9.8/10
★★★★★
basée sur 18358 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

Bonjour Déçue apres réception des gousses de vanille Les gousses étaient plus sèches donc moins d'arôme Comparer a celles que je fais venir Elles sont charnues dodues bien grasses. Elles sont conditionnées dans des tubes spéciaux pour gousses de vanille et pour le même prix . J'ai dû les conditionner dans les éprouvettes pour gousse de vanille avec un peu de rhum à l'ombre de la lumière à voir dans le temps Mme J.Florence A mon grand regret

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suite à un achat du 17/01/2023
Réponse de David Vanille
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Bonjour,
Vous avez reçu des gousses +20cm, la crème des récoltes "Crème des Tribus" du Nord de la Papouasie. Concernant le packaging, nous le stipulons sur chaque fiche produit. Créer un effet de haut de gamme avec un packaging n'est pas notre métier.
Pour rappel :
Le poids d'une gousse ne fait absolument pas sa qualité. Vous pesez en tant que professionnel un teneur en eau.
A notre niveau, dans l'importation de vanille, après des années dans la filière, voici les points les plus importants :
- Teneur en vanilline (molécule principale pour les notes uniquement vanillées)
- Amplitude aromatique associée Sur ce lot : Notes Principales : Vanillées, Fruits rouges (Framboises, Groseilles), Fruits des Bois (Mûres, Myrtilles) Notes de Cœur : Légèrement boisées, Très confites.
- Période de récolte
- Affinage du lot, respect du cahier des charges propre à chaque importateur (ici, long affinage traditionnel comme d'antan).
- Nutriments du sol dont sont issues les gousses, terroir indigène, type de culture (ombrière, agro-foresterie, intensive...)
- Résultat final dans les créations de nos clients chefs et particuliers.
Pour finir, la vanille que l'industrie achète pour créer des extrait de vanille est uniquement de la vanille extraction fendue ou non fendue. Comme nous, elle se focalise sur la qualité du lot et non sur le visuel. Aujourd'hui, 90% imports dans le secteur agro-alimentaire reste la vanille extraction pour la qualité de ses teneurs aromatiques (pourtant sèche mais bien plus intense).
Cordialement,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Ça fait un peu plus d'un an que je commande sur le site David vanille. D'habitude je suis toujours satisfaite. La j'ai commandé des gousses de vanille bourbon. Elles sont secs et durent... Je suis déçu de la qualité. Je prend d'autre variété d'habitude elles sont huileuses et plus grande. Sinon l'envoie et rapide nous sommes prévenus par SMS dès que la commande part.

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suite à un achat du 15/01/2023
Réponse de David Vanille
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Bonjour Julie,
La vanille rouge est une vanille sèche comme expliqué sur la fiche produit. C'est la seule vanille que nos clients parfumeurs et aromaticiens achètent.
Vous trouverez toutes les explications concernant cette qualité en relisant la fiche produit :
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-5275-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-12cm-m-medaille-d-or.html#/227-quantite-10_gousses
Merci d'avance de votre compréhension,
Passez une excellente journée,
Au plaisir,
David Vanille
http://www.DavidVanille.com
2 /5
★★☆☆☆

J'ai reçu la commande très rapidement, vanille bien garnie, grasse alors qu'elle es annoncé sèche. De belle gousse mais cependant sans goût, j'ai beau extraire les grain, faire infuser la gousse, la mixer pour en faire de la poudre, mais même en mettant 3 gousses, la saveur de la vanille n'est que très peu présente. En gros la gousse est bien garnie mais sans aucune saveur ni odeur. Elle commencent à givrer, comme indiquer sur le site mais cependant toujours aucun goût. Bon a part ça la poudre d'amande est bien et les épices sont fortes. Mais je reste cependant mécontent des gousses de vanille.

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suite à un achat du 07/01/2023
2 /5
★★☆☆☆

J’ai été parrainé par mon fils sur le mail reçu il est écrit 1 cadeau dès votre 1ere commande, j’ai bien reçu ma commande j’attends toujours mon cadeau. J’ai envoyé un mail pour relater ce fait, j’en attends toujours la réponse. Donc je ne recommanderai certainement plus jamais

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suite à un achat du 05/01/2023
Réponse de David Vanille
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Bonjour,
Nous venons de vérifier et une magnet David Vanille a bien été envoyée avec la commande.
Nous sommes disponible au 03 74 47 00 17 si besoin.
Au plaisir,
L'équipe David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Bjr ma 1iemes Commande été Niquel J'avais commandé Crème des tribus . j'ai eu ma 2iemes commande Gousse de Vanille Gourmet j'ai éssaié de vous contactez mes aucune réponce car la 2iemes commande de vanille Gourmet été pas térrible trés déçus trop fine séche pas beaucoup de grain sur 10 gousses il y en avait que 5 de bonnes les autres presque aucune vanille a l'intérieur

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suite à un achat du 05/01/2023
3 /5
★★★☆☆

Pour l'instant, c'est nickel,a voir dans le temps et niveau conservation Merci a vous

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suite à un achat du 06/12/2022
3 /5
★★★☆☆

Moyennement satisfait, pour raisons invoquées au n°2

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suite à un achat du 01/12/2022
3 /5
★★★☆☆

Suite à ma commande de vanille e Ouganda et de Papouasie j'ai limite trouver celle de Ouganda plus grande que celle de Papouasie alors qu'elle était donner comme taille L sinon j'ai trouvé des gousse vraiment plus petit et chétif un peut plus déçu sur cette commande. D'habitude je commande plus de la bourbon qui et vraiment top ... Sinon je recommande quand même le site car David et son équipe et à l'écoute et je pense aimé son métier Merci a vous tous

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suite à un achat du 11/12/2022
3 /5
★★★☆☆

Déçus une nouvelle fois de ma commande. La 1ere fois un paquet de sucre avait était oublié et la j'ai commandé 110 gousse de vanille le lot de 100 gousse relativement belles et sur le lot de 10 on pourrait penser que ce n'est pas du tout la même qualité . Les gousses sont toutes petites

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suite à un achat du 04/12/2022
Réponse de David Vanille
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Bonjour,
Votre paquet de 100 gousses a été surclassé avec des longues gousses. Nous notons de ne plus faire de surclassement sur votre compte.
Excellente journée,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Le site vous indique de bon conseils mais ne présage pas de la qualité

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suite à un achat du 18/11/2022
2 /5
★★☆☆☆

Bonjour. J'ai reçu des gousses moisis. J'ai pris des photos avant et après ouverture du sac fraîcheur

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suite à un achat du 07/11/2022
Réponse de David Vanille
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Bonjour,
Il s'agit des graisses de la vanille qui remontent quand la vanille est stocké au frais (dans notre atelier) et expédié.
Quand l'on passe son doigt dessus ou devant une source de chaleur, les perles d'huiles essentielles et de graisses (20% de la vanille, voir wikipedia, etc...) fondent.
C'est le signe d'une vanille d'excellente qualité, assez rare à trouver dans le commerce et les épiceries fines.
Un simple appel à notre service client vous aurait permis de vérifier.
Cordialement,
David Vanille
03 74 47 00 17
2 /5
★★☆☆☆

Bonjour, décue en ouvrant mon colis. C'était la 1ere fois que je commandais sur cette e-shop . Voici pourquoi = 1/ les gousses de Bourbon Rouge sont sèches ( alors que les Vanille Gourmet sont souples 2/ le paquet "oignons Lanieres séchés porte une étiquette indiquant une date de validité tronquée ( ...avant le 31/12/202 ( 2021?2022?2023? ...)Je comprends pourquoi vous expediez un SMS demandant de vérifier sa commande

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suite à un achat du 13/11/2022
Réponse de David Vanille
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Madame Balladur,
Voici le résumé et la description de la vanille rouge ou l'on explique pourquoi c'est une vanille sèche. Avez vous pris le temps de lire la fiche de ce que vous achetiez ?
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-6434-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-m-medaille-d-or.html#/253-quantite-2_gousses
Pour les oignons en lanières, mea culpa, le chiffre qui vous manque est le 3 soit 2023 . La date est visible sous le résumé du produit "conditionnement - Sachet Fraîcheur - DUO 12/
J'espère que vous avez apprécié le cadeau joint à votre commande et le soin de préparation apporté à celle-ci.
Je ne vous invite pas à repasser commande sur http://www.DavidVanille.com et vous invite à faire vos achats ailleurs.
Merci d'avance,
Bien à vous,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Colis bien emballé ainsi que les produits juste les noix de cajou ou elles sont émiettées , molles et un arrière gout

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suite à un achat du 05/11/2022
2 /5
★★☆☆☆

Commande du 09/11 le 13 toujours en préparation , 1er loupé de la sorte chez vous

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suite à un achat du 02/11/2022
Réponse de David Vanille
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Bonjour Hugues,
N'hésitez pas à nous au 03 74 47 00 17.
Au plaisir,
David Vanille
2 /5
★★☆☆☆

Cette note ne vise pas la qualité des gousses de vanille. Mais elle vise la lenteur de la livraison pour la Belgique (+de 15jours). Je ne suis pas certaine de revenir commander. Ceci étant ma 2ème commande et la première était aussi longue. Sans compter que je n'ai pas eu la gousse à temps, donc j'ai dû faire un achat un magasin. Bref, délai de livraison à revoir. Mais belles gousses à la réception. J'allais oublier, surprise dans la boîte. Merci.

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suite à un achat du 13/10/2022
Réponse de David Vanille
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Bonjour Sandra,
Nous avons fait notre maximum pour votre commande (Envoi rapide, Cadeau, Qualité des produits) mais ne sommes malheureusement pas Mondial Relay.
Nous ne travaillons plus avec eux suite à ces délais et avons opter pour colissimo relais sur la Belgique.
Cordialement,
L'équipe David Vanille
2 /5
★★☆☆☆

Bonjour, je suis déçue par le lot de 10 gousses de vanilles, j ai reçu 5 bien et 5 moins bien garnie, enfin pour moi c est technique commercial , je commanderais plus, en revanche les 2 autres gousses individuel , hors lots , c'est correct l odeur de vanille est la et retrouver dans ma ganache vanille.

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suite à un achat du 09/10/2022
Réponse de David Vanille
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Bonjour,
Vos gousses faisait la même taille et sont du même lot. Technique commerciale ? Quelle bêtise humaine de lire ce genre d'avis. Vous pensez que je suis Dame Nature et qu'une gousse de même calibre et du même lot à moins de grains ? C'est simplement erroné.
Le teneur en eau ne fait pas la qualité d'une gousse et de même taille, une gousse à la même nombre de grains...
Quant à la vanille du Sri Lanka, quand on reçoit des gousses supérieures à 17cm et qu'on appelle ça "correct", c'est du foutage de poire, surtout au rapport qualité/prix à laquelle nous la proposons...
Bon Vents,
3 /5
★★★☆☆

La première fois que je me suis fait livré c’était très bien mais cette livraison les gousses étaient vraiment pas jolies et une sur deux au moins est complètement vide, déçu par la qualité, dommage.

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suite à un achat du 27/09/2022
3 /5
★★★☆☆

-Service rapide et réactif au début. J'ai eu un problème avec ma commande, le sav m'a rappelé rapidement pour comprendre et essayer de régler mon problème. Nous n’avons pas retrouvé le produit manquant et la personne n’avais pas de solution à me proposer, du coup elle m’a indiqué qu’elle aller en parler à David et qu’il me recontacterait rapidement. Je n’ai eu aucun retour depuis. - Je n’ai pas encore testé les produits. - J’aimerais bien acheter du gingembre rouge. Est-ce que vous pourrez rajouter ceci dans votre boutique ?

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suite à un achat du 25/09/2022
2 /5
★★☆☆☆

Déçue des gousses en promotion, trop sèches et fines.

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suite à un achat du 09/09/2022
3 /5
★★★☆☆

Gestion de la commande parfaite, comme d'habitude mais déçu de la commande

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suite à un achat du 18/08/2022
3 /5
★★★☆☆

Je sais que vous êtes pour rien mais les étoile sont pour le retard du transport pas pour vous vos produits sont au top rie a dire équipe au top mais mondiale Relay devrait faire des efforts

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suite à un achat du 01/08/2022
3 /5
★★★☆☆

Site correct Diversifier

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suite à un achat du 27/07/2022
3 /5
★★★☆☆

Bonne navigation sur le site Première fois que je suis déçu de ma commande peut-être la gousse de vanille mais très sèche et très peu de graine dedans et pas de goût Mais je fait assez confiance à David Vanille pour passer une autre commande

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suite à un achat du 01/08/2022
3 /5
★★★☆☆

J'ai acheté le sucre salé méditerranéen, je suis déçue car je n' ai pas retrouvé le goût du caramel grillade de Guadeloupe, c est plus épicé, nous n avons pas senti le goût sucré. Par contre les autres épices sont très bonnes.

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suite à un achat du 07/07/2022
3 /5
★★★☆☆

Livraison rapide, emballage soigné et un stylo offert. Mais les produits ne sont pas aussi exceptionnels que le nom du site voudrait nous le faire croire.

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suite à un achat du 15/07/2022
2 /5
★★☆☆☆

Des bons produits et d'autres moins bons.....

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suite à un achat du 01/07/2022
3 /5
★★★☆☆

Bonne épices mais le nom de certains produits changent et provoque donc une confusion et des achats en double.

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suite à un achat du 21/06/2022
3 /5
★★★☆☆

Appâté par une publicité Facebook (je connaissais déjà le site, sans pour autant avoir déjà commandé), je me suis laissé tenté par une promotion intéressante. Je suis satisfait du site, du tarif, du suivi, mais un peu moins des gousses, ce qui est quand même le plus important.

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suite à un achat du 08/06/2022
Réponse de David Vanille
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Bonjour Aurélien,
Vous avez acheté de la vanille Bourbon Rouge de Madagascar, voici la description visible sur la fiche :
Un É.N.O.R.M.E COUP DE COEUR - Quelle puissance aromatique ! Je vous invite vivement à découvrir cette vanille Grand Cru travaillée à l'ancienne par mes équipes. Des gousses en pleine maturité, un feu d'artifice d'amplitude aromatique ! Un taux de matière sèche plus élevé, un taux d'humidité réduit, permettant de laisser place à toute la précision aromatique de ma récolte. Elle est celle de mes débuts sur les plages de Sainte Anne (Guadeloupe).
Le poids d'une gousse ne fait absolument pas sa qualité. Vous pesez en tant que professionnel un teneur en eau.
A notre niveau, dans l'importation de vanille, après des années dans la filière, voici les points les plus importants :
- Teneur en vanilline (molécule principale pour les notes uniquement vanillées)
- Amplitude aromatique associée Sur ce lot : Notes Principales : Vanillées, Fruits rouges (Framboises, Groseilles), Fruits des Bois (Mûres, Myrtilles) Notes de Cœur : Légèrement boisées, Très confites.
- Période de récolte
- Affinage du lot, respect du cahier des charges propre à chaque importateur (ici, long affinage traditionnel comme d'antan).
- Nutriments du sol dont sont issues les gousses, terroir indigène, type de culture (ombrière, agro-foresterie, intensive...)
- Résultat final dans les créations de nos clients chefs et particuliers.
Pour finir, la vanille que l'industrie achète pour créer des extrait de vanille est uniquement de la vanille extraction fendue ou non fendue. Comme nous, elle se focalise sur la qualité du lot et non sur le visuel. Aujourd'hui, 90% imports dans le secteur agro-alimentaire reste la vanille extraction pour la qualité de ses teneurs aromatiques (pourtant sèche mais bien plus intense).
Vous avez une présentation vidéo qui complète la description sur la même fiche.
Merci d'avance de prendre le temps de lire la fiche.
Passez une excellente journée,
Au plaisir,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Navigation sur le site et expédition au top mais j'ai reçu des gousses non calibrées. Certaines sont tellement mince que j'ai du mal à les ouvrir.

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suite à un achat du 08/05/2022
2 /5
★★☆☆☆

Vanille de qualité mais service clientèle déplorable

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suite à un achat du 11/05/2022
Réponse de David Vanille
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Bonjour Catherine,
Déplorable ? Mail du Mercredi 18 Mai - Remboursement effectif le Lundi 23 sur votre compte bancaire.
Nous sommes une micro-équipe et nous ne pouvons pas toujours solutionner en 12-24h chrono.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Beaucoup de belles paroles…

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suite à un achat du 06/05/2022
Réponse de David Vanille
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Bonjour Franck,
Pouvez vous nous expliquer svp ?
Cordialement,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Site facile et agréable Commande incomplète et aucun retour de mon sms de demande d’explication.

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suite à un achat du 16/04/2022
Réponse de David Vanille
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Bonjour,
Si vous avez besoin de conseils, merci de joindre le SAV par téléphone au 03 74 47 00 17 ou via contact@davidvanille.com
Merci d'avance,
David VANILLE
3 /5
★★★☆☆

Dommage que dans les paquets MÉLANGE POISSONS-CRUSTACÉS et PIRATES DES CARAÏBES "POISSONS-CRUSTACÉS" il y ait des graines de fenouil que je n'avais pas vu sur les photos ou dans la description des produits. Moi qui déteste le goût anisé je m'en suis débarrassée.

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suite à un achat du 02/04/2022
Réponse de David Vanille
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Bonjour,
Il est toujours possible de nous renvoyer les produits quand les sachets ne sont pas ouverts.
Un remboursement est effectué dès réception.
Je viens de vérifier les photos ou l'on visualise bien le fenouil.
Au plaisir,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

J'étais très déçu de recevoir 20 grammes de Safran emballés dans du plastique, en général le safran Iranien est vendu dans sa boîte authentique en métal. J'avais contacté le vendeurs pour avoir des explications et peut être pour renvoyé les produits mais je n'ai jamais reçu de réponse.

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suite à un achat du 03/04/2022
Réponse de David Vanille
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Bonjour,
Nous n'avons eu aucun appel ou mail à contact@davidvanille.com
Pouvez vous nous renvoyer votre demande svp ?
Merci d'avance,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Bien dans l'ensemble

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suite à un achat du 31/03/2022
3 /5
★★★☆☆

Livraison OK mais un produit pas terrible

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suite à un achat du 24/03/2022
Réponse de David Vanille
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Bonjour,
Comme expliqué lors de votre demande SAV, la fiche technique sur la vanille sèche "déclassé" est bien précise :
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/123-5834-gousses-vanille-seche-papouasie-nouvelle-guinee.html#/227-quantite-10_gousses
Il est vrai que ce n'est pas la meilleure qualité mais le rapport qualité/prix est simplement délirant.
Cordialement,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Site correct, navigation facile...

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suite à un achat du 10/03/2022
3 /5
★★★☆☆

Un des articles n'est pas conforme à la présentation (sel de l’Himalaya).

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suite à un achat du 18/02/2022
3 /5
★★★☆☆

Quand une commande est mise en réserve, il faut ajouter un produit pour valider ladite commande à posteriori. C’est une faiblesse du site qui devrait être corrigé. Les produits sont de qualités et aisé de les trouver.

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suite à un achat du 05/02/2022
2 /5
★★☆☆☆

Commande passée le 7/02/2022 .Cette commande a mis 8 jours pour me parvenir date de réception le 15/02/2022 il a fallu pour cela plusieurs appels téléphoniques. Avec rectification du kg de poivre qui s'était transformé en 1 Kg de sucre roux. J'ai dû par deux fois pour réceptionner le colis annuler mes réservations pour la Corse. Pour moi l'incompétence du suivi des commandes font que c'est la dernière fois que passe une commande sur ce site.

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suite à un achat du 07/02/2022
Réponse de David Vanille
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Monsieur,
Erreur rectifiée par l'équipe. Nous vous avions demander si nous devions l'envoyer avant votre voyage ou après.
Il y avait aussi la possibilité de l'envoyer directement en Corses sans frais supplémentaire.
Envoi OFFERT EN DHL par l'équipe, réception le Lundi.
Parler d'incompétence est du foutage de poire. Bref...comment réagir après s'être plié en quatre pour un client ?
Cordialement,
L'équipe David Vanille