Avis David Vanille

Bonjour, j'ai deja exprimé mon mécontentement par mail, mais je le remet ici. Apres quelques commandes parfaite, la derniere m'a extremement decu . dans un des sechet de vanille en copeaux, il y avait un grand poils ...sans équivoque ...voir nombreuses photos. En retour vous me proposez un avoir sur ce produit ... et quand j'envois les photos pour preuves, aucune réponses ... sûr que je ne commenderai plus chez vous .

Vraiment déçu , je ne commanderais plus

J'ai déjà répondu.... Très déçu des gousses de vanille.

Colis détérioré à réception avec des produits manquants. Commerçant très peu collaboratif qui a exigé un dépôt de plainte et qui n'a pas voulu rembourser les produits manquants. À fuir si vous cherchez un commerçant professionnel et conciliant qui ne remet pas en doute l'honnêteté de ses clients. Les Conditions Générales de Vente frôlent l'illégalité.

Je suis très déçu de la qualité des gousses de vanille. Certes il était précisé gousses déclassées. Mais pour un fournisseur spécialisé c'est pas du tout ce que je pensais Même à prix réduits, c'est à préciser que ça n'a pratiquement pas de goût. Décevant

Déçu, reçu que la moitié de ma commande, J ai du réclamer l autre moitié quelques jours plus tard, pas un mot d excuse,pas un geste commercial. Client depuis plusieurs années je trouve la qualité des services vraiment en baisse malheureusement.

2 paquets avec des gousses moisies et on me demande de les renvoyer. Perte de temps et d’argent. Service client désagréable et non conciliant.

Ce jour 6/03/23, j’ai contacté le service clients pour un problème de noix de macadamia qui sont rances malgré une DLC au 31/12/2023. Après 2 mails et les réponses incohérentes et absurdes qui s’en sont suivies, j’ai été en communication avec une jeune dame qui m’a refoulé et qui a refusé de me passer le responsable pour trouver un accord amiable. Argumentations fallacieuses rejetant la faute sur le client bien sûr, et non sur la société. Je ne recommande absolument pas ce site car au moindre problème, ils déclinent toute responsabilité.

Épice nul aucun goût ni odeur agréable... lyophilisé à mort

Après avoir reçu des gousses avec de la moisissure dessus, j'ai contacté le service client. On me dit que ça arrive et qu'il suffit de nettoyer les gousses avec un chiffon imbibé d'un peu d'alcool. c'est donc ce que je fais puis je conserve mes gousses dans un tube en verre pour éviter que cela ne se reproduise. Bizarrement, 3 semaines plus tard mes gousses sont complètement moisies comme vous pourrez le voir et pas de remboursement possible car je cite : "si vous ne renvoyez pas les gousses dans leur sachet on ne peut rien faire." Qui garde un sachet avec de la moisissure en se disant qu'il servira à se faire rembourser?? Aucun geste commercial ce n'est vraiment pas normal. Je déconseille

Service clients aux abonnés absenst, ne répond pas aux réclammations. Très déçue.

Bonjour déçu de ma commande de vanille. j'ai pris votre promotion à 59 € pour 100 gousse de vanille et il y en a énormément qui sont toutes petites et fines et certaines ouvertes et très riquiqui... je préfère en prendre moins et un peu plus cher mais qu'elle soit mieux plutôt que ce style de vanille toute riquiqui et en plus il y a pas grand-chose dedans... Vraiment déçu car je suis client chez vous

Suite à la livraison des 10 gousses de vanille de janvier, je vous ai envoyé un émail pour vous signaler la qualité déplorable de ce produit. Je n'ai bien sûr eu aucun retour de votre part ni action corrective. Ma dernière commande concerne du poivre (et surtout pas de vanille) La mauvaise qualité de la vanille a été constatée après ouverture du sachet . A la vue de cette vanille je pense que je ne suis pas le seul et que vous êtes forcément au courant de ce problème En revanche la cannelle Ceylan et le poivre sauvage sont excellents. Un client mécontent toujours en attente d'une action corrective concernant la vanille

La qualité de la vanille est horrible les gousses sèche et sans goût Le caviar de vanille est odorant en effet mais absolument aucun goût la texture est mélangée avec de la poudre de vanille et les grains sont sec. La fève de tonka n’as ni odeur ni saveur, La fleur d’hibiscus? La même chose… Je tombe de mauvaise surprise en mauvaise surprise La suite de mes produits n’as pas encore été testé ou degusté.. j’ai peur du résultat! Je suis pâtissière j’ai l’habitude travailler des produits de ce type et jamais jamais jamais je n’ai eu une aussi basse qualité et ce qui me surprend c’est l’absence totale de saveur ou même de goût. Je suis completmeent déçue et choquée..

Je rencontre actuellement de gros soucis avec le service après vente pour un simple remboursement d'herbes de Provence moisies. Actuellement ils ne répondent plus après m'avoir demandé de t'envoyer à mes frais le produit impropre à la consommation

Je n'ai toujours pas reçu ma commande et votre service client est tout sauf à l'écoute des clients. J'aimerai vivement connaître la date à laquelle je vais recevoir ma commande... Je suis vraiment déçu, je pense communiquer ma déception et informer de comment nous sommes reçu chez vous et ce manque de considération. Je pense que vous ne faites que du commerce sans vous préoccupé de vos clients. Dans l'attente d'avoir une conversation constructive avec une personne responsable. Cordialement

J'aimerai que vous répondiez à mon dernier avis concernant le mélange de fruits secs merci

Je ne recommande pas du tout Je n'ai jamais reçu ma commande On me demande de contacter la poste qui elle me dit qu'elle remboursera directement l'expéditeur mais David vanille ne veut rien entendre et ne veux ni renvoyer ma commande ni me rembourser...

Site peu fiable, produit de mauvaise qualité, service client téléphonique inexistant malgré plusieurs appels à différents moments depuis 3 semaines suite à un défaut de goût sur la vanille bourbon. Ils sont de mauvaises foi, pas commercial ni arrangeant ! Bloque les comptes clients quand on fait des réclamations et c'est illégal. Je DÉCONSEILLE FORTEMENT ce site

Très mécontente du service client.

Il me manquait un produit (le bon de préparation qui en témoigne), j'ai écrit au contact. Pas de réponse après 15 jours. J'ai envoyé une mail. pas de réponse après 5 jours. SAV inexistante

J’ai fait en février ma seconde commande . La première était tout à fait satisfaisante. Hélas, et puisque vous insistez pour savoir si la seconde livraison a été à l’image de la première …je vous dirai que non! Je suis tout à fait mécontente des gousses de vanille bourbon rouge de 12 cm. Les gousses ont été livrées très sèches . Je voulais tester ce produit de «  grande qualité » et ce ne fut pas le cas, loin s’en faut. Il n’est désormais plus nécessaire de m’adresser des demandes de satisfaction ni de proposition de vente pour vos produits. J’ai placé mes gousses dans un bocal avec un peu d’alcool pour bien les conserver mais il n’empêche que je fus très déçue d’avoir choisi ce lot à 19.90 € . L’autre lot était un mélange de gousses charnues et d’autres plus sèches. Merci de votre attention .

Commande pas livrée car pas de message reçu. Le Colis est reparti. J'ai essayé plusieurs fois de contacter le sav mais il est inexistant. Aucune reponse et ça dure depuis fin decembre, a eviter

En soit le sprodiit sont pas trop mauvais, je suis a ma 3e commande. Lord de ma 1er commande javais pris de la vanille Bourbon roige mais celle ci seche comme du bois casiment inutilisable ensuite j'ai commandé une autre vanille en format 1kg arrivé sur place je pèse et il manque 10G soit 990g au lieux de 1kg. Alors tput le monde va me dire que je chipote mais en 3 commande j'ai lacher presque 1000€ je m'attendais pmus a avoir 1010g que 990g. Envoyé mail au support et essayer de contacter le support mais injoignable. Pour ma prochaine commande cest sûr que j'irais voir ailleurs trop déçu du SAV inexistant.

Commande reçue à moitié ! Aucune réponse à mes mails. Franchement allez voir ailleurs, je préfère payer un peu plus cher et pas me faire pigeonner !! à bon entendeur

Je ne peux pas donner mon avis car vous avez des livreurs qui sont même pas capable de téléphoner quand il trouve pas immeuble dommage

Jamais reçu ma commande … et aucune réponse

Articles ne correspondant pas à la description

Colis déclaré comme livré par la boîte mais rien reçu! Le vendeur refuse sa responsabilité aussi! Si tous les petits vendeurs ont ce type de service après-vente, ce n'est pas difficile de voir la majorité de client de se diriger vers les plateformes comme Amazon!!!

J’ai effectué une commande de 132€ chez David Vanille . A la réception manquait 50 gousses de vanille. C’est une situation très inconfortable car je n’ai bien sûr aucune preuve de cette absence si ce n’est ma sincérité. J’ai immédiatement écrit à DavidVanille pour signaler le problème. Je reproduis textuellement sa réponse finale : «Bonjour, Impossible car sur vidéos et photos internes. Nous ne pouvons changer l'esprit des clients fraudeurs. » Je ne conteste pas le fait qu’au moment de la vidéo et des photos internes, la vanille apparaissait bien. Cela ne prouve pas qu’elle était toujours présente au moment de la fermeture du colis. Et en tout cas, elle n’était pas présente dans le colis à l’arrivée. Donc, non seulement je n’ai pas reçu la vanille payée mais en plus je me fais insulter. Cette insinuation de client fraudeur est profondément injurieuse et m’a vraiment blessée. Je n’oublierai certainement pas cet affront ce qui est d’autant plus regrettable car les produits livrés sont de bonne qualité.

Je ne recommande pas son site pas fiable du tout ! Commande passer le 31/10/2021 et à ce jour je n’ai jamais rien reçu mais apparament je ne suis pas la seule personne à être dans ce cas. Le vendeur n’a rien voulu savoir la seul chose qu’il a su dire « livré c’est livré » alors que non désolé je n’ai rien eu dans ma boite aux lettres. Ne commander surtout pas sur ce site.

Je n'ai jamais reçu ma commande. J'ai appelé le vendeur ils m'ont dit qu'il ne pouvait rien faire et que je devais m'adresser au service de la poste... De l'argent dépensé pour de la vanille jamais reçu. Déçu !

L'enveloppe est arrivée vide. Aucun geste ou solution proposé(e) par le vendeur.

J ai commandé des gousses de VANILLES et je ne suis pas contente les gousses étaient trop séches et inutilisables c est parti à la poubelle et mon argent aussi.

Vanille tres seche

3 semaines d’attente pour la commande, pas d’expédition, vente annulé pour « plus de facilité » pour le marchand bien entendu.Pas de proposition de remplacement ou d’une livraison dans un autre délais.J’ai vu des mauvaises commentaires malgre ça j’ai donné la chance mais voila.Pas sérieux malgré belles promesses de passion et amour pour produit du monsieur.

Bof bof et bof

Juste la livraison que j ai reçu comme prévu, autrement à éviter si vous désirez des gousses de vanille de Madagascar de qualité

Gousses de vanille très sèches, aucune odeur ni aucun goût Peut être de la malchance sur mes 75 gousses acheté.

Parfait pour la livraison et la navigation sur le site, rien à redire. Par contre un ZERO POINTE pour les produits !!!! les gousses ne sont pas des gousses mais des morceaux de bois sec. Je viens d'en ouvrir une et de gouter, c'est du sable sans goût, qui crisse sous les dents !!Je suis vraiment décue ! je pensais faire un bon riz au lait !!!! Je m'attendais à des gousses larges et moelleuses un peu comme les "gold".. et bien épaisse pour les gold ! Comment peut on exporter de si mauvais produits ?!