour, c'est très rare que je fasse payer ma clientèle mais il faut me contacter ..
Arnaud
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★☆☆☆☆
Pas du tout satisfaite de ma commande pour deux raisons : livraison très tardive ( plus de deux semaines , j’ai dû appeler pour signaler le retard) et certaines plantes sont arrivées fanées, des feuilles sont tombées de la composition. Très déçue. Pas pu retourner le colis dans le temps imparti car j’étais malade. Ces plantes stabilisées ne sont pas une réussite, je ne recommande à personne.
Brigitte L.
Le
suite à un achat du 29/03/2022
Réponse de DECO MUNDO
Le
Bonjour madame L ...
???? Aucun appel de votre part, comment savoir que vous avez eu un problème ?? Je ne limite JAMAIS le délai de retour si un souci de qualité est en cause et surtout si vous avez eu un souci de santé, la première chose à faire est de me contacter (mail SMS ou téléphone, toutes mes coordonnées sont bien notées sur mon site), je n'ai JAMAIS laissé tombé un client .. De plus, le délai des tableaux stabilisés est de 10/12 jours ouvrés (noté dans la catégories des tableaux stabilisés) et malheureusement en ce moment il peut également y avoir des soucis avec les transporteurs .. Je vous contacte en tout cas ..
Arnaud - le 01/05
Le 02/05, n'arrivant pas à vous joindre, j'ai effectué le remboursement de votre achat ..
???? Aucun appel de votre part, comment savoir que vous avez eu un problème ?? Je ne limite JAMAIS le délai de retour si un souci de qualité est en cause et surtout si vous avez eu un souci de santé, la première chose à faire est de me contacter (mail SMS ou téléphone, toutes mes coordonnées sont bien notées sur mon site), je n'ai JAMAIS laissé tombé un client .. De plus, le délai des tableaux stabilisés est de 10/12 jours ouvrés (noté dans la catégories des tableaux stabilisés) et malheureusement en ce moment il peut également y avoir des soucis avec les transporteurs .. Je vous contacte en tout cas ..
Arnaud - le 01/05
Le 02/05, n'arrivant pas à vous joindre, j'ai effectué le remboursement de votre achat ..