Avis David Vanille

Didn't send my order...

Commande bien reçue, cependant un sachet d épices est ouvert, j ai réalisé via mon espace client une demande et je n ai jamais eu de retour. Donc un service après vente à revoir. Aucun suivi. Je suis très déçue.

Bonjour j’ai commandé à cause de la vanille et j’ai reçu mon colis sauf le paquet de vanille

Je n'ai pas reçu ma commande et on me traite de voleur un comble cette boutique, je déconseille fortement

Prestation déplorable. Des renseignements pris avant la commande sur d’éventuels avantages pour les nouveaux clients (passez votre chemin il n’y en a pas). Le type facture les FDP plein pots pour l’envoi des commande et ce, peut importe le poids. Une fois le colis reçu, erreur sur LE produit attendu de la commande. Il me rembourse mais ce n’est pas ce que je souhaitais. J’aurai évidemment préféré recevoir l’article initialement commandé. Pas de bol: il faut repasser commande et se retaper les FDP…. Monsieur m’indique qu’il ne serait pas rentable s’il devait les payer. Je pense que lorsqu’on fait une erreur on fait profil bas et on se démène pour répondre à la commande initiale. Monsieur m’indique m’avoir déjà fait des cadeaux (avec les échantillons que vous recevez: 50g de sel, de poivre et de curry) Il pense en effet être grand seigneur en m’offrant ces épices… qui ne m’intéressent absolument pas et que j’étais prête à retourner avec l’article livré par erreur. Lorsque j’ai souligné que ces « cadeaux » n’en étaient pas car ils ne lui coûtent absolument rien, répondre à des vraies attentes clients (ne serait-ce que par le renvoi du bon article à ses frais) seraient sans doute plus professionnel, il m’a répondu de « passer mon chemin ». Alors vous aussi, passez votre chemin et passez de vrais professionnels qui ne sont pas juste des négociants en épices. À bon entendeur.

Le colis ne m'a jamais été livré et j'ai perdu donc l'intégralité de ma commande. Après plusieurs relances et conversations téléphoniques auprès de DavidVanille, rien ne m'a été proposé, ni de la part de David en personne ni de son service de Support Client... De fait, DavidVanille choisit de sacrifier la satisafction de ses clients plutôt que d'assumer ses responsabilités jusqu'au bout ! C'est la première fois que je rencontre une telle situation. Je suis personnellement dégouté d'avoir été traité avec aussi peu de considération, sachant de plus que ce n'était pas ma première commande... C'est du jamais vu pour moi. A fuir.

Première et dernière commande. Pas de vanille dans mon carton mais elle a sûrement dû se volatiliser. Service après-vente inexistant

Pour la première fois , vraiment déçue un sachet éventré, tous les sachets poisseux. J ai fait directement un mail, resté sans réponse. Je ne voulais pas faire d avis, mais vous me relancer ! Je ne commanderai plus en période de soldes !

Le service client !!! Aucun article reçu correspond à la commande ! soit erreur de produit, soit erreur de conditionnement Bref, du grand n'importe quoi !

Pas un seul article reçu conforme a la commande ! erreur de produit ET erreur de format ( exemple : 4 sachet de 200g remplacé par 32 sachet de 25g !, 1 sachet de 50g remplacé par 5 sachet de 10 g....)

Colis n'est pas arrivé Relancé 3 fois le service support sans succès

Bonjour Il manque le poivre rouge sauvage Voatsiperifery (100 g). Il m’est impossible de vous contacter via mon compte client

Bonjour, j'ai deja exprimé mon mécontentement par mail, mais je le remet ici. Apres quelques commandes parfaite, la derniere m'a extremement decu . dans un des sechet de vanille en copeaux, il y avait un grand poils ...sans équivoque ...voir nombreuses photos. En retour vous me proposez un avoir sur ce produit ... et quand j'envois les photos pour preuves, aucune réponses ... sûr que je ne commenderai plus chez vous .

Vraiment déçu , je ne commanderais plus

J'ai déjà répondu.... Très déçu des gousses de vanille.

Colis détérioré à réception avec des produits manquants. Commerçant très peu collaboratif qui a exigé un dépôt de plainte et qui n'a pas voulu rembourser les produits manquants. À fuir si vous cherchez un commerçant professionnel et conciliant qui ne remet pas en doute l'honnêteté de ses clients. Les Conditions Générales de Vente frôlent l'illégalité.

Je suis très déçu de la qualité des gousses de vanille. Certes il était précisé gousses déclassées. Mais pour un fournisseur spécialisé c'est pas du tout ce que je pensais Même à prix réduits, c'est à préciser que ça n'a pratiquement pas de goût. Décevant

Déçu, reçu que la moitié de ma commande, J ai du réclamer l autre moitié quelques jours plus tard, pas un mot d excuse,pas un geste commercial. Client depuis plusieurs années je trouve la qualité des services vraiment en baisse malheureusement.

2 paquets avec des gousses moisies et on me demande de les renvoyer. Perte de temps et d’argent. Service client désagréable et non conciliant.

Ce jour 6/03/23, j’ai contacté le service clients pour un problème de noix de macadamia qui sont rances malgré une DLC au 31/12/2023. Après 2 mails et les réponses incohérentes et absurdes qui s’en sont suivies, j’ai été en communication avec une jeune dame qui m’a refoulé et qui a refusé de me passer le responsable pour trouver un accord amiable. Argumentations fallacieuses rejetant la faute sur le client bien sûr, et non sur la société. Je ne recommande absolument pas ce site car au moindre problème, ils déclinent toute responsabilité.

Épice nul aucun goût ni odeur agréable... lyophilisé à mort

Après avoir reçu des gousses avec de la moisissure dessus, j'ai contacté le service client. On me dit que ça arrive et qu'il suffit de nettoyer les gousses avec un chiffon imbibé d'un peu d'alcool. c'est donc ce que je fais puis je conserve mes gousses dans un tube en verre pour éviter que cela ne se reproduise. Bizarrement, 3 semaines plus tard mes gousses sont complètement moisies comme vous pourrez le voir et pas de remboursement possible car je cite : "si vous ne renvoyez pas les gousses dans leur sachet on ne peut rien faire." Qui garde un sachet avec de la moisissure en se disant qu'il servira à se faire rembourser?? Aucun geste commercial ce n'est vraiment pas normal. Je déconseille

Service clients aux abonnés absenst, ne répond pas aux réclammations. Très déçue.

Bonjour déçu de ma commande de vanille. j'ai pris votre promotion à 59 € pour 100 gousse de vanille et il y en a énormément qui sont toutes petites et fines et certaines ouvertes et très riquiqui... je préfère en prendre moins et un peu plus cher mais qu'elle soit mieux plutôt que ce style de vanille toute riquiqui et en plus il y a pas grand-chose dedans... Vraiment déçu car je suis client chez vous

Suite à la livraison des 10 gousses de vanille de janvier, je vous ai envoyé un émail pour vous signaler la qualité déplorable de ce produit. Je n'ai bien sûr eu aucun retour de votre part ni action corrective. Ma dernière commande concerne du poivre (et surtout pas de vanille) La mauvaise qualité de la vanille a été constatée après ouverture du sachet . A la vue de cette vanille je pense que je ne suis pas le seul et que vous êtes forcément au courant de ce problème En revanche la cannelle Ceylan et le poivre sauvage sont excellents. Un client mécontent toujours en attente d'une action corrective concernant la vanille

La qualité de la vanille est horrible les gousses sèche et sans goût Le caviar de vanille est odorant en effet mais absolument aucun goût la texture est mélangée avec de la poudre de vanille et les grains sont sec. La fève de tonka n’as ni odeur ni saveur, La fleur d’hibiscus? La même chose… Je tombe de mauvaise surprise en mauvaise surprise La suite de mes produits n’as pas encore été testé ou degusté.. j’ai peur du résultat! Je suis pâtissière j’ai l’habitude travailler des produits de ce type et jamais jamais jamais je n’ai eu une aussi basse qualité et ce qui me surprend c’est l’absence totale de saveur ou même de goût. Je suis completmeent déçue et choquée..

Je rencontre actuellement de gros soucis avec le service après vente pour un simple remboursement d'herbes de Provence moisies. Actuellement ils ne répondent plus après m'avoir demandé de t'envoyer à mes frais le produit impropre à la consommation

Je n'ai toujours pas reçu ma commande et votre service client est tout sauf à l'écoute des clients. J'aimerai vivement connaître la date à laquelle je vais recevoir ma commande... Je suis vraiment déçu, je pense communiquer ma déception et informer de comment nous sommes reçu chez vous et ce manque de considération. Je pense que vous ne faites que du commerce sans vous préoccupé de vos clients. Dans l'attente d'avoir une conversation constructive avec une personne responsable. Cordialement

J'aimerai que vous répondiez à mon dernier avis concernant le mélange de fruits secs merci

Je ne recommande pas du tout Je n'ai jamais reçu ma commande On me demande de contacter la poste qui elle me dit qu'elle remboursera directement l'expéditeur mais David vanille ne veut rien entendre et ne veux ni renvoyer ma commande ni me rembourser...

Site peu fiable, produit de mauvaise qualité, service client téléphonique inexistant malgré plusieurs appels à différents moments depuis 3 semaines suite à un défaut de goût sur la vanille bourbon. Ils sont de mauvaises foi, pas commercial ni arrangeant ! Bloque les comptes clients quand on fait des réclamations et c'est illégal. Je DÉCONSEILLE FORTEMENT ce site

Très mécontente du service client.

Il me manquait un produit (le bon de préparation qui en témoigne), j'ai écrit au contact. Pas de réponse après 15 jours. J'ai envoyé une mail. pas de réponse après 5 jours. SAV inexistante

J’ai fait en février ma seconde commande . La première était tout à fait satisfaisante. Hélas, et puisque vous insistez pour savoir si la seconde livraison a été à l’image de la première …je vous dirai que non! Je suis tout à fait mécontente des gousses de vanille bourbon rouge de 12 cm. Les gousses ont été livrées très sèches . Je voulais tester ce produit de «  grande qualité » et ce ne fut pas le cas, loin s’en faut. Il n’est désormais plus nécessaire de m’adresser des demandes de satisfaction ni de proposition de vente pour vos produits. J’ai placé mes gousses dans un bocal avec un peu d’alcool pour bien les conserver mais il n’empêche que je fus très déçue d’avoir choisi ce lot à 19.90 € . L’autre lot était un mélange de gousses charnues et d’autres plus sèches. Merci de votre attention .

Commande pas livrée car pas de message reçu. Le Colis est reparti. J'ai essayé plusieurs fois de contacter le sav mais il est inexistant. Aucune reponse et ça dure depuis fin decembre, a eviter

En soit le sprodiit sont pas trop mauvais, je suis a ma 3e commande. Lord de ma 1er commande javais pris de la vanille Bourbon roige mais celle ci seche comme du bois casiment inutilisable ensuite j'ai commandé une autre vanille en format 1kg arrivé sur place je pèse et il manque 10G soit 990g au lieux de 1kg. Alors tput le monde va me dire que je chipote mais en 3 commande j'ai lacher presque 1000€ je m'attendais pmus a avoir 1010g que 990g. Envoyé mail au support et essayer de contacter le support mais injoignable. Pour ma prochaine commande cest sûr que j'irais voir ailleurs trop déçu du SAV inexistant.

Commande reçue à moitié ! Aucune réponse à mes mails. Franchement allez voir ailleurs, je préfère payer un peu plus cher et pas me faire pigeonner !! à bon entendeur

Je ne peux pas donner mon avis car vous avez des livreurs qui sont même pas capable de téléphoner quand il trouve pas immeuble dommage

Jamais reçu ma commande … et aucune réponse

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