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basée sur 19866 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Goût et aspect différent de l image et de la promesse du gout
Service très correct
Tout était parfait sauf la quantité J'ai reçu 900g de vanille déclassé au lieu de 1kg de vanille déclassé
Livraison OK vanille en cadeau décevante
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. La livraison était OFFERTE, les 10 gousses de vanille brune "Lac Victoria" aussi OFFERTE.
Il s'agit de vanille plus sèche à destination des macérations, rhums arrangés et sirops.
Le poids d'une gousse ne fait absolument pas sa qualité. Vous pesez en tant que professionnel ou particulier un teneur en eau.
A notre niveau, dans l'importation de vanille, après des années dans la filière, voici les points les plus importants :
- Teneur en vanilline (molécule principale pour les notes uniquement vanillées)
- Amplitude aromatique associée Sur ce lot : Notes Principales : Vanillées, Fruits rouges (Framboises, Groseilles), Fruits des Bois (Mûres, Myrtilles) Notes de Cœur : Légèrement boisées, Très confites.
- Période de récolte
- Affinage du lot, respect du cahier des charges propre à chaque importateur (ici, long affinage traditionnel comme d'antan).
- Nutriments du sol dont sont issues les gousses, terroir indigène, type de culture (ombrière, agro-foresterie, intensive...)
- Résultat final dans les créations de nos clients chefs et particuliers.
Pour finir, la vanille que l'industrie achète pour créer des extrait de vanille est uniquement de la vanille extraction fendue ou non fendue. Comme nous, elle se focalise sur la qualité du lot et non sur le visuel. Aujourd'hui, 90% imports dans le secteur agro-alimentaire reste la vanille extraction pour la qualité de ses teneurs aromatiques (pourtant sèche mais bien plus intense).
Cordialement,
L'équipe de David Vanille
Site correct
Produits de qualités à prix très correct, par contre gros bémol sur le packaging... j'ai commandé 200gr du plusieurs produits et à chaque fois j'ai reçu 10 sachets individuels de 20gr... avoir au moins des sachets de 100gr permettrait de limiter l'utilisation du plastique !
Site très bien. Ne livre malheureusement pas en Suisse. Il était écrit que si je m'inscrivais à la newsletter la livraison était offerte alors qu'en réalité je l'ai quand même payé
Effectivement nous ne ne livrons plus en Suisse à cause du prix des frais de transport et des frais de douanes exorbitants. Nos clients frontaliers se font livrer sur les pays frontaliers.
La livraison est OFFERTE en relais pour les abonnés à la newsletter des pays mise en avant sur le site (page d'accueil, page produit, page de panier), il est difficile de faire mieux.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de David Vanille
Des problèmes sur le site qui ont été résolus.
Pourriez-vous nous expliquer les problèmes que vous avez rencontrés svp ?
Merci d'avance,
Cordialement,
L’équipe de davidvanille.com
Je donne que 2 étoiles car je suis très mécontente concernant la livraison le livreur à été déposé mon colis dans un autre point relais et non dans celui que j'avais choisie je pense que David Vanille devrait être plus rigoureux au niveau des livraisons et faire en sorte que le livreur dépose le colis d'après le choix du client qui c'est le Patron le livreur où David Vanille ????de ce fait je ne passerai plus de commande sur ce site je ne veux pas revivre la même situation dommage car il y a du choix sur ce site merci MmeWissang
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas répondu à vos attentes et qu'il a été déposé dans un point relais différent. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous travaillons continuellement à améliorer nos services.
Cependant, nous expliquons bien dans nos conditions générales de vente que si le relais est saturé, notre transporteur livrera dans un relais proche de relais choisi initialement.
Je te tiens à préciser que la livraison vous a été offerte lors de votre validation de panier ainsi que 10 gousses de vanille.
Cordialement,
L'équipe de David Vanille
J'ai commandé plusieurs sachets de vanille acheté en juillet 2024 avec une DLC en 2026 et bien sur non ouverte. J'ai fait remonté que plusieurs sachets de vanille sont en train de moisir et aucun retour du service client!!!
Nous expliquons à nos clients dans les remerciements que nous envoyons comment conserver de la vanille.
Toutes nos explications se trouvent ici : https://www.davidvanille.com/fr/content/19-comment-conserver-vos-gousses-de-vanille
Il vous suffit de sortir vos gousses de vanille des pochettes hermétiques dès réception pour ne pas avoir de bémol de conservation. Tout problème lié à une mauvaise conservation de votre part ne pourrait être attribué à la qualité des gousses de vanille http://www.DavidVanille.com
Cordialement,
L'équipe de David Vanille
Gousse de Vanille sèche , merci de les mettrent sous vide
Livraison rapide mais les tisanes dont de mauvaises qualités. Déçue je n ai pas eu ce problème au 1 er achat
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre dernière expérience avec nos tisanes. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité des produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre offre.
Pouvez vous nous expliquer pourquoi vous n'avez pas apprécié ces 2 tisanes ?
Merci d'avance.
Bien à vous,
L'équipe de davidvanille.com
J’ai été très déçu j’ai reçu des gousses séches
Les gousses de vanille cuts et les gousses de vanille offertes (lac victoria) sont sèches, voir les photos et les descriptions sur les fiches produits svp.
La vanille Noire Ebène reçu vient d'être vérifié (lot, photo de préparation et d'envoi) , elles sont charnues et bien humides.
Cordialement,
L'équipe de davidvanille.com
Le site est bien bcp de produit mais pas clair sur les gousses de vanilles déclassé qui sont coupées
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez notre sélection de produits intéressante. Vous trouverez toutes nos explications sur nos éclats de vanille, vanille "cuts" dans la fiche produit. Souhaitez vous y voir figurer d'autres mots ?
Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la présentation de nos produits.
Nous apprécions votre compréhension et votre soutien.
Cordialement,
L'équipe de Davidvanille.com
Beaucoup de blabla et surtout inconstance et changement d’avis en fonction des produits proposés.... donc du commerce mais peu de competence... Le dernier est toujours le meilleur et l’exceptionnel...
Je vous remercie pour vos retours concernant nos produits. En tant que spécialiste des épices depuis de nombreuses années, notre expertise nous permet de sélectionner rigoureusement chaque produit selon des critères précis de qualité et d'authenticité.
Nos recommandations évoluent effectivement en fonction des récoltes et des terroirs, car notre métier exige une adaptation constante aux variations naturelles des productions. Cette flexibilité est essentielle pour vous garantir systématiquement le meilleur rapport qualité-prix.
Si vous avez des questions spécifiques sur nos critères de sélection ou si vous souhaitez des conseils personnalisés, je reste à votre disposition pour un échange plus détaillé.
Cordialement
David
Il me semble que le site manque de clarté.
Je vous remercie de votre retour concernant la clarté de notre site davidvanille.com. Afin d'améliorer au mieux notre service, pourriez-vous nous préciser plus spécifiquement les points qui vous semblent manquer de clarté ?
Par exemple :
Avez-vous rencontré des difficultés particulières dans la navigation entre nos différentes catégories d'épices ?
Y a-t-il des informations manquantes sur la provenance ou l'utilisation de certains produits ?
La présentation des caractéristiques de nos épices vous semble-t-elle suffisamment détaillée ?
Le processus de commande vous paraît-il suffisamment intuitif ?
Vos exemples concrets nous permettront d'apporter les améliorations nécessaires pour rendre votre expérience plus agréable sur notre site.
Je reste à votre entière disposition pour échanger plus en détail sur ces points.
Cordialement
David
Les épices et la vanille sont de qualité. Cependant la livraison n'a pas été simple. GLS a changé mon lieu de livraison sans me prévenir et le colis avait été ouvert (heureusement il ne manquait rien).
Nous vous remercions de votre retour positif sur la qualité de nos épices et de notre vanille. Votre satisfaction sur ce point est essentielle pour nous.
Concernant les désagréments rencontrés lors de la livraison, nous partageons totalement votre mécontentement. La modification du lieu de livraison sans préavis et l'état du colis à réception ne correspondent absolument pas à nos standards de service.
C'est pourquoi nous sommes heureux de vous informer qu'à partir de début avril, nous changeons de prestataire de livraison pour vous garantir un service plus fiable et plus respectueux de vos choix de livraison. Cette décision a été prise précisément pour éviter ce type de désagrément à l'avenir.
Nous vous remercions d'avoir signalé ces problèmes qui confortent notre décision de changement. Si vous avez la moindre question sur nos nouveaux services de livraison, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement
David
Le site est très bien malheureusement je suis obligé acheter faire un achat de 30€
Un peu déçu de la qualité , notamment le soi disant cadeau qui semble être plutôt une façon de se débarrasser d'un lot de vanille moisie.( voir la photo)
Il s'agit des huiles essentielles et des graisses (environ 20% de nos gousses) qui ont figé avec le froid. C'est un signe d'excellente qualité de nos affinages. Si vous passez la chaleur d'un sèche-cheveux ou devant une source de chaleur ces gousses, cela va fondre.
A température ambiante, le résultat sera le même mais va prendre quelques heures avant de disparaître.
En aucun cas de moisissures. Un avis de 3/5 injustifié avec au passage la livraison offerte aussi. Cela n'incite pas à faire des cadeaux et à offrir la livraison. Nous allons surement le réviser.
Cordialement.
1 Trop de plastique 2 La vanille d Ouganda semble avoir plusieurs années, Archie sèche . Je trouve que vous devriez mettre l année de récolte que l on puisse mieux choisir la qualité sans l imaginer par rapport au prix. A part ça je suis satisfaite de mon achat
Pour répondre à votre question, je vous confirme que la vanille brune d’Ouganda que vous avez achetée est bien une vanille sèche, comme indiqué sur la fiche produit. Nous précisons cette caractéristique plusieurs fois, car elle résulte d’un processus d’affinage et non de l’année de récolte.
La vanille sèche est appréciée notamment pour sa concentration en vanilline, qui lui confère des arômes puissants et un nez particulièrement vanillé. Cela en fait un produit d’exception, souvent préféré par les parfumeurs pour son intensité aromatique.
Vous pouvez retrouver toutes ces informations sur la fiche produit ici :
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-8172-vanille-brune-d-ouganda-lac-victoria-m.html#/227-quantite-10_gousses
Pour nos conditionnements, nous expliquons les conditionnements dans le cadre conditionnements de toutes nos fiches produits, exemple :
https://www.davidvanille.com/fr/epices-et-aromates/82-4695-curcuma-5-de-curcumine.html#/299-quantite-50g
Nous espérons que cette réponse vous éclaire davantage et restons disponibles si vous avez la moindre question ou un besoin spécifique.
Cordialement,
David Vanille
5 étoiles pour le Site mais 1 étoile pour la livraison par GLS qui a eu beaucoup de retard et a nécessité un changement de lieu de livraison Et 5 étoiles pour Nadine qui a fait le maximum avec le sourire!
Commande de Vanille et d'épices : Produits au top et envoi rapide comme d'habitude. Grosse déception sur le service client ... Sur ma commande j'ai commandé 200 gousses de Vanille Brune d'Ouganda "Lac Victoria" M (20 paquets de 10 gousses. Comme d'habitude je reçois un mail avec les photos de ma commande préparée. Seulement à la réception nous constatons avec mon conjoint qu'un paquet de 10 gousses est manquant. J'ai envoyé un mail au service client qui ne m'a toujours pas répondu à ce jour concernant ce produit manquant.
Nous venons de vérifier la photo et les caméras d'envois et on peut bien voir les 20 paquets de 10 gousses de lac victoria, les 3 paquets de 10 gousses de noire ébène et le quatrième paquet gratuit.
N'hésitez pas à nous joindre au 03 74 47 00 17.
Pour nous, tout est en ordre.
Merci de votre compréhension,
David
Oublie le cadeau de la promotion, et me réponds que j'ai commandé trop tot, que la promo commençait le 25 alors que Justin Cooking avait fait la promo le 24. Elle même semblait surprise de cette réponse hors sujet... Bref... la vanille est belle mais le vendeur n'a rien à faire des réclamations.
Votre cadeau figure bien sur la photo d'envoi, 10 gousses de vanille offertes et vous avez aussi bénéficier de la livraison gratuite + d'un code promo.
Réponse hors sujet ? 10 Gousses a été ajouté dans votre commande, vous n'avez pas ajouté cette référence.
Tout ça pour une commande de 22€.
Voir sur votre facture aussi :
10 Gousses de Vanille Gourmet "Noire Ébène" OFFERTESMerci d'avance d'en parler à vos amis svp ! Votre bouche à oreille est précieux pour nous.
Merci de ne plus commander chez nous, nous avons bloqué votre compte.
J'ai pas aime les gousse de vanille
La vanille est bien et pas trop cher. Par contre, les pistaches sont très moyennes pour le prix, elles sont un peu molles comme si elles avaient pris l'humidité.
Très bon produit. Expédition rapide. Il est cependant très dommageable que nous ne puissions pas commander ce que nous voulons sans somme de commande minimum!…
RAS
J´ai commandé 100g de thé vert et j'ai reçu 4 sachets de 25g en plastique!! Ca sentait pas bon du tout et trop d'emballages en plastique - je ne commande plus.
Sur la fiche produit, dans le conditionnement, il est bien écrit 100g = 4 x 25g.
Je trouve personnellement le Genmaïcha magnifique, surtout cette dernière récolte et production.
Inutile d'argumenter face à votre négativité, je ne souhaite pas perdre de temps.
Bon Vent,
David
Gousse certes pas cheres mais peu gouteuse, dommage
Vous avez pris notre vanille la moins chère 10 gousses à 4.99€ et 100 à 39.99€ seulement, le teneur en vanilline de ces gousses est d'environ 1.6%, le rapport qualité prix est imbattable.
Voir la description :
Aromatique : La Vanille Brune se distingue par des notes chaudes, profondément vanillées et subtilement cacaotées. Son nez gourmand révèle un mariage harmonieux de mirabelle mûre et de caramel fondant, évoquant une douceur fruitée et légèrement épicée, avec des accents de sous-bois. À chaque utilisation, elle libère une complexité aromatique qui enrichit vos créations, aussi bien sucrées que salées.
Visuel : Contrairement à la Vanille Noire Ébène d'Ouganda, plus humide et charnue, la Vanille Brune présente une texture sèche. Ses gousses, parfois marquées par des fissures et imperfections naturelles, sont les témoins d’une récolte en pleine maturité, comparable à une vendange tardive. Ces légers défauts visuels indiquent la richesse concentrée de ses arômes. Une fois réhydratée dans du lait, une sauce ou même un alcool, la gousse double de volume et libère toute son essence aromatique, transformant vos préparations en véritables œuvres culinaires.
Cordialement,
David
Pas d'avis
Épices de bonne qualité. Par contre, le service client ne prend pas la peine de répondre aux mails envoyés. Le conditionnement pour certains articles n’est pas adapté par exemple 10 petits paquets de 20g pour une commande de 200g.
Je viens de vérifier et n'ai reçu aucun mail de votre part sur le sav via http://www.davidvanille.com et par mail à contact@davidvanille.com
Ou avez vous envoyer votre demande svp ?
Le conditionnement est clairement affiché sur chaque fiche produit dans la rubrique conditionnement avec logo de packaging.
Cordialement,
David
HAbituée à de la vanille de Tahiti celle ci est bien en dessous en qualité
Nous vendons aussi de la vanille de Tahiti, Grand Cru Black Pearl, variété Tahitensis Moore (îles sous le vent : Tahaa, Raiatea, Huahiné).
Comment comparer une variété planifiolia et son aromatique à une vanille Tahitensis Moore ? C'est évident que l'aromatique n'est pas la même, il suffit de lire tous nos conseils ici :
https://www.davidvanille.com/fr/content/12-quelle-vanille-choisir
C'est comme dire, je n'aime pas le vin, je préfère l'eau. Pourquoi pas mais la base est minérale, l'autre est celle d'un fruit.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
David
Membre de TEF les filles disent recevoir un cadeau lors de leur commande moi non pourriez-vous s'il vous plaît expliquer les conditions pour recevoir un cadeau
Je ne comprends vraiment pas, vous avez un paquet de 10 Gousses de vanille OFFERT et la Livraison OFFERTE. Voir votre facture -5.99€ (avec la promotion).
3/5 alors que je me défonce pour faire le maximum, c'est assez dur à avaler.
Cordialement,
David
Le site es bien
Bonjour, J'ai bien reçu avec plaisir ma commande que j'ai commandé à "David Vanille". Cependant, je pense qu'il y a eu erreur, car le bon de livraison (en pièce jointe) stipule deux fois "V120 gousses de vanille Noire Ebène" or je n'en ai reçu qu'un seul sachet , bien qu' à mon souvenir je pense bien en avoir commandé deux après changement. De plus, je reçois deux sachets "Romarin" que je n'ai pas souvenir avoir commander car j'en ai déjà plein à la maison et j'en ai du frais dans un pot sur le balcon. Je pencherai plutôt alors vers une erreur informatique concernant le choix réel du panier et de son édition après rectification par ajout ou retrait de produits. Cordialement.
Je viens de vérifier la commande et la photo de l'expédition ou il y a bien 2 sachets de vanille et 2 romarins.
Le premier Romarin était le cadeau de la semaine, le deuxième à été ajouté dans la commande. Il n'y a pas d'ajout de quantité au panier de nos clients.
Pour la vanille noire ébène, vous avez commandé 20 gousses qui sont envoyés en 2 paquets de 10 gousses.
La photo de l'envoi de votre commande vous a été envoyée par mail.
Notre service client est joignable au 03 74 47 00 17.
Merci d'avance,
Cordialement,
David Vanille
Je note sévèrement car je n'ai toujours pas eu de retour de votre part sur le caillou dans lequel j'ai croqué, qui était dans vos pistaches. Au moins un petit mot de votre part aurait été apprécié !!!
Nous avons vérifié tout notre lot en sachet et n'avons pas eu ce problème. Nous avons contacté notre partenaire qui est équipé d'un détecteur de cailloux et de métaux.
Nous avons vérifié vos commandes et avons vu que cette commande de pistache était d'il y a un an. Vous en avez repassé une récemment.
Nous avons relu votre mail et il était marqué amandes alors que sur votre avis vous dites maintenant "pistaches".. Nous avons également fait de même avec notre fournisseur d'amandes qui utilise les mêmes techniques de triage.
Pouvez vous nous envoyer des photos de votre caillou pour les envoyer à nos partenaires svp ?
Cordialement,
David
Produit conforme à la commande à ce jour je n'ai pas utilisé tous les produits , j'ai profité de l'offre
Les vanilles commandées sont à demi sèches . Déçue de la commande !
Vous avez acheté de la vanille brune (sèche) "Lac Victoria", c'est écrit sur la fiche en première description :
Visuel : La vanille Brune est une gousse de vanille sèche comparé à une vanille Noire Ébène d'Ouganda (humide). Les gousses peuvent avoir quelques défauts visuels de sur-maturité (fendues) signe d'une récolte en pleine maturité (vendange tardive). Les gousses doublent de volume après réhydratation dans votre lait, votre sauce ou dans un fond d'alcool.
Origine : Des gousses de vanille Brune, issue d'un long affinage sur les bords du Lac Victoria, à quelques pas de la source du Nil.
Votre note n'est pas juste.
Cordialement,
David
Navigation correcte Livraison bizarre avec changement de date et sans information préalable Déception sur un produit.
Assez bon choix, les frais d'envoi sont trop chers