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basée sur 4291 avis publiés
Derniers avis clients
Très satisfait de ma commande et très bien emballé merci beaucoup
Très bonne poêle, comme moi le matin.
Satisfaite de ma commande
Génial ! Mon père était très content en déballant son cadeau. Première utilisation très satisfaisante. Format du moule idéal
Produit de très bonne qualité. Excellent
Poêles très agréables et efficaces (Alchimy inox et Minéral B LOQY).
Commande passée le 9/12 reçue le 20/12 Délai de livraison doublé par rapport à la promesse du site. Surfacturation du produit. 2 relances avant d’obtenir le remboursement de la surfacturation
Nous comprenons votre mécontentement et nous vous remercions pour votre patience. En période de fin d’année, les délais de traitement des dossiers sont parfois plus longs. Nous prenons note de votre commentaire pour améliorer ce point. Nous restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement.
Excellente cuisson de la viande
Bonjour, J'ai reçu ma commande mais une des poêles est abimée (rayure et traces), j'ai fait une réclamation avec photos à l'appui mais à ce jour aucun retour du service client. En attente de votre retour Cordialement Olivier Visbecq
D'après les photos reçues par mail, nous vous avons donné une réponse. Nous tenons à souligner que notre poêle est fabriquée en acier brut, ce qui en fait un produit d'une robustesse hors pair. L'acier brut est reconnu pour sa durabilité et sa résistance, et il peut naturellement présenter de légères marques qui n'affectent en rien la performance de la poêle.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.
Bien cordialement.
Très bon achat, qui a fait plaisir en cadeau à Noël
Très satisfaite de mon achat et du service après vente
Ras
Bonjour, Très content de mon achat. Effectivement en cuisant les aliments dans une poêle en acier nous retrouvons le goût que nous avions il y a déjà bien longtemps. Prochain achat poêle tout inox.
Top !
Expédition rapide et emballage parfait reste plus qu à essayer la poêle
Top produits mais des délais de livraison perfectible!
Produits bien emballés, aucun problème.
Excellent matériel.
Sans surprise ni sur le produit: qualité au RDV, ni sur le service: livraison a la date annoncée
Carton arrivé cassé et le manche de ma poêle complètement sorti du carton et évidemment il a pris un choc donc je trouve cela dommage de recevoir un colis comme ça au prix des articles. Et j’ai contacté le service mais pas plus de réponse
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous accordons une grande attention à la préparation des commandes pour que les produits soient soigneusement emballés et protégés, afin qu'ils arrivent en parfait état. Malheureusement, il est possible que lors du transport, des chocs endommagent l'emballage, ce qui est indépendant de notre volonté. Nous vous remercions d'avoir signalé cette situation, cela nous permet de remonter ces informations auprès du service de livraison. Nous espérons que vos articles vous apporteront entière satisfaction.
Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement.
Très bien
Parfait
Tout ok
Beaux produits très content
Très satisfaite de la qualité des produits
Poêle semble de bonne qualité, n'attache pas, à voir à long cours
Qualité des produits et d envoi toujours au top
Qualité répondant aux attentes et de très haut niveau. Ma commande fait suite à un reportage Tv. Je recommanderais votre marque sans hésitation.
Conforme à la commande et dans les délais.
Produit non encore utilisé car offert. Très surprise. de la taille du carton d'emballage exagérément volumineux !!
Très bon produit, conforme à la réputation de la marque.
Marchandise conforme, livraison dans les délais et effectuée de façon très satisfaisante
Bonjour je suis très contant des établissements de BUYER je les recommandes .merci
Très bon produit très bonne prestation
Très heureux d'avoir reçu pour Noël mes nouvelles poëles
Colis conforme à la commande et très bonne qualité de produits
Très beau matériel pas encore essayé car Kdo de Noël
Reçue très rapidement
Très satisfaite de ma commande. Très bonne poêle.
Cher Service Client, Je vous écris pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant un produit que j'ai récemment acheté chez vous. J'ai utilisé le produit pour la première fois en respectant scrupuleusement les instructions fournies. Malheureusement, à ma grande déception, j'ai constaté des taches de rouille après l'avoir nettoyé à l'eau. Ce produit, qui est par ailleurs très coûteux, n'a pas répondu à mes attentes ni à la qualité que j'associe habituellement à votre marque. Je suis extrêmement déçu et j'envisage sérieusement de ne plus être votre client à l'avenir. Je vous demande donc de bien vouloir examiner ma situation et de prendre les mesures appropriées pour résoudre ce problème. J'attends de votre part une réponse rapide et satisfaisante. Cordialement, Guy Castel
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec notre produit. Nous tenons à souligner que notre poêle est fabriquée en acier brut, ce qui en fait un produit d'une robustesse hors pair. Nos poêles n’ont aucun traitement de surface qui pourrait les protéger de la rouille. Il est possible qu’une poêle en acier rouille.
Nous pouvons vous aider et partager tous nos bons conseils d’utilisation et d’entretien pour la poêle Mineral B. Pouvez-vous nous envoyer un message directement pour que nous puissions résoudre le problème ensemble ?
Bien cordialement.