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basée sur 16818 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Quand j'ai vu le cheveu dans les gousses de vanille, ça m'a bien refroidie!
Je suis extrêmement déçues. Les gousses etaio toutes sèches!!!!
Gousse trop sèche.
Vanilles tres seches
Très déçue, les gousses sont sèches !
Voici la fiche technique visible sur le site :
Un É.N.O.R.M.E COUP DE COEUR - Quelle puissance aromatique ! Je vous invite vivement à découvrir cette vanille Grand Cru travaillée à l'ancienne par mes équipes. Des gousses en pleine maturité légèrement fendues ou non-fendues, un feu d'artifice d'amplitude aromatique ! Un taux de matière sèche plus élevé, un taux d'humidité réduit, permettant de laisser place à toute la précision aromatique de ma récolte. Elle est celle de mes débuts sur les plages de Sainte Anne (Guadeloupe).
Egalement, la photo principale représente bien la vanille vendue.
Merci d'avance de votre compréhension,
Au plaisir,
David Vanille
Promesse de qualité mais déçu
Voici la fiche technique visible sur le site :
Un É.N.O.R.M.E COUP DE COEUR - Quelle puissance aromatique ! Je vous invite vivement à découvrir cette vanille Grand Cru travaillée à l'ancienne par mes équipes. Des gousses en pleine maturité légèrement fendues ou non-fendues, un feu d'artifice d'amplitude aromatique ! Un taux de matière sèche plus élevé, un taux d'humidité réduit, permettant de laisser place à toute la précision aromatique de ma récolte. Elle est celle de mes débuts sur les plages de Sainte Anne (Guadeloupe).
Egalement, la photo principale représente bien la vanille vendue.
Merci d'avance de votre compréhension,
Au plaisir,
David Vanille
Livraison rapide
Site très bien organisé Livraison un peu long mais prévenu Super emballage Aucun souci pour le transport
Bien le carton a adapté à la livraison c est le seul point négatif
J'aurai pu mettre un "très bien" si la livraison n'avait pas pris un temps fou à cause de La Poste qui a envoyé le colis vers une mauvaise destination. Dommage de payer pour une livraison rapide qui au final a mis plus d'une semaine à me parvenir.
Bonjour. lors de ma commande j'avais laissé un message vous demandant si vous pouviez mettre les gousses de vanille ,que j'ai acheté par 50, par lot de 10 ,car c'était pour offrir. Ça n'avait pas été fait ,mais en plus je n'ai pas eu de message concernant la raison . je vous ai ensuite envoyé un email mais pas de réponse non plus,sniff sniff
Arrivage la semaine suivante que celle prévue , j ai du m organiser car je partais donc déçu 6 jours au lieu de trois changent tout. quel moulin pour le poivre selim impossible a broyer bye
Commande le Vendredi 23. Envoi le Mercredi 28 suite au déstockage (stipulé lors de la sélection du transporteur).
Réception le Vendredi 30.
Cordialement,
Pas encore goûté à toutes les vanilles commandées. Je ne commanderai plus sur ce site et je ne le recommanderai pas à des amis. Car je n’aime pas les fausses promesses du style : tu auras de la vanille en cadeau ( mais qui n’est pas dans le colis) Et quand tu en parles à David il te dit demande là à la prochaine commande. Alors, non, plus de commande
Si vous ne laissez pas de message lors de votre commande, je ne peux pas le voir.
Je n'ai pas vu de message dans mon SAV.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
Très bien
5 gousses sur les 20 vraiment significativement plus petites que les autres , vraiment vraiment petite
Vous avez commandé de la vanille Gourmet +10cm M :
15 gousses sont de calibre 14-16cm
5 gousses de calibre 10-13cm
Nous essayons toujours d'aller au delà des attentes de nos clients. De ce point de vu, nous méritions un 5/5 non ? 🙂
Passez une excellente semaine,
Au plaisir,
David Vanille
Commande reçu rapidement, néanmoins certaines gousses étaient cassées ou ouvertes. Certaines très sèches.
Nous venons de regarder les photos de la commande et les gousses sont superbes. Aucun SAV n'a été reçu à réception.
Nous restons joignable à contact@davidvanille.com
Cordialement,
David Vanille
Il me manquait un produit dans le colis.
La photo de l'envoi montre bien les deux gousses de vanille d'Ouganda. Le colis n'était pas endommagé à votre réception. Ma collègue vous a contacté par téléphone dès réception de votre SAV et vérifié avec vous.
Cordialement,
David Vanille : Épices d'Exception
Nous n'avons réceptionné que 18 gousses au lieu d 20 ce qui n'est pas grave en soi. J'ai moins aimé la réaction de David Vanille suite à cette erreur : pas un mot d'excuse et simplement nous en rajouterons 2 à la prochaine commande.
Nous comptons 2 fois les gousses avant envoi et avons envoyé une photo du nombre de gousse envoyées lors du départ. Même si nous étions surpris, nous vous avons proposé de vous faire parvenir 2 gousses supplémentaires.
Notre SAV a répondu rapidement à votre demande.
Merci de votre compréhension,
Au plaisir,
David Vanille
Un classement par ordre alphabétique serait apprécié
Site agréable livraison correcte mais je ne commanderai plus car encore une anomalie dans cette commande voir plus bas ANIS VERT
Parfait, rapide, produits au top stylo sympa même si j aurais préféré un échantillon de produits lol. Merci
Les produits sont de bonne qualité. La livraison est rapide. La communication est mauvaise. Pas du tout de réponses sur a mes questions.
Nous venons de vérifier nos mails et message SAV via le site : aucun message.
Par quel biais vous avez nous contacter svp ?
Merci d'avance,
Cordialement,
David Vanille
La moitie des gousses sont très petite et sèche. Quasiment rien a gratter dessus. C'est peut-être la variété qui veut cela, mais je suis déçu
Un sac de 2kg de sucre de coco est arrivé troué j'ai contacté Davidvanille qui n'est jamais revenu vers moi. je suis surpris. les produits sont de qualité mais ce manque d'attention est surprenant.
Photos trompeuses. Ne représentant pas la qualité des produits.
Nous avons vérifiés et vous avons envoyés à nouveau les photos de nos préparations via mms puis à nouveau suite à votre retour client.
Avant ouverture des sachets, il n'y a pas eu de contestation sur la qualité de nos sélections.
Cordialement,
L'équipe David Vanille
Pas reçu la totalité de ma commande et en réponse on me dit que l'on m enverra ce qui manque (2 gousses) à ma prochaine commande ! Ce n'est pas normal !!
De retour de voyage, je viens de vérifier votre commande et le comptage des gousses via nos photos prises lors de la préparation. Je compte bien 40 gousses.
Pouvez vous vérifier à nouveau svp ?
Merci d'avance,
David Vanille
Ma commande est arrivée éventrée et une partie d’un produit perdue, et je n‘ai eu aucun retour de David Vanille malgré deux messages de signalement Sinon livraison rapide et produits conformes et de qualité
Erreur sur la livraison, mais très sérieux dans le traitement de cette erreur.
Je vous ai envoyé un mail concernant ma cde j ai commandé du basilic et il y a du thym à la place???Merci de votre réponse
Les vanilles a 10 vanilles plus 10 vanilles etait beaucoup plus petites que 20 vanilles plus 20 vanilles. Pas satisfaite de cette taille.
Nous avons mis des gousses de vanille sèche +10cm comme prévu dans votre commande.
Certaines faisant 16-17cm d'autres 12-13cm il est vrai. Si tout était en 10cm, cela aurait été uniforme mais de moins bonne qualité.
Merci de votre compréhension,
Au plaisir,
David Vanille
Le pb est que la quantité n'était pas juste , il n'y avait que 39 gousses et pas 40 , pour une première commande c'est pas terrible .
Le site est très bien, le délai de livraison aussi …. MAIS ….. lorsque j'ai ouvert le colis j'ai constaté que le sachet de poudre de vanille était ouvert, non scellé et que la poudre s'était répandue dans le colis !!! le sachet de gousses était fermé mais non scellé ??? Dommage ! …une relation qui démarre mal !! affaire à suivre ??
Le colis est arrivé à priori en bon état mais du sucre de coco se trouvait à l'extérieur du colis. À l'ouverture, le sachet de sucre de coco était ouvert et il y en avait partout à l'intérieur .
Déçue car mes deux gousses de vanille de taïti sont ratatinées? Est ce parce que j'en ai commandé que deux gousses ??? Je ne sais pas,car jai envoyé un mail,mais pas de réponse à ma question???
Nous ne faisons aucun différence entre un client qui commande une gousse ou quarante.
La vanille sera toujours issue du même lot. Avez vous bien reçu notre cadeau ?
Passez de joyeuses fêtes,
Au plaisir,
David Vanille
Bonjour. la vanille a l'air de bonne qualité et en accord avec le prix de vente. le poivre en cadeau c'est appréciable. la livraison rien à dire...alors pourquoi 3 étoiles? quand on commande 20 gousses + 20 offertes et qu'il y a 38 gousses dans le paquet (j'ai recompté 3 fois) on se dit que le compte n'y est pas...
Je viens de vérifier les photos de la préparation de commande et le comptage des gousses, tout semble bon de notre côté. Je suis très étonné que vous nous n'ayez pas pris le temps de contacter notre service client.
Cordialement,
David Vanille
Le site, bien, la livraison aussi j'ai moins aimé les 10 g de poivre sauvage livrés alors que j'en avais commandé et payé 50 grammes !
Nous nous excusons pour cette erreur et vous avons OFFERT un bon d'achat de 15€ comme convenu par téléphone.
Passez de joyeuses fêtes,
Au plaisir,
David Vanille
Bonjour, Je suis decue de l'annulation de ma commande... J'ai pris la peine de demander si les colis etaient bien envoyes a l'international. On m'a repondu oui, mais sans m'aviser des limites. Une fois, la commande passee, j'ai recu le remboursement. C'est bizarre... C'etait moi qui payait pour le transport. En tout cas, je vous remercie du remboursement rapide. Bonne journee!
Merci pour votre avis . Les frais minimum de commande pour l ' Europe sont de 24 . 90€ .
Les frais de livraison ne couvre pas l ' intégralité de nos coûts de préparations ce qui explique notre politique .
Merci de votre compréhension ,
Au plaisir ,
David *******
Une erreur: j'ai reçu des baies roses à la place des baies de genièvre que j'avais commandées. Les baies roses sont d'excellente qualité, mais elles ne peuvent pas remplacer les baies de genièvre dans la choucroute.
Nous vous avons proposé deux solutions : un remboursement ou un envoi lors de votre prochaine commande.
Vous avez préféré le remboursement qui a été fait dans les 5 minutes de réception de votre mail.
Les Perles de Baies Roses ont été offertes 🙂
Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour cette erreur de commande.
Au plaisir,
David Vanille.
Emballages tres bien livraison de méme bien que je n ai jamais reçu de mail me disant que mon colis était arrive en point relais
Je viens de vérifier, un email vous a été envoyé le Mardi 27 à 00:49 par colissimo, le site indique "email ouvert".
Le voici en copie :
Bonjour,
Votre Colissimo N°6M1767978..... confié par David Vanille est en route.
Il est actuellement en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le mercredi 28 octobre 2020*.
Dès que votre colis sera arrivé au point de retrait ou à la consigne Pickup Station que vous avez choisi, vous recevrez un mail vous indiquant où et comment le récupérer.
Je suis désolé si vous ne l'avez pas lu.
Passez un excellent week-end,
Au plaisir,
David
La vanille est sèche et pas trop odorante
Merci sincèrement pour votre avis, voici la vanille que vous avez choisie :
Description : 80 gousses de Vanille Sèche 10-13cm S - Papouasie Nouvelle-Guinée
Catégorie : gousses-de-vanille
La vanille sèche n'est pas une vanille sauvage gourmet. Elle est recommandée pour la création de rhum arrangée et extrait maison principalement.
Vous aurez une meilleure idée de sa qualité en faisant un sirop après macération.
Au plaisir,
David Vanille