Avis David Vanille

Colis déclaré comme livré par la boîte mais rien reçu! Le vendeur refuse sa responsabilité aussi! Si tous les petits vendeurs ont ce type de service après-vente, ce n'est pas difficile de voir la majorité de client de se diriger vers les plateformes comme Amazon!!!

J’ai effectué une commande de 132€ chez David Vanille . A la réception manquait 50 gousses de vanille. C’est une situation très inconfortable car je n’ai bien sûr aucune preuve de cette absence si ce n’est ma sincérité. J’ai immédiatement écrit à DavidVanille pour signaler le problème. Je reproduis textuellement sa réponse finale : «Bonjour, Impossible car sur vidéos et photos internes. Nous ne pouvons changer l'esprit des clients fraudeurs. » Je ne conteste pas le fait qu’au moment de la vidéo et des photos internes, la vanille apparaissait bien. Cela ne prouve pas qu’elle était toujours présente au moment de la fermeture du colis. Et en tout cas, elle n’était pas présente dans le colis à l’arrivée. Donc, non seulement je n’ai pas reçu la vanille payée mais en plus je me fais insulter. Cette insinuation de client fraudeur est profondément injurieuse et m’a vraiment blessée. Je n’oublierai certainement pas cet affront ce qui est d’autant plus regrettable car les produits livrés sont de bonne qualité.

Je ne recommande pas son site pas fiable du tout ! Commande passer le 31/10/2021 et à ce jour je n’ai jamais rien reçu mais apparament je ne suis pas la seule personne à être dans ce cas. Le vendeur n’a rien voulu savoir la seul chose qu’il a su dire « livré c’est livré » alors que non désolé je n’ai rien eu dans ma boite aux lettres. Ne commander surtout pas sur ce site.

Je n'ai jamais reçu ma commande. J'ai appelé le vendeur ils m'ont dit qu'il ne pouvait rien faire et que je devais m'adresser au service de la poste... De l'argent dépensé pour de la vanille jamais reçu. Déçu !

L'enveloppe est arrivée vide. Aucun geste ou solution proposé(e) par le vendeur.

J ai commandé des gousses de VANILLES et je ne suis pas contente les gousses étaient trop séches et inutilisables c est parti à la poubelle et mon argent aussi.

Vanille tres seche

3 semaines d’attente pour la commande, pas d’expédition, vente annulé pour « plus de facilité » pour le marchand bien entendu.Pas de proposition de remplacement ou d’une livraison dans un autre délais.J’ai vu des mauvaises commentaires malgre ça j’ai donné la chance mais voila.Pas sérieux malgré belles promesses de passion et amour pour produit du monsieur.

Bof bof et bof

Juste la livraison que j ai reçu comme prévu, autrement à éviter si vous désirez des gousses de vanille de Madagascar de qualité

Gousses de vanille très sèches, aucune odeur ni aucun goût Peut être de la malchance sur mes 75 gousses acheté.

Parfait pour la livraison et la navigation sur le site, rien à redire. Par contre un ZERO POINTE pour les produits !!!! les gousses ne sont pas des gousses mais des morceaux de bois sec. Je viens d'en ouvrir une et de gouter, c'est du sable sans goût, qui crisse sous les dents !!Je suis vraiment décue ! je pensais faire un bon riz au lait !!!! Je m'attendais à des gousses larges et moelleuses un peu comme les "gold".. et bien épaisse pour les gold ! Comment peut on exporter de si mauvais produits ?!

Je suis malheureusement très déçue de la qualité des gousses de vanille : - qui sont très sèches et doivent donc être trempées dans de l'eau chaude pour pouvoir être fendues en deux, - qui sont d'une très petite largeur, ce qui oblige à utiliser une gousse entière alors qu'une demie suffit habituellement, - qui sont très peu parfumées, - le produit ne vaut pas plus que le montant qui a été facturé. En synthèse, l'expérience n'a pas été concluante.

Colis réceptionné très rapidement. Sur ce point rien à redire. En revanche j ai commandé 20 gousses de vanille d Ouganda +20 offertes. Seulement 10 gousses sur les 40 sont grasses. Les 30 autres sont ultra sèches et soit toute plates soit toute fines. Je ne sais pas comment je vais réussir à les fendre. Je suis très déçue. Je pensais faire une affaire mais c est loin d être le cas. J ai l impression qu ils profitent de cette offre pour placer les invendables. Je leur ai envoyé un mail à la réception du colis mais toujours sans nouvelles. Je suis vraiment déçue car je me suis fiée aux avis certains disaient que c était de la qualité et d autres qu elles étaient sèches et bien j aurais dû éviter. Je suis encore plus déçue de leur silence que je ne trouve pas commercial.

Je n’ai pas reçu ma commande. Je vous en ai donc averti. Et, par ailleurs, j’ai écrit 3 réclamations à la poste COLISSIMO desquelles j’ai reçu 3 fois les mêmes recommandations qui n’avaient aucun lieu d’être. J’ai même téléphoné et il m’a été conseillé de porter plainte moyennant 120€ de frais. Eh oui! Pour une commande d’une trentaine d’euros! SCANDALEUX! A la poste, j’ai su que ce genre de problème était fréquent ces derniers mois.

Cela aurait pu être une belle expérience si j’avais eu la totalité de ma commande plusieurs mails et sms envoyé avec photo à l’appui et aucune réponse J’aurai aimé une réaction car j’ai acheté 5 gousses de vanille et je n’ai reçu que deux gousses dans le sachet !!!!!

Nous avions commandé le 5 janvier, avons été notifié du fait que la commande soit en cours de livraison le 7 janvier puis une nouvelle fois le 13 janvier. Au final, nous n'avons reçu les gousses que le 17 janvier... Nous sommes loins des délais évoqués sur le site et ne recommanderons probablement pas ici à l'avenir

Attention arnaque ! J'ai fait ma commande (au passage sans franco de port, mais bon...) et après une bonne attente, cette commande n'a pas été livrée. J'envoie donc un messge à DV pour expliquer le problème mais ce dernier se cache derrière ses CGU pour me dire qu'ils ne vont rien faire. Un comble ! Là où tous les autres marchands en ligne soit vous renvoient une commande, soit cherchent des solutions, DV vous prend votre argent et vous laisse dans l'embarras. Manifestement ils ne comprennent pas ce qu'est un client et ne reculent devant rien pour encaisser les euros coute que coute. Bref, a éviter absolument !

Les réponses données aux clients insatisfaits sont tournées en dérision.

Malheureusement mon colis est arrivé vide .....où est ma commande ???? La réponse de la poste est que le poids était le même chez eux qu'à mon domicile et le vendeur se range derrière ça !!!! Donc pour ma part très déçu et je déconseille fortement de faire vos achats sur ce site .....

Pensez à noter après quelques mois et pas à réception. A peine plus de 2 mois après ma commande mes gousses commencent à moisir ! Elle sont pourtant parfaitement conservé dans des tubes en verres parfaitement stérilisé ! Comme je l'ai toujours fait, j'ai des gousse d'autre vendeurs de 2016 encore en parfait état. Après contact le vendeur me dit que c'est ma faute je n'ai pas respecté ses conseils de conservation! Il me donne un vers son site où ses conseils de conservation sont soit la congélation ( !! )soit la conservation dans l'alcool ... Vous pouvez le vérifier vous même !!! Lui même ne fait pas confiance à la qualité de sa vanille !