Avis clients de DE BUYER

9,7 /10

Basée sur 4 407 avis publiés

5 4 013 91% 4 281 6% 3 45 1% 2 26 1% 1 42 1%

Résumé des avis

Les produits de De Buyer se distinguent par leur qualité exceptionnelle, avec de nombreux clients soulignant la durabilité et l'efficacité des ustensiles, notamment les poêles et casseroles qui chauffent rapidement et offrent une excellente anti-adhérence. La rapidité de la livraison est également un point fort, les clients mentionnant des envois soignés et respectant les délais annoncés, ce qui renforce la fiabilité de l'expérience d'achat. Le service client est souvent décrit comme réactif et compétent, offrant une assistance efficace en cas de besoin.

Tous les avis

Patrick D.

Publié le 30/12/2023 à 06h32 suite à un achat du 11/12/2023

Produit de très bonne qualité. Excellent

Alexandre L.

Publié le 29/12/2023 à 17h06 suite à un achat du 12/12/2023

Poêles très agréables et efficaces (Alchimy inox et Minéral B LOQY).

Marc C.

Publié le 29/12/2023 à 16h08 suite à un achat du 09/12/2023

Commande passée le 9/12 reçue le 20/12 Délai de livraison doublé par rapport à la promesse du site. Surfacturation du produit. 2 relances avant d’obtenir le remboursement de la surfacturation

Réponse de DE BUYER Publiée le 01/02/2024

Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et nous vous remercions pour votre patience. En période de fin d’année, les délais de traitement des dossiers sont parfois plus longs. Nous prenons note de votre commentaire pour améliorer ce point. Nous restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement.

Maxime M.

Publié le 29/12/2023 à 13h15 suite à un achat du 07/12/2023

excellente cuisson de la viande

olivier V.

Publié le 29/12/2023 à 11h10 suite à un achat du 02/12/2023

Bonjour, J'ai reçu ma commande mais une des poêles est abimée (rayure et traces), j'ai fait une réclamation avec photos à l'appui mais à ce jour aucun retour du service client. En attente de votre retour Cordialement Olivier Visbecq

Réponse de DE BUYER Publiée le 01/02/2024

Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
D'après les photos reçues par mail, nous vous avons donné une réponse. Nous tenons à souligner que notre poêle est fabriquée en acier brut, ce qui en fait un produit d'une robustesse hors pair. L'acier brut est reconnu pour sa durabilité et sa résistance, et il peut naturellement présenter de légères marques qui n'affectent en rien la performance de la poêle.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.
Bien cordialement.

Corinne H.

Publié le 29/12/2023 à 10h36 suite à un achat du 10/12/2023

Très bon achat, qui a fait plaisir en cadeau à Noël

Claire D.

Publié le 29/12/2023 à 09h39 suite à un achat du 13/12/2023

Très satisfaite de mon achat et du service après vente

PETER F.

Publié le 28/12/2023 à 17h13 suite à un achat du 12/12/2023

Ras

Laurent B.

Publié le 28/12/2023 à 16h10 suite à un achat du 12/12/2023

Bonjour, Très content de mon achat. Effectivement en cuisant les aliments dans une poêle en acier nous retrouvons le goût que nous avions il y a déjà bien longtemps. Prochain achat poêle tout inox.

Yannick A.

Publié le 28/12/2023 à 15h53 suite à un achat du 11/12/2023

Top !

Séverine A.

Publié le 28/12/2023 à 13h28 suite à un achat du 12/12/2023

Expédition rapide et emballage parfait reste plus qu à essayer la poêle

thierry H.

Publié le 28/12/2023 à 13h03 suite à un achat du 11/12/2023

Top produits mais des délais de livraison perfectible!

CEDRIC P.

Publié le 28/12/2023 à 12h07 suite à un achat du 12/12/2023

Produits bien emballés, aucun problème.

Bernard R.

Publié le 28/12/2023 à 11h39 suite à un achat du 11/12/2023

Excellent matériel.

Rachel M.

Publié le 28/12/2023 à 11h11 suite à un achat du 11/12/2023

sans surprise ni sur le produit: qualité au RDV, ni sur le service: livraison a la date annoncée

Emeline H.

Publié le 28/12/2023 à 10h32 suite à un achat du 11/12/2023

Carton arrivé cassé et le manche de ma poêle complètement sorti du carton et évidemment il a pris un choc donc je trouve cela dommage de recevoir un colis comme ça au prix des articles. Et j’ai contacté le service mais pas plus de réponse

Réponse de DE BUYER Publiée le 01/02/2024

Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous accordons une grande attention à la préparation des commandes pour que les produits soient soigneusement emballés et protégés, afin qu'ils arrivent en parfait état. Malheureusement, il est possible que lors du transport, des chocs endommagent l'emballage, ce qui est indépendant de notre volonté. Nous vous remercions d'avoir signalé cette situation, cela nous permet de remonter ces informations auprès du service de livraison. Nous espérons que vos articles vous apporteront entière satisfaction.
Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement.

Valérie F.

Publié le 28/12/2023 à 10h23 suite à un achat du 10/12/2023

Très bien

Aurélie T.

Publié le 28/12/2023 à 09h53 suite à un achat du 11/12/2023

Parfait

anne M.

Publié le 28/12/2023 à 09h49 suite à un achat du 10/12/2023

tout ok

Tom B.

Publié le 28/12/2023 à 09h43 suite à un achat du 10/12/2023

Beaux produits très content

Aurelie P.

Publié le 28/12/2023 à 09h40 suite à un achat du 10/12/2023

très satisfaite de la qualité des produits

gisele C.

Publié le 28/12/2023 à 09h15 suite à un achat du 08/12/2023

poêle semble de bonne qualité, n'attache pas, à voir à long cours

isabelle J.

Publié le 28/12/2023 à 07h17 suite à un achat du 09/12/2023

Qualité des produits et d envoi toujours au top

Chantal O.

Publié le 27/12/2023 à 17h50 suite à un achat du 10/12/2023

Qualité répondant aux attentes et de très haut niveau. Ma commande fait suite à un reportage Tv. Je recommanderais votre marque sans hésitation.

Janine L.

Publié le 27/12/2023 à 17h31 suite à un achat du 08/12/2023

Conforme à la commande et dans les délais.

Françoise B.

Publié le 27/12/2023 à 14h28 suite à un achat du 09/12/2023

Produit non encore utilisé car offert. Très surprise. de la taille du carton d'emballage exagérément volumineux !!

Patrick T.

Publié le 27/12/2023 à 11h37 suite à un achat du 09/12/2023

Très bon produit, conforme à la réputation de la marque.

Martine K.

Publié le 27/12/2023 à 11h14 suite à un achat du 09/12/2023

Marchandise conforme, livraison dans les délais et effectuée de façon très satisfaisante

Gilles M.

Publié le 27/12/2023 à 08h28 suite à un achat du 07/12/2023

bonjour je suis très contant des établissements de BUYER je les recommandes .merci

Lionel L.

Publié le 27/12/2023 à 07h14 suite à un achat du 10/12/2023

Très bon produit très bonne prestation

Didier M.

Publié le 26/12/2023 à 18h59 suite à un achat du 08/12/2023

Très heureux d'avoir reçu pour Noël mes nouvelles poëles

thiebaud V.

Publié le 26/12/2023 à 15h23 suite à un achat du 08/12/2023

colis conforme à la commande et très bonne qualité de produits

Frédérique C.

Publié le 26/12/2023 à 13h08 suite à un achat du 29/11/2023

Très beau matériel pas encore essayé car Kdo de Noël

marie-louise T.

Publié le 26/12/2023 à 12h48 suite à un achat du 07/12/2023

Reçue très rapidement

Nathalie H.

Publié le 26/12/2023 à 11h53 suite à un achat du 11/12/2023

Très satisfaite de ma commande. Très bonne poêle.

Castel G.

Publié le 26/12/2023 à 10h59 suite à un achat du 09/12/2023

Cher Service Client, Je vous écris pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant un produit que j'ai récemment acheté chez vous. J'ai utilisé le produit pour la première fois en respectant scrupuleusement les instructions fournies. Malheureusement, à ma grande déception, j'ai constaté des taches de rouille après l'avoir nettoyé à l'eau. Ce produit, qui est par ailleurs très coûteux, n'a pas répondu à mes attentes ni à la qualité que j'associe habituellement à votre marque. Je suis extrêmement déçu et j'envisage sérieusement de ne plus être votre client à l'avenir. Je vous demande donc de bien vouloir examiner ma situation et de prendre les mesures appropriées pour résoudre ce problème. J'attends de votre part une réponse rapide et satisfaisante. Cordialement, Guy Castel

Réponse de DE BUYER Publiée le 26/12/2023

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec notre produit. Nous tenons à souligner que notre poêle est fabriquée en acier brut, ce qui en fait un produit d'une robustesse hors pair. Nos poêles n’ont aucun traitement de surface qui pourrait les protéger de la rouille. Il est possible qu’une poêle en acier rouille.
Nous pouvons vous aider et partager tous nos bons conseils d’utilisation et d’entretien pour la poêle Mineral B. Pouvez-vous nous envoyer un message directement pour que nous puissions résoudre le problème ensemble ?
Bien cordialement.

yann Y.

Publié le 26/12/2023 à 10h35 suite à un achat du 06/12/2023

Réception conforme, produit de qualité, il manquait juste le pot de miel😉😉

BOULLIER M.

Publié le 26/12/2023 à 09h45 suite à un achat du 09/12/2023

Livraison rapide. Belle poêle, le cadeau à été apprécié.

Nelly F.

Publié le 26/12/2023 à 08h31 suite à un achat du 08/12/2023

Satisfaite du traitement de la commande. Rapide.

Jean-Claude L.

Publié le 26/12/2023 à 08h09 suite à un achat du 09/12/2023

conforme a mes attentes,le professionnalisme est là.