Avis David Vanille

Je suis malheureusement très déçue de la qualité des gousses de vanille : - qui sont très sèches et doivent donc être trempées dans de l'eau chaude pour pouvoir être fendues en deux, - qui sont d'une très petite largeur, ce qui oblige à utiliser une gousse entière alors qu'une demie suffit habituellement, - qui sont très peu parfumées, - le produit ne vaut pas plus que le montant qui a été facturé. En synthèse, l'expérience n'a pas été concluante.

Colis réceptionné très rapidement. Sur ce point rien à redire. En revanche j ai commandé 20 gousses de vanille d Ouganda +20 offertes. Seulement 10 gousses sur les 40 sont grasses. Les 30 autres sont ultra sèches et soit toute plates soit toute fines. Je ne sais pas comment je vais réussir à les fendre. Je suis très déçue. Je pensais faire une affaire mais c est loin d être le cas. J ai l impression qu ils profitent de cette offre pour placer les invendables. Je leur ai envoyé un mail à la réception du colis mais toujours sans nouvelles. Je suis vraiment déçue car je me suis fiée aux avis certains disaient que c était de la qualité et d autres qu elles étaient sèches et bien j aurais dû éviter. Je suis encore plus déçue de leur silence que je ne trouve pas commercial.

Je n’ai pas reçu ma commande. Je vous en ai donc averti. Et, par ailleurs, j’ai écrit 3 réclamations à la poste COLISSIMO desquelles j’ai reçu 3 fois les mêmes recommandations qui n’avaient aucun lieu d’être. J’ai même téléphoné et il m’a été conseillé de porter plainte moyennant 120€ de frais. Eh oui! Pour une commande d’une trentaine d’euros! SCANDALEUX! A la poste, j’ai su que ce genre de problème était fréquent ces derniers mois.

Cela aurait pu être une belle expérience si j’avais eu la totalité de ma commande plusieurs mails et sms envoyé avec photo à l’appui et aucune réponse J’aurai aimé une réaction car j’ai acheté 5 gousses de vanille et je n’ai reçu que deux gousses dans le sachet !!!!!

Nous avions commandé le 5 janvier, avons été notifié du fait que la commande soit en cours de livraison le 7 janvier puis une nouvelle fois le 13 janvier. Au final, nous n'avons reçu les gousses que le 17 janvier... Nous sommes loins des délais évoqués sur le site et ne recommanderons probablement pas ici à l'avenir

Attention arnaque ! J'ai fait ma commande (au passage sans franco de port, mais bon...) et après une bonne attente, cette commande n'a pas été livrée. J'envoie donc un messge à DV pour expliquer le problème mais ce dernier se cache derrière ses CGU pour me dire qu'ils ne vont rien faire. Un comble ! Là où tous les autres marchands en ligne soit vous renvoient une commande, soit cherchent des solutions, DV vous prend votre argent et vous laisse dans l'embarras. Manifestement ils ne comprennent pas ce qu'est un client et ne reculent devant rien pour encaisser les euros coute que coute. Bref, a éviter absolument !

Les réponses données aux clients insatisfaits sont tournées en dérision.

Malheureusement mon colis est arrivé vide .....où est ma commande ???? La réponse de la poste est que le poids était le même chez eux qu'à mon domicile et le vendeur se range derrière ça !!!! Donc pour ma part très déçu et je déconseille fortement de faire vos achats sur ce site .....

Pensez à noter après quelques mois et pas à réception. A peine plus de 2 mois après ma commande mes gousses commencent à moisir ! Elle sont pourtant parfaitement conservé dans des tubes en verres parfaitement stérilisé ! Comme je l'ai toujours fait, j'ai des gousse d'autre vendeurs de 2016 encore en parfait état. Après contact le vendeur me dit que c'est ma faute je n'ai pas respecté ses conseils de conservation! Il me donne un vers son site où ses conseils de conservation sont soit la congélation ( !! )soit la conservation dans l'alcool ... Vous pouvez le vérifier vous même !!! Lui même ne fait pas confiance à la qualité de sa vanille !